Protor-Service

4.1

1050 تقييمات

قيِّم هذا المكان

- -

مستوى 3 خبير محلي

Делают работу некачественно, хамят и ломают все. Не рекомендую пользоваться их услугами, если не хотите испортить настроение и имущество.

إظهار رد العمل التجاري

А. П.

مستوى 12 خبير محلي

Ждали мастера 2 недели. Сначала он дозвониться не смог, позвонили операторы, предложили самим с ним связаться. Мы дозвонились. Сказал, что приедет через неделю, надо за запчастью сьездить. Через неделю он заболел.. в общем это ладно. Операторы - отдельный разговор. Звонят, представляются и называют нас чужим именем, уточнили что зовут не так, но это не помогло ...так на протяжении всего разговора нас так чужим именем и называли и в последующих звонках тоже. Разговор не очень вежливый. обратились сюда только из-за гарантийного обслуживания. По возможности не будем обращаться сюда

Екатерина Екатерина

مستوى 10 خبير محلي

Две звезды только за то, что ремонт по гарантии бесплатно). Приобрели электрический гриль, примерно через месяц верхняя панель от нагрева начала падать, ничего критичного, но и приятного мало. Приняли решение попробовать сдать в сервис по гарантии, выбор пал на протор сервис в Зеленограде. Приняли гриль, дали бумажку и сказали ждать звонка мастера. Прошла неделя - тишина, решили сами позвонить узнать, в ответ - ждите с вами свяжутся. Еще через неделю супруг не выдержал и позвонил с вопросом, а можно ли приехать и забрать гриль, на что получил ответ, что приехать то можно, а вот забрать не известно. Мол, он может быть разобранный, и вообще по регламенту они имеют право проводить ремонт и держать прибор у себя в течение 45 дней. Ну теперь хоть было понятно, что придется запастись терпением. Прошла еще неделя и на очередной наш звонок ответили - ваша очередь еще не подошла). Правда через час перезвонил мастер и о чудо, оказалось, что там просто отошло крепление, он его поправил и можно приезжать за грилем. Счастливый конец) надеемся, что больше проблем не будет. А если возникнут, то выберем другой сервис.

Павел Трофименко

مستوى 8 خبير محلي

Не советую обращаться в этот сервис. Имеется горький опыт обращения по гарантии. Тянут до последнего и ещё пару недель сверху.

إظهار رد العمل التجاري

Sergevna

مستوى 6 خبير محلي

Отличный сервис! Мастер выехал оперативно ,быстро и не дорого починил холодильник. Спасибо за сервис)

إظهار رد العمل التجاري

Natka Nazarova

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день. У нас сломался венчик к миксеру Китфорт. Позвонила я в протор - там мне любезная менеджер по китфортам сообщила что венчик есть на складе поставщика и после оплаты через 2 недели он будет у них. Я оплатила счет 3 марта и стала радостно ждать. Вот сегодня уже 5 апреля (завтра у ребенка др, но торта у него нет - угадайте почему?), а венчика так и нет. Все так же любезно менеджер мне сегодня сказала что венчик отправлен. К слову, этот же ответ мне вторили неделю назад. Вобщем, больше мы туда не ногой... и вам не советую. Надеюсь я все таки получу оплаченный товар. Спасибо за внимание.

Денис Воробьев

مستوى 11 خبير محلي

Не рекомендую пользоваться услугами организации. При обращении в Сервисный Центр LG по ремонту СВЧ моя заявка была передана данной организации. Магнетрон у печей имеет гарантию 10 лет, соответственно нужна была его замена. Мастер сказал, что магнетрон рабочий и необходимо менять Инвертор (цена ремонта которого в два раза больше и он платный). От такого ремонта я отказался. После сдачи СВЧ сторонней организации оказалось, что сломан действительно магнетрон (который был бесплатный, оплата только работы).

Сергей Стебеньков

مستوى 7 خبير محلي

Сломался холодильник LG , вызвал мастера причину поломка так и не нашли , сломался совсем обратился в сервис мне отказали в ремонте . Обратился в другой

Ирина

مستوى 7 خبير محلي

Сомнительная контора, такой официальный сервисный центр отбивает все желание покупать технику Candy, навсегда ! Приехал очень грубый и не профпригодный мастер. Купила я сушильную машину за 43.000р -25.02.2023 года , при первом осмотре на взгляд машинка была не сломана , все было ок, стали устанавливать, заметили болтающуюся панель управления, сразу же сообщили в магазин и в сервисный центр , приехал мастер этой сомнительной конторы , и заявляет мне вы сломали в гарантийном ремонте отказ, в обмене отказ, я говорю «ну ка расскажите как могла сломать» , а он мне « у нас таких как вы сотни, постоянно ломают сами» И тут я выпала , то есть люди обращаются в сервисный центр при получении сушильной машины, говорят о некачественной сборке , а оказывается мы сами все ломаем, 😀 так если таких людей сотни , вопрос уж точно к производителю» но как сказал этот мастер-фломастер такая у них политика компании обвинять всех кроме самого производителя, магазин, покупателя. Работник этой конторы даже не указал в акте осмотра, что повреждение внутренне , сказал это не важно и так все понятно .😂 когда я попросила указать и сказала, что это важно, он сказал не учите меня работать у меня такого в трудовом договоре нет😂 Какого такого интересно ? Понаберут , а потом вот так целый производитель теряет клиентов навсегда 5 дней я ждала мастера , две недели я имею право на возврат , хотя хотела просто обменять, так как хотела именно эту сушильную машину . Мастер мне доказывал не моргнув глазом. что мы сами изнутри ее сломали, устанавливая, у них видимо какая то установка делать так чтоб клиент больше не вернулся . Ну ничего страшного , на такие конторы всегда найдется человек который их научит работать ! Делаю возврат так как имею на это право в течении двух недель с момента получения, хотя хотела сделать просто обмен. С таким сервисом никогда больше не куплю технику канди, зачем оно нужно с таким хамством и некомпетентностью сталкиваться за свои же деньги! Фу! Акт я подписывать отказалась и стала звонить в магазин , мастер просто развернулся и ушел, не дождавшись разрешения ситуации . Из-за вот таких недобросовестных, некомпетентных авторизованных сервисов, производитель , который их и кормит теряет покупателей.

Татьяна Маркова

مستوى 12 خبير محلي

Хороший сервис, сдали кофемашину по гарантии, через два дня забрали, мастер позвонил, сказал, что поломки нет, некорректные настройки). С парковкой проблематично.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Швец

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительный сервис. Духовой шкаф сломался после 2-х недель использования. Обратились в сервис и первое обращение было утеряно. После 2 обращения 2 раза на наш адрес отправляли одного и того же мастера, который не починил технику. Мастер почему-то выезжает всего лишь 1 раз в неделю. Отправили к нам доставку, которая забрала шкаф и снова ждала пока они приедут неделю и пока привезут шкаф тоже неделю. Выезд по четвергам тоже. В итоге привезли шкаф с повреждениями и грязный.

Alexander Ryzhikov

مستوى 8 خبير محلي

Неоднократно приносил на ремонт мелкую бытовую технику. По ценам отлично, правда в последний год, видимо, увеличился поток заказов, и стало чуть дольше по времени ремонта. Но некритично.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Л.

مستوى 3 خبير محلي

Если хотите, чтобы вам нахамили и ничего не сделали - вам сюда. Если гарантийное обслуживание у вас только в этой конторе, сочувствую, значит у вас нет гарантийного обслуживания

Александр К.

مستوى 2 خبير محلي

Сдавал в ремонт микроволновку Самсунг. Понравился профессиональный подход мастера Дудкина Аленксандра. Ремонт выполнен качественно с внимательным отношением к клиенту. Спасибо. Всем рекомендую этот сервисный центр.

Андрей К.

مستوى 13 خبير محلي

Удобное расположение, есть парковка, вежливый персонал, время ожидания заняло не более 5 минут, ремонт кофемашины был выполнен за 10 дней, результатом ремонта доволен, рекомендую данный сервис

Егор

مستوى 2 خبير محلي

телефон не починили, а деньги за ремонт не возвращают! Ещё так грубо общаются, никакого уважения к посетителям!!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Туркина

مستوى 4 خبير محلي

Приехал мастер Гагарин Сергей из Протор- сервис чинить по гарантии посудомоечную машинку Lex. Все быстро и аккуратно починил: заменил неисправные детали. Мастер очень профессионально выполнил всю работу. Приятно было общаться с таким вежливым и культурным человеком. Спасибо Протор- сервису за отличную и безупречную работу!

Александра Григорьева

مستوى 4 خبير محلي

Если вы обратитесь по гарантийному случаю вы не дождетесь мастера !!!! По телефону слышишь одно хамство , мастера я все жду и не как не дождусь , обещали перезвонить ну и звонка походу не дождусь

Ирина В

مستوى 7 خبير محلي

Не могу адекватно оценить этот сервис так как обратилась с телевизором в ремонт для меня услуга оказалась дорогой не посчитала нужным ремонтировать ТВ без каких либо достойных качеств ( смарт) и тд за почти большую стоимость от него в наше время можно за те же деньги купить такой же простой без начинки

Наталья К.

مستوى 10 خبير محلي

Обращаюсь сюда не впервые, два раза сломалась пмм. Всегда квалифицированно консультируют и помогают. Запчасти, которые были нужны, в наличии. Всё заменили и работает👍

Анна Л.

مستوى 6 خبير محلي

Помогли быстро и качественно. Спасибо за срочность и чуткость!

إظهار رد العمل التجاري

Артём Пономарев

مستوى 4 خبير محلي

Хамское отношение, отказываются возвращать деньги. Никакого уважения к клиентам. Просто отвратительный сервис!!!

إظهار رد العمل التجاري

Eugene Khlebnikov

مستوى 4 خبير محلي

Быстро нашли проблему в посудомойке, не потребовалось ждать запчастей, все починили на месте

إظهار رد العمل التجاري

Александра Романец

مستوى 9 خبير محلي

Добротная мастерская, видно что люди работают. В основном все эпизоды починки электроприборов были положительные. Но иногда очень долго ждешь диагностики. И помещение ужасное, тяжело наверное мастарам в таких каморках работать.

Алексей Карев

مستوى 15 خبير محلي

Сложно оценить. В принципе функцию свою выполнили. Получили неисправный фен по гарантии, заказали ЗЧ, за месяц не получили их, составили акт о невозможности ремонта, вернули фен и акт. Но вскрывали его такое впечатление, что консервным ножом. Если бы починили всё-таки, то такой аппарат я бы отказался забирать. И в акте указали, что возвращают не в связи с невозможностью ремонта, а в связи с письменным отказом клиента от ремонта. Хотя никакого отказа не было. Непонятно для чего такие махинации.

Инкогнито 4109

مستوى 3 خبير محلي

Нахамили уже при выяснении причины поломки. Про поломку даже и неспросили. Просто сказали, что это мы не берём в ремонт хотя услуга указана

Pavel Goodwin

مستوى 14 خبير محلي

Ребята молодцы: цены не задирают, работают качественно. Так держать.

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 10 خبير محلي

Перестал работать холодильник LG, позвонил, назначили дату встречи и оперативно отремонтировали. Благодарю!

إظهار رد العمل التجاري

Полина Б.

مستوى 7 خبير محلي

Оперативно, качественно. Почистили посудомойку, теперь она отлично работает. Чистка от кальция настольной посудомойки = 4000р

p.abarykov

مستوى 18 خبير محلي

Не могу похвалить. Несколько раз сдавал сюда разные приборы. По моему ни разу ничего не починили. Просто плачу за диагностику, по итогам которой с меня берут деньги, но не чинят устройства. Или не модем или нет проблем. Самого ремонта никогда не было. Может дело в моих устройствах. Но по факту так

Лорина Хачатурян

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительно общаются менеджеры. Хамят, пишут свои комментарии относительно адекватности клиентов! Так же говорят, что жалобами в Роспотребнадзор их не напугать. Их Путином каждый день пугают. Про продукцию Lex вообще молчу. Купила микроволновку. Через месяц пользования испортился сенсор. Поменяли мне сенсор, и еще 4 дня опять глючил. Мастер не до конца вставил вилку в розетку. Доставали сами, исправляли. Далее сломалось стекло. Заказала его в августе. Привезли и установили только в январе!! Каждый месяц я сама писала письмо менеджеру, на что получала ответ, что я хамка, долга понять и молчать, что они обещали 2 недели, а везут полгода. Установили новое стекло. Опять полетел сенсор. Теперь говорят, так как было сломанного стекло, с гарантии на сенсор сняли. Никогда не обращайтесь в данную организацию. Менеджер «Ксения» худший сотрудник, которого я когда-либо встречала. Жаль нельзя тут ставить 0 звёзд.

Александр Крохин

مستوى 10 خبير محلي

Пользуюсь услугами Протора много лет, технику возил всевозможную. Последний раз была стиралка - отремонтировали, но запчасть бракованная оказалась. Реабилитировал ситуацию мастер, телефон которого у меня был - в 23 часа подробно описал мне что сделать для устранения. Живу в своём доме - по этому соседей не затопил, жил бы в квартире - предъявил бы притензию.

Луженков Иван

مستوى 15 خبير محلي

Починили телевизор быстро

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна С.

مستوى 4 خبير محلي

Безобразное обслуживание! Девушки на приемке не об'ясняют, что они только принимают в ремонт и не за что не отвечают. Когда мастер посмотрит, когда займется ремонтом - все на усмотрение мастера. Может пройти нелеоч, две, а на звонки вам будут отвечать- мастера сегодня нет. Сдала на диагностику вакууматор, позвонили, сказали нет пакетов. Принесла пакеты - и тишина. Сдала 16, звоню через день, мастера нет, но скоро будет, перезвонит. Теперь выясняатся, что он будет только 29-го. Хочу забрать свою вещь, мне говорят, что она закрыта у мастера в комнате, а он будет только 29. Возможность отремонтировать прибор до праздников ( когда он особенно необходим) просто испарилась. Отвратительное о ношение к клиентам. Никому не советую сюда обращаться!

Виктор Д.

مستوى 3 خبير محلي

Обратился 07.02. текущего года в "Протор-Сервис", корп.1534 по вопросу ремонта варечной плиты Gorenje. Приемщик сервиса Грекова Л.И. вежливо приняла заказ. Точно в назначенное время на следующий день приехал мастер. Провел диагностику варечной панели. Быстро и аккуратно устранил дефект. Мастер Бойко Олег профессионал, выражаю ему свою благодарность. Спасибо, что есть еще такие мастера. Наряд-заказ 150263 от 07.02.2023

مراجعة مجهولة

Выражаю огромную благодарность мастеру Козыреву Олегу. Очень вежливый и профессиональный мастер. Быстро и качественно починил. Холодильник работает отлично! Спасибо.

Юрий Ш.

مستوى 5 خبير محلي

Сломалась петля стиральной машины,поменять 3 тысячи,обалдеть,поехал в Москву заказал,петлю,200р.,сам поменял.

إظهار رد العمل التجاري

Роман К

مستوى 12 خبير محلي

Такой ужасный сервис. Никому не советую. 2 раза обращался к ним и оба раза сплошной негатив. Я понимаю, что есть проблемы с запчастями, а у них проблемы с персоналом. Есть мастер молодой высокий. Будет вам обещать все починить, а потом уберёт ваш заказ далеко на полку. А если ваш мастер заболеет, или уйдёт в отпуск, то ремонтировать вашу технику никто не будет. Операторы тоже работают не очень хорошо. Если в моменте нельзя решить вашу проьлему, то они про нее забывают. Уже второй раз жду технику месяц с ремонта .

Дмитрий Н

مستوى 9 خبير محلي

Оставлял на ремонт робот пылесос lg, сделали быстро, хотя в другом сервисе сказали что он не восстанавливается

إظهار رد العمل التجاري

Михаил П.

مستوى 7 خبير محلي

Плохой сервис. Невозможность простроить нормальную связь с клиентом по коммуникации для прихода мастера. Так еще и с наездом и хамством общаются сотрудники. По договоренности заранее позвонить и сообщить о визите мастера заранее звонка и не дождались.

Михаил

مستوى 12 خبير محلي

Хороший сервис,ремонтируют почти все что есть в доме и цена адекватная !

إظهار رد العمل التجاري

Ник

مستوى 20 خبير محلي

Никогда , ни за что не обращайтесь к ним!!! К сожалению именно сюда отправили мою посудомойку по гарантии! 1)перед отправкой прикрепил к корпусу шланги малярным скотчем ,на котором написал свой номер тел Так вот ПМ вернулась ко мне, нетронутой, все шланги как были примотаны так и остались, с диагнозом :«дефект не выявлен»(как вы могли выявить ,если вы даже не отсоединили подводку???? 2) придя в магазин ,забирать свою технику после типа гарантийного ремонта , мне пытались выдать стиральную машину, на которой были прикреплены все документы моей посудаМойки(как впоследствии выяснилось, в сервисном центре перепутали технику, я свою посудомоечную машину ждал три недели!!!! её три недели простор не мог найти!!!!) 3) конечно же, посудомойка как не работала, так и не работает, минус месяц возьни с ними и все по-новой Задумайтесь, прежде к ним что-то приносить!!!!

Сидор Коптев

مستوى 5 خبير محلي

Сервисом не доволен. Администрация и ремонт оторваны друг от друга. Сдавал в ремонт робот пылесос, две недели потребовалось чтобы сказать ,что не знают как отремонтировать.

Александр Л.

مستوى 10 خبير محلي

Сдавал в данный сервис кофемашину филлипс. Из хорошего сделали, но работа построена так, что сначала принимают, разбирают далее мастер скидывает фото разломанных деталей и озвучивает заоблачную сумму на установку новой детали или вариант ремонта сломанной дешевле в два раза, но тоже очень дорого. 🤦‍♂️и получается что машина уже разобрана на части и как бы вариантов уже нет. Пришлось соглашаться на ремонт детали, так как новая деталь предлагалась по сумме половины стоимости за кофемашину. После ремонта пока работает, дальше посмотрим, но буду искать альтернативу уж больно по карману бьёт.

Роман

مستوى 7 خبير محلي

Отличный сервис. Великолепные мастера. Потерял гарантийку от посудомойки, но всё равно сделали по гарантии за 10 минут(повезло-просто замена датчика)

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Денисов

مستوى 3 خبير محلي

По заявке на ремонт холодильника вопросов в принципе нет, но остался небольшой осадок от работы по замене дисплея. Во-первых, неаккуратность при демонтаже неисправного дисплея, теперь он с трещиной. Во-вторых, при демонтаже-монтаже "мастер" поцарапал дверцу холодильника. На тот момент дома была только жена, и сразу на этом внимание не акцентировала. На следующий день уже я позвонил оператору, обрисовал ситуацию, на что мне ответили:" А к нам какие вопросы? Ничем помочь не можем."

Павел Д.

مستوى 4 خبير محلي

Если у вас ремонт по гарантии -смело проходите мимо этой организации. Наряд-заказ 138267 от 28.08.2022 Забрал без ремонта, и без акта (не)выполненных работ - 12.10.2022 Сломалась микроволновка на гарантии, привез на ремонт. Забрали, сказали, мастер свяжется, как будет готово. Подождал 2 недели, звонка нет - позвонил сам. Сказали: сломался модуль управления, ждём, когда поставщик привезет запчасть. Хорошо. Звоню спустя месяц, мне говорят: вот буквально пару дней назад заказали запчасть, ее одобрили, ждём. Я говорю: постойте, но я же уже звонил 2 недели назад, Вы говорили, что запчасть уже заказана. На что мне ответили: говорю как есть. Запчасть заказана 2 назад, ждём, и вообще у нас на ремонт есть 45 дней. Хорошо. Прошло 45 дней, звоню, спрашиваю о готовности. Песня та же, ждём запчасть. И вообще менеджер который этим занимается, сегодня не на месте, звоните завтра. Связался с продавцом, продавец сказал, обязательно заберите микроволновку, привезите нам - деньги вернём(акт о том, что ее не могут отремонтировать - необязательно, главное - микроволновка). Я и не мог предполагать, что мне не захотят ее отдавать. Но так и вышло. Как только я за ней приехал, ВДРУГ оказалось, что запчасть СЕГОДНЯ пришла. Мастер не хотел отдавать мне микроволновку, говорил, что у него есть время до конца рабочего дня. Как я только сказал, что акт для меня не принципиален, другой мастер сказал: да отдай ты человеку микроволновку, раз акт не нужен. В общем, это нечестно и некрасиво. Я не верю в такие совпадения, что запчасть пришла именно тогда, когда я приехал забирать микроволновку. Понятно, чего они ждали. Чтобы я устал ждать, и сказал: давайте ремонтировать за деньги. Не знаю, каково качество ремонта не по гарантии. Но для ремонта по гарантии, я бы не советовал сюда обращаться. Обращайтесь сначала к продавцу.

Андрей

مستوى 10 خبير محلي

Приехал в пятницу, 29.12, в 17:50. И на сайте, и на двери написано, что в пятницу открыто до 20:00. Никаких объявлений о выходных нет. Тем не менее, дверь заперта, трубку не берут.

Gewitter

مستوى 15 خبير محلي

Это место нужно держать в голове. Крайний раз чинили здесь кофемашину, уже 2 месяца работает как новая. Отремонтировали быстрее, чем обещали. Обстановка конечно внутри своеобразная, НО профессионалы находятся именно тут. Общение по делу, ничего лишнего.

Alex

مستوى 12 خبير محلي

В Зеленограде лучший. По срокам правда бывает зажержки, много работы у мастеров.

إظهار رد العمل التجاري

Protor-Service

594 مراجعات