Rendez-Vous
198 مراجعات
يناير 24
Хороший магазин!
Совершаю покупки в интернет-магазине - очень удобно!!! Можно не спеша просмотреть множество брендов и моделей(если цена не устраивает или нет вашего размера можно подобрать похожую модель), доставка всегда вовремя, дома можно примерить обувь с определённой одеждой, курьер всегда любезно подождёт! В магазинах оч много консультантов, которые терпеливо и вежливо вас обслужат и помогут определиться с выбором! Всегда возможен возврат, если передумали и что очень удобно и выгодно это гарантийный ремонт!!! Мне нравится, обувь качественная и оригинальная, попадались отзывы, что есть подделки, но мне за 12 лет регулярных покупок таковые не попадались!!!
ديسمبر 28 ، 2024
Удобно расположен в ТЦ Атриум. Приличный ассортимент обуви и аксессуаров. Одежда, скорее в качестве дополнения, представлена симпатичными и оригинальными моделями. Очень радует профессиональная подготовка персонала. Сотрудники позитивные, хорошо знающие своё дело, внимательные к клиенту. Акции со скидками бывают частенько и позволяют делать очень выгодные покупки.
2
ديسمبر 27 ، 2024
Купила сапоги. 2 раза вышла. Все носы стерлись. Написала заявление на возврат . Отказ. Сказали, что это непроизводственный дефект и что это нормально . Предложили ремонт . Буду подавать в суд и требовать выплаты 14000 р, судебного штрафа, пени 1% за каждый день просрочки, расходы на представителя, моральный ущерб и пр. Также подавать жалобу в Роспотребнадзор
Екатерина
В приложении ответ, который я получила 😅. По мнению рандеву неудобство в виде стертых носов носит субъективный характер 😅 и относится к моим индивидуальным особенностям . То есть по мнению рандеву я хожу по улицам на мысках . Как балерина
2
أكتوبر 1 ، 2024
Жаль, что нельзя поставить ноль звезд! Это не магазин обуви, это самые настоящие ***! Продают обувь ненадлежащего качества, не возвращают деньги за такую безобразную обувь, и волшебным образом выигрывают в судах по искам о защите прав потребителей! Когда наконец-то прокуратура заинтересуется деятельностью этой организации?! На фотографиях обувь, которая использовалась в течение 3-х дней 🤦♀️ суд посчитал что появление таких дефектов на подошве обуви является нормальным, оказывается это товар надлежащего качества. Кошмар!
3
نوفمبر 14 ، 2024
Моя карта Privilege №800191721
Купил кроссовки, не понравились, на следующий день сдал обратно, деньги отказались вернуть, увидели пару грязных, маленьких пятнашек на подошве и отправили на свою экспертизу. Через пару дней звонок -« вам отказ в возврате денег, у них плохое состояние, их больше никто не купит». Вот такое хамское отношение магазина, к своим клиентам, не ожидал такого, имея золотую карту(Моя карта Privilege №800191721) и совершив покупок, в этой сети, более чем на 184 тысячи рублей. Надеюсь мой отзыв увидит магазин.
3
ديسمبر 23 ، 2024
Качество неплохое, но скидки очень странные, пишут якобы есть, стоимость не меняется на некоторые модели, ассортимент средний, соотвественно моде. В интернет магазине этой категории, скидки выгоднее, проходимость высокая.
1
يوليو 31 ، 2024
Помню мой отец очень любил этот магазин.
Но я в который раз прихожу, ужасаюсь поведению консультантов. Они как чайки вокруг на тебя накидываются.
Удивило, что когда я надела босоножку (просила помощи только у одной девушки), несколько других подбежали и начали расхваливать как она мне идет и под мой костюм (хотя если уж такая политика то могли бы поинтересоваться для чего обувь подбираю). Когда я сказала что нога шире босоножки и пальцы вываливаются, консультант ответила «а я и не заметила, только когда вы сказали». Короче мало того, что они накручивают кучу лести, так и никакой объективности в их помощи нет, предложения по запросу и ширине ноги игнорируется, только «купи купи купи». Мерзко там находиться было)) и так каждый раз
Я уже заранее знаю как будут себя вести консультанты
Ну и еще нашла одну пару туфель стоимостью 16 тыс. Знаю что такие же есть на вб, покупала их и качество там идентичное, но за 4тыс. Я не в курсе, может это какая подделка. Но извините туфли с одинаковым качеством за 4 и за 16 тыс в разницу. Такое себе
9
نوفمبر 27 ، 2024
Месяц назад купил тут челси за 18 тыс. При спокойной городской носке посередине дня отлетел каблук!! Все торчащие гвозди успешно пронзили стельку и теперь упираются в пятку! И самое смешное, что второму каблуку тоже недолго осталось, наполовину так же отлетел. Считаю за эти деньги качество уровня садовод. Купил в этом магазине больше 6 пар обуви. Больше к вам ни ногой. Постыдились бы таких «французских» брендов. Фото прилагаю. Аналогичные отзывы размещу в отзовике и других местах.
ديسمبر 27 ، 2024
Очень заботливые продавцы. Уставшему покупателю и кофеек предлодат. Цены конечно не низкие, но зато реально качественную обувь найти.
يوليو 12 ، 2024
Являюсь клиентом данной сети лет уже 15, но с таким сервисом сталкиваюсь впервые, была проездом в данном отделе торгового центра «атриум» , с таким хамским и не клиентоориентированным , а главное некомпетентным персоналом столкнулась впервые , консультант Оксана поразила до глубины души, мало того что размеры покупок перепутала на кассе пришлось ждать пока найдутся верные размеры , ожидание размеров было столь велико что я опоздала везде где могла, а причиной тому попытки Оксаны обслужить всех покупателей разом , хотя в магазине было достаточно персонала свободного , не давая работать остальным , она не выполняла свои обязанности, потеряла на полках магазина пару которую я покупала , переход на личности, хамское отношение , после напоминания о том что нужно принести нужный размер в 3 раз , о чем Оксана благополучно забывала или специально игнорировала . Моей подруге не доложили «тапочек» продали в итоге один из двух , что обнаружилось только дома .Ощущение сложилось что я пришла к ней домой и что то требую , а не в любимый магазин, в который приходить приятно в основном из-за дружелюбного отношения персонала . Покупала в разных городах России от малых до больших , но такое ужасное отношение встретила впервые .
8
1
نوفمبر 5 ، 2024
Слишком назойливые консультанты, да, это их работа, НО ходить по пятам после того, как я сказала, что справлюсь сама и обращусь, если потребляется помощь, это ужасно.
Делаю круг вокруг стойки с обувью, за мной круг делает консультант. Просто ушла, некомфортно максимально в такой обстановке выбирать обувь.
5
يناير 31 ، 2024
Обувь здесь интересная и довольно разнообразная, цены приятные или супер приятные при распродажах, причем у них отличный он лайн магазин, с огромным ассортиментом, похоже ,что это в Москве лидирующий магазин обуви по предложениям, цене и лояльности к клиентам, уж поверьте, лет 10 беру обувь у них и всегда удачно.
أغسطس 14 ، 2024
Я давно покупаю обувь в этой сети,в разных магазинах. Но какое обслуживание в этом я не восторге. Как только заходишь смотрят, мол ещё одну нужно обслужит. Показала через сайт что мне нужно было. Посмотрели и отошли, смотрят друг на друга кто пойдёт обслуживать. В других сетях, например белая дача, на щёлковском предложили бы тысяча вариантов и ещё бы сумку подходящую. Не давно была в одном из магазинов на белой даче ,купила что нужно было и ещё доп. осталась очень довольна.
3
1
أبريل 23 ، 2024
Удобное расположение магазина.
Приветливые и отзывчивые консультанты,переходя за порог магазина приветствую тебя.
Очень вежливый сотрудник Александра,помогла мне в поиске товара за которым пришел.
1
سبتمبر 1 ، 2024
Полное разочарование сервисом и клиентоориентированностью. Из премиального магазина с премиальным обслуживанием сеть превратилась в рынок с завышенными ценами и полным отсутствием сервиса, чего не было ранее. Обратился в магазин по рекомендации консультанта на Охотном. Ботинки в кровь стирали ахилл. Консультант сказал, что можно обратиться в ближайший магазин, есть услуга растяжки и смягчения задников. Отказали во всем. Оставил обе пары магазину на память. Больше ни ногой. Ребята пробили дно таким отношением к постоянным покупателям.
2
مارس 13 ، 2024
Магазин расположен отлично, все вроде милые. Уговорили, прям уговорили (!) купить пару, хотя я сомневалась, левый ботинок жал. Сказали - ничего, дома решите, возврат 30 дней. Я принесла на возврат через 4 дня, чисто из уважения к продавцам, так как вежливо общались. В итоге на кассе первое, что мне сказала некая Юлия 04 - "ну вы их разок-то надели". У меня был шок! Просто сразу установка видимо?!в итоге: возврат - только через отдел претензий, так как обувь якобы ношеная. Просто возмутительно! Я точно её не носила, значит - они сами продают ношеную обувь, ещё и впаривают её клиентам, а потом проблемы с возвратом?!
10
فبراير 15 ، 2024
Много консультантов, вежливые, внимательные. Здороваются и подходят сразу. Помогли выбрать нужную модель обуви, рассказали как ухаживать. Предложили воспользоваться бонусной программой и скидками. Всё понравилось. Ушла с покупкой.
فبراير 15 ، 2024
Классное место, купила две пары обуви. Быстро выбрала, всё стильно, комфортно, можно сразу составить образ, пальто, ботинки, сумка. Девочки консультанты оочень быстро приходят на помощь. Благодарю всех✨👋
1
يوليو 11 ، 2024
Отвратительно! Работа с клиентами ужасная! Состояние товара соответствующее!
Бронировала пару обуви на сайте. Прийдя в магазин обратилась за помощью к консультанту, который перенаправил меня на кассу, где четыре консультанта не могли справится с обслуживанием клиентов, в то время как консультанты в зале стояли свободные. Не дождавшись в течение 15-20 минут хоть какой-то помощи работников, я обратилась за помощью к другому консультанту в зале, который снова перенаправил меня к другому консультанту у кассы, помощи которого я также ждала долго. Консультант принес мне ношеные/бракованные босоножки. Я хотела обратиться к консультанту, чтобы поменять их, но поймать работника так и не удалось.
Много времени потрачено в пустую,
Помочь клиентам в этом магазине никто не может, в чем сложность обеспечить своевременное обслуживание и банальное отсутствие брака товара?
Магазин не заслуживает и одной звезды
3
1
نوفمبر 25 ، 2023
Очень нравится магазин Рандеву. В этот раз приобрела очередную пару Лориблу. Магазин находится в торговом центре, в пешей доступности от метро. Просто море выбора обуви. На любой вкус и цвет. По-моему ещё мне достался приличный бонус на следующую покупку. Так что посещу ещё раз.
أبريل 22 ، 2024
Пишу редко отзывы но хочу здесь обратить руководства к политике компании и особенно к ремонту обуви. Вопрос не магазину а гарантийному сервису. Покупаю, точней покупал много обуви в сети. И альбоне и офичины. Купил туфли Эрнесто Долани. Заявленно как премиум. Через неделю отошла подошва и каблук. Отдал в ремонт, как получил после ремонта через месяц вновь отошла подошва в том же месте. Снова сдал в ремонт обратил внимание что плохо починили, нет времени тратить на поездки по магазинам. В результате получаю обувь которая через пару месяцев опять отходит в месте проклейки. Ребята что с вами? Уточнил по поводу очередного ремонта, сказали что я использовал все свои сервисы. Отвратительный ремонт вы называете сервисом?
6
مايو 1 ، 2024
29.04.24 года зашла в rendezvous в Атриуме забирать свои кеды adidas, заказанные ранее через интернет магазин, перед выкупом примеряла их, показались мелковаты, но консультант убедил, что разносятся, после чего я выкупила кеды и тем же вечером примеряла их еще раз дома, но они откровенно были малы. Решила на следующий день оформить возврат, принесла в тот же магазин, но в нормальном возврате мне было отказано по причине того, что они якобы были в эксплуатации на улице. Что полностью абсурд, так как подошва у них была чистая, а незначительные потертости были либо от того, что это был витринный образ, либо от примерки в магазине.
Кассир Самибратова А.А отправила их на экспертизу и сказала, что ответ поступит в течение нескольких дней. Но судя по другим отзывам от людей, попавших в такую же ситуацию относительно возврата в данном магазине, ответ с экспертизы придет отрицательный. К чему я уже готовлюсь и собираю документы для подачи претензии и дальнейшего решения вопроса через суд.
Вот так за свои же деньги можно пострадать, приобретая товар в данном магазине!
4
يوليو 11 ، 2023
Качественная обувь, очень широкий,разнообразный ассортимент, и что для меня еще очень важно,-если мне понравилась модель, но в наличии нет нужеого размера,- вам обязательно сообщат о его поступлении и привезут ! И еще: очень часто проводят акции, не просто скидка 100 рублей, а действительно очень существенные скидки! Спасибо, так держать!
1
ديسمبر 7 ، 2023
Осенью купила себе лоферы в этом магазине. Померила, оплатила и пошла домой, дома померила снова - походила по дому и поняла, что обувь все же неудобная, видимо неверно подобрала размер. Приехала в гарантийные сроки сдавать в магазин. Девушка на кассе сказала мне «вы что мне даете? Вы же в них ходили!» Я сказала, что прошлась в них по квартире и настояла на возврате. В ответ мне сказали «ну ладно, отправлю их на экспертизу». Обувь забрали и сказали, что в течении шести рабочих дней мне придет ответ. Ответ не пришел. Я позвонила сама, и мне сказали, что вообще-то ответ может прийти в течении двух недель. Через две недели мне снова ничего не пришло, я позвонила, и только после этого мне оправили смс о том, что товар не подлежит возврату. Вроде логично, что будут следы того, что их носили, ведь я ходила в них по магазину, когда мерила и дома. Но это никто учитывать конечно же не стал. Клиентоориентированности 0. Внимательно смотрите на обувь, прежде чем покупать, просите всегда принести новую пару со склада, смотрите и ее, если на ней будут хоть малейшие следы носки - отказываетесь, ведь эту пару будет невозможно сдать, если вы передумаете. Фото прикрепляю.
6
1
مايو 22 ، 2023
Классная сеть магазинов с качественной обувью, разных брендов. На каждый кошелёк там найдётся свои варианты... Часто бывают акции и скидки, что не может не радовать. Отличный клиенто - ориентированный персонал. Классику предпочитаю брать в Rendezvous, пока не подводила.
1
ديسمبر 4 ، 2023
Раньше был отличный магазин, сейчас обслуживание ужасное. Есть там такой консультант Павел (маленького роста, арменин). Видимо решил, что он Фигаро, обслуживает нескольких клиентов одновременно. Если будет к Вам подходить, гоните его подальше. Пропадает надолго, стоишь, ждешь, врем теряешь, а потом смотришь, а он кому-то сумку несет или обувь. Отношение, конечно. Человек думает только о том, как бы больше обслуживать и заработать, а не о клиенте, который из-за него время теряет. Причем другие консультанты видели, что я нервничаю, но никто его не приструнил. Руководство в магазине не следит за тем, как работают консультанты. Пришла в магазин, чтобы купить сапоги и ботинки, в результате после долгого ожидания была так разозлена, что на примерку сапогов уже не было никакого желания. Купила в другом магазине.
Дочь на прошлой неделе пошла зимние ботинки покупать. Не проверила, дома только увидели, что ей положили в пару не тот ботинок, в результате в коробке оказались ботинки от разных пар. С прошлого четверга добивалась, чтобы привезли нужный ботинок. Привезли только сегодня. Обещали утром, привезли днем. Отношение безобразное, бардак.
4
1
يونيو 6 ، 2024
Сегодня пришла за заказом.. и была неприятно удивлена. Одну из моделей примерить было невозможно, так как они были грязными после примерки других покупателей. Почему такое неуважение к клиенту, почему не проверили при новом заказе?
Второй вопрос в том, что мне отказали в списании бонусов, сославшись на поломку сервера. Отложить выбранную мною обувь , чтобы выкупить с бонусами тоже отказали.
3
1
ديسمبر 8 ، 2022
Мой любимый магазин ! Обувь покупаю только в этой сети .Представлены многие бренды .Качественная обувь .Часто делаю заказ в интернет магазине ,заказ доставляют в любой магазин ,либо на дом .Я делаю доставку в магазин ,примеряю , всё что понравилось ,подошло беру . Скидки по карте меня всегда приятно радуют .Персонал очень внимательный ,отзывчивый ,терпеливый .Всегда приятная атмосфера и настроение .И под конец шопенга ( вишенка на торте )))) с покупочкой провожают до выхода - приятно !
2
أبريل 15 ، 2024
Странное место, как и все рандеву с навязчивым сервисом, как на рынке. Зашла посмотреть обувь, была одна консультант, потом оп и новая и задает те же вопросы, начала предлагать смотреть обувь не в живую, за чем и ходим в магазин, а на ее телефоне. Это странно, это отвлекает, предлагает на свое усмотрение башмаки. Конечно я ушла без покупки.
6
أكتوبر 27 ، 2023
Покупали дочке лоферы 31.08.2023 с тем, чтобы пойти в них на 1 сентября. 39 размер оказался мал, 40 великоват. Чересчур услужливая, до оскомины навязчивая консультант принесла и дополнительную стельку и уговаривала приклеить напяточник, в-общем, советовала и делала все, лишь бы впихнуть и получить свой процент. Развели знатно. Дома вечером дочь походила со стелечкой, результат был такой же, лоферы на ноге не сидели слетали. В магазине возврат обуви оформить отказались, типа не подошёл размер, не их вина, а наша, что мы такие наивные и подвержены психологическому воздействию. Дополнительно сослались на потёртости подошвы, которые от ходьбы в домашних условиях явно не могли образоваться. Поэтому будьте бдительны, не ведитесь на доп.стелечки и пяточки...
8
نوفمبر 26 ، 2023
Очень неприятное ощущение было после посещения. Я выбираю долго — это факт, я долго копалась на сайте и выбрала пару ботинок на зиму. В итоге сошлись с консультанткой, что мне можно принести что-то похожее. Я сказала какой бюджет и какая ширина, продажи ощущались агрессивные из разряда «господи да купи хоть что-нибудь». Я сидела и думала, не хотела ее гонять и просить вторую пару тк хотела еще пройтись и подумать и сфоткала на всякий случай себе цену и артикул, чтобы не потерять и купить. Вообще планировала купить сразу но что-то меня останавливало.
В итоге ее это выбесило, она сказала «если будете покупать на сайте покупайте на сайте там выбор больше» и забрала остальную обувь, хотя я еще просила мне принести ботинки другого размера.
Я расстроилась, не хотела ругаться и ушла. Я даже не знала как ответить, возможно есть люди которые ходят мерят и покупают на сайте, но мне было рофиг я планировала в этот день наконец купить ботинки.
Итог: я без ботинок, леди мне испортила настроение и возвращаться в рандеву уже и не хочется больше.
Поменяйте систему личных продаж, а то люди злые.
4
1
ديسمبر 11 ، 2024
Нравится, что тут есть всё, что нужно для стильного образа.
1
مايو 7 ، 2023
Магазин выполняет свои функции, много продавцов консультантов, работают оперативно, правда в выходные народу больше чем обычно, но места всем хватает. Да и ассортимент сейчас поубавился, а цены возросли, но подкупают частые акции и начисление бонусов за покупки
1
أكتوبر 11 ، 2024
Как всегда качественная обувь. Радует сервисом. Что ещё сказать если это всем известно
1
أكتوبر 6 ، 2023
Приезжала в этот магазин за интернет заказом. В магазине очень большой ассортимент, если заказываю через интернет, то забираю из Атриума. Отличные консультанты особенно брюнетка Юлия, угостила меня прекрасными яблоками 🍎🍏💚
1
مارس 6 ، 2024
Я быстро купила то что котела, спасибо женщине ассистенту! Хороший выбор обуви и размеров, удобное расположение магазина- близко к метро
يناير 17
Продавцы делают все отлично. К продавцам вопросов нет. Работают на 5 и делают все возможное для комфортной покупки. А вот руководство компании в решении спорных вопросов заслуживают почетной 1-цы!
أبريل 2 ، 2023
Мне нравится покупать здесь обувь , сумки и другие аксессуары. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Система скидок и наличие своего гарантийного обслуживания вносят приятный вклад в процесс покупок.
2
مايو 22 ، 2023
Покупаю обувь в этой сети довольно давно, очень большой ассортимент обуви и аксессуаров на разный кошелёк, даже бюджетные модели сделаны очень качественно. Есть оплата долями.
2
مارس 30 ، 2024
Мой самый любимый магазин!!! Можно заказать в приложении обувь, сумку, одежду... Померить и забрать что подошло. Отказаться от того, что не подошло или не понравилось...
1
1
مارس 6 ، 2023
Магазин очень понравился большим разнообразием выбора и акциями. Персонал очень вежливый, готов помочь каждому клиенту в подборке обуви. Очень впечатление и могу с уверенностью сказать что вернусь туда снова.
3
يناير 22
Отличный магазин! Большой выбор моделей!
يناير 30 ، 2024
Вот не знаю прав ли в оценке, но в мелочи получил колоссальное разочарование в конкретном магазине. А так же, в работе отдела с претензиями. Моё впечатление, что магазину стало наплевать на качество продаваемой продукции. Хотя, при этом, ценники становятся больше.
3
يناير 18 ، 2024
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Продавцы, по большей мере вежливые, внимательные.
Сам магазин по площади тесноват из за попытки предлагать покупателям что то из одежды. Ощущается захламленность. НО...
Главный недостаток в том, что под видом нового товара, Вам могут предлагать уже ношенные вещи. Не витринный образец, а именно обувь, которую использовали, после вернули в магазин, и со следами носки, этот товар продаётся , как новый.
Сеть не следит за своей репутацией в погоне за прибылью, хотя продавцы делают всё возможное, чтобы невелировать данную ситуацию, вплоть до мелкой реставрации обуви в магазине. За это и "звезда"
Управляющие магазина не уважают покупателей и надеяться на их невнимательность.
4
1
نوفمبر 12 ، 2024
Ужасная работа администратора, делают всё для того чтобы забили на возвраты. Ни по телефону ни администратор непосодействовал для того чтобы возврат отправили по реквизитам. Только личное присутствие! Хотя в другом магазине рандеву сразу всё сделали без проблем!
مايو 7 ، 2024
Очень маленький магазин. Постоянно толкучка. Оооооочень душно.
Выбор товаров средний - в основном, один Tendance.
يونيو 20 ، 2024
Хороший магазин, большой выбор обуви. Попали на акцию. Очень внимательный консультант ( жаль не запомнили имя), помогла в подборе обуви по нашему запросу и проблеме.
مارس 5 ، 2023
Покупала сыну на день рождения обувь - консультант подобрал нужный экземпляр, все идеально. Кроме того , магазин находится рядом с Перекрестком, поэтому захожу туда часто. Постоянно есть акции
3
أكتوبر 12 ، 2023
В своем приложении данная компания блокирует негативные отзывы , поэтому каждая пара обуви имеет там невероятно хвалебные отзывы
На самом деле обувь жесткая , консультант Вас уверяет, что «вот час поносите и все сядет идеально» по факту обувь натирает невероятные мозоли. Деньги вернуть отказались , пожалуй, больше там покупать я ничего не буду и никому , в целом, не посоветую
5
مارس 12 ، 2023
Обувь на любой сезон и вкус покупаю здесь уже несколько лет.Персонал вежливый, помогают с выбором! обувь отличного качества и комфорта на любой вкус! Рекомендую! ❤
2