restore:
307 مراجعات
مارس 10
Магазины бренда, по крайней мере на Тверской, где обычно бываю, радуют кадровой политикой: очень корректные, грамотные консультанты, которые всегда помогают с подбором техники. В очередной раз выполнили задачу, подобрав макбук под мои требования. Быстро, компетентно. Часто покупаю в этих магазинах вещи и для себя, и в подарок. Качественная техника и отличный сервис – грамотная помощь со стороны персонала, экономящая время.
1
فبراير 10
Заказала наушники на сайте рестор, доставка должна была быть на следующий день с утра, но мне ничего не доставили в назначенное время, потом выяснилось, что в транспортной компании произошел какой-то форс-мажор и доставка перенеслась на через день, мне это не подходило, я позвонила в рестор и спустя 10 минут мне предложили решение проблемы и уже через 1,5 часа курьер за счет компании (экспресс-доставка) привез мне наушники. Понравилось, что быстро нашли решение проблемы и не разочаровали. Приятно осознавать, что переплата по сравнению с другими магазинами техники оправдана. Довольна сервисом и клиентоориентированностью. Кстати, хорошая система бонусов, которые получается списать на 100% при следующей покупке. Каждый раз выходит приятный небольшой минус от изначальной цены. К товарам тоже никогда нареканий не было. В общем, рестор — мой выбор.
2
أبريل 3 ، 2024
Заходил сегодня 03.04.2024 в магазин на Тверской 27с2 для поклейки стекла на планшет iPad Air 5, планшет и стекло были свои. Поклеили без проблем, качество сервиса в магазине на 5 баллов, сотрудники вежливые и грамотные, в магазине чисто и приятно находиться. А вот стоимость данной услуги слегка завышена, 1990 руб. Как и цены на часть товаров в магазинах Рестор. Тот же планшет iPad Air 5 в интернет магазинах Москвы стоит в среднем порядка 65000 руб., в Ресторе же 92990 руб., за скорее всего одно и то же устройство, поставленное по параллельному импорту, Ростеста сейчас ведь нет. Да, в Ресторе отличный сервис и гарантия 2 года с полной заменой устройства, но не на 50% же процентов задирать цену! Также немного расстраивает бонусная система, баллы нельзя было списать на поклейку, только накопить, потратить баллы на покупку можно, наверное, процентов 20%, точно не 100%, ну хотя бы не сгорают, накапливаются. Отдельно стоит сказать о софте для iOS (iPhone): информация личного кабинета в браузерах и ПО на iOS не синхронизируется (история заказов/покупок, избранное и т.д.), бонусной карты нет - накопленные баллы не отображаются и списать при покупке их нельзя, в общем данное ПО сыровато и плохо поддерживается. Вот и всё, что я хотел на данный момент рассказать.
9
مارس 31
Консультанты Анна и Даниил прекрасно выполнили свою работу, нашли мне именно тот айфон, который мне хотелось и оставили невероятно приятное впечатление
!!!
ديسمبر 30 ، 2024
Зашли в магазин на Маяковской,
В магазине один клиент;
Сотрудник просканировал наш внешний вид и нехотя поздоровался.
На просьбу принести 2 пары наушников для Apple, идти за ними не торопился. Решил проверить, точно ли будем покупать или просто поглазеть решили.
На вопрос : есть ли в комплекте переходник, ответил «вероятно есть», с интонацией, будто ерунду спрашиваем ))
Но когда сказали - берем обе пары, приободрился и живенько всё пробил.
Ощущение - будто в долг пришли просить. Сервис - минус 100!
6
1
ديسمبر 10 ، 2024
Заказ на стекло и чехол сделаны НАКАНУНЕ, пришла смс о готовности, в итоге два конча 15 минут искали один чехол, который оказался на другом складе. Слава богу у меня самсунг и покупку я здесь совершала по работе, а не для себя, потому как во втором случае за такой сервис за такие деньги плюнула бы в лицо и ушла. Просто смех 🤣
2
أبريل 28
Всю технику берем тут много лет. Ребята всегда помогают настроить и вообще адекватные.
مارس 13
Ребята помогли с переносом большого файла, подобрали подходящий продукт, спасибо большое !
1
يناير 6
Печальный предновогодний опыт...пришла купить ребенку apple pencil от Деда Мороза. Три раза спросила у сотрудника Даниила (в последствии выяснилось, что он стажер) подойдет ли этот аксессуар. он меня уверил, что да. Более того, когда ребенок накануне у этого же продавца покупала планшет, собственными деньгами из копилки, то этот же moon что-то продавец нам и показал.
Дальше "картина маслом" 1 января, когда под елкой от Деда Мороза оказалось что-то неправильное. Настроение с утра испорчено и магазин не работает до 2 числа.
Звоню в работающий магазин в Кузьминках и мне объяснили, что консультант ошибся.
Пришлось ехать 2 января в магазин, менять карандаш. 100% извинений, 0% моральной компенсации от управляющего магазином.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Лучшие из лучших !
Спасибо за быструю работу и компетентный персонал !
أكتوبر 18 ، 2024
Молодой человек профессионально подошёл к подбору зарядки (кабеля) для макбука про, оказывается диагональ экрана имеет большое значение. Очень благодарна ему, к сожалению его имя я не узнала.
1
2
مارس 16
Огромная бланодарность продавцу-консультанту Бадме за помощь при выборе, грамотную и исчерпывающую консультацию! :)
1
أكتوبر 26 ، 2024
Отличный магазин. Доброжелательные продавцы, подсказали о товаре.
2
ديسمبر 5 ، 2023
Всё, дамы и господа, Рестор стух. Неладное надо было заподозрить ещё когда на днях в Рестор в ЦУМе моему другу пытались втюхать «левые»амбушюры для airpods max под видом оригинальных. Сегодня меня решил поразить Рестор на Тверской. Во-первых, забудьте про старый добрый сервис. На Тверской его теперь нет (со слов консультантов, может и соврали). Кстати, расширенная гарантия Рестор оказалась разводом))Это оказывается не гарантия, а какое-то подобие страховки. Мне предложили пойти и наладить свои аирподсы в ВСК, смешная шутка. Во-вторых, консультанты в магазине очевидно недружелюбны. Все понимаю, я пришла не последний айфон у вас покупать, а с сервисным обслуживанием. Но наверное это не повод так мерзко себя вести. Похоже с покупками в Рестор пора завязывать
3
فبراير 3 ، 2024
Пришел сдать наушники. Крышка была неисправна. Сотрудник Бадма очень некорректно и грубо общался, несколько раз сказал, что я его не слышу. С неохотой принял наушники на ремонт, было ощущение как будто я отнимаю у него деньги. Либо он не хотел заполнять бумаги и оформлять возврат. Ужасный сервис, еще 45 дней теперь ждать решение сервисного центра.
3
أكتوبر 19 ، 2024
Шамиль - прекрасный консультант, помог мне выбрать часы, настроить их. Сэкономил моё время, нервы и деньги. Спасибо
2
مايو 22 ، 2024
Персонал отличный очень чисто один из лучших пунктов выдачи в моей жизни
1
أغسطس 28 ، 2023
Заказал в онлайн restore сумку. Пришел за покупкой, а сумка висит на витрине, на вопрос есть ли на складе в коробке получил ответ что она в единственном экземпляре и что политика магазина этого вскрывать упаковку товаров которые дешевле 20000₽. На просьбу дать коробку получил ответ о том что их утилизируют. Сумка оказалась мятой и немного грязной, видимо из за того что висит на витрине. Крайне не рекомендую данный магазин, а если такие правила у сети рестор то и всю сеть старайтесь обходить стороной.
6
أبريل 15 ، 2023
Пару месяцев назад ходила в сервисный центр с MacBook. Компьютер постоянно перезагружался,пользоваться им было невозможно. В сервисном центре сказали,что предположительно проблема с материнской платой и понадобится замена. Отдали на диагностику,которая стоила в районе 4к и сказали,что через некоторое время позвонит инженер и сообщит,что именно произошло. Через неделю позвонил инженер,сказал,что проблема с материнской платой и тачбаром,необходима замена и того и другого. Замена материнской платы в районе 50-60к,замена тачбара в районе 50к. Посчитали,что ремонт выйдет около 115к) я,конечно же,стала сомневаться,что ремонт может быть таким дорогим,и решила не ремонтировать и отдать в другой сервисный центр в другом городе. В итоге мне там сообщили,что с материнской платой всё хорошо и нет никаких проблем. Необходим лишь ремонт тачбара,который мешает работе. В итоге отремонтировали тачбар за 15к и компьютер прекрасно работает)
Сомневаюсь,в честности данной организации и в профессиональности тоже
Опять же,это мой случай,возможно кому-то повезет и вас не станут обманывать и разводить на деньги)
12
فبراير 23 ، 2023
Обратился в организацию больше недели-полторы назад, заказал часы Apple Watch SE белого цвета, заказал доставку на воскресенье, должны были приехать в обед, когда позвонил уточнить когда приедут, меня уже по факту уведомили что заказ не могут доставить потому что белые часы закончились)) И меня решили предупредить по факту, когда я позвонил сам и заплатил за них часть суммы (Взял рассрочку для кредитной истории). Кроме вариантов на черные больше не оказалось, пришлось согласиться, договорились на доставку 14 числа с 12 до 16.
При наступлении 16 часов 14 февраля я позвонил уже сам и мне сказали что пока помочь не могут и мое обращение передадут специалисту, я позвонил сам в 17, мне вежливо объяснили что обращение действует два часа и мне обязательно перезвонят до 18)) И да, в 18:20 я позвонил уже сам, где меня связали со старшим специалистом, который сказал что случились проблемы у транспортной компании и «Их айтишники решают проблему» и мне снова обещали перезвонить до 22, то есть до окончания их рабочего дня. И я снова позвонил сам в 21 час, где мне снова рассказали о проблемах и её решении я уже предложил на самовывоз забрать свои часы, мне даже предложили ближайшее отделение в Большом проспекте и я согласился, в предвкушении забрать часы.
При наступлении следующего дня мне в первый раз позвонили сами из компании, чтобы сообщить, что мои часы закончились во всех отделениях, то есть ваш «Старший специалист» вежливо обманул меня, не проверив информацию по наличию. Оставался только один вариант, это доставку из Москвы, на которую мне просто пришлось согласиться. Мой заказ доставили в субботу без эксцессов, заранее подтвердив спасибо на этом
Я пропустил что все мои звонки я ждал всегда от пяти минут ожидания, что первый специалист сказал что я не могу забрать самовывозом заказ а второй что я могу это сделать, то есть у вас как я понял друг с другом никакой связи вообще нет или CRM тупит, не знаю))
В любом случае за товар спасибо, часы исправны и работают хорошо и полагается Apple, но прошу обратить внимание на клиентоориентированность компании, когда можно просто позвонить и сказать что мое обращение в обработке или передвинуть время звонка либо хотя бы оставить сообщение, спасибо за внимание
7
1
نوفمبر 20 ، 2023
Описание услуги на сайте не соответствует действительности, пишут одно, тратишь время на посещение салона, в итоге, уходишь ни с чем. Консультанты вежливые
2
يوليو 5 ، 2023
Очень ленивые , сотрудники не хотят делать свою работу , хотели айфон в рассрочку сотрудник не хотел заняться этим , в итоге пошли а днс там все сделали и приобрели телефон. , так и теряете клиентов .
2
ديسمبر 11 ، 2024
Продают поддельные товары.
2
أكتوبر 22 ، 2023
Немного сотрудников, и подошедший парень куревом даже не пах, а скорее вонял. Это неприятно. Но так как мы там ничего не купили, то оценка скорее не про профессионализм, а просто личное отношение.
2
سبتمبر 22 ، 2023
Обслуживанием осталась довольна. Очень вежливые сотрудники, вернусь ещё, советую данную точку restore!
يناير 25 ، 2022
Оформляли 13 Pro Max через интернет магазин. Вместо заявленных 8 недель ждали всего 3 - порадовали,спасибо. Операторы и курьерская служба- отлично, доставили всё в оговоренный день и час. На этом плюсы закончились.
Во время переноса данных телефон по неизвестной причине завис . В службе поддержки рекомендовали обратиться к продавцу. На следующий день обратилась в магазин в Каширской плазе. Где мне было сказано, что мы сами сломали телефон, случай негарантийный, и поэтому надо заплатить на месте, чтобы его перепрошили (вот так, не глядя и без диагностики). Ну, как вариант, отдать на 20 дней, чтобы диагностика подтвердила, что это негарантийный случай. Или, дословно :
" подключитесь к компьютеру и сделайте сами"...
В сервисном центре Аpple продиагностировали и моментально всё исправили, даже без 3900р.
re- Store, будьте лояльнее и клиенториентированнее! Не снижайте марку флагмана. Вот такие мелочи портят наше настроение и снижают ваш рейтинг.
4
2
سبتمبر 11 ، 2023
Купили чехол в интернет магазине, оказалось,что плохо работает магнит, в итоге магазин отказывается делать возврат. Первый раз с таким сталкиваюсь.
5
يناير 7 ، 2024
Качественный ассортимент, отличное обслуживание.
سبتمبر 28 ، 2024
Ставят цену , несоответствующую действительности чтобы завлечь
3
فبراير 23
Отличный персонал
مايو 12 ، 2024
Спасибо ребятам, выявили потребность и помогли
1
يناير 26 ، 2022
Читайте отзывы, товарищи,прежде чем обращаться в компанию Restore.
Давно хотел приобрести Mac book. Думал,где купить. Выбор пал на Restore(г.Челябинск, Трк «Алмаз»,Копейское шоссе,64), так как неоднократно покупалась там продукция и в принципе раскрученный бренд . Итак, 10.09.21 был куплен Mac book pro 13. Сумма,которую заплатил, немаленькая и казалось бы сервис тоже должен быть оправдан в связи с суммой.Но нет…10 декабря на экране компьютера нежданно , негаданно появились вертикальные полосы. Решил обратиться в сам магазин,так как при покупке сказали,что можете звонить в любое время суток плюс ко всему гарантия.Звоню,говорят: «Привозите». Привожу ноутбук( в тот же самый Restore на Копейском шоссе) его забирают на экспертизу.Говорят в течение 20 дней компьютер будет готов.Проходит уже 20 с лишним дней звонят и уверено говорят, что можете забирать компьютер он готов.Приезжаю из другого города за своим компьютером, а мне говорят: «Компьютер сломан не по гарантийному случаю.Полосы появились из-за механического воздействия.Ремонт 47000». Я прибываю в полном негодовании от всей ситуации, так как на компьютер появились дополнительные полосы и огромное пятно снизу экрана, чего до сдачи в сервис Restore не было ( фото прикрепляю ниже).Во-первых,Соврали,что компьютер готов, во-вторых, компания Restore отказывается ремонтировать компьютер на гарантии так ещё и появились новые повреждения и мне предлагают оплатить их.Я предлагаю отправить компьютер на второй осмотр,на что продавец утверждает,что в этом нет смысла.Я настаиваю на своём и продавец говорит, что отправит ноутбук на ещё один осмотр в другую контору. Далее жду ещё месяц. Звонит продавец и говорит,что он привёз компьютер на техосмотр и его даже не стали смотреть,что там явное механическое повреждения со стороны пользователя. Я прошу скинуть бумагу о техосмотре, в ответ слышу то,что нет никакой бумаге о том, что компьютер был на осмотре. Что еще является интересным так это то,что статус заказа на сайте restore пишет , что компьютер выдан пользователю 21.12.21Ждём дальнейшего развития событий от компании Restore, сервис ужасный, нагло врут.На данный момент ждём бумагу о последней экспертизе.В случае чего буду обращаться в суд.
3
3
يناير 19 ، 2022
Покупаю в магазине все свои телефоны, планшеты, аксессуары, несколько раз в год, сервис значительно ухудшился. Консультанты в магазинах не владеют информацией по товару, консультируют не по существу. Заказала ребёнку планшет на Новый год, в указанную дату не доставили, пришлось звонить и «искать» оплаченный планшет. Ситуация повторилась с покупкой беспроводной зарядки, доставить должны были с 10 до 18, позвонила в 17:00, менеджер сказал, что доставят до 18:00, доставки не дождалась, доставили на следующий день после моей жалобы. Больше покупать товары не буду, никому не советую
2
3
أغسطس 9 ، 2023
Еле пробился сквозь «очередь», консультанты долго и подробно что-то кому то рассказывают, если пришел за покупкой будь готов что будешь ждать час, давно такого не видел
1
1
ديسمبر 30 ، 2021
Отдельная благодарность консультанту Артёму, объездила 3 магазина по Москве в поисках прошки 13, и у вас в салоне она была, купила себе подарок. Очень хороший сотрудники, приятное впечатление о салоне
4
1
أبريل 26 ، 2022
Обращались в сервис по поводу залипания кнопок на аппарате за 100к + рублей (тобишь айфоне). Явно брак, тк телефон не падал, не ударялся, носился в чехле и даже не промокал. "Мастер" посмотрел под своим чудо микроскопом, увидел, по его словам, липкую жидкость и камни😂 Надо было еще надеть медицинский халат для убедительности. Сказал, мол не гарантийный случай (что же тогда гарантийный, вопрос) и могут починить за 4000 рублей какой-то системой ультразвука!! На мой вопрос, можно же в любое время подойти починить, сказал, что если сейчас сдадим, то займет 1 час, а если позже, то 7-9 рабочих дней) Рассчитывал, наверно, что сейчас же побежим платить и сдавать на ремонт. Короче тут не занимаются вашими проблемами, а пытаются всеми способами нагреть на бабки либо же отфутболить подальше под любым предлогом. Ни о каком гарантийном ремонте речи, конечно же, не идет. Удачи сервису и мастерам))
4
3
يونيو 11 ، 2023
Эта забегаловка не имеет никакого отношения к яблочному сервису. Турсунбек с любого овощного рынка сделает Вам лучше и не за 100 т.р. а за 1.
2
1
فبراير 6 ، 2023
Обращался с неработающим iMac 27" в пункт на Киевской. Результат - минус 6т.р. за диагностику и неработающий компьютер (диагноз - замена материнской платы, запчастей нет). Отремонтировал у частного мастера - причина оказалось совсем другая (блок питания и процессор). Категорически не рекомендую туда обращаться!!
4
2
نوفمبر 13 ، 2021
Незнаю почему все пишут про обман. Сегодня приехала в магазин за часами. Заказала 3, и уже 12 они пришли в нужный мне магазин. Очень вежливые сотрудники в ТЦ Город Лефортово, хорошее и качественное обслуживание. Часы брала в подарок по работе устройства ни чего не могу сказать. Но начитавшись отзывов очень боялась , что и со мной так же поступят. По факту часов не окажется. Но мой любимый re’store меня не разочаровал. Заказывала тут и айфоны , и айпады, и ноут. Всегда все в срок и без обмана
2
2
مارس 6 ، 2022
В магазине на Тверская 27 по интернету выбрали телефон, позвонили, забронировали его, ещё раз уточнили цену,пришли за ним через 10 минут, при оформлении уже на кассе хотели ещё и стекло защитное взять, оплатили на кассе сумму( думая что это все вместе и стекло и телефон ), но !!!! Нет ! Оказывается стоимость телефона изменилась ! Поднялась на 4 тыс за несколько минут !!!Я не телепат конечно! Откуда можно это знать ?!! Но продавец Александр даже не уведомил на кассе о повышении цены !
Сплошной бардак творится ! Это вроде уважаемый магазин ! В центре Москвы! Но нет , ещё тот шараш - монтаж ! В итоге оформили возврат, деньги ещё не вернули !
Люди, будьте аккуратны и бдительны !
3
3
يوليو 18 ، 2022
Apple поддержка отправила сюда, чтобы мне дали бесплатную выписку, о том, что карандаш подлежит гарантийному ремонту или нет. Сказали, что выдают такую бумагу сразу на месте! В ответ на мое обращение, мне сказали в этом сервисе RE:STORE что я не в себе, что сотрудники поддержки не разговаривают с держателями эпл продукции и что такую бумагу мне выдадут за 4 тысячи рублей и займёт это 2 недели!!
3
3
يناير 6 ، 2024
Оформляла заказ на самовывоз.
Консультанты параллельно подсказали про другие товары.
Все понравилось.
يناير 7 ، 2022
Уважаемый магазин, вот скажите, пожалуйста, зачем Вы пользуетесь услугами транспортной компании под волшебным названием «Курьер Сервис Экспресс»? Зачем Вы таким образом портите себе репутацию как премиум-магазина и просто классного магазина?
Безответственная компания в срок не доставляет товары, на звонки не отвечает и т.д. Даже на Яндексе у компании оценка «1» и отзывы «замечательные». Ради интереса, прочитайте с кем Вы работаете.
Скорее всего «вашей вины нет, это все курьерская компания и т.д. и т.п.», но и товара у меня до сих пор нет. И чьи по факту это проблемы? Получаются мои. Я оплатила 100% цену товара. Товара нет. Звонка о задержки товара тоже нет. Искать и выяснять тоже скорее всего буду я.
И это доставка из Москвы в Москву. 200 раз пожалела, что оплатила заранее и вообще связалась с этой покупкой с доставкой.
P.s. Только не говорите, что праздники и курьерская компания не успевает доставлять товары. В нормальных компаниях, где уважают клиентов, то как минимум предупреждают, что товар задерживается и приедет ориентировочно в другое время.
5
2
نوفمبر 21 ، 2021
Нормальная официальная сеть гаджетов apple, правда в связи с локдаунами и прочей ч перестали давать рассрочку или кредит на приобретаемый товар, а это несколько накладно брать сразу по полной цене могут себе позволить не многие, а пока будешь копить он уже устареет несколько раз, дают лизинг но это развод получается что выплачиваешь всю сумму практически и если хочешь выкупить ещё доплатить нужно а это получается дороже чем кредит(
1
أبريل 30 ، 2022
В магазине также расположен официальный сервисный центр Apple. Возникла проблема с AirPods Pro, принёс на диагностику вечером в понедельник, во вторник днем получил ответ о проведённой проверке и о возможности забрать наушники. Пару заменили по гарантии! Консультанты внимательны и вежливы!
3
أكتوبر 25 ، 2023
По ремонту моего устройства, в ожидании обратной связи! В воскресенье будет ровно месяц!
2
يناير 13 ، 2022
Заказ 3-290344. Думал здесь починить свой макмини. Проблема: перестал включаться(не реагировал на нажатие кнопки питания)ю Заказал экспресс-диагностику. Заключение: замена материнской платы. После замены - будут дальше смотреть, что не так с макмини. Но при этом сказали, что блок питания исправен, выдает нужное питание. Отказался менять материнскую плату здесь на таких условиях и ушел в другой сервис. Заключение другого сервиса: первоначально блок питания неисправен (вообще не выдавал питания), и при вскрытии ( вскрывали макмини при приемке при мне) не было похоже, что мой макмини вообще вскрывался. Как опредилили исправность моего блока питания и неисправность материнской платы без вскрытия? Вопрос про качественную диагностику моего устройсва за 3 990 рублей пусть останется на совести этой компании. Починил свой девайс в другом месте в три раза дешевле, чем предложили в этом сервисе с бесплатной экспресс-диагностикой. Неисправен блок питания, материнская плата(починили без замены), и была проблема с вентилятором. Фото востановленного "друга" - прикладываю. Прямо сейчас обновляю makOS :)
3
3
نوفمبر 9 ، 2021
07.11.2021г. Заказал телефон, выбрал данный пункт для самовывоза. Приехал, заказ выдать отказались, так как нет qr кода. Позвонил на горячую линию, сказали, что во всех их магазинах требуют этот код. Только видимо не все их магазинах нарушают права и в другом выдали заказ без проблем.
Написал жалобу на магазин, на что сотрудники ответили, что данный магазин прав. Сослались на постановление мэра Москвы.
После того как отправил им ссылку на данное постановление, в котором четко прописано, что все магазины закрываются и работать могут только в режиме самовывоза и нет ни слова о кодах, ответить на что конкретно ссылаются не смогли.
2
2
نوفمبر 21 ، 2021
Ходового товара нет в наличии , только по предзаказу оплаченному 100 процентов. То есть не магазин , а просто баер - за ваши деньги привезут через 2 месяца . Есть бонусная программа , которой невозможно воспользоваться так как чтобы списать нужно чтобы товар был в наличии , а его как известно нет. Приложение работает плохо, заказ там оформить сложно , работники подсказывают лучше через сайт.
5
3
ديسمبر 25 ، 2021
Был сегодня в этом сервисном центре, надо было сдать наушники airpods pro по гарантии на ремонт, быстро приняли у меня, сотрудники очень вежливые, объяснили что делать когда оказалось проблема с датой покупки, вообщем я рад и очень доволен, ребятам респект, с наступающим новым годом!
3