Отзыв о работе администрации цветочной организации и качестве композиции в шляпной коробке. Мне доставили цветы как подарок на день рождение поздним вечером 10.12. Ближе к обеду следующего дня композиция стала выглядить очень уставшей. Обратилась к менеджеру о качестве букета на что получила ответ когда и сколько нужно было поливать, опрыскивать, (они стояли в далёкие от отопительных приборов) и что портившиеся цветы нужно убирать из композиции. В целом вопрос если композиция на столько привередлива почему нельзя приложить памятку об уходе за ней??? И что в целом это я не досмотрела. Отлично. Принявшись убирать порченные цветы из композиции пришлось убирать больше половины: Срезы цветов были забиты материалом этой зелёной губки, некоторые изначально были с гнильцой цветы. Розы стали с посеревшими на концах лепестков. От композиции осталось более менее живых цветов на меленькую баночку. Администратор сказала что цветы не подлежат возврату и обмену и мне нужно было отказаться в момент когда привёз курьер (в 21ч в - 35 градусов на улице). Только качество букета стало известно на следующий день. При этом лояльность администрации состояла, в том что мне нужно было вернуть с чеком (это был подарок, доставленный курьером) композицию на другой конец города. Хотя все фотографии о том, что композиция разобрана и качество цветов были отправлены администратору.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Д.

مستوى 2 خبير محلي

Обожаю этот филиал. Флористы всегда приветливые и самое главное подбирают что надо, на любой повод и бюджет. Всегда доброжелательная обстановка и приятная музыка. И самое главное, если букет нужен с утра, и девочки уже на работе, хотя магазин еще закрыт, всегда войдут в положение и помогут людям стать счастливее! Всегда заказываем у вас. Спасибо за то, что дарите счастье!

إظهار رد العمل التجاري

Галка

مستوى 13 خبير محلي

На день матери (26 ноября ) мне оформили доставку из данной сети , какой именно филиал оформлял заказ не могу сказать точно( но предполагаю что в солнечном , филиал на Соколовской) Но то что я получила , трудно назвать букетом .🤭😂 И получила с таким трудом ... Доставка предполагалась на 20.00 а получила я ее ближе к полночи.‼️‼️‼️ Наверное если бы заказчик не звонил по поводу доставки , каждые 30 минут , про заказ вовсе забыли бы🤭😂 Оператор утверждала , что доставили , потом что курьер у нас был несколько раз и никто не открыл . Потом вовсе решила уточнить из какого мы города)))- видимо когда принимали заказ было не важно🤭😂 Продублировали всю информацию( адрес, телефон) Ближе к 12 ночи ,курьер всё же появился , и то в соседнем подъезде , и по-прежнему утверждал что, он стоит под моей дверью, и ему никто не отрывает , а в это время на нас гневно ругалась оператор не подбирая слов .. 😬 В итоге муж пошел самостоятельно искать курьера ,-нашел! Но курьер отказывался отдавать букет ссылаясь что у него какой то простой🤭‼️😂 и мы должны дополнительно ему что там еще оплатить... Ребята , вы серьезно!??? Но и это еще не все . Распаковали букет дома , и шок , у всех 🤭 Называется ОЖИДАНИЕ И РЕАЛЬНОСТЬ ‼️‼️‼️ На сайте букет был иной , наш "отличительный" Обращусь ли я в эту фирму сама нет ,конечно , и муж такого ужаса не хочет 😂😂