Raiffeisenbank

تقييم 4.4
617 تقييمات
قيِّم هذا المكان

234 مراجعات

مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 14
Посетил этот банк 14.12.24 в 16:10 окно 9, хотел завести дебетовую карту с кэшбэком, не кредитную, а ДЕБЕТОВУЮ! Но начали спрашивать о работе, какой у вас доход, на вопрос почему вы спрашиваете такую информацию, на что получил ответ "мы не под санкциями, потому и запрашиваем как будете пользоваться картой и какой доход, а другие банки которые не запрашивают они под санкциями" в итоге развернулся и ушёл. Такого дурмома я не встречал, чтобы просто открыть дебетовую карту такие вопросы. Карту изначально планировал завести для оплаты поездок и маркетплейсов и по мере необходимости ей оплачивать! В итоге в Альфа-Банке мне открыли дебетовую карту без проблем! Нужен был только паспорт как и в других банках и никто не запрашивал такую инфу как Райффайзен. Ощущение, что будто пришёл брать кредит, а не заводить дебетовую карту раз такие вопросы! Если действительно такие условия чтобы получить дебетовую карту, то указывайте это на сайте, чтобы не вводить в заблуждение потому что перед тем как приехать в отделение звонил в Call-центр Райффайзен мне сказали, что нужен только паспорт! Хотел стать счастливым клиентом данного банка, теперь буду обходить стороной данную контору!
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 4
Девушка Анна Прокопович толково всё разъяснила, помогла открыть новый брокерский счёт, спасибо ей большое. Надеюсь, с её лёгкой руки доход будет расти
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Хорошее расположение, близко от метро. Приятный персонал. Всегда быстро и по делу отвечают на все возникающие вопросы. Рядом есть парковка.
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Удобное расположение у метро "Академическая". Достаточно большое помещение. Быстрое и качественное обслуживание. Внимательные сотрудники отделения. Есть детский уголок и питьевая вода.
مستوى 12 خبير محلي
يناير 17
Ужасный сервис, персонал не дает информации, ничего не узнать и помощь как таковой не получить , долго, очень долго все происходит, получить ответ минимум ждать 30 минут, а то и больше , не обладают кассиры должной информацией , вообще никакой не обладают , сказали вам надо закрыть счет и все, почему, что как и кто сказал -ответ един «мы не знаем»
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Небольшой филиал,нет очередей,квалифицированные сотрудники,всё доступно объяснили,осталось хорошее впечатление.
2
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30
They phoned me up to tell me they're cancelling my account for no reason given. And then charged me money for making a transfer of my funds. Gips.
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
В нынешней ситуации это единственный способ получить перевод из Европы. И потому по субботам — многолюдно. Но в будний день можно спокойно обсудить все вопросы и найти правильные решения.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Очень понравился, всё быстро, вежливо и без проблем, окно 3 спасибо за внимание и помощь, рекомендую
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Очень нравится это отделение. Обслуживание быстрое и компетентное, всегда подробно и терпеливо разъясняют непонятные и разнообразные вопросы. Безупречно вежливый персонал.
3
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Очееь внимательный, грамотный персонал. Огромное спасибо за консультации и очень быстро выполненные операции.
3
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11
Две ваших сотрудницы ( Екатерина и Анна) очень помогли в почти безвыходной ситуации. За что им большое спасибо!
3
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 11
Всегда довольно быстрое обслуживание, и адекватный персонал. Доступ к банкоматам есть когда закрыт банк по карте.
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Будте внимательны, сотрудники навязывают кредитные карты при выдаче дебетовой! Никогда не ведитесь на развод от кредитных специалистов. Никогда к дебетовой карте не прилагалась и не прилагается кредитная карта в комплект, подарок или еще что то там! Я пришла в банк 4 апреля в 18.39. Меня вызвали в окно номер 8. Девушка, нагло начала мне говорить о том, что к моей зарплатной карте, прилагается кредитная и отказаться от нее нельзя. Естественно, я объяснила девушке, что меня не получится обмануть, потому что я знаю свои права. В итоге мне никакую карту не дали. Хотя ой как уговаривали, что вам ее не нужно активировать и тд. Короче да, сомнительное обсуждение. Внимательнее!!!
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Объяснила ситуацию что мне нужно перевести на казахскую карту подруге. Мне ответили да конечно, но я должна у райфф открыть счёт. Я согласилась. Мне сказали что я должна оплатить годовое обслуживание карты. Я подумала что это справедливо и согласилась. В итоге выясняется что у подруги должен быть открыт счёт в банке посреднике о чем мне не сказали и даже речи об этом не было. У подруги нет возможности это сделать. И плюс ко всему выяснилось что мне впарили не обслуживание карты, а страховку. Слово страховка ни разу не упоминалось. Как итог у меня открыт счёт, деньги вернули, на счёт подруге не перевела. Попахивает мошенничеством. Сотрудник кстати не удосужилась помочь разобраться в приложение, сказала 'давайте лучше я сделаю, так будет быстрее'. Короче, от этого банка я ожидала большего, думала сервис на уровне: (
4
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 13
В кассе при обмене рубль->доллар выдают старые купюры до 2006 года, также если новее 2006г, то купюры с повреждениями или со штампами. но об этом предупреждают сразу до покупки валюты. Поэтому курс более выгодный чем в других банках
1
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 5
Обычное отделение, ни чем не примечательного банка.Обслуживание ниже среднего.Очень занятые сотрудники не обращающие внимания на входящих людей.
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Связываюсь с банком только из за безвыходности. Все было хорошо, затем ввели комиссию 50% на переводы в долларах. В уведомлениях ничего не было. Сказали нужно читать сайт и приложение, но у кого есть время читать сайт банка? По поводу приложение, уведомление было спрятано и не факт что каждый это увидит. Когда такие серьезные правила должны уведомлять нормально а не ставить маленький квадратик в углу. Итог утеряно 40т рублей.
3
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение рядом с метро, на автомобиле тоже всегда есть возможность припарковаться. Два банкомата при входе. Рекомендую!
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Ужасные часы работы для банка на буднях до 19.00 - то есть никогда не попасть, с учётом что по городу отделениий на пальцах сосчитать. Приехала в субботу и тьма народу. Даже в сбере сейчас обслуживание просто молниеносное по сравнению с вами. И мне не понравилось, что у сотрудников не было корпоративной одежды, как то не комильфо по мне. Я не топлю за белые рубашки, но было бы круто на сотруднике корпоративный отличительный стиль одежды. А то от обычного физ лица ни чем не отличить..
3
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
После посещения банка остались хорошие впечатления, отличный интерьер, и грамотное решение вопроса сотрудником 👍🏻, вызывают уважение к организаторам, и людям работающим там, благодаря вам, сохраняется уверенность в завтрашнем дне ;
2
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 15
сотрудники вроде стараются, и очередей пока не видел
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 12
Ооооочень долгое обслуживание. Но сотрудники конечно доброжелательные.
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Открывали карту. Быстро грамотно профессионально. Очень грамотный специалист. Все расказала, показала.
1
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17
Оформляла карту у Ирины, очень приятная девушка! Хорошее местечко😊
1
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28
Не приняли паспорт потому что он "светится" 🤡🤡🤡
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Отвратительный персонал, мне есть 14 лет, у моей тети есть общая доверенность и она является законным представителем и может представлять мои интересы, один человек не мог объяснить руководству что это законная общая доверенность и в итоге нам сказали что можно открыть счёт только с заявлением родителя или опекуна, родители находятся за 2000 километров. «Отличное отделение»
4
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Во-первых, непонятно, кто пытался меня обслужить. Я сидела ждала, когда вызовут мой номер талончика. Подошла какая-то женщина(как оказалось в дальнейшем - «Джамула» или как-то так(читала с бейджика), так как сотрудник не представился, кто она кем она приходится….с юр лицами работает…), она на входе на стуле сидела( где чаще охрана находится), едва слышным голосом уточнила- по какому я вопросу и предложила пройти за ее стол. Мне нужно было получить зарплатную карту. Она спрашивала какую? И ещё много странных вопросов….Мой паспорт сотрудницу банка не устроил( на странице с основной информацией из-за износа документа фото чуть(!!!) - 🤏🏾чуть отклеилось. Я предложила загранпаспорт. Мне также отказали, настоятельно рекомендовав поменять паспорт. В других банках без проблем меня обслуживают по основному паспорту( и я говорю о тех, что на слуху). Да, в одном банке( не буду называть) мне также сказали, что не смогут обслужить по рос-му паспорту, но при этом это не были пустые безнадежные слова отказа и отсылка клиента на замену паспорта и до свидания, а грамотная аргументация сотрудника с причинами, по которым, внимание, «мы приносим свои извинения, но мы вынуждены Вам отказать в обслуживании в связи с…..»( а не как в вашем банке мне сказали: «мы не будем работать с таким паспортом, карту вам не оформим, идите меняйте паспорт»), при этом в качестве альтернативы в том же (не называем😊) банке дабы не потерять клиента - мне предложили оформить карту по загранпаспорту. Разницу ощущаете в отношении к клиентам? Ваш же банк абсолютно не заинтересован в новых клиентах! Никаких альтернатив, предложений! У вашего менеджера видимо очень много «своих» клиентов, раз позволяете такое отношение к новым. Ужасно!
3
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26
Отделение ужасное. Оформить обычную дебетовую карту сложнее, чем в советское время выехать за границу.
4
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Бестолковый персонал бестолкового банка. Несколько раз подавал заявку на кредит и всегда получал отказ. Это при том, что приблизительно десяток других банков с радостью эти кредиты предоставляли. Хотел снять средства со своего валютного счёта и был ошарашен заявлением сотрудницы, что они взимают за это комиссию…!!!??? При этом, ссылались на какое-то мифическое распоряжение федеральных властей! Лгуны! В конце концов, всё это надоело и я пришёл закрыть счёт. Даже тут Райфайзен обманул. Первоначально подсчитанная сумма к выдаче почему-то оказалась в последний момент «завышена» и была пересчитана. Райфайзен умудрился и тут стырить у меня какие-то несчастные 50 рэ… Пусть подавятся!
2
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Обычный Райффайзенбанк, такой же, как и всё остальные. Персонал вежливый, грамотный, хорошо обучен. Единственное, что оставляет неприятный осадок - по телефону называют комиссию за снятие наличных одну, а при выдаче наличных комиссия неожиданно и сильно возрастает. То есть, если не заехать и не узнать заранее размер комиссии, то можно попасть в крайне неприятную ситуацию :(
1
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Отличное место, приятное обслуживание. Лучший банк!
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Хорошее отделегие, расположено удобно, возле метро. Обслуживание быстрое, персонал профессиональный.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Чисто, удобно, с парковкой большой проблемы нет, подъем для малоподвижных и клиентов с колясками, быстрое обслуживание клиентов с детьми, электронная очередь и никакого столпотворения, хоть время и час пик.
3
1
مستوى 30 خبير محلي
مارس 12 ، 2023
Ну как бы это единственный банк который сейчас может заниматься свиыт переводами и открывает счета в долларах замечательное место сервис очень на высоком уровне
5
مستوى 13 خبير محلي
يناير 25
Обслуживание- персонал- отношения- время ожидания- расположение
مستوى 10 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Стала клиентом. Грамотно ответили на все интересующие вопросы, учли пожелания по взаимодействию. Проконсультировали по продуктам банка.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание приятной девушкой - специалистом! Однозначно, буду рекомендовать друзьям, рада что стала вашим клиентом!
3
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Всё понравилось, быстро информативно не навясчиво
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Рядом с метро, что очень удобно. Отличное обслуживание, вежливый персонал
3
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Воспользовалась услугами отделения банка. Все четко, быстро. Осталась довольна обслуживанием.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Очень внимательные сотрудники, молодой человек в окне 3 и Ирина в окне 6. Большое спасибо за помощь с переводом.
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Вежливое и профессиональное обслуживание.Внимательное отношение к клиентам.Помощь в решении возникших вопросов и проблем.Время ожидания до 10 минут.
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Хорошее отделение. Приветливый персонал. Захотели попить, нам дали по бутылочке воды с газом. Также есть туалет. Все по фэн-шую и чисто
3
مستوى 11 خبير محلي
يناير 14 ، 2022
Быстрое обслуживание. Грамотные и вежливые специалисты. Чисто и уютно. Соблюдение антиковидных правил. Рекомендую всем!
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Осталось хорошее впечатление, внимательный персонал, я так думаю что и пожилой человек все поймет, дают подробные инструкции для решения всех проблем
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Очень повезло с менеджером Ириной Бонд-ко! Все объяснила по особенностям накопленного счёта. Спасибо ей большое! Все делает с заботой о клиенте. После такого в этот банк хочется вернуться и воспользоваться и другими продуктами банка. Ирина, сотрудник, который поднимает планку имиджа компании! Ещё раз спасибо)
3
مستوى 11 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Всё время попадаю, когда много людей, а обслуживание идёт не очень быстро, но в целом банк хороший
3
1
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Легко нашёл место, быстро оформил новую карту, получил помощь во всех вопросах. Рад сотрудничеству
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Может это специфика отделения, но все равно на повном месте либо какая то суета, либо беспоичинно ожидаешь до получаса, при этом посетителей не очень много. Похоже стоит, KPI по количеству посетителей и по их минимальному времени нахождения в офисе банка, не менее 20 минут.