Protor-Service
542 مراجعات
سبتمبر 16 ، 2022
Ремонтируют любую технику. Есть гарантийное обслуживание. Единственный минус - оплата только галичными
2
3
أغسطس 25 ، 2023
Сделали пылесос быстро и качественно, но дорого.
2
4
ديسمبر 22 ، 2023
Сдали кофемашину в ремонт. Ждём, надеемся и верим. Подъехать не просто!
2
3
مايو 2 ، 2023
Ужасный сервис. Категорически не советую. Стараются работать без чеков. 54ФЗ им не указ. На вопрос о чеке за 100% предоплату (более 10 тысяч рублей) возмущенно ответили: "А если вы не возьмете? как мы вам возврат делать будем".
Так же убила фраза: "Если вы заказали деталь, то отказаться от нее вы уже не можете! Предоплату не отдадим"
6
3
أغسطس 18 ، 2022
Микроволновку уже приготовила на выброс, от нечего делать позвонила в сервис и о чудо , печка спасена уже на следующий день и цена вопроса 1300, приятно прям!
2
7
يناير 4
Сервис так себе: ощущение, что ребята остались в начале нулевых.
1
4
نوفمبر 16 ، 2021
Работа диспетчеров вызывает недоумение, обратилась для запроса стоимости необходимых запчастей для замены на плите, на всех аналогичных сайтах артикула соответствуют для запроса у них же свои, послали посмотреть внутри плиты на шильдике, и это при том, что 21 век на дворе и у них есть база и в чем проблема для определенной марки посмотреть у себя в программе. Клиентоорентированность зашкаливает просто, бизнес по-русски. Зачем там люди сидят не понятно. Изначально читала отзывы о данной конторе, но так как они ближе всего находятся от места проживания рискнула обратится и никому не советую, как до сих пор на плаву удивляет!
11
1
مايو 30 ، 2022
Оперативный ремонт. Адекватная цена. Можно заказать любую запчасть от любой бытовой техники.
2
5
سبتمبر 1 ، 2021
Отвратительный сервис и обман клиентов. У меня при покупке крупной техники от продавца шла бесплатная установка и бесплатный монтажный комплект для подключения к сети. Вызов мастера пришлось ждать почти неделю. Предварительно несколько раз по телефону обсудили условия и мне подтвердили, что у мастера все будет с собой и это бесплатно. В итоге мастер отказал в услуге и сказал, что бесплатно он только вилку в розетку воткнет. Из сервиса перезвонили позднее, нахамили и отказались выполнять заказ. Также сообщили, что бесплатно только вилку в розетку, за остальное платить дополнительно. Бросили трубку. Услугу не оказали.
15
1
سبتمبر 17 ، 2023
Ну так себе... обычный сервис по ремонту и гарантии бытовой техники
3
2
أكتوبر 5 ، 2021
Ужасное обслуживание и отношение сотрудников сервиса Протор сервис г. Зеленоград, в частности диспетчер Инна, которая отказалась называть свою фамилию. Изначально началось с хамского обращения, перехода на личности и, извините, разговора, как с «друганом». Заявка оставлена 2 Октября, 5 Октября со мной связалась диспетчер Инна и сказала, что мастер не раньше 12 Октября может к вам приехать и ее не волнует, что у меня там, «у мастера и без вас заявок много, у него будет Заявка в г. Лобня, а во сколько к вам он приедет, понятия не имею». Отвратительно! Судя по отзывам, я не один такой, с кем по хамски обращаются. Не советую! Номер обращения (заявки) 211002075173
10
1
يناير 22 ، 2023
на вызов приехал какой-то хам, который не только не поздоровался, но и не попрощался, скидывал телефон, вёл себя непрофессионально. «мастер» не смог даже самостоятельно снять плинтус со встроенного шкафа. не рекомендую 👎 работу не сделали, настроение испортили, так ещё и развести на дополнительные услуги хотели (оплата за наличные или переводом на карту без чеков).
3
2
فبراير 20
Мастера адекватные. Дамы на приемке - хамят.
3
فبراير 1 ، 2022
Отличный ремонт техники , уже лет 15-25 там стоят .
Быстро работают и адекватные цены .
Жаль что очереди дурные туда . специалисты все же
2
7
أكتوبر 28 ، 2023
Ремонт по гарантии был робот-пылесос. Потеряли гарантийный талон.
4
1
يوليو 1 ، 2023
Отвратительный сервис. Диспетчер бросает трубку. Заплатили деньги, а проблема так и не решена.
7
2
سبتمبر 3 ، 2023
Шикарное место. Сервис ремонтирует ВСЕ́!!!
2
2
سبتمبر 19 ، 2022
Безобразная компания, мастера ходят на заказы пустые, без расходников, такое сложилось впечатление что вся их работа заточена на выезд и диагностику
6
1
أغسطس 30 ، 2023
Сколько раз обращался, всегда уходил с решённой проблемой. Молодцы!
3
1
مايو 20 ، 2022
Довольно долго проводили диагностику (почти месяц)....
Далее сказали, что починят и заказали запчасть. В итоге выяснилось, что ремонту вещь не пригодна. Написали бумажку (заключение). В итоге вещь была возвращена в озон (жду возврата средств).
2
1
مارس 2 ، 2023
Ремонтировали холодильник, всё работает! Робот-пылесос, так же. Проверенный временем сервис.
4
2
يوليو 13 ، 2022
Холодильник перестал холодить, я вызвала мастера из Протор-Сервиса, т.к. это рекомендуемый сервисный центр от производителя Веко. Целый месяц ремонтировали мой холодильник, месяц(!), а когда я звонила "почему так долго?" говорили что холодильник на диагностике, ищут причину и т.п. Наконец мой холодильник отремонтировали, устраняли утечку хладогента, меняли трубку, гарантия на эти работы 1 месяц (что???), да, именно так, но мастер меня уверил что теперь проблем с холодильником у меня не будет долго и я могу не переживать. Прошло два месяца и мой холодильник снова перестал холодить. Я позвонила в Протор-Сервис с вопросом "как же так, два месяца и все?" а мне сказали мы меняли хладогент, а теперь у вас вышел из строя компрессор, это другие работы, платные и мы не при чем, но можем приехать и отремонтировать.
Неприятное отношение к клиентам и странное предоставление услуг, т.е. протечку хладогента искали месяц в своем центре, а поломку компрессора определили по телефону и за 30 секунд.
Подумайте прежде чем к ним обращаться. Месяц ремонта, два месяца работы, денежные траты, но мы снова там где и были. Ужасно!
4
1
أغسطس 3 ، 2022
Очень внимательный персонал, даже получил бесплатно колнсультацию не касающиеся ремонта по которому я обратился, рекомендую!
2
4
يونيو 22 ، 2021
Добрый день! В апреле 2020г мы приобрели холодильник, в этом году у нас сломался холодильник, вот и пришлось по гарантии от производителя обратить в сервис центр. И вот что получается, новый холодильник теперь не новый( см. Фото) . Мастер нас заверил, что на холодильнике не будет никаких повреждений, а в итоге все только слова. Оценка сервис центра на 0! Менеджеры безграмотные, хамское отношение к клиентам, надеемся что руководство компании сделает свои выводы.
9
1
مارس 15 ، 2023
Много раз там чинил оборудование. У всего теперь есть вторая жизнь)
3
4
يونيو 22 ، 2022
Иванов АА вытянул 45тысяч за ремонт холодильника,дал гарантию 3месяца,не дал квитанций,через 5дней холодильник перестал работать,скрывается,деньги не отдает
10
2
يوليو 22 ، 2022
Ремонтировали стиралку. Быстро определили дефект, качественно отремонтировали, гарантия 1 месяц.
3
1
مايو 6 ، 2021
Заказ-наряд 93278
Ужасный сервис по уровню ниже палатки в Митино. Не советую приносить им технику сложнее чайника, так с ремонтом они не способны справиться. Принёс им микроволновую печь 10.02.2021 так они месяц её не чинили, когда починили никто даже не позвонил, приходилось раз в неделю самому звонить. После починки печь сломалась через неделю. Взялись починить во второй раз, прослужила 2 месяца, при том что месяц были в отпуске. Так ещё «мастер» использовал совершенно иной инвертор, чем оригинал.
9
1
فبراير 19 ، 2021
Не смотря на мой придирчивый и ворчливый харатер 10+ из 10 балов этому сервису. Очень отзывчивые и чуткие сотрудники. Выезд мастера точно по договоренности. Ремонт холодильника проводил мастер Сергей -аккуратный и грамотный специалист. Спасибо большое за оказанную услугу.
6
10
سبتمبر 3 ، 2022
На звонки отвечает абсолютно невоспитанная девушка! Разговаривает грубо и бросает трубку не закончив разговор. Если там и мастера такие же, то лучше обходить сервис стороной.
7
1
أبريل 26 ، 2021
Обратилась в Протор-сервис как к официальному партнеру Beko. Мастер Протор-Сервис проводил ремонт моей п/м машины на дому. В ходе ремонта на внутренней обшивке машины была оставлена вмятина металлическим инструментом, которую, к сожалению, обнаружили только спустя неделю (все эти дни машина не эксплуатировалась и даже не открывалась). В результате ремонта техника не была приведена в рабочее состояние, дальнейший ремонт планировался в техническом центре Протор-Сервис. На дому же был заменен AquaStop, гарантия на который 30 дней (!), как и на все другие ремонтные работы, предоставляемые Протор-Сервис, что, как мне кажется, говорит о том, что Протор-Сервис не готов нести реальную ответственность за качество своей работы. При этом стоимость ремонта составила 7000 рублей (!), при стоимости AquaStop 2500 рублей. Представители Протор-Сервис приехали для того, чтобы забрать п/м машину в технический центр через 7 (!) дней после первичного визита мастера. Приехав на место, грузчики отказались забирать п/м машину по надуманным причинам (несмотря на то, что ранее все детали доставки были заранее тщательно согласованы с оператором call-центра Протор-Сервис). После этого не осталось никакого желания продолжать коммуникацию с Протор-Сервис. Категорически не рекомендую данную компанию!
19
2
نوفمبر 19 ، 2021
Купили новую стиральную машинку Канди, не сразу заметили проблемы стирали не каждый день, отдали обратно где покупали, они отвезли в эту контору. Приехала машинка, ремонт так и не сделали, как была причина , так она и осталась. Я понять не могу управа на них есть или нет!!! Отзовы ужасные. Такое впечатление, что они не мастера
8
1
أكتوبر 14 ، 2021
Единственное место где быстро и дёшево починили российскую стиралку. В Москве хрен найдешь.
Ребятам огромное спасибо
2
7
يونيو 15
Всё отлично.
3
2
أكتوبر 14 ، 2020
Ремонтировал холодильник. Ремонт сложный, выполняется в цеху.
К качеству ремонта нареканий нет. Забрали своим транспортом, привезли обратно, тут без нареканий.
Мастер позвонил, все объяснил, что случилось, как будет исправлять и сколько стоит.
Но административная часть вопроса - это ужас.
Диспетчер не знает ничего. Говорит много-много слов, а по сути - ноль информации.
После того, как забрали холодильник, неделю ничего не происходило.
Диспетчер не знает, вообще, смотрел ли мастер холодильник. Когда посмотрит - не знает. Когда починят - не знает, что сломалось - не знает.
Уже собирался забирать и передавать в другую компанию.
Но спустя две недели позвонили (не диспетчер, а доставщики).
Оплату принимают только налом и требовали без сдачи. Пришлось искать банкомат и размен.
Телефонные линии ужасные. Ничего не слышно. Какой-то шум: дети на заднем плане, кастрюли гремят, другие разговоры в помещении слышны. Слушал 5 минут, у кого какая стиралка сломалась. Где этот диспетчер сидит?
Никаких современных технологий: прием и отслеживание заказов через сайт, оплата банковскими картами, работа через социальные сети.
Компания застряла в 90-х.
7
1
ديسمبر 6 ، 2021
Отдал чинить микроволновку. Звонят - починили. Забираю, приношу домой, включаю - поворотный столик не крутится. Возвращаю мастеру - «а вы включали ее хоть? Включал. А как же не заметили что не крутится? Ну вот не заметил»
Жду теперь, когда посмотрит столик и я надеюсь, дочинит.
5
1
يونيو 22 ، 2022
Ребята шарят! Приехал починять мультиварку, оказалось сенсорная кнопка перестала гореть, но она работает. Объяснили, что замена нецелесообразна, ибо дорого. Пометили на панели кнопку. Ни копейки не взяли. Красавчики!
3
4
أكتوبر 31 ، 2023
Дороговато но зато утром сдал вечером забрал.
3
3
نوفمبر 30 ، 2021
Отличные и внимательные мастера,на дом вызывали,делают все качественно и отлично, Спасибо
4
3
ديسمبر 15 ، 2022
Закахывал у них плату на морозилку, привезли быстро , деталь качественная. Рекомендую.
3
2
مايو 11 ، 2022
Ремонтировал робот-пылесос аж месяц! Правда сделали хорошо и не дорого (3,5 тыс) - заменили аккумулятор! Правда бардак там и грязно! Но главное результат!!!
5
أبريل 24 ، 2021
По своей глупости обратились в данный сервис. Обнаружила, что сушильная машина не сливает воду в резервуар, при этом сушит белье как обычно. Муж позвонил, нам озвучили условия - приходит мастер, проводит диагностику, определяет неисправность и называет стоимость ремонта. При согласии на ремонт диагностика бесплатно.
Приехал мастер, диагностику не проводил, провёл визуальный осмотр, выслушал от нас жалобы на работу и сказал, что сломан насос, стоимость ремонта 6000 руб. муж оплатил диагностику 1500 руб., мастер уехал. Через день приехали и забрали машину (сами дураки, что отдали). Ещё через день позвонили мужу и сказали, что сломан компрессор и ремонт обойдётся нам в 25000 руб. (деталь не оригинал!), это 30% от стоимости машины. На вопрос, как же она сушила?!, мужу ответили, что она не сушит!!!!
Я позвонила и устроила скандал, но меня просто послали. На требование вернуть машину в исходном состоянии ответили отказом. На вопрос «диагносту», как же он тогда проводил диагностику и брал за это деньги, ответили, что даже хирурги ошибаются, а они тем более. Нормальные мастера, высшего разряда!
В итоге мужу пришлось самостоятельно забирать машину. Причём даже там этот так называемый диагност пытался развести мужа на ремонт.
Дома при осмотре фильтра я обнаружила там грязь, камни, осколки пластика и ещё разную гадость. Т.е они сушили в ней мокрую грязную половую тряпку!
В итоге чинили машинку в официальном сервисе электролюкс. Приехал мастер, с помощью комбинации клавиш запустил каждую деталь по отдельности, проверил работу. Потом разобрал машинку, проверил компрессор и нашёл на нем запаянную дырку.
Т.е супермастера протора, поняв, что срубить бабла на нашем ремонте не получится, просто слили фрион, тем самым испортив самую дорогую деталь в сушилке.
Мастерам, а тем более руководству, все равно на свою репутацию, они ничего не боятся, ведь завтра такая же дура обратится снова в этот говносервис и вместо квалифицированного ремонта получит нервный срыв, испорченную технику и пустой карман.
29
1
مايو 11 ، 2021
Столкнулись с данным сервисом по поводу гарантийного ремонта холодильника Атлант. К сожалению, нам не повезло и пришлось вызывать мастеров аж 4! раза. Первый раз заменили реле, второй раз поменяли вентилятор, третий раз опять реле и вот в последний раз меняли помпу (на этом наш гарантий срок в 3 года закончился). А все беды списывали на якобы скачки напряжения. И вот спустя месяц морозильная камера перестала набирать нужную температуру и в итоге пришли к выводу обратиться в другую компанию. Выяснилось, что при последнем ремонте было плохо припаяно одно из соединений и как итог вытек весь фреон. Обращаться в эту компанию больше не собираюсь и вам не советую.
10
1
مايو 14 ، 2022
ВСЕМ ВНИМАНИЕ!!!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. ВЫ ПОТРАТИТЕ ТОЛЬКО СВОИ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ЧАСТНОГО МАСТЕРА ИЗ ЯНДЕКС-УЧЛУГИ!
6
1
ديسمبر 27 ، 2021
Никому не порекомендую. Нарушают закон.
Ждали неделю мастера для ремонта слива кондиционера в стиральной машине. В результате "диагностики" было только одно заключение, что машинка установлена не верно. Хотя на отдельном режиме полоскания средство для кондиционирования прекрасно забирается машинкой и вода поступает в машину. На это мастер ничего внятно ответить не смог и все упорно сводилось к напору воды. Ремонту много лет, эксплуатировали 2 стиральные машины и все с кондиционером и напором было хорошо.
Но дальше началось самое интересное, на вопрос почему оплата за выезд 600 и диагностику 600, превратилась в 1700 вместо 1200 рублей. С учетом того, что никаких дополнительных работ произведено не было. Мастер начал повышать голос орать и говорить что ему пришлось "тягать" мою машинку. На самом деле она стоит в открытом доступе и не никуда не встроена и убирать грязь. Это стоит 500 руб. (мастер достал 2 носка из под машинки). Никаких документов, заключений диагностики выдано не было. Никаких актов и чеков. Мастер кричал на меня в трубку и говорил, ну я же не 10 тыс у вас прошу, на простой и банальный вопрос о работах произведенных за 500 руб.
На линии к моей жалобе о работе мастера отнеслись равнодушно. Вам нужен акт вы и приезжайте. Видимо это нормальная практика работы. И что в диагностику видимо не входит просто отодвинуть машинку от стены в абсолютно свободной ванной комнате. А то что мастер оставил после себя грязь и лужи я вообще молчу.
5
1
مارس 17 ، 2022
Ужасная организация и точно такой же сервис.
Обслуживание никакущее(
Сотрудники не умеют грамотно и тактично изъясняться.
Одним словом УЖАС!!!
Никому не посоветую этот сервис. Мрак
8
1
ديسمبر 26 ، 2022
Огромное-огромное спасибо!!! Работают реальные мастера своего дела! 👍😃
2
3
مارس 23 ، 2021
Отвратительный сервис!!! Не могут (по расширенной гарантии стоимостью 5000₽), отремонтировать варочную панель 3 месяца!!! Лично Анастасия, обслуживающая Hotpoint , редкостная хамка! Не разу не смогла заказать нужную деталь, которую и фотографировали и номер диктовали и пять раз заказывали! Огрызалась и с мастерами и с нами -клиентами! И делала по своему! В результате, вызвала доставку до их мастерской, и предложила мне- женщине, отключить панель от сети , вытащить ее и предоставить доставщикам!!! Я в шоке! В результате, панель не ремонтируется, мастера не едут, детали нет. На вопросы отвечают : « вы отказались от доставки»!!
14
2
أغسطس 19 ، 2022
Быстро и качественно отремонтировали утюг. Спасибо всем!
4
3
مايو 7 ، 2023
Всё отремонтировали ( стиралку, фен) , спасибо
1
3