Raumplus
ساعات العمل
مفتوح حتى ٧:٠٠ م
الاتجاهات
Chkalovskaya
1.14 km
4-й Сыромятнический переулок
660 m
26 مراجعات
يوليو 16
Отвратительный сервис(((
Доставка заказа неполная, довоз не контролируется
Исполнение заказа НЕ осуществляют
Обратная связь НЕ работает
Сборщик работает по своему графику, то есть по своему усмотрению: начало и окончание рабочего дня свободное, контроль отсутствует
Ответственность и компетентность сборщика низкая : при переносе розетки допущено короткое замыкание, квартира обесточена, меры для ремонта не принимаются.
И это только начало монтажа сложной и дорогостоящей гардеробной системы!!!
مارس 21
Заказали гардеробную, остались недовольны.
Вот список недовольства:
Суммируем недовольство:
1. Проблемы с датами сборки, мы говорили заранее про 11.03, мне звонили разные люди и говорили на 8.03 в праздник что не соберут 11.03.
2. Недовоз деталей, никто не проверил и не предупредил что их нет.
3. Проблема с коммуникацией. Сказали один вывод для электрики, но потом сказали, что этого никто не говорил и не находят. По факту оказалось 3 вывода для подсветки нужно было сделать. Нам пришлось заново штробить стены и красить помещение для гардеробной. Сборщики постоянно сталкиваются с этой проблемой.
4. Проблемы с решением неприятных ситуаций.
Я написала список из того, чем мы недовольны и попросила устранить недоделки, дав нам приятный бонусный презент, чтобы наша гардеробная стала лучше.
Вот ответ менеджера:
Александра, добрый день!
Это Анна и Екатерина - менеджеры Вашего проекта. Вчера с Вами общался Роман - куратор Вашего проекта на производстве.
Хотели бы немного прояснить ситуацию относительно произошедшего инцидента с выводами.
В сообщении, на которое Вы вчера ссылались, можно увидеть, что мы, со своей стороны, спрашиваем Вас, есть ли какие то вопросы относительно подсветки, которые Вы бы хотели прояснить. Мы проверили все три чата: с Вами, с Вашим супругом и дизайнером. Ни в одном из этих чатов, никаких вопросов по выводам подсветки не возникало.
Обращаем Ваше внимание, что при первой встрече и Вас, и дизайнера, информировали о том, что график работы всех менеджеров в шоуруме сменный, и о встречах нужно договариваться заранее(минимум за день), во избежание неприятных инцидентов (как этот и как тот, что возник при Вашем первом визите, когда Вам пришлось ждать, пока закончится назначенная, запланированная встреча с другим заказчиком). От Ирины никакой информации про обсуждение выводов подсветки мы не получали. Ирина не являлась менеджером Вашего проекта, и более чем странно, что с ней обсуждались технические детали по выводам, и при этом, данные детали не уточнялись у нас, как у менеджеров, ведущих Ваш проект. К тому же, дополнительные сомнения вызывает тот факт, что на момент Вашей встречи замер на объекте еще не был проведен. Встреча состоялась 03.12, замер был проведен нами 07.12.
В связи с вышесказанным, ни о каких дополнительных бонусах, не может идти речи, т.к с нашей стороны все было выполнено в соответствии и договором и спецификацией к нему. Как уже было указано ранее Романом, мы не занимаемся подключением или консультациями по электрике. Это закреплено в п.9.3 договора. Со своей стороны мы можем только принести свои извинения за сложившуюся ситуацию, и обязуемся устранить выявленные, при первом выезде наших специалистов, недочеты в кратчайшие сроки.
1
نوفمبر 21 ، 2023
У нас кухня нестандартная, искали компанию, которая бы сделала кухню под наши пожелания. Все нюансы обсудили с замерщиком, потом уже согласовали 3Д проект. Кухня получилась удобной и функциональной, хорошо продуман каждый сантиметр. Привезли, доставили и собрали оперативно. Респект!
1