RESO-Garantia
665 مراجعات
يناير 3
Отличная страховая компания! Обслуживание на высшем уровне! Быстро качественно и адекватно! К сожалению знакомство с данной страховой произошло вследствие того что их клиент повредил мне авто. Обратился к ним за компенсацией на восстановлении авто. Всё оперативно сделали и хорошо выплатили! Рекомендую!
1
ديسمبر 20 ، 2024
УХОДИМ С ТАКОЙ СТРАХОВОЙ ! За 3 элемента (фара, крыло и бампер) выплатили 24.400тр. даже АКТ ОЦЕНКИ не дали и не прислали на эл почту !. поло 2010 г Сумма ремонта на СТО превышает 45.000.Тр. Я конечно понимаю износ год пробег .. и единая методика выплат ... что ж вы тогда не ремонтируете -не выгодно ! да ? И нам как клиентам тоже ! Спасибо огромное СК РЕСО К вам больше не ногой... и всем будем советовать как не надежную компанию ! Будем бадатся с вами дальше !Деньги при заключении хотите а выплачивать нет ! + Только что не хамят. Почитав предыдущие отзывы впредь будем осторожны! Спасибо за внимание .
7
1
أبريل 1
Со слов оценщика у страховых компаний есть свой регламент расчёта,тоесть якобы магазин где рассчитывается страховая деталь он свой,типо это диктуется сверху,от государства. Смысл такой,что на ремонт авто требовалось в среднем 50.000 т.р. это разные сервисы и так сказать гаражные мастера и продавцы б/у запчастей,по факту получаем 24.500. Сколько вам обойдётся ремонт никого не волнует, смотрят на износ детали и на год машины,тебе якобы повредили старое изношннное крыло,а по факту купи крыло,покрась. И вышло так,что выплаты хватило на покупку и покраску крыла + мелочи,а дверь помята и поцарапана. Наверное где то есть своя правда по износу,но по факту от страховки получил поврежденную дверь. На Ул. Киевской оценщик бедолага походу ото всех экспертов устал,от этого и злой,что вопрос нельзя задать,отвечает агрессией. Из плюсов ,некоторые вещи делаются дистанционно(хотя сейчас все кампаниитак работают),приложение не лагает,Операторы грамотные,выплата пришла на вторые сутки. Ещё замануха такая,что если сейчас подписываешься на выплаты,то сверху 10% от суммы и хорошо и с другой стороны,что бы человек на туманную голову подписал быстрей, а по факту скрытых повреждений может быть больше.
1
1
ديسمبر 1 ، 2024
Компетентные сотрудники. Прием по записи. Все быстро, понятно, оперативно. Посмотрим, как быстро будет решение вопроса. По приему документов всё отлично!
2
فبراير 5
Благодарность специалисту Ольги Цыбаровской за профессионализм , отношению к клиентам и грамотного подхода к делу !
Просим сотруднику выдать премию и предоставлению карьерного роста!
1
2
فبراير 3
Конечно, прежде, чем страховаться, надо было почитать отзывы, но что сделано, то сделано, выплата ни о чëм, сумма в два раза меньше предстоящего ремонта, обслуживание на троечку, начиная с ресепшна, появляется ощущение попрошайки, не приятно. Это будет последняя страховая, услугами которой я воспользуюсь в дальнейшем.
3
يناير 5
Отстой! Отстой! Отстой! Никому не советую! КАСКО! Пытаюсь на пару с салоном добиться согласования деталей для замены бампера уже полгода! Несмотря на фото, отсутствие противотуманной фары и порванный бампер, говорят, что нет подтверждения к замене!!!! Не ведитесь! Обман!
1
سبتمبر 19 ، 2024
НЕ СОВЕТУЮ! ДТП, я не виновница!
По итогу ремонт не делают, дают подписать документ, что будут считать детали по износу, а это половина цены, при чем даже не по рыночной.
НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ УОТОРЫЕ ДАЮТ, зачеркивайте слово -выплата деньгами, пишите от руки РЕМОНТ, и не подписывайте по износу, что считать могут. Этим самым будут запугивать, что не выплатят. Но все выплатят! Они обезапасивают себя, чтобы вы не выиграли суд, если не подпишите, можно с юристом сделать так, что они выплатят больше!!! Поэтому осторожней, когда даете им реквизиты карты-они молча отправляют вам средства, поэтому если вас не устроит, притенщии могут быть только не подписав бумаги. Могут пугать, что не выплатят вам якобы. Но все выплачивается в течении месяца в любом случае, не верьте!!! Если скажут, что не дадут вам деньги-они не дадут сейчас срочно, а по итогу они автоматически придут через 20 дней, такая обычно политика. НО НЕ ПОДПИСЫВАЕТЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ И СЧЕТ ДЕТАЛЕЙ В ИЗНОС. У меня выходил ремонт 148.000, независимый эксперт в половину посчитал 114.000 должны дать, по итогу выплатили молча 109.000
Будьте бдительны!)
12
يناير 16
НЕ СОВЕТУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ.Какие они жадные на выплату. Ремонт мне обошёлся 85т.а выплатили 26т.400₽ пр.15215288. Убегаю с этой коммпании. Просят поставить оценку,если честно и звезды жалко.
3
1
أغسطس 27 ، 2024
Отличная страховая компания. Страхую машину 2 год. Есть 2 смотровые площадки: кубанская набережная и киевская. Выплаты проводят быстро, всегда выплачивают. За прошлый год у меня было 4 страховых случаев.
2
3
أبريل 30
Всем не советую евро протоколы оформлять. У них максимальное выплата только 100000р. А на самом деле выплачивают минимум даже на детали не хватает не говоря о ремонте.
1
يونيو 6 ، 2024
Страховал авто в этой компании и каско и осаго, авто в лизинге и всё было неплохо пока не произошло ДТП. Виновник ДТП не я. Обратился по осаго т. к. Авто на ходу и нужно на нём работать и не удобно оставлять машину на ремонт по каско. Про выплату по осаго не буду много говорить, она не покрывает даже половины стоймости запчастей, но был готов добавить свои и сделать авто качественно,и не писать отзыв, но сегодня получил письмо от ресо гарантии фото приложил, кратко поясню, в этом письме написано что ресо гарантия не видит оснований для выплаты утс, т.к. Моя машина старше 5 лет. Как может автомобиль 2020г.в. В 2024 году быть старше 5 лет?!
4
1
نوفمبر 7 ، 2024
Начиталась отзывов про трехчасовые очереди. Прям настроилась уже сидеть и ожидать, но на радость меня приняли буквально через 2 минуты как я взяла талон. Оформили быстро, машину осмотрели быстро.
Плохо, что нет своей парковки, точнее есть но буквально на пару машин, это очень не удобно.
Как пойдет процесс дальше, посмотрим.
1
أبريل 28
Оформил в этой компании полис осаго, допустил ошибку, написал на почту попросил исправить , в итоге они просят доплату в 1200 за исправления
1
مارس 23
Хорошая страховая компания,быстро оформила полис осаго,можно оформить полис по спорту детей
يناير 14
Не первый год страхую свое авто в этой компании! Очень доволен внимательным персоналом!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
نوفمبر 12 ، 2024
Обманывают людей, при написании знаний не поясняют что к чему, а просто говорят поставить галочки так где им выгоднее, а потом ты будешь доказывать через суды, что ты не хотел того, что там выбрано.
Пользуются не знанием людей и ограниченностью времени.
Смотрите внимательно, что подписываете
4
يونيو 25 ، 2024
Не рекомендую,подойдёт только тем кто не планирует обращаться за компенсацией,т.е. владельцам ведер с болтами,исключительно чтобы не оплачивать чужой ремонт.
Из минусов
1)Нет возможности записаться на приём,живая очередь.
2)Парковки рядом нет.
3)Есть такой прекрасный пункт "Износ авто",причём этот самый износ авто измеряется датой выпуска,а не состоянием авто.Выплата мягко говоря смешная,в лучшем случае будете собирать детали по разборкам и оплачивать ремонт самостоятельно.Компенструют примерно 50% реальной стоимости,такие мелочи как время и нервы я в расчет не беру.Владельцам старых и редких авто в хорошем состоянии-строго не рекомендую.
7
2
مارس 24
Всем доброго времени суток! Что могу сказать о данной организации.. На встречу к вам никто не пойдёт! Придётся самим вызванивать , выпрашивать и т,д... Каско это целый квест! Денег выплачивать вам никто не собирается в полной мере, и всячески создают барьеры..Всё построенно на том,чтобы сбить цену и выплату!!! Будьте бдительны при подписание документов! За безграмотность заплатите большую цену!)Приходится нанимать независимого эксперта и через суд добиваться справедливого решения! Время и нервы вам никто не возместит! Лично я никогда там больше не буду страховаться и вам не советую!
أغسطس 6 ، 2024
Сегодня пришла для оформления осаго случая талоны не работали ,для остального оформления осаго полисов работало как странно ,объясняя тем что интернет не работал . Люди начали возмущаться ,вызвали зам (хам) директора Демченко,вместо того чтоб урегулировать вопрос,сказала я сейчас вообще всех выгоню на улицу,ушла пришла и выгнала . Клиентоориентированность на уровне. Первый и последний раз я тут страхуюсь .
1
أكتوبر 25 ، 2024
В филиале по ул. Кубанская Набережная ужасный запах, который ощущается при входе в здание. В зале, в котором сидят специалисты ,вообще дышать не чем, зловония идут из туалета, который прям напротив. Зашла, 5 минут подождала и уехала, так как нечем дышать. Руководство решите вопрос!!!
2
2
فبراير 12 ، 2024
Все было неплохо до сегодняшнего дня. Пользовался услугами Ресо ( или они мной) несколько лет. Сегодня решил переоформить авто на дочь ну и соответственно поменять собственника.
Составлен дкп, доверенность на постановку, все как положено. Водитель я один как и всегда.
Каково же было удивление когда менеджер сказала,что надо теперь ждать эксперта примерно 30 суток!!! При условии,что на учет авто надо ставить в течении 10!!
Зная,что этот "эксперт" просто делает фото авто с растояния 20 метров, делаю вывод,что это " мягкий отказ" в страховке т.к редко кто будет ждать месяц. Да и я с кбм 0,46 наверно не интересен. Оформил в итоге рядом, в другой страховой. Делайте выводы сами, я больше не ходЮк в Ресо.
Хорошо,что не пришлось обращаться при дтп))
8
ديسمبر 11 ، 2024
Отвратительная компания, после ДТП не по моей вине повысили КБМ, как итог переплата по страховке, сами вообще отказали страховать после ДТП, деньги платят по страховке не соразмерно ущербу, пишут в расчетах, что хотят, очевидные повреждения отрицают, при условии, что повреждения зафиксированы при ДТП непосредственно сотрудниками ДПС, как итог недополученные деньги, и беготня с документами везде, где возможно. В досудебном порядке вопросы не решают, отписываются нелепыми письмами. Никому не советую тут страховаться.
1
1
مارس 27 ، 2024
Нет, Никогда больше, Ребята с данной компанией никогда не стоит связываться!!!! Был с ними неразлучен более 6 лет. Как наступил страховой случай ( сумма реального ремонта составляет 140 000) вот тут то они себя и показали, кто они есть на самом деле. Я не виновник ДТП. Обратились в офис для оформления страхового случая (с полным пакетом документов, со справкой от ДПС), менеджер сразу приняла все документы и записала авто на осмотр ( это отдельная история про та как и где производят эти работы). При этом объяснив весь процесс в простых действиях, но утаив возможность ремонта на сервисе по направлению и многое другое. Рекомендую сразу не соглашаться на выплаты и не предоставлять данные по карте для перечисления ДС к ремонту, так как в дальнейшем будет сложнее оспорить расчет и выплату страховой. В конце просто перечислят вам денежные средства в сумме около 50% от стоимости реального ремонта. Если у вас в жизни, первый раз случился страховой случай, рекомендую перед обращением в страховую проконсультироваться с авто юристом и далее действовать уже с пониманием всей ситуации.
6
1
يوليو 29 ، 2024
На сумму, которую насчитали не согласился, написал заявление на ремонт . От них ответ- у нас нет сто, вы можете организовать ремонт сами. В мастерской рядом с моим домом мне сделали осмотр и выставили счёт страховой, естественно на сумму большую, чем насчитала страховая, пришел отказ теперь, наверное, придется идти в суд
1
يونيو 8 ، 2024
Ощущения двоякие от посещения данного места. Те кто осматривают авто всегда работают отлично и быстро. Но вот дамы которые сидят во втором зале это нечто, слишком надменные и важные ( мне попадались именно такие, может кому то повезло больше).
2
فبراير 4 ، 2024
Странная страховая... Не выплатила после дтп с моим участием и моей виной полную сумму за ремонт и пострадавший подает в суд на меня, чтобы я выплатил разницу в сумме ремонта... Сумма Была до 400.000, короче полный бред...
Не советую данную страховую никому!!!
Ни в коем случае не соглашайтесь на денежную компенсацию по расценкам страховой, сначала консультация юриста нужна, и направление на восстановление машины после ДТП,
Слишком хмтромудрая страховая!!!
И её юристы, оценивают рем
4
4
فبراير 24 ، 2024
"Это" даже страховой не назовёшь
Смешные выплаты в случае наступления страхового случая. Попал потерпевшим в дтп в декабре 23г. Оформил еврик, подал документы, съездил на осмотр. Машина Рио 2019г. Без дтп до этого. Итог - замена заднего бампера, ремонт заднего крыла, замена крепления бампера. Плюс окрас соответственно. Номер выплатного дела ПР13932368. БЕЗ замены бампера под ключ мне качественно сделают за 29000 рублей. И это без покупки бампера. Страховая оценивает ущерб в 20200 руб. То есть Если вы будете страховать машину в РЕСО, готовьтесь отдать деньги за полис, и в случае беды оплатить ещё плюс минус половину стоимости ремонта. Очень удобно для компании, к которой я больше никогда не обращусь. Имелся опыт по выплатам с другой компанией, не называя её скажу что после ремонта у меня ещё осталось 15000 руб. Поэтому РЕСО это для меня даже не страховая теперь.
Кстати неудобно что я не могу ниже комментировать ответ организации, пожалуй сделаю это здесь, вдруг перечитают.
Уважаемое(ые) Управление качества обслуживания клиентов САО "РЕСО - ГАРАНТИЯ"! В связи с вашим ответом на моё обращение мною была произведена проверка рыночных цен на автозапчасти, а так же стоимости работ на ремонтно-восстановительные работы .По результатам проведённой проверки было выяснено, что расчёт стоимости восстановительных расходов осуществлён НЕ в соответствии с Единой Методикой определения РЕАЛЬНЫХ расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого ТС, утверждённой здравым смыслом и основами арифметических познаний от любого числа, любого года. Стоимость запасных частей, материала и нормочаса работ Не соответствует РЕАЛЬНОСТИ. За сим обещаю от себя отговаривать всех близких (благо не обделён ими),если вдруг кто решится, обращаться за услугами в ваше "страховое" общество.
С уважением, Уважаемый Андрей.
6
2
يوليو 12 ، 2024
Отвратительная компания, выкачка денег из организации. При любом обращении, дальнейшее лечение не оказывается , т.к. у них ни чего не является страховыми случаями Просто приходишь к врачу, делишься своими проблемами, он что-то назначает, а страховая отказывает. Получается пустая трата времени и походы за надеждой о помощи рушатся.
1
ديسمبر 8 ، 2024
Самая отвратительная страховая, вечные очереди, сроки не сдерживают. По КАСКО вообще не дождаться, не дозвониться.
1
1
يوليو 5 ، 2023
Отлично. Супер профессионалы работают. Быстро, четко, слажено.
Все понятно, доступно. Вежливо.
Спасибо всем сотрудникам за отличную работу и человеческое отношение.
СПАСИБО
3
6
يناير 15
Работаю с ними от организации ,но в плане обслуживания ужасно просто ,обслуживают с таким надменным лицом
1
2
أغسطس 12 ، 2024
Обратились на Восточно-кругликовскую отказали в ОСАГО если не сделаем дополнительного страхования жизни или недвижемости. Занимаются навязыванием дополнительных услуг.Агент именно отказал в страховании. Так прямо и сказал если не слелаете страховку дополнительную то на ОСаго я Вам делать не буду.
2
فبراير 6
Все быстро оформили, сделали осмотр, назначили выплаты, все супер🙏
1
سبتمبر 19 ، 2024
Доброжелательные профессионалы. Тактичны. Приняли документы в ущерб своему обеденному перерыву.
Спасибо, огромное.
1
1
سبتمبر 8 ، 2024
Приятное для посещения место, сотрудники вежливые, отзывчивые, приятные в общении, видно что работают с удовольствием. Помогают с решением любых вопросов.
Принципиально оценка только сотрудников, тарифы, условия обслуживания, финансовую сторону следует изучать самостоятельно и принимать решение не по отзывам.
2
مايو 3 ، 2024
Приехал в офис сделать очередную страховку на авто, так как был клиентом этой компании, по цене оказалась дороже чем дистанционно в других компаниях. Странно как то получается, тем более что должна быть скидка здесь.
Зря только потратил время на дорогу и ожидание менеджера в районе часа.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
1
سبتمبر 3 ، 2024
В зале 6 специалистов, принимает один из шести. Остальные играют в телефонах. В коридоре очередь. Менеджер на ресепшене грубая. Два дня подряд ссылаются на плохо работающую программу. Не рекомендую.
1
أكتوبر 26 ، 2024
Отличная страховая компания.Специалисты высокого уровня.Работают отлично.Рекомендую.
1
مارس 13
Отличная страховая компания. Страхуюсь тут много лет.
1
1
أبريل 25
Парковка на три машины, постоянно парковка занята персонал недовольный через не хочу общается
يونيو 7 ، 2024
Могу сказать одно, не страхуйтесь там. С СТО договоров не заключенно, выплачивают максимально мало при происшествиях, а судиться, коэффициент на страхование поднимают чуть ли не до 2-х (если даже ты не виновен). График работы для удобства только сотрудников и для того чтоб максимально не удобно было к ним попасть...
1
سبتمبر 21 ، 2024
Сотрудники работают очень медленно!!! В очереди просидели три часа. У мужа была травма на производстве, за которую выплатили копейки! Не советую эту страховую компанию.
1
3
أكتوبر 4 ، 2023
Никогда! Никогда не вздумайте страховать свой автомобиль в РЕСО, достаточно просто почитать отзывы сотен недовольных автовладельцев, что я к собственному сожалению сделал уже после того, как попал в ДТП - начал читать. В общем виновник не я, мне мнут пассажирскую дверь на А8 в трёх местах плюс молдинг, соответственно и царапины, где весь кузов из алюминия. За алюминевый корпус 1 мастер из 10 берется!!! РЕССО со своими "недоспециалистами", бывшими барыгами с авторынков, считают за дверь 15 000 рублей. Я отказывась, передо мной вежливо извиняются и молодцы, всё пересчитали, с 15 000 на 18 000, ну и дескать не нравится - свободен. Люди идут в РЕСО, потому что там как правило дешевле страховка на пару тысяч, но лучше заплатить больше и оформить у другого страховщика. В конечном итоге, для чего мы оформляем страховку, как раз для случаев выплат, а не для того что бы ДПС не поругали.
8
سبتمبر 16 ، 2024
Затягивают процес получения страховки. Нет. Точной документации по страховому случаю. Ссылаются на решение суда. Который может затянутся нагоды а срок подачи 3 года. И все.
2
1
أبريل 18 ، 2024
Подала документы на выплату по несчастном случаю (травма), деньги были зачислены на следующий день. Спасибо за оперативность! И отдельное спасибо Алене из отдела урегулирования за грамотное и приятное обслуживание.
3
1
مارس 28 ، 2023
Всем добрый день. Впервые попал в ДТП, не по своей вине. Стал читать отзывы о компании в которой был застрахован РЕСО Гарантия. Пишут не удобная Парковка, согласен, но где в центре в Краснодаре она удобная? Рядом есть Парковка за 100₽, это не так дорого. Специалисты все работают слаженно. Начиная с ресепшн, все объясняют. Девушка Анна Цыганова, выполнила качественно свою работу. Затем эксперты оценили ущерб, все досконально проверили. Подсказали, как и что можно сделать. Ответили на все возражения. На следующий день уже были зачислены деньги. Которых вполне хватает, чтобы сделать ремонт. Понятно, что случаи бывают разные, мелкие и крупные аварии, с пострадавшими и без. Что сотрудники бывают сами накручены или мы их подзаводим. И конечно любая авария приносит больше убытков и плохого настроения(неприятная ситуация), но нужно быть внимательным к нашим отзывам, потому, что наша одно моментная вспышка, может стоить репутации компании. Спасибо РЕСО за работу.
5
9
فبراير 26 ، 2024
больше никогда не буду и не советую эту страховую. попала в дтп, не я виновник. в ремонте отказали, сказали что только оценка. сломано зеркало правое, погнута стойка правая. просила отремонтировать, деньги не нужны. оценили ремонт в 15000. Соответственно за эту сумму мне никто ремонт не сделает
2
أغسطس 17 ، 2023
Огромное спасибо менеджеру Елене, к сожалению, не спросила фамилию, но работает в филиале на Кубанской набережной. Я 3 дня пыталась сделать страховку осаго в других филиалах, мне рассказывали о разных трудностях и невозможности сделать страховку, которую я делаю из года в год... Времени потрачено быоо много, нервов еше больше. А для Елены сложностей не составило. Вот это и называется профессионализм и клиентоориентированность. Спасибо Елене огромное и всех благ!
1
2
يناير 14
2 дня подряд звоню на городской номер 8861… берут трубку и бросают через 2 секунды.
1