Много лет обслуживаю машину в РТДС. В свое время покупала у них авто. И далее пользуюсь услугами сервиса. Качественно, быстро и всегда очень внимательный персонал. Рекомендую всем. Сейчас продолжают обслуживать Рено, но можно обратиться и с другими марками. Есть шинный отель. Пользуюсь им.
Dmitry E.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Очень много лет пользуюсь этим сервисом, обслуживаю в нем Renault Kangoo нашей семьи. Чуткое, внимательное отношение к клиенту, качественное обслуживание, справедливые цены, всегда четкое информирование о всех работах и их стоимости, все прозрачно и согласуется с клиентом. Кроме того, очень ценю весь коллектив РТДС сервиса за прекрасную атмосферу, которую они создают для нас, клиентов. Особая благодарность мастеру по кузовному ремонту Денису, мастеру по слесарным работам Рафаэлю, администратору Эвелине, и всем - от контактного центра до ремонтной зоны и кассы- всему коллективу РТДС сервиса.
Очень рекомендую!
1
drogovoz v.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13
Так как знаком с Рено больше 10 лет, знаю этот сервис и когда-то дилерский центр Рено давно. Покупал раньше запчасти у них, были интересные цены. Но последний случай сильно изменил мое отношение. При очередном ТО в феврале 2022 они проверили своим тестером(дилерским) мой АКБ и предложили поменять на оригинальный Рено Hi-Life 70 АЧ. При разговоре с менеджером по запчастям - я несколько раз спрашивал действует ли на их новый АКБ гарантия 3 года, на что мне сказали - да, записали даже продублировав в наряд - заказ и поставили печать. Устанавливал я у них его этот АКБ в феврале 2022. Цена была выше АКБ другой марки раза в 1,5. То есть я специально решил у них купить АКБ и поставить, что б избежать возможных отказов по гарантии, как если б покупал просто в магазине. После 1,5 лет эксплуатации АКБ перестал держать заряд и я решил обратиться к ним, надеясь на гарантию ( она на тот момент действовала) . Сначала мне долго по телефону объясняли, что это сложно, нужна углубленная диагностика и т.д. мол типа ты не понимаешь, заводиться и хорошо. Пришлось купить зарядное устройство и подзаряжать. В итоге наконец связался с инженером по гарантии и он предложил по акции комплексную диагностику. Приехав в ноябре-декабре 2024 года меня сначала пытались убедить, что гарантия сейчас уже действует от АвтоВаза (компания Рено ушла) и она 1 год. Когда я показал документ, что 3 года , со мной стали уже общаться более внимательно. Проверили АКБ своим прибором - порядка 50 процентов заряда. Дальше начались разговоры, что б поменять - нужно следовать методикам Рено и т.д. и т.п В итоге зарядили своим зарядником , хотя я объяснял, что не держит заряд и за 3-4 дня разряжается, но мне сказали - такая методика. Через неделю картина повторилась - приехал снова разряжен, предложили померять ток утечки, оставлял машину на 2дня , померяли - ток в норме. А дальше началось самое интересное - написали, что типа все в порядке, если Вы не согласны - то предлагаем Вам экспертизу АКБ. Естественно она платная и в случае, если это не заводской дефект, то платить мне 20 000 рублей ( при цене АКБ в 2022 около 8000). То есть свели решение вопроса к формальному общению в части закона о защите прав потребителей . Писали официальные письма, присылали варианты экспертизы, но так вопрос гарантийного обслуживания АКБ так и не решили. В общем разговоры в 2022 году о том, что гарантия очень лояльная и меняют без всяких проблем остались разговорами. Причем последние контакты были что я сам писал письма и спрашивал - что-то изменилось или нет, а теперь и вовсе похоже про меня и забыли. Проблема не решена, все сведено к формальным перепискам и ссылкам на закон о защите прав потребителей. На мой вопрос, если ток утечки норма, а АКБ разряжается, значит автомобиль исключен, мне говорят - по методике Рено, все нормально, а то что вольтметр показывает 12,2 вместо 12,6 это в расчет не берется. В общем надо было покупать АКБ в сетевом магазине.