Protor-Service
562 مراجعات
يوليو 22 ، 2022
Обращалась несколько раз, помогли с ремонтом. В частности, быстро и недорого отремонтировали шланг пылесоса Борк с регулировкой мощности на ручке. Эта фирма работает уже много лет , опытные толковые мастера.
3
7
يونيو 16 ، 2024
Быстро отремонтировали нашу плитку, молодцы
3
1
أبريل 13 ، 2023
Хорошие мастера,хорошее обслуживание.Заявки принимают четко,быстро,вежливо.Выезды не затягивают а в случаях когда опаздывают или не могут приехать отзваниваются и предупреждают заранее.
3
3
مايو 1 ، 2023
Обратилась впервые, отзвонились через пару часов вместо обещанных пару дней, сообщили результаты диагностики, на следующий день все было готово👍🏻все отлично, быстро, мне понравилось)
4
5
أغسطس 11 ، 2023
Обдиралово да и только. За ерундовую работу берут в 5 раз больше чем любой другой сервис который еще и сам приезжает. Не преувеличиваю) специально прозвонил после ремонта.
5
3
يوليو 29 ، 2024
Хорошее отношение. Спасибо за консультацию
1
3
أكتوبر 14 ، 2022
Не смогли починить ни мультиварку, ни утюг.
Причём если за мультиварку деньги не взяли, при условии , что мы оставим ее сервису( интересно зачем), то за утюг взяли 2000 рублей, при том что его стоимость 5.
При первой же глажки начал протекать ещё хуже, чем до ремонта !
А, колонку музыкальную тоже не смогли починить .
Может быть там и есть нормальные мастера , но мне они не попадались
Отношение к клиенту ужасное
Не ходите туда
3
2
يونيو 22 ، 2022
Ужасный сервис! Неквалифицированные мастера! Обманывают клиентов!
Отдали лёдогенератор в ремонт 17 мая, до сих пор не можем его получить обратно.
Звонили неоднократно, то номер заявки не могут найти, то говорят, что такой заявки вообще нет. То обещают, что перезвонят и не перезванивают.
Сначала сказали, что нет запчастей.
Когда звонили второй раз, сказали что мастера нет на месте и он как вернется перезвонит. Никто не перезвонил.
В третий раз сказали, что невозможно его отремонтировать приезжайте забирайте. Приехали забирать, оказалось, что мастер нас так рано не ждал и не успел собрать ледогенератор.
Позвонили им на следующий день, нам сказали, что у мастера свадьба и он будет только через 3 дня.
Мы подождали ещё. Позвонили, нам сказали, что лёдогенератор еще в работе и мастер с нами свяжется. С нами никто не связался.
И теперь по прошествию месяца, мы его забрали. Но он не подлежит ремонту.
17
1
أبريل 14 ، 2022
Один из самых старейших и единственных сертифицированных сервисных центров города. Цены на ремонт и запчасти может и выше, но и гарантия есть. Мне часто звонят по ремонте крупногабаритной техники и я всех отправляю туда , бывает перезванивают и благодарят. Большего сказать не могу, так как дома и друзьям все сам чиню.
3
11
يونيو 16 ، 2024
Заказывали мастера заранее на удобное время на 16.06
3
1
مايو 14 ، 2022
Сегодня был мастер (громкое слово - мастер). Пришёл неопрятный, с перегаром. Но это это было не столь важно, пришёл, значит, делай и диагностируй.
Начал с того, что решил проверить розетку и попросил какой-нибудь прибор для проверки, не убедившись, что ПММ то всё-таки работает (мигает код 12, горит лампочка…)
Далее разбирая ПММ, смотрит на провода и говорит в сервис везти надо. Зачем? Непонятно… Мы же когда вызывали мастера, сказали какая ПММ, какая ошибка выдаётся, он даже не знает что за ошибка такая 12. Зачем-то начал отковыривать отверткой итальянский фасад… Слава Богу пришёл муж, который задал всего один вопрос, ответ на который дал всё понять о компетентности «мастера».
- Так что с ПММ?
- Не знаю… надо в сервис везти.
Вы уж извините, но ПММ сама выдаёт код ошибки, который надо только знать что означает. Человек получается просто пришёл, посмотрел, НИЧЕГО толком не сказал и попросил деньги за вызов. Вы уж извините, но похоже на какой-то развод. Мастера надо присылать, который всё знает, компетентен в вопросах с ПММ той или иной компании, ну и у которого хотя бы приборы с собой.
12
2
مايو 23 ، 2023
Качественный гарантийный ремонт электромясорубки, наличие запчпстей на стиральную машину, вежливый персонал
4
4
سبتمبر 27 ، 2024
Деньги не возвращают
3
4
مارس 20 ، 2024
Не какой коммуникации, обратной связи ноль. Документы не выдают.
не кому не советую данный сервис!
3
4
فبراير 15 ، 2023
Сдавала фен,, гамма,, сказали что позвонят и скажут стоимость ремонта
Позвонили, сказали что отремонтировали за 800 руб, без предупреждения!
Я спросила почему не предупредили о стоимости ремонта?
-не нравится, можете не забирать фен!
Занавес! Сервис и клиентоориентированность зашкаливает?
7
3
أبريل 20 ، 2023
Быстрее срока без лишних комментариев починили микроволновку, все работает. Отличный сервис!
4
2
ديسمبر 30 ، 2022
Хорошие ребята, профессиональные.
Расценки не самые низкие. Обращался не единожды. Всегда все было отремонтировано.
2
3
ديسمبر 27 ، 2022
Раньше был хороший сервис, сейчас хороших спецов нет, у друзей приходили холодильник ремонтировать, угробили его и пришлось покупать новый, многие кто пользуется услугами по ремонту бытовой техники сейчас обращаются в Айсберг, протор не советую, это лично моё мнение.
6
1
يونيو 10 ، 2024
Хороший сервис. Трижды обращался к ним. Мастера оперативно устранили неполадки в стиральной машине (в барабан попала пуговица, гремела). Поменяли конфорку и терморегулятор в электроплите.
3
يوليو 19 ، 2024
Диспетчер - хамка! Разговаривать не умеет, информацией не владеет!
7
1
أكتوبر 25 ، 2023
Нормально работают, знают свое дело. Персонал относится доброжелательно.
2
2
يناير 19 ، 2022
Сервис и обслуживание организации «Протор» на нуле. Квалификации у сотрудников нет. Вся техника, которая к ним приходит, мастера просто учатся ее ремонтировать. Обманывают клиентов. Причем винят во всем клиентов, когда вина их очевидна. ФОТО во вложении
Во-первых пожалела, что не вызвала на дом, а привезла им. Дома был бы контроль за происходящим.
16.01.22 привезли духовой шкаф и вароч панель на диагностику (Kaiser), было замыкание от залива, муж разобрал, почистил, высушил, следов от возгорания не было, только на вилке немного оплавился контакт. В таком состоянии принесли в мастерскую. Плита за 13 лет не разу не ремонтировалась. Вечером горе мастер БУРДАЧЕНКО ВЛАДИМИР позвонил и сообщил, что нужно ремонтировать и цену, хотел, чтобы ему на карман дали, а завтра цена будет дороже, так как будет согласовывать с руководством. Ну это уже вопросы к руководителю данной организации, что его сотрудники: мастера и операторы – зарабатывают себе на карман.
Муж отказался от ремонта, т.к. нет доверят такому мастеру, который четко не может сказать в чем проблема, вечером муж пришел забирать технику, мастер сказал, что оказывается начал там уже работы (косяки свои устранять), ели выбил пояснения по диагностике, т.к. они отказывались писать, потому что у них не ремонтируем. Дома я увидела, что запчасть самая главная не наша и рядом провода черные! Вот тут был шок! Позвонили мастеру, сказал приходите за своей запчастью.
Пришла забирать свою вещь и о УЖАС, она была вся сломана и перепаяна и плюс сгоревшая. На что все мастера сказали, что я им такую принесла, шли по отработанной схеме. Врали как могли, так как испортили мою технику, было фото «до» и видео, но им, всем вкл. операторов было все равно, сказали, что нет акта о принятие техники о ее состоянии, поэтому претензии не принимаются! Такую принесли, доказывайте! Операторы были грубы и не корректны в своих словах! Причем даже разобраться не хотели, видно не первый случай! И тут весь пазл сошелся. Мастер просто не знал, что с ней делать и решил экспериментировать, ее опять замкнуло, но так как дома стоит защита, то у мастера такого нет и все там сгорело вкл. провода, так он еще этим испортил два переключателя конфорки и таймер электронного табло. Потом понял, что натворил, и мы еще отказались от ремонта, он из запасных частей и моего переключателя собрал одну запчасть и сдал как есть. Теперь после такого МАСТЕРА ремонт будет еще дороже.
Мастер на отрез отказывался от того что натворил, начал врать, что ничего не трогал, и я в таком состоянии принесла, так еще и от своей запчасти отказался.
Никому не советую обращаться в данную контору, если не хотите получить еще более сломанную, не отремонтированную технику!!!
Администрация даже книгу жалоб не смотрит, видно, что им все равно!
18
1
أغسطس 1 ، 2022
Отвратительный специалист по ремонту стиральных машин.
31.07.22 вызвал мастера по устранению протечки в стиральной машинки LG. Единственное, что сделал выяснил, выяснил откуда течет. Течь оказалась по лотку для моющих средств. При этом разобрал и собрал машинку. После сборки не провел проверку. Единственное, что сделал это выставил по уровню.
Как оказалось после него машинка стала течь ещё больше.
О данной болезни машинок ни чего ни знает. Хотя на youtube оказалось все есть.
Не профессиональный человек. Развод на деньги.
Содрал 2500 р. ни за что.
8
1
يناير 23 ، 2022
Ужасное! Всё в этом (сервисе) мастера одно название, привезли ТВ LG smart, диагностику сделали только через 4 дня, после того, что я их торопила! Насчитали за ремонт 26600! Саму причину поломки-диагностику не прописывают в квитанции? Но деньги - заплатите! Уж где понабрали таких фломастеров, не знаю! Позор фирме, раньше только и ремонтировались там, сейчас это просто шарашкина контора! Диспетчера- приёмщица с ними на одной волне, у знакомой там подменили запчасть из дорогой плиты, и не в какую не сознавались, пока не предъявили им фото и видео родной детали в плите до диагностики в Проторе! Берегите свои нервы, технику и деньги!!! Фото квитанции на ремонт ТВ прикреплю позже, из дома. Сейчас на работе. В итоге отремонтировала свой яТВ за 11т. И слава Богу, работает! Цены на ремонт объявляют космические, наверно только на суммы диагностики и сидят. Горе работники!
18
2
سبتمبر 1 ، 2024
Цены такие лупят, что проще новую технику купить
3
3
مارس 16 ، 2024
Сделали мои парогенераторы. спасибо огромное. Зашла спустя 2.5 года и увидала свой отзыв. Парогенераторы до сих пор работают, интересно кто поставил мне дизлайки....
4
1
مارس 27 ، 2024
Хорошее место, всю технику там ремонтирую.
3
3
أغسطس 20 ، 2022
Сдавали в ремонт по гарантии пылесос, чтобы получить хоть какие-то документы пришлось вызывать полицию. Без полиции директор сие зоопарка орал и хамил (зафиксировали на диктофон), а как приехала полиция, так сразу превратился в божий одуванчик. Акт о выполненных работах не предоставили, деталь поставили не родную, в накладной на приемку не расписываются и не ставят печати, в накладной не прописывают модель и серийный номер сданного оборудования.
Акт при полиции обещали прислать на следующий день в почту, но прошло уже 2 дня, а акта все нет!
7
1
يونيو 23 ، 2022
ПРОТОР сервис - ХУДШЕЕ МЕСТО!
Обходите стороной!
Я сдавал в ремонт залитую эндукционную плиту i Plate.
Заплатил за ремонт 1.500 рублей.
Получил через неделю. Включил. НЕ РАБОТАЕТ.
Вернул её месяц назад вместе с гарантийным чеком - так никто не перезвонил даже.
Гарантийный срок истек. Соответственно ни денег, ни плиты.
Слава Богу, что не стал у них ремонтировать стиральную машину, а ещё хотел кондей заправить.
ЛЮДИ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !
Пожалеете!!!
13
2
يونيو 9 ، 2023
Посудомоечную машину со сложной неисправностью после скачка напряжения починили за день. Машина работает. Большое спасибо.
3
4
فبراير 8 ، 2023
Купили машинку Канди, всё пока супер, довезли хорошо и даже установили. Спасибо большое !!!
3
3
مارس 4 ، 2023
Обращался за тепловым реле, женщина на складе не чего не нашла, вернее не поняла что можно подобрать. Такие реле стоят на многих моделях. Мне показалась что лень было искать, сказала что таких у них небывает.
4
2
ديسمبر 2 ، 2022
Звоню, чтобы узнать стоимость замены подшипника на стиралку Индезит. Говорящая кукла отвечает, что от 7 и выше. Я конкретно называю модель, ответа не получаю, а только совет вызвать мастера для диагностики, которая мне не нужна. Вопрос к руководству. Зачем вам платить зарплату этому «автоинформатору»?
2
2
سبتمبر 6 ، 2024
Здесь руки у мастеров растут из плечей.
3
2
يونيو 2 ، 2024
Мастер так и не приехал, сообщение отправлено в службу быта
3
3
أغسطس 16 ، 2023
Позвонила узнать по поводу ремонта. Админ у вас неприятная девушка. На спасибо, до свидания- просто повесила трубку. Мда.
4
1
مارس 27 ، 2024
Чинили телевизор по горантии,быстро все ок.
3
2
يناير 30 ، 2022
Какой ужас… указаны как официальный гарантийный ремонт марки техники, которая сломалась в первую же неделю использования . Сначала предложили мне самой что-то поделать, вдруг поможет, не помогло , вызвала мастера … Точно сказать, будет ли мастер в назначенный ( за неделю ) день не могут. Заранее он не звонит . 12 часов я просидела в ожидании , и НЕТ. Несколько раз звонила и просила телефон мастера, на что получала ответы, которые дамы на телефоне считали остроумными …. Никто так и не позвонил, и не приехал ( хотя из масткр типа ездит до последнего ) в 18 часов эти замечательные люди просто перестали Брать трубку . За следующие два дня никто не позвонил, трубку так и не берут 🤣
9
2
أبريل 26 ، 2022
Сервисом воспользоваться не получилось. Договорился с мастером о ремонте кофемашины. Приехал в оговоренное время. Мастер на телефонный звонок не ответил, в мастерской сказали что он заболел. Хотя за 2 часа до этого мы с ним обсуждали время встречи в мастерской. Болезнь называется "перепил". Все понимаю, ну скажи что сегодня не получится. Нет же, нужно договориться, а потом трубку не брать. Кстати потом на пропущенные не перезвонил. Так сто не могу положительно оценить эту мастерскую.
9
1
يونيو 1 ، 2022
Купили холодильник. Через неделю поняли,что он сильно шумит, даже через стенку невозможно спать. Атлант называется. Вызвали мастера проверить шумомером из протора.
Перед выездом звонит мастер и говорит,что ,если шум достаточный по ему шумомеру,то вызов ложный и он за него возьмёт деньги. Просто клянчит деньги. Что делать не знаем. Нигде такого нет. Это называется гарантия. Какой шумомер там у него неизвестно, исправен ли он.
Мастер очень наглый.
Бесстыжая организация. Поменьше им хороших клиентов. Никогда туда не обращайтесь.
7
2
مايو 27 ، 2022
Была один раз. Оставляла утюг на чистку. В итоге пролежал там 5 дней. Утюг стал чистым, но работает как то фигово теперь. Мастер каждые 5 минут ходит курить. В коридоре пирамиды коробок, фиг проберешься к кабинету. Кассир явно расстроилась что я оплачивала услугу банковской картой: «можно, но не приветствуется»😒 наверно больше не обращусь
5
2
سبتمبر 5 ، 2020
Внимательный и отзывчивый персонал, квалифицырованные опытные мастера, широкий ассортимеет обслуживаемых брендов. Мастера выезжают для диагностики на дом, а так же может быть произведена доставка в центр, работают семь дней в неделю, к каждому индивидуальный подход, хорошие и очень хорошие отзывы от клиентов. Решают вопросы любой сложности. Ремонт практически всей бытовой техники. Можно заказать любую деталь обслуживаемой модели для ре монта. Из недостатков можно отметить-маленькое здание. Нужно расширяться. Компания пользуется спросом и уважением у населения.
4
19
أغسطس 31 ، 2023
Девушка оператор бросает трубку, дозвонится до сервиза крайне тяжело практически не реально, диагностика делается очень долго.
6
2
أغسطس 6 ، 2022
Быстро, четко, качественно ремонтируют бытовую технику. Мелкую тоже чинят, весьма оперативно.
2
5
سبتمبر 22 ، 2022
Отвратительно! Взяли 3000 руб за ремонт кофемашины. Она как не работала, так и не работает. После приезда из сервиса привезла полную кофемашину тараканов! Живых! Это что-то с чем-то!!!! Кассир хамло! Карты принципиально не принимают
Больше ни за что и никогда….не советую!
6
1
نوفمبر 30 ، 2022
По поводу ремонта ничего не могу сказать.Искал шестерёнки на мясорубку,в наличии не нашёл.Попытался заказать у них же,взяли номер телефона -сказали менеджер вам завтра перезвонит.Но не перезвонил.
2
أكتوبر 11 ، 2022
Смените подход к клиентам, на начальном этапе. Задать уточняющие вопросы мастеру не возможно со слов оператора. Может инет смысла ехать к вам, тратя на это час другой. Оператор вообще позволяет себе бросать трубки. Что за не вежество.
5
2
يوليو 7 ، 2022
Дозвонилась сразу, мастер приехал на следующий день с утра. Оказалось в моем морозильнике Атлант отказал компрессор, который тут же был заменен. Быстро и профессионально, без лишних расспросов, тем более в такую жару остаться без морозилки - это просто жесть. Большое спасибо!
15
8
أغسطس 4 ، 2024
Починили все оперативно
1
1
يونيو 25 ، 2023
Два обращения к ним и оба раза решили вопросы. Молодцы.
Причем про монитор айтишники сказли чтотна выброс. А там сделали!!!!
2
2