10 дней нет ответа на письмо о согласовании мед расходов. Ни да, ни нет... Звонила в контору 18.12 и 20.12, все выпрашивают, потом говорят, что не могут посмотреть в базе. Зачем тогда выпрашивают? Можно сразу сказать, что не работают базы. Записывают контакты, обещают перезвонить. Не перезванивают. написала им письмо - не отвечают. Не рекомендую. Не понимаю, откуда положительные отзывы. Ни от кого из коллег не слышала.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
xqmuff?
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность команде Страховой компании ПСБ Страхование за организацию медицинской помощи в клинике Москвы моему сыну Максиму Украинской О.В., Бахметьевой И.В., Федоровой Н.С., Родину В.В., Поздняковой С.В., Власовой А.С. за поддержку и сопровождение на всех этапах поездки в Москву из Мелитополя, лечении в клинике, за всё за все спасибо,слов нет . Только эмоции, я очень рада что сын ходит и смеётся и у него нет боли ходить . Я не знаю как вас всех отблагодарить, успехов вам всем в вашем труде!
1
9
إظهار رد العمل التجاري
Юлия@Мар
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 9
Отвратительная организация, прошло 9 месяцев с покупки полиса ДМС, попасть в нужную мне клинику не могу. Гарантийные письма ждать часами! Уровень сотрудников ПСБ страхования - неумение работать в таблицах эксель, на компьютере! Не видят ни прикрепления, ни фио человека. Раньше пользовалась СОГАЗ - организация как часы, все четко!
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Шкарупина
مستوى 18 خبير محلي
مارس 16
Мне как человеку 25+ лет работающему в страховании, видится, что еще много над чем надо работать, но ребята стараются. Я пока соприкоснулась только по ДМС, за год изменения в лучшую сторону.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина А.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
ПСб страхование очень жадная компания!! Даже для сотрудников ПСБ. Гинеколог, у которого наблюдаюсь, отправила запрос на согласование мед.процедур. отказ!! Типа, не входит в страховой случай! Буду разбираться с менеджером ПСБ,зачем нужна такая жадная страховая компания! Отваливают ей деньги, а она отказывает!
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Д.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Обратилась за помощью по ДМС в страховую компанию.
Спасибо сотрудникам, которые работают на линии ДМС, ответили оперативно, помогли разобраться с моими вопросами и попасть на прием к врачу.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана А.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
ДМС на ребенка, нет входа в лк - ну и ладно, а вот гарантийное в течении суток - такого еще не было! Заказала гарантийное за сутки до приема, как итог - письма в клинике нет, один оператор утверждал что у нее галочка о направлении гарантийного стоит.... но это не подтверждение, т.к. письмо направляет регион-сервис и большой вопрос к ним , направляет ли ??? а второй оператор честно признался что ни вчера ни сегодня письмо не направлялось! И что у них огромные тех. проблемы с этим!!!! Как выход из ситуации мне предложили, оплатить прием врача самостоятельно. А потом когда-нибудь возвращать деньги через страховую ( направить оригиналы чека, заявл, договора, акта услуг в Москву лично или письмом) либо возвращать через клинику после получения гарантийного.....кошмар какой-то а не страховая! Не рекомендую!!!!!
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Данил Федулов
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Сотрудники которые работают на линии по ДМС, отвратительно обслуживание! Ждешь гарантийное письмо весь день, звонишь по 10 раз и всё равно отправляют с большой задержкой! Надеюсь что поменяют эту страховую на любую другу которые были раньше!
4
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 16
Хочется оставь жалобу на отвратительный сервис, не дозвониться вообще. Невозможно согласовать обследование, просто нет обратной связи. Я вообще видимо чудом записалась к врачу. Больше такой удачи мне не светит видимо. Куда писать жалобу?
Ужас,а не страховая. Вызывала через них врача. Первый раз позвонила в 11, сказали: передаим заявку свяжемся с вами. В итоге, в 16 сама перезваниваю. Отвечают, что не могут найти врача, ждите. Через полчаса приходит смс: врача не нашли, может быть завтра, но лучше вызывайте по омс. Какого врача я уже могу вызвать ??? Вопрос не нашли или не искали??? Зачем такая страховая???
7
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Синельник
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Брал кредит 18.09.2024 и меня не спрашивая выписали страхование с потерей работы объяснив что можно отказаться и вернуть деньги, позвонив на горячую линию мне сказали что я могу им прислать заказное письмо с отказом, только у нас на освобожденных территориях ещё нет пока почты России, а электронка у них не работает, обидно вроде серьёзный банк, а так людей обижают. Рекомендовать знакомым точно не буду!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 3
Обратился 11.03.2025 в страховую для получения справки для получения вычета по ДМС в налоговой. Два дня никто не отвечал.
13.03.25 после направления повторного письма прислали справки свободного содержания, которые налоговая не принимает.
В этот же день мною было направлено письмо с возражением и просьбой предоставить справку по форме, которую требует ФНС.
С 13.03.2025 никаких ответов вообще от страховой не поступало. Ни сроков, ни информации, ничего.
Считаю такую работу компании непрофессиональной.
PS. Дополнение.
Спустя 3 с лишним недели удалось добиться получения справки.
Исправил с 1 на 3 звезды
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Королев
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Худшая дмс из всех которыми когда либо пользовался. Сайт не работает, все согласования через дополнительные запросы которые нужно направлять самому. Один сплошной ручник
5
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина К.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7
Не отвечают на звонки (8 (804) 333-88-05 и 8 (800) 555-85-65 и письма на dms-24@psbins.ru в течении недели. Согласовать помощь в рамках ДМС невозможно!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 12 خبير محلي
مارس 26
26.03.2025 пол дня не смогли дозвониться, для организации мед помощи это недопустимо!!! Скрин дозвонов прилагаю.
1
إظهار رد العمل التجاري
Свистофлеу
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Дозвониться не возможно по ДМС. Первый на очереди и трубку не берут. В итоге посещение ЛОРа за свой счет 2500. Зачем такое страхование вообще нужно??? Категорически не рекомендую
9
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Алексеев59
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Не тратьте деньги, время и нервы, сайт не работает, дозвониться не возможно, некомпетентные сотрудники. Супругу записали на приём, оказалось гарантийного письма нет, заплатила наличными, в результате оказалось даже договора с клиникой нет.Деньги взяли услуги нет.
12
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18
Обратилась в ПСБ Страхование по проблеме, связанной с ДМС, произошла ошибка на стороне медцентра (как выяснилось позже). Дозвонилась до страховой сразу. Сотрудницы Светлана и Татьяна быстро решили мой вопрос. Спасибо им огромное!
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Шевлякова
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Довольна этой страховой компанией. Столкнулась с тем что нужно было страховке вызвать врача на дом в пятницу после 16.00 для дочери с температурой, в поликлинике меня отшили, что только до 14 принимаю вызов на дом, в СМП тоже сказали что поздно, но вошли в положении, обзвонили все клиники и нашли врача. Врач вовремя назначил лечение, дал свой моб номер, вызвал на дом на следующее утро сотрудников для сбора анализов крови и мазка, этим же днем пришел результат о гриппе, я позвонила врачу она сказала что добавить для лечения, в итоге ребенок легко перенес болезнь и быстро поправился. Я довольна.
8
10
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Пока одни отрицательные отзывы, не входит ничего, вынуждены ждать, звонить, какие-то письма пересылать, это все очень некомфортно
3
إظهار رد العمل التجاري
Алена Кустова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Обращалась к менеджеру Наталье- сказать что не работают это значи сделать комплтмент. С момента обращения прошло четыре дня. Ничего не сделано. Из за такого отношения было принято единственно верное решение -прикращение взаимодействия с кампанией. Прошу обращение считать ничтожным. Полис не оформлять
6
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета Дроженко
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Это что за страховая компания, до которой невозможно дозвониться, три звонка по 7 минут , ещё и сбрасывают…
3
إظهار رد العمل التجاري
Максим Данилов
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Ни в коем случае не оформлять полис!
Работодатель оформил полис ДМС, дозвониться не получается, общаются по хамски. Будем расторгать договор и искать другую работу.
15
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Маничева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
По ДМС сервис практически нулевой. Физиотерапия, массаж, иглорефлексотерапия, ударно-волновая терапия всё это в ДМС не входит.
Стоматология -почти все манипуляции не входят в ДМС.
Очень слабенький набор услуг
11
1
Tel Aviv
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
1 очередь при звонке, а трубку берут больше 5 минут
1
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Бордодымов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность Сульдиной Елене Юрьевне . Все очень быстро , спокойно , с уважением к клиенту ! Не ожидала , что все так быстро решиться ! Спасибо большое всей команде по страхованию жилья ! Удачи Вам !
3
7
إظهار رد العمل التجاري
Александр Белятич
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Оценю работу страховой на 1 звезду, так как данный полис ДМС это по большому счету запись к врачу. Данный полис существует у меня более 4 лет. Ед процедура которую я получил бесплатно это снимок МРТ. Гигиеническая чистка зубов - 50% от полной процедуры, т.е с собой надо иметь 2-3 тысячи рублей дополнительно. Без ДМС данная услуга в среднем стоит 3-4 тысячи.
Пользовался несколькими ДМС - Альфа и ДМС от АФК системы просто -"небо и земля".
В СМП страхование не входят даже такие элементарные процедуры, как физиотерапия, массаж и тд, которые и подразумевают пакет ДМС, так как большую часть процедур можно получить по ОМС бесплатно.
9
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Застраховала весной 2022 года. квартиру. В октябре 2022 произошло затопление от соседей сверху. Чтоб теперь получить страховые выплаты нужно собрать кучу документов, как будто я продаю квартиру. Причём заявления должны написать все собственники, у кого есть доля в квартире. ЗАЧЕМ?! Я страхователь, я оформляла полис. С какой стати я должна бегать по инстанциям, тратить деньги на распечатку , сбор и пересылку документов из региона в Москву? У нас в городе есть отделение банка, почему бы там всё не оформить? Еще экспертизу искать в своём городе и заказывать за свой счет, но не дороже 1500, только эту сумму могут вернуть потом. В общем сделано все максимально неудобно для людей. Сплошная бюрократия. Никогда больше не обращусь в этот банк за страховкой.
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Щ.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Костылеву Константину. Недавно обратилсь по ДМС, мне требовалась операция по гинекологии. Константин оказал неоценимую помощь и моральную поддержку в организации подготовки к операции и помог в выборе хорошей клиники и специалистов.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Настенька
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 2
Вежливые. Чисто
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Ухватова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Добрый день хочу написать претензию по поводу работы компании, а именно почему при вызове врача на дом, в день обращения врач не приехал, только на другой день и больничный был выписан именно в день приезда врача, а что делать с предыдущим дне, что поставят человеку, - прогул? Посоветовали договориться с работодателем, ну это же смешно почему больной человек сам должен договариваться а не компания, ведь она не обеспечила врача в день обращения. Это её проблемы и решать такие вопросы должен не больной, а компания, которой оплачено за каждого клиента
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Киселёв
مستوى 15 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Отличная компания, высокий уровень сервиса и клиентоориентированности.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 23 ، 2023
Осаго продали дорого,на 1200 дороже лучшего предложения, смотрите другие предложения, прежде чем чем купить у них.
2
إظهار رد العمل التجاري
Валюженич Сергеевна
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
невозможно дозвониться для согласования услуг
4
إظهار رد العمل التجاري
Maria Alexandrovna
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2021
Отличная страховая компания, сотрудники вежливые и очень любезные, дистанционно оформили полис КАСКО, при наступлении страхового случая помогли с урегулированием убытка в кратчайшие сроки. Рекомендую, в этой компании дорожат клиентами в отличие от крупных страховых компаний.
5
5
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Щ
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Отличная компания! Рекомендую:)
2
Светлана Клюкина
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Лучшая страховая компания!!! Работаем с ними не первый год и можем смело рекомендовать!
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Егоров
مستوى 14 خبير محلي
مارس 21 ، 2022
Надо было продлить полис ипотечного страхования. Казало бы, чего проще, ан нет! Специалист СК, который ведёт данный договор оказался в отпуске, замещающий сотрудник оказался занят настолько, что общение с 10 по 21 марта ещё не увенчалось успехом, что для меня грозит штрафными санкциями от банка за несвоевременное предоставление информации.
5
Мария Г.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Зайдя на сайт, складывается ощущение, что у данной страховой компании нет знаний законодательства РФ и элементарных знаний русского языка.
5
إظهار رد العمل التجاري
алексей шевченко
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Банк стареет,теряет энергию роста. Уже не желает замечать недостатки,игнорирует обратную связь,пытается закапсулироваться в достигнутом и оградится от совремннных реалий отрицанием проблем,даже явных проблем. Став клиентом этой организации вы вернетесь на 20 лет назад в стандартах обслуживания! Он как раз празднует двадцатилетие!!! Качество банковского рейтинга довольно высокое,обманывать не стану!
1
2
Vyacheslav Timofeev
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Профессионалы, инвесторы, супер команда
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Николай
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Отделение в спб работает как будто бюджетная организация 18:00 и только будние дни - максимально ненужное время. При обращении по страховому случаю недвижимости полнейшая бюрократия, какое то уведомление на 14 пунктов в которых хрен знает что заполнять💥🤦🏻♂️. В ренессансе намного все проще! Так что ловите антирекламу за своё отношение к клиентам.
6
إظهار رد العمل التجاري
Алла Маршанкулова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Ужасно всё и отношение к клиенту хамское,по телефону вообще в прямом смысле послала страховщик Ольга меня и сказала ,что мне вообще посрать и ещё много интересного .... ужасно!
Страховаться больше не буду тут и ипотеку буду профинансировать....
9
إظهار رد العمل التجاري
Кристи
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Я 11 минут уже веду на линии, чтобы вызвать врача!!! Пока это самая плохая компания ДМС
10
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Абрамова
مستوى 11 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Профессиональные сотрудники
2
إظهار رد العمل التجاري
Лев Ларионов
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
Уже не первый раз обращаюсь в СМП, в прошлый раз получал ДМС, всё устроило, оч.грамотный подход. Сейчас оформлял полис Каско, менеджер рассчитал стоимость, озвучил варианты, помог оформить документы.
1
5
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Воронов
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2020
Наступил страховой случай я сломал ногу ((( позвонил в СМП страхование, полис ДМС, сказали отправить заключение врача, эпикриз, снимки ренген, отправил им по Эл. почте (прыгал на одной ноге до кабинета травматолога) сказали перезвонят, перезвонили и на словах сказали что железнодорожная больница мне отказала в госпитализации. Кому верить? Написал по Эл. Почте чтобы выслали отказ. Зачем нас работодатель страхует, для чего?
8
إظهار رد العمل التجاري
анатолий сергеев
مستوى 23 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Хорошая страховая компания!!!! Очень реальные цены!!!
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Алекс
مستوى 8 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Не аккредитованная банком страховая компания. Цены на КАСКО и ОСАГО как у всех.