Moscow, Tverskaya Street, 18к1офис 721, этаж 7
RESO-GARANTIA
الاتجاهات
Pushkinskaya
15 m
Pushkinskaya Square
65 m
14 مراجعات
يناير 22 ، 2023
Уважаемое руководства, вы контролируете своих, сотрудников, по адресу ул Тверская 18 к 1. График работы, в воскресенье указан с 10:00-16:00. Клиенты, приезжают стоят под дверью. Дозванишись в течении часа, по телефону. Нам нагло отвечают, а агент ушла, потому что просто захотела. Это что, за отношение к клинтам. Кто у вас, работает простите?
1
1
أكتوبر 4 ، 2022
В пятницу в 17 часов НИКОГО НЕТ - видимо ушли пораньше.
В понедельник в 12 дня НИКОГО НЕТ, видимо с пятницы гуляют.
Зато и на сайте и по телефону работают в полный график.
Разгильдяйство!
2
أغسطس 19 ، 2021
Пытаюсь получить выплату по ДТП (виновником не являюсь) уже более 2х месяцев. Офис выплат ресо в диком месте на верхних котлах посетила уже 6 раз. Вначале были какие-то придирки к документам, которые выдают по одной при каждом посещении. Основной лейтмотив отношения РЕСО к клиентам мне повторяли сотрудники в офисе ресо несколько раз: "ваше ДТП - это ваши проблемы". Спустя месяц общения, меня уведомили, что мне (по ОСАГО) будет предоставлена выплата 75тр. Обратившись в несколько сервисов, я узнала, что ремонт стоит около 100т. Информацию о том, как проводился расчет и откуда такая сумма - в РЕСО предоставить отказались.
Тогда я написала новое заявление, уже по полису КАСКО, который имела неосторожность оформить в том же РЕСО. Меня направили в странное "ближайшее" СТОА, до которого мне пришлось добираться 2 часа. Попросила другой вариант поближе - сказали, есть еще Зеленограде...странно, что не в Воркуте...
В СТОА корпоративный дух отношения РЕСО к клиентам поддерживают: мне выкатили за ремонт 120тр (хотя РЕСО ранее мне предлагало самостоятельно сделать ремонт за 75т, нормальная разница такая...). Мастер заявил: доплачивайте 20т (у меня европротокол). А, может быть и больше, точно не знаем. Смету ремонта не предоставим. Нет, делать только часть ремонта (в пределах 100т) - нельзя, либо все тут делаете и платите, либо "идите в гаражи к дяде Ашоту".
Обратилась в РЕСО с просьбой предоставить мне смету ремонта (чтобы понять, откуда 120т, возможно, что-то не делать в их стоа) и уточнить, могу ли я получить выплату в 100т (а не 75т), раз их мастер из стоа столько запросил. На весь ремонт "у дяди Ашота", куда меня послал их мастер, мне бы хватило.
В ответ мне выслали по почте комплект документов, который я им предоставила, а по телефону ответили, что сметы и расчет стоимости ремонта они не предоставляют.
Крайне сожалею, что я купила страховые полисы в РЕСО, не почитав предварительно отзывы. Надеюсь, мой отзыв кого-то спасет от похожей ошибки, страхуйте машину в других компаниях.