Rendez-Vous
99 مراجعات
مايو 24
Сегодня в очередной раз купили обувь в любимом Рандеву в Ереван Плаза. Большой выбор моделей любимых фирм. Консультанты всегда вежливые, приятные в общении. Приходим сюда давно и часто. Почти всех знаем, знают нас. Сегодня с нами работала Ольга! Всё отлично! До этого часто покупали у Марии. В магазины сети Рандеву ходим за покупками с самого их основания, когда была ещё совсем маленькой. Всегда качественная обувь! Ремонт обуви тоже всегда достойный. И нравится, что можно испить кофейку со сливками и водичкой, так как поход за покупками - это ещё и отдых, когда можно насладиться красотой в приятной атмосфере.
فبراير 2
Удобно расположен на первом этаже, достаточно просторный. Всегда большой выбор размеров и моделей. Можно заранее выбрать что-то на сайте, и примерить в магазине нужную модель и размер.
فبراير 9
Покупаю практически всю обувь в Рандеву, чаще всего на Тульской. Очень приветливый продавец Сируш, каждый раз помогает выбрать нужную модель, т к у меня плоскостопие и мне не все подходит. Особенно приятно когда в ожидании своих пар угощает вкусным кофеечком🥰
يناير 5
4 января 2025 года купил в Ереван Плаза, а именно в Рандеву обувь премиум сегмента, оффичины креатив, также сотрудники грамотно отработали продажи, убедили меня купить защитные средства и силиконовую вставку, для защиты обуви от соли и реагентов. Дело было под закрытие. Я оплатил заказ через Яндекс Сплит, на 4 части, чек кассовый при этом не выдали от слова совсем, я задал вопрос кассиру, чек кассовый положили в пакет? Она ответила да, я поверил, пришел домой, посмотрел пакет, чека кассового нет. Более того, придя домой, посмотрев детально обувь левой подошвы, обувь оказалась бракованной, слезла краска, обувь при этом надлежащего качества, следов эксплуатации нет, видно невооруженным взглядом. Придя в магазин на утро следующего дня, 5 января, меня встречает навязчивый сотрудник, я сказал ей что я к директору, та следом за мной как на Черкизовском рынке. Подойдя к директору, показал обувь, попросил оформить обмен или возврат, она ответила мне, сейчас к вам позову администратора, а администратор, это обычный кассир, как выяснилось, и все действия администратора исполняются исключительно директором, та спрашивает у меня паспорт, я спрашиваю для чего? Она отвечает, оформить претензию. Я отвечаю ей? Зачем? Такие якобы порядки в рандеву. Я отказался от их претензии, после директор одобрила обмен, обуви при этом в магазине нет, пришлось согласиться чтобы ждать несколько суток, чтобы те её заказали со склада. Коробку при этом с обувью, которую мне продали бракованную, мне дали назад, я ответил что нет в планах с ней ходить. Долго отказываясь принять их коробку с из же бракованной обувью, директор согласилась через посыльного, а именно продавца, оставить коробку. В этом момент со слов продавца, директор ушла на зум. Я ждал около часа, чтобы высказать свое недовольствие. Директор магазина дерзила, вела себя непрофессионально, как будто я пришел к ней домой, нагло ухмылялась, на вопросы отвечала крайне неохотно. По итогу, директор магазина, отказалась даже в обмене обуви, дав указание продавцам, те самые продавцы, что около часа меня пытались успокоить, отправить меня спокойной душой домой, и дождаться обуви, чтобы те не принимали обувь на обмен, а только через их шаблонную претензию, на которою клиент будет ждать ответа со стороны магазина, и, как показывает практика, отвечают отказом, зная это, был готов к тому, что мне придется идти с ними на конфликт. Лояльности к покупателям нет от слова совсем, поведение многих сотрудников на мой счёт непрофессиональное. Кассовый чек не выдают, при этом отказываются дать копию чека, говоря что нет такой технической возможности. Уголка потребителя нет. Книга отзывов вся исписана отрицательными отзывами покупателями, на которых ответа нет от слова совсем, даже от 2022 года, я был просто в шоке. Видать мне придется отстаивать свои гражданские права через прокуратуру, мвд и суд, а также сообщу в налоговую о случае с невыдачей кассового чека. Обманывают покупателей. Ну что, думаю что после данного инцидента, пойду даже на это.
يناير 27
Являюсь клиентом Рандеву на протяжении долгого времени, но в магазин на Тульской больше не приеду. После примерки туфлей потребовалась помощь консультанта: подобрать стельку для коррекции полноты обуви. Консультант Юлия ушла за ней, вернулась через 10 минут ни с чем: "Ой, у меня там клиентка, подождёте?". И опять ушла. Потом идет мимо с кофе для клиентки. Понимаю, политика компании: всë для клиента. Сижу, жду. На просьбу подойти другого консультанта, был ответ, что мной уже занимаются. Для справки: стоимость туфлей стандартные 15 тыс. рублей. В итоге когда я шла на кассу, консультант появилась и предложила донести коробку. ОМГ. Ребята, учитесь работать, не экономьте на персонале.
أبريل 5
Магазин торгует обувью для короткого пользования больше сезона вам не хватит.Вот купил Djog Dog,выбрал с натуральной замшёй ,на толстой подошве,но через месяц подошва отделилвсь от верхней части ,вот тебе и маде ин Италия,то же произошло и женскими сопогами Лори Блю,через месяц подошва треснула пополам,в ремонте обуви посмеялись над итальянской обувью с пластмассовой подошвой.А про гарантию и речи нет,потому что покупаешь,летом,а зимой уже полгода заканчивается гарантия.Не рекомендую обувь из RenDevy
مايو 26
Всегда радовал магазин и ассортимент, но сегодня при возврате молодой человек на кассе очень неприятно действовал и по-хамски отвечал. Унизительно долго изучал подошву после того, как я сказала, что не носила пару. Какую-то пыль в области логотипа на подошве нашёл. Ходил куда-то советоваться, снова чуть ли не обнюхивал подошву. 15 минут простояла в ожидании "вердикта" . Неприятно. Его можно понять. Видимо, правила ужесточило руководство. За это и минус. И строго говоря, обувь я вернула стоимостью 20 тысяч, потому что у неё шов не аккуратный и колется, как выяснилось уже дома . То есть, и обувь стала так себе даже такой ценовой категории. Но хамство персонала в любом случае не допустимо
مايو 18
При покупке в отделе магазина в ТЦ «Ереван Плаза» осталось неприятное впечатление от обслуживания продавца-консультанта Анастасии. Помимо пренебрежения и безразличия при примерке, продавец пыталась навязать свое мнение, бестактно перебивая и вмешиваясь в разговор с моим советчиком. По просьбе принести обувь на размер больше, который также предварительно заказывала для примерки, сотрудница пыталась отговорить и с недовольным видом удосужилась принести пару размером больше. В итоге при оплате на кассе на просьбу перенести заказ на номер родителя, для начисления последующих бонусов от покупок, руководитель отдела, как позже выяснилось зовут Роман, не вежливо вмешался в диалог и отказал переносить на другой номер, ссылаясь на то, что смысла в этом нет, т.к. Хотя предыдущую покупку в этом же магазине сотрудники сами предлагали подобный вариант и переносили на один личный кабинет для дальнейших начислений баллов.
Некачественное обслуживание сотрудников, в целом оставили максимально негативное впечатление, куда обращались всей семьей уже несколько лет.
أبريل 30 ، 2024
Отличный магазин, вежливые грамотные консультанты быстро и четко работают . Спасибо! Отдельное спасибо консультанту Ольге Бугаевой. С ее помощью купила отличные лоферы и сумку, очень и очень довольна. Она грамотный знающий работник и просто приветливый человек, Спасибо!
2
أكتوبر 30 ، 2024
Подход к посетителям просто мрак в этом магазине . Хотели посмотреть с молодым человеком сумку определенной модели из кожи , консультант очень назойливо пыталась втюхать хоть что-то, абсолютно не услышав ничего из пожеланий кроме цвета . Одна сумка в итоге понравилась , но вынув этикетку я поняла , что материал - не натуральная кожа , что не подходило мне . Мадам- консультант , видимо , расценила этот жест , как шок от цены товара , хотя я прекрасно знаю и без ценника что там и сколько стоит . Затем едва ли не через весь магазин , чтобы все посетители слышали видимо, сказала «если для Вас это дорого , у нас там полки с бюджетным сегментом идите туда». После этих слов просто захотелось выйти из этого магазина и больше туда не возвращаться никогда . Я не знаю где вы берёте таких консультантов и как их обучаете , что они настолько плохо знают , что такое клиентоориентированность .
1
يناير 30
Странный ассортимент и качество, но наверное что-то выбрать можно. Самое неприятное впечатление оставляют продавцы-консультанты - просто тетушки с рынка, с неприятным говором, ходят парами и громко разговаривают о жизни либо за мной по пятам, говоря всякий очевидный бред про обувь, как будто я туфли покупаю впервые с жизни.
مارس 22 ، 2024
Захожу в этот магазин.Мне нравится здесь ценовая политика.Всегда есть что выбрать на любой вкус и по средстам.Всегда есть распродажи.Коллектив приветливый,встретят всегда у входа обслужат вежливо и проводят после обслуживания.Вот это сервис.нравится мне эта сеть магазина,ценю.И прихожу.
مايو 19
6 мая оформила заявление о возврате ДС средств за подарочную карту. Служба поддержки кормит обещаниями о направлении платежки якобы совершенного перечисления. До сих пор ДС не поступили, хотя при оформлении возврата указали срок до 10 дней.
ЯвляЛАСЬ клиентом магазина более 20 лет, далее приобретать ничего не планирую с таким сервисом.
ديسمبر 17 ، 2024
Пришел покупать средства для ухода за обувью на обувь, которая стоит больше, чем оклад получается главный менеджер в этом магазине
А у меня сходу в магазин спросили, Курьер я или нет
ديسمبر 31 ، 2024
Хотела к новому году порадовать себя, подарили подарочную карту, ушла без покупки. Продавец назидательно мне пояснила, что сапоги заранее надо покупать вообще то. Ребята, это дно техники продаж
أكتوبر 21 ، 2024
Рандеву- моя любовь!!! Прекрасный магазин! Качественный товар. Хорошая система бонусов. Квалифицированный, доброжелательный персонал.
نوفمبر 19 ، 2024
Покупал обувь и с консультантом разговорились, предложили чай или кофе, понравилось обслуживание и доброта консультанта Натальи. Везде бы так. Спасибо.
نوفمبر 11 ، 2023
«Магазин очень удобно расположен, большой ассортимент товаров, каждый найдет для себя желанную пару обуви или сумочку!…»
Раньше мой отзыв выглядел бы именно так, НО в связи с недавно произошедшей ситуацией мое мнение сильно изменилось. Хамское, пренебрежительное отношение к клиентам. Фамильярное общение. Ушли недовольные, злые, а ведь выбирали подарок на День рождения!
Выход нашли.. но уже в другом Rendez-Vous.
1
مايو 18 ، 2024
Не буду много писать по факту: 1. за пол года 3 пары обуви , все 3 вернулись обратно в магазин. Сечам 2 пары после ремонта ( магазин не признал брак производителя ) 1 пара брак , но там без вариантов в подошве дыра. 2 минус купил понравившуюся обувь в медведково например , а живешь в Коломне, и был проездом , будь готов туда вернуться ведь если что то с ней не так то сдать обувь можно только там где купил ! P.s хожу много и по работе и потому что нравится , поэтому всегда много уделяю внимание обуви и когда боты за 10 тыс сдаёшь обратно через 2 месяца , это перебор, качество такое наверное как на рынке . Черкизон всплакнул.
2
أكتوبر 17 ، 2024
Покупал обувь за 10т р, в итоге у нее отклеился каблук через 3 месяца носки во время сухой и теплой московской погоде. Пришел в магазин чтобы мне заменили бракованный товар, но мне сказали что брака там нет и предложили просто заклеить этот каблук через их сервис ремонта. Лояльность к клиентам минимальная, как и качество товара! В рандеву больше не покупаю обувь и вам не советую.
يوليو 12 ، 2024
Безобразно сегодня обслужили. Первый раз встречаюсь с подобным отношением к покупателю. Продавец спросил, показывая на цену обуви, могу ли я себе ее позволить. Это уже нонсенс. Дальше принесли 3 пары. Из них мне не подошел фасон у первых, у вторых цвет не понравился, третьи оказались мне малы. Продавец, услышав это, сказала: и вы что, не будете ничего покупать? Я ответила, что нет, мне не подошли. На что мне ответили: это идеальные модели! И еще в мою сторону был сделал жест типа что так она и знала, что с меня взять. В общем, позор Рандеву.
1
يونيو 22 ، 2023
Мой любимый магазин ! Обувь покупаю только в Рандеву. Всегда быстро, удобно, с улыбкой, на все вопросы, все размеры, ремонт безоплатный, девушки все очень милые, отзывчивые и просто красавицы !
1
ديسمبر 9 ، 2023
Очень давно не посещала и не делала покупок в этой сети магазинов, боялась заоблачных цен. Но вчера, совершенно случайно, я оказалась в торговом центре и решила зайти в Рандеву. Уровень подготовки консультантов выше чем у многих коллег по цеху ( я не произ соседей, там тоже хорошие консультанты). Вежливы, знают ассортимент, не навязчивы, но всегда рядом. Да и ценник, если посмотреть товар по скидкам, вполне вменяемый. Как надела я ботильоны, так и ушла в них. Так тоже можно, предварительно заглянув на кассу.
1
أبريل 9 ، 2024
Купила ботинки с небольшим браком на 1-м ботинке. Продавец Наргиз сразу предложила ремонт, но я забрала пару и привезла через несколько дней бракованный ботинок на ремонт. Замдиректора Софья отказалась принять один ботинок, ссылаясь на правила, указанные на сайте. Продавец Наргиз при покупке об этом не предупредила, мне надо было проштудировать сайт перед покупкой ботинок? ОК, я даже была готова довезти 2-й ботинок, но я после операции и мне физически тяжело носиться с ботинками по городу. Попросила войти в положение и просто оставить в магазине ботинок чтобы завтра подвезти второй. Но нет, Софья и на это пойти не смогла, испуганно отказалась, пофиг на клиента, главное правила, и это называется руководитель. Ну а директора магазина конечно же на месте не было. Потрясающий сервис! Рандеву скатилось на дно, с такими сотрудниками
2
مايو 11
Купила кеды Карл Лагерфельд женские за 16.400 рублей. На второй раз носки начала ощутимо стираться подошва. Через 9 дней после покупки сдала кеды в магазин. В Рандеву мне заявили, что это «не производственный брак и деньги не вернем, возврат только в случае производственного брака». Вы вообще в своем уме?? Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратору РФ на грубое нарушение прав потребителей. Однозначно, буду судиться.
Являлась постоянным клиентом больше 10 лет. Такое отношение категорически не устраивает. Больше в Рандеву я ничего не приобрету
فبراير 11 ، 2024
Мне продали бракованные кеды. На пятке залит клей,на замши клей превратился в нождачную бумагу. А самое ужасное милая продавец мне не дала чек!
Я позвонила на горячую линию,полужива робот представила Елена,как манеру вторника:" вам в магазин надо"))) 2й менеджер Анна,была более вежлива. Весь ужас в том,что мне ехать 1,5 часа в 1 сторону и того 3) Я просила перед переездом обсудить со мной эту ситуацию,выслать фото...но меня снова отправили "в магазин".
Я забрала последние, точно знаю 2х таких нет,поменять в магазине на Тульской не смогут. Вот зачем мне просто так ехать в магазин?? Кстати,а с самим магазинов не соединяют))
Чек нет,это мне придётся пройти 9 кругов по Данте..прокатать деньги и убивать время. Мои бедные ножки разбиты в кровь,Я 20 мин,после 1 носки в течении 25 мин! Хромая зашла в ресторан и переобулась в угги плача! 1 звезды много!!!! Фото я прекреплю.
Ужасный сервис горячей линии и качества обуви!
Вот как мне с такими рабами, к вам ехать полтора часа???? Вы можете связаться удаленоо,я привезу кеды,но не в со тоянии кататься вам и ждать решения 10 дней,яих покупала ,что бы носить!!!!
يونيو 17 ، 2023
Обувь очень качественная ходил долго; персонал очень отзывчивый, всегда может помочь , большой выбор товаров , качество обуви хорошее,находиться довольно не далеко, находиться в ТЦ так что не трудно найти.
1
مايو 12 ، 2023
Удобное размещение. Представлены различные бренды. Вежливый персонал. Как рекомендации, необходимо тщательно мерить обувь, цена достаточно высока, а здать обувь врятли у Вас получится. У меня не получилось, забрали пару на экспертизу, которая установила что обувь ношеная (по квартире походила менее 10 минут, больше не смогла).
3
يونيو 29 ، 2024
Пришла сегодня за возвратом денег (дался он мне не просто ,пришлось обращаться выше ,
),в итоге меня услышали и обувь приняли обратно ,а на выходе подарили пакет с натуральными яблоками из фермы хозяина из Краснодара ,неожиданно и приятно ,жаль что пришлось тратить столько нервов ,но забываем и идем дальше )
أغسطس 21 ، 2024
Магазин очень испортился((( нетактичные консультанты позволяют себе комментарии в адрес покупателя(((если по какой то причине обувь не подошла, начинают навязывать свое мнение и давать свою оценку((( Полное разочарование(((
1
أكتوبر 24 ، 2023
24.10.2023 года совершала покупку в магазине Ереван Плаза. Обслуживала молоденькая девушка Елизавета. Хотели с мамой и дочкой поблагодарить ее за профессионализм, мастерство и терпение. Очень довольны покупками и вышли из салона с большим багажом позитивных эмоций от посещения!
1
مايو 22 ، 2024
Грамотные продавцы-консультанты, большой выбор. В целом, приятен, как и всё магазины этой сети.
يناير 10 ، 2024
Покупал обувь зимнюю 01.12.23 , в течении 20 дней после покупки начал отходить верх от подошвы и стельки стираться начали. Принёс обувь на возврат денежных средств, консультант которая продала обувь, на вопросы почему так произошло с обувью, ответила следующим образом " я же говорила вам, что Китай шьёт "( здесь вы сами сделаете выводы ). Отправили обувь на экспертизу, эксперт отказала в возврате денежных средств, сказала что может предложить только стельки поменять, про то, что отклеиваться верх от подошвы и по бокам начал, ничего не сказала, кроме как что ничего не отклеилось и только могут заменить стельки либо вернуть обувь в таком состоянии. Даже не предложили отремонтировать обувь
1
يونيو 22 ، 2023
Очень понравилась работа консультантов, доброжелательные ,не навязчивые. Помогли подобрать размер и оформить переброску обуви в ближайший для меня магазин.
3
يناير 15 ، 2023
Хороший магазин, ненавязчивое, но качественное обслуживание, ценник со скидкой хороший. Покупала сапоги себе хожу 2 недели никаких нареканий.И сумку в подарок, именинница осталась очень довольна и качеством и расцветкой.
3
سبتمبر 19 ، 2022
Прекрасное место, исключительно отзывчивый персонал.
Нужно быть готовым к тому, что ассортимент магазинов сети не одинаковый и зависит от локации: чем ближе к ЦУМу и вообще к центру - тем лучше.
Магазин на Тульской - один из лучших в сети.
1
فبراير 2 ، 2023
Я просто обожаю эту сеть магазинов! Сумки и обувь - просто моя страсть, и не надо долго подбирать, всегда помогут, посоветуют и принесут приятные девушки или молодые люди. Хочется купить все. Соотношение цена - качество просто отличное.
3
ديسمبر 22 ، 2023
Рекомендую. Покупателей не слишком много, продавцы уделяют внимание. Могут предложить хорошую скидку. Из мужского рекомендую Tendance.
يوليو 29 ، 2023
Сегодня 28.07.2023 в магазине Рандеву (Ереван Плаза) сдавала новые лоферы, тк не подошёл размер - малы.
Администратор Лалаян А.Д. сообщила , что обувь надо отдать на экспертизу , потому что ей не понравилась подошва. Но я их только два раза померила, значит мне такую обувь изначально привезли!!!
Книги жалоб в магазине не оказалось.
Ужасное отношение к покупателям.
Не рекомендую данный магазин.
1
1
سبتمبر 10 ، 2023
Я давно покупаю обувь в этой сети и именно магазин по этому адресу лучший, из тех что я видела в Москве. Грамотные консультанты, хорошее обслуживание, подарк покупателям
أغسطس 11 ، 2023
Странная ситуация: отсутствует входной контроль продаваемой продукции. Товар с браком вернула, заказала заодно другой цвет—снова брак! Не смотрят вообще. Подводят людей. Почему надо всё проверять/просматривать/высматривать, при этом при возврате изучают товар чуть ли не под микроскопом. Удивительно, что у такого магазина отсутствует проверка! Вернула всё!
1
سبتمبر 23 ، 2024
Отличный выбор обуви, много лет покупаю в нем себе обувь👍
ديسمبر 30 ، 2022
Люблю этот магазин, но консультант Анастасия была крайне навязчива, общалась свысока и как будто она очень страдает от общения! Так вот вопрос - зачем идти работать в сферу обслуживания? А уже на кассе кривила лицо, когда я 2 раза отказалась от доп покупок. Компетенции ноль, непрофессионально. Желание возвращаться именно в этот магазин на Тульской нет.
1
نوفمبر 18 ، 2024
Спасибо Ларисе Тур за помощь в выборе обуви!!
ديسمبر 28 ، 2023
Купили ботинки за 20 000 рублей.
Они порвались спустя 7 дней носки.
Обменять бракованные ботинки или делать возврат отказываются.
Как может быть такое отвратительное качество за такие деньги?!
1
أكتوبر 22 ، 2022
Очень довольна. Со мной работала менеджер Татьяна. Подобрали фабиани на осень и зиму. Цены шикарные. Скидки огромные. Выбор отличный
1
1
مايو 23
Одна подделка продается …
يونيو 18 ، 2022
Отличный магазин с широким ассортиментом. Мое сугубо личное мнение, высокий уровень обслуживания клиентов поддерживает старший продавец Динара. Ей огромное спасибо!
3
ديسمبر 7 ، 2021
Пришла в магазин, чтобы приобрести обувь...продавец-консультант встретила меня на входе, предлагая помощь в выборе, я сразу объяснила, что вначале я ознакомлюсь с ассортиментом и если что-то заинтересует, то обращусь. И после этого началось преследование! и втирание обуви, которая вообще меня не интересует, да и по одежде на мне было понятно, что фасон не мой.... с третьего раза меня услышали, что я приглашу консультанта тогда, когда выберу модель... Я выбрала, примерила и тут снова началось впаривание "а вот эти посмотрите, а ещё эти..." . В общем сняла я сапожки примеряемые и ушла оттуда скорее.... голова заболела от этой гипервтирки. Я понимаю, что такая работа у продавцов- консультантов, но, блин, не в такой же степени! Как будто базар посетила с шерпотребом, где нужно, чтобы у них хоть что-то купили... Хотелось бы, чтобы ориентир был на покупателя, который вернётся в магазин, а здесь ориентир на продажу! Ассортимент хороший, но не люблю когда впаривают ненужные мне товары
8
مارس 24
Приставучие как мухи