НЕ СОВЕТУЮ, вернусь в Халву!
+++ Понравилась офтальмолог - не торопит, выслушивает, советы даëт ненавязчиво и не категорично, а с учëтом своего опыта и ощущений пациентов/клиентов.
- Не понравилась ни одна из продавцов/консультантов - навязчивые, "умничают" и хвалят товар по ценовой категории (чем дороже, тем лучше). Это хорошо подходит тем, кого не интересует стоимость... При этом не просто не слышат мнение и ощущение покупателя, а даже принижают его, если оно отличается (дешевле) от того, что они предлагают...
- Товар (линзы), которые обещали доставить в течение 2-3 дней шли неделю. В следующий раз пришли вовремя.
إظهار رد العمل التجاري
Виктория М.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Не обращайтесь в эту оптику!!! При заказе очков специалист в оптике убедила, что нужно купить самые дорогие линзы, которые делались под заказ и шли 2 месяца. По итогу заказ задержали на 10 дней еще. Пришли очки, в них изображение двоится и расплывается. Ни в одних очках такого не было. Специалист в оптике сказала, что к линзам надо привыкнуть. В очках после ношения были дичайшие головные боли. Диоптрии подобраны правильно, после получения очков записалась в Лодэ, врач сказал, что для работы за компьютером должна хорошо видеть. При проверке зрения в Лодэ в их линзах ничего не двоилось. Расстояние между глазами измеряли в самой оптике, возможно его померяли неправильно и еще специалист в оптике сказала, что мне могли не подойти их самые лучшие линзы, т.к. кривизна в них другая. По итогу деньги не возвращают. Я обычный покупатель должна разбираться во всех тонкостях и за свои огромные деньги, 2 линзы более 560 руб. , получать не понятно что. Заказ был сделан в оптике на Сурганова. Не рекомендую данную оптику никому!!! Продолжение. 09.05.2024 приехала в оптику на Сурганова оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений. Дали полностью пустую, не прошитую и не пронумерованную, без заполненного названия организации. Как так? За время работы оптики не нашлось ни одного покупателя, который хотел бы оставить отзыв? Или покупателям с нехорошими отзывами вы подсовываете пустую книгу? У вас с момента работы оптики должна быть надлежащим образом оформленная книга предложений, где она? А не слышать ответ специалиста: "Заполним после выходных"
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Гиль
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
В случае кривых замеров линз и/или оправы не вернут деньги, что
является нарушением прав
потребителя. Уже прошел месяц, а официального ответа, который должен был прийти спустя 15 дней на претензию, так и не было, как и звонка или ещё чего, что влечет штраф согласно ст. 9.13, который они в скором времени обязательно получат. Кроме этого жалобная книга для плохих отзывов пустая без подписей и
печати, которую потом выбрасывают, что влезет так же за собой штраф, аналогично удаляют все негативные комментарии в своей инсте и автора добавляют в чс, а другим, которым тупо повезло с очками, лицемерно улыбаются, жаль, что большинству клиентов нравится такое лицемерие.
Навстречу идти не хотели ни в какую
или найти компромисс, максимум
только "вы можете вернуть оправу". Чутка подробнее (покупала молодая женщина):
При заказе очков специалист в оптике убедила, что нужно купить самые дорогие линзы, которые делались под заказ и шли 2 месяца. По итогу заказ задержали на 10 дней еще. Пришли очки, в них изображение двоится и расплывается. Ни в одних очках такого не было. Специалист в оптике сказала, что к линзам надо привыкнуть. В очках после ношения были дичайшие головные боли. Диоптрии подобраны правильно, после получения очков записалась в Лодэ, врач сказал, что для работы за компьютером должна хорошо видеть. При проверке зрения в Лодэ в их линзах ничего не двоилось. Расстояние между глазами измеряли в самой оптике, возможно его померяли неправильно и еще специалист в оптике сказала, что ей могли не подойти их самые лучшие линзы, т.к. кривизна в них другая. По итогу деньги не возвращают. Покупатель не обязан разбираться во всех тонкостях и за свои огромные деньги, 2 линзы более 560 руб. , получать не понятно что