restore:
126 مراجعات
يناير 1
из минусов - кто-то неправильно заполнил карточку магазина, наверное стажер
из плюсов - всё как с 2012 года - по делу, четко, красиво, информативно, располагает, все консультанты профессионалы и мотивированы
приобрел телефон, доволен как слон, опробую страховку
1
مارس 16
Позорный интернет магазин и нар ушение прав потребителя.
Получил на др подарочный сертификат на 10,000₽, сам попросил ресторовский. Оформил заказ № 8-299-92480 и мне пишут - его нельзя оплатить сертификатом! Пц.
По законодательству сертификат это авансовый платеж, это не скидка, не промокод- это реальные деньги, которые внесли в кассу компании.
Возврат денег отказались делать, что тоже является прямым нарушением законодательства.
Мой последний клиентский опыт с этой компанией. Крайне не рекомендую.
نوفمبر 20 ، 2024
Вроде приезжаешь в магазин РЕСТОР, а забираешь часы как со склада ОЗОН.
Коробк а вся грязная!! Сотрудник при тебе пытается исправить ситуацию, понимая что это подарок и это не надлежащий вид товара и никак не красит ваш магазин.
Твердая единица вам , от души. считаю , что тот уровень который вы позиционируете он не соответствует тому что есть на самом деле.
1
نوفمبر 29 ، 2024
Очень хороший магазин! Все сотрудники приятные, все подскажут и все расскажут. Отдельное спасибо Степану!
أكتوبر 26 ، 2024
Единственный ре стор в Москве в котором нет оригинальных кабелей до айфона 15 и 16.
Так еще пытаются втюхнуть не оригинал. С него видать моржа больше. А с оригинала менеджерам не капает, вообще не заинтересованы помогать.
مارس 16
Хорошие сотрудники,быстро всё объяснили,
Оформили за секунду,всё четко
مارس 7 ، 2024
Решил поставить защитное стекло в этом магазине (по своей ошибке не прочел отзывы)
«МА СТЕР СВОЕГО ДЕЛА» Вячеслав принялся клеить его (напомню, это оф диллер), сумма поклейки составляла 3 с чем-то тысячи вместе с самим стеклом
Вячеслав не попал с первого раза в края дисплея, кроме того, давил на телефон так будто он давит на простату, а не на хрупкое стекло хрупкого айфона
Раз уж вы официальный диллер Apple, будьте так добры искать квалифицированных людей которые могут извините меня элементарную вещь сделать с первого раз и без таких сильных надавливаний, а то практиковаться на чужих товарах за чужие деньги не очень. Даже если телефон старый.
Айфон 12
8
مايو 7 ، 2024
Отзыв не о сотрудниках магазина, а о самом restore. Покупаешь н аушники, отдаешь 15 тысяч, на следующий день понимаешь что у тебя они не работают, помимо того что брак, еще и ограниченная гарантия до сентября( получается товар не новый?а продавали как новые). Затем тебе говорят, без проблем вернем деньги, только проверим сначала. Да, это может длиться 20 дней. И вот ты сидишь без денег и без наушников. Супер сервис, рекомендую всем.
4
3
فبراير 14
Салоны красивые. Цены почти на все аксессуары дороже официаль ной цены в два раза.
يناير 19 ، 2024
Хочу тоже написать… брала айфон 13 в кредит,через ренессанс банк,продавец Вячеслав (фамилию забыла) так вот купила,обговаривались одни условия…. Объяснила,что проживаю в Минске,нет возможности ездить часто.. попросила отключить все комиссии,и договорились,что после 6-ти месяцев спишут всю сумму одновременно (внесла всю сумму ещё в ноябре) банк ренессанс… Ребята,что они творят то… Значит повторно подключили комиссию на списания,плюс ещё какие-то 170 рублей,и плюс каждый месяц ещё 1,250 списывают или чуть больше даже…. Ренессанс банком НЕ связывайтесь!!!! А Вячеславу,надеюсь все вернется бумерангом!!!!!!
Была проездом один день в центре по адресам ездила искала ренессанс банк,а там то шоурма, то ещё что-то …. Не верьте Ренессанс-банк!!!
Вячеслав,а вам пускай все это выйдет боком!!!!
4
4
يوليو 28 ، 2024
Недоброжелательный продавец, к сожалению, никак не смогла помочь нам в вопросе проверки macbook после оплаты, сказав, что будет 2 гола у нас. Но вдруг покупатель живёт не напротив, а в другом городе и ему придётся возвращаться
1
أغسطس 31 ، 2024
Официальный дилер жал в стране, никаких услуг кроме продажи гаджетов не предоставля ют. Приобрел наушники в озоне возникли сомнения пришел с вопросом как проверить на оригинальность, в ответ получил что они не занимаются этим.
2
ديسمبر 4 ، 2023
Огромное спасибо сотруднику магазина в «Щелковском» по имени Сергей.
Вылезла проблема с часами, не мог их соединить с телефоном. Сергей как раз зашел одновременно со мной и подключился к решению проблемы. Потратил просто кучу своего времени, при том, что этот день был его выходной.
Данный сотрудник применил весь багаж своих знаний и решил проблему. Попутно развлекал содержательной беседой во время томительного ожидания.
3
2
سبتمبر 15 ، 2024
Спасибо за часики👍Обслуживание на высоте,под ключили к телефону все объяснили, ребята молодцы)
1
يونيو 3 ، 2022
Ребята молодцы! Мой айфон xs стал как новый! Полностью уверена в подлинности запчастей, телефон стал, как был до повреждения, все идеально! Счастью нет предела! Спасибо! У меня была проблема с телефоном , повредился экран, даже защитное стекло не спасло( как будто в экран гвоздь заколачивали) я была в стрессе, что тел пришёл конец .., а он меня полностью устраивал. И началось… мотание по странным якобы хорошим сервисам за более дешёвые деньги.. мастера срезали мне стекло с дисплея , что бы хоть как сохранить экран ..( в итоге я это сделала 3 или 4 раза), так как при малейшем падении из стекло билось на несколько частей…, в итоге прям по середине экрана у меня перестал работать «тач».. было жутко неудобно в использовании.., плюс во время всех этих замен мне посадили аккумулятор.., и я тоже решила его поменять .., типа оригинал и бла, бла, бла… в итоге после замены тел стал выдавать ошибку, что типа левак стоит в устройстве… в общем ощущения, что у меня когда то был хороший и дорогой тел исчезло … решила все же потратиться и пойти уже в нормальное место.., да! Дороговато вышло, по сравнению с предидущими попытками, НО РЕЗУЛЬТАТ ТОГО СТОИТ!!! У меня в руках мой как прежде новый айфончик без глюков и в идеальном состоянии. Рекомендую! Хочу добавить ещё , что при заменён дисплея и аккумулятора, все мои данные и фото остались на месте , Камера и дисплей без искажений., я счастлива!
3
3
مارس 28 ، 2024
Зашла за консультацией по телефону. Телефон украли, не знала что делать в таком случае.
И можно было помочь или рассказать как заблокировать телефон и отследить через iCloud. Но сказали лишь то, что ничем помочь не могут.
За покупкой сюда точно не пойду.
4
يونيو 7 ، 2023
Классический яблочный магазин. Продавцы дело свое зн ают: в отличии от того ЭльдМвидео, с удовольствием рассказывают о своих товарах, демонстрируют на витринных образцах. Остались очень довольны
1
يناير 23
Хороший магазин и супер сотрудники
1
يناير 18 ، 2023
Позорище ,а не сервис. Вернуть устройство с пылью на подсветке экрана, ни сказав не слова. После обращения с жалобой аргументировать это тем ,что возможно не заметили сразу и тк были подписаны бумаги виноваты сами. И не важно что была диагностика и чистка устройства от пыли. Видимо 48 тыс за ремонт недостаточно.. предложили поменять экран за 47 тыс. Итог один качество выполненых работ и restore понятие несовместимы. Руководство поощряет таких "инженеров" разводил. Генадию Шумилину и его асистенту Илье можно выписать премию к Новому году. .По словам ребят я сама вдула эту пыль на подсветку экрана пока ехала домой , а они профессионалы своего дела. Не рекомендую иметь с restore ни каких дел. Не понимаю для чего re store пишит в коментариях спасибо за отзыв проведём служебное разбирательство? По факту ни какой реакции с их стороны не последовало!!! Театр абсурда....... девиз компании без лоха и жизнь плоха!!!!!!
7
1
يوليو 29 ، 2023
Второй раз захожу в магазин именно за покупкой, а не посмотреть. Сервис не просто 0, а -1000000.
Хамское отношение, агрессивная продажа.
Я лучше поеду на другой адрес магазина, где мне будут рады.
Продавать люкс и при этом не уважать покупателя. Просто ужас!!!!!!!
7
أبريل 2 ، 2023
Ужасный сервис!!
Пыталась два раза заказать у них макбук и после оформления заказа и списаний денег , мне звонили и говорили , что товара нет в наличии !! А в другой раз вообще весь день прождала доставку , с 13:00 звонила , мне говорили , все ок , ждите курьера , а в 19:30 мне перезванивают и говорят , что а наличии нет !!! Ужасный сервиз , никто не может сразу ориентировать клиента !!
4
2
يوليو 25 ، 2023
Пришел купить зарядное устройство для айфона (обычный белый провод), консультант начал в прямом смысле слова толкать какой-то черный в супер оплетке, который никогда не порвется и не сломается, и со слюнями изо рта доказывать, что это новый продукт от эпл. Безобразный магазин и консультанты. Рестор теряет свой нормальный уровень
4
1
يوليو 1 ، 2024
Консультанты пристают и стоят рядом, хотя я говорю, что мне помощь не нужна. Раздражает такое
1
سبتمبر 7 ، 2022
Огромное спасибо сервисному центру re:store. Сломалось колё сико на Apple Watch SE, когда купался в бассейне. В других сервисных центрах говорили, что нужно будет отдавать много денег ( %70 от стоимости самих часов),чтобы мне выдали новые, т.к их не ремонтирует никто, здесь же взяли на обслуживание и выдали новые за счёт производителя в рекордно быстрые сроки, всего 3 дня. Очень доволен, всем рекомендую.
1
1
مارس 19 ، 2024
Ассортимент не понятный(бренды), цены завышены, знание товара консультантами
ديسمبر 25 ، 2022
Доставка и сервис - самого низкого уровня. 21 дек абря сделали заказ беспроводной зарядки. Сначала заказ не попадал в доставку, на звонки отвечали, что ничего не могут сделать. Потом морочили голову, что заказ передан (а он передан не был). В итоге получили заказ только под конец недели пройдя через 7 кругов поддержки и ругани по телефону. Не рекомендую пользоваться
5
أبريل 22 ، 2023
Отвратительный сервис и доставка, вместо заявленных 2 часов(указано при выборе доставки Яндексом) после подтверждения и 100% оплаты - ожидание более 4 часов. Итого: больше пользоваться данным сервисом не буду, т.к. не отвечают за слова.
4
أكتوبر 31 ، 2022
Типичный магазин данной сети, где можно посмотреть, потрогать продукцию Apple. В принципе, все новые модели присутствуют, так что для тех, кто хочет присмотреть себе новый телефон, то смело приходите, единственное, цветовое разнообразие выставочных моделей неполное.
2
مايو 2 ، 2022
Обратился в данный филиал, а по поводу ремонта либо гарантийный замены моего телефона. Он не заряжается от проводом только беспроводной зарядкой и что является гарантийным случаем. Консультант меня дезинформировал и сказал что так как мой телефон американский то по новым видением без чека прием ремонт а тем более замена невозможно. На телефоне горячей линии Apple мне сказали что это не Недостоверна информация и даже если данное нововведение были это телефон я покупал когда таких правил не было а как мы все знаем при обращении по гарантийным ситуациям продукции Apple в течение года ни коробки ни чека не требуется. Мой совет быть внимательней и информироваться ( мониторить) Заранее на горячей линии компании Apple чтобы вас как меня не обманули.
Всем добра)))
6
1
فبراير 11
Շնորհակալ եմ իդեալական սպասարկման համար Մաշտոց 7/12 մասնաճյուղի աշ խատակիցներից։
أكتوبر 5 ، 2023
Все хорошо, есть всё -что нужно.Отношение к покупателю доброе и внимательное.
1
أكتوبر 24 ، 2021
Заказывал AirPods Pro в интернет-магазине с обычной доставкой от МастерПост (лучше гугланите перед заказом что за контора и 200 раз подумайте). Товар отличный. Коробка целая. Наушники не паленые, не б/у. К товару вообще претензий нет. Но есть к доставке. Restore передали неверный адрес в транспортную компанию из-за чего пришлось переносить доставку. На перенесенную дату обещали одно время (10-14), а по итогу вышло иное (~17:40) и то после многочисленных звонков в ТК. Решать проблемы с ТК приходилось самому, ибо от поддержки restore слышишь только обещания решить проблему, но действий никаких предпринять не желают. 1000 бонусов, конечно, приятный момент. Но желание что-то здесь заказывать временно отбило. В следующий раз (если такой случится) буду забирать товар только самовывозом. Либо переплачу 2000-5000 р и закажу напрямую у Apple, но сэкономлю собственные нервы.
2
3
يناير 17 ، 2022
Перед Новый годом покупали ребёнку в подарок стилус для айпада. Айпад у нас старый, о чем было сказано продавцу. Мы были согласны на покупку и нового айпада, лишь бы все работало. Тем не менее продавец в салоне нас заверил, что стилус первого поколения подойдёт и на старые модели. По факту стилус не подошёл. Мы написали претензию с просьбой обмена стилуса с доплатой на модель второго поколения, так как в этой же сети, но другом магазине все таки купили айпад про. На нашу просьбу по обмену пришёл отказ. Таким образом, из-за некорректной консультации специалиста салона мы попали на покупку товара, который не подошёл к нашему айпаду. Рекомендую проверять ту информацию, которую дают консультанты. Иначе велика вероятность, что вы уйдёте с покупками, которыми не сможете пользоваться.
8
1
يناير 6 ، 2023
Купили iPhone 14 pro 29 декабря, на новый год подарили сыну... не работает передача данных, "замечательные" сотрудники посылают в сервисный центр куда-то.... 😡
Ps: всё-таки рекомендую! Особенно консультанта Александра. Сегодня зашли, спросили о возможных причинах нашей проблемы, всё решилось на месте!
Советую администрации тщательнее подбирать персонал... 1ая история случилась 2 января. Разговаривали очень снисходительно... и высокомерно подсмеивались. Сегодня (5 января) адекватно: Александр лично взял смартфон и исправил настройки... всё!
8
1
ديسمبر 5 ، 2022
Обман и только (((
Там нету русифицированного товара
Товар был куплен 03.12.2022
А Эппл говорит что 21.09.2022
Это как так?
Кричали гарантия 2 года по факту 9 месяцев
Нехило?
Обман и только обман
Не рекомендую
3
2
يناير 28
На стойке информации не всегда можно получить квалифицированную помощь.
1
ديسمبر 14 ، 2021
Мне кажется, кто сейчас в 2021 году занимается продажей техники apple, возомнили о себе продавцами воздуха! Потеря клиентоориентированности, удерживания сроков, все это не знакомо данной компании!
Заказа айфон(сделал предзаказ), как подарок жене на др., предзаказ был оформлен 26 ноября, и при оплате было четко написано, что придёт в течении двух недель! Я выбрал самовывоз и поэтому через две неделе звоню в магазин, а это планета, г Красноярск и спрашиваю, а где же мой телефон, обещанный через две неделе, на что мне отвечают - ждите до 8 недель! Я им объясняю, что в приложении не было написано о таком сроке, на что они сказали обращаться по телефону в головной офис. Позвонил, сказали что давайте сделаем Вам доставку и 14 декабря получите на руки, ваш телефон. Ну и как вы думаете, получил я телефон? Конечно нет!!! Пытался выяснить два часа, где же телефон, который я должен был дарить своей супруге на др, мне так ничего и не ответили, и грубо говоря послали меня! Поэтому, не рекомендую эту компанию, ну очень они высокомерные и выполнять свои обязательства не хотят! Так у них ещё и система лояльности самая бестолковая на рынке! Поэтому, 1 тебе restor💩💩💩
12
3
مايو 23 ، 2023
Вчера заказала и оплатила зарядное устройство. При заказе показывают что есть в наличии, можно забрать из магазина, потом через два часа позвонили и говорят нет в наличии. Сказали ждать 2 дня возврат. Сегодня проверяю статус заказа Ожидайте звонка оператора для подтверждения. То есть оператор по какой-то выгодной им причине не нажала отмену заказа. Такое вот отмывание денег устроили.
يوليو 4 ، 2022
Хотела приобрести смартфон, но после отвратительной « консультации» с продавцом Романом , пришлось купить ipone в МТС . Первый раз в re-store сталкиваюсь с таким высокомерным обслуживанием . В конце нашего с ним диалога я услышала , что он рад если я обращусь в другой магазин. Очень странное отношение к постоянным клиентам .
3
2
نوفمبر 11 ، 2023
Шороший магазин , вежливый персонал … помогли с маленькой проблемой . Всем доволен
يناير 5 ، 2022
Отвратительная работа компании. 2 маршрутизатора не могут доставить уже седьмой день, сотрудники никакую информацию оперативно предоставить не могут, разговаривают еле-еле душа в теле. Выбирают себе транспортные компании, за которые должны отвечать, но этого не делают.
Отписки и отговорки: высокая нагрузка, поэтому не доставили. Так время новогоднее, всегда повышенная нагрузка или так: никогда такого не было и вот опять?! Не думаю, что подтверждая заказ и утверждая дату доставки на 30 декабря, еще не было высокой нагрузки.
Доставкой товаров из данной сети магазинов пользоваться не рекомендую!
3
1
ديسمبر 11 ، 2024
Теперь почему то нету возможности протестировать витринный телефон :(
1
1
نوفمبر 27 ، 2021
Сдавали Air Pods по гарантии, не работал микрофон в одном из наушников. По результатам диагностики сказали, что механическое повреждение мембраны и не гарантийный случай. Сразу смутило, т к чистку или другие манипуляции мы не проводили. Приехали забирать, разлохмачена мембрана, в ответ говорят так и было. Попросили поднять фотографии, осталось только фото кейса ))) хотя на приемке фотографировали все. Т.е даже фото удалили ))) Наша ошибка, что мы сами не производили фотофиксацию. Будьте бдительны, к сожалению на порядочность сотрудников сервисного центра рассчитывать не приходится.
7
1
مارس 28 ، 2022
Приобрела телефон. Вернее, моя дочь мне подарила. Долго выбирали модель с Нового года. Всем советую этот салон. Помогли выбрать модель, все рассказали. Я даже благодарнос ть написала в книге отзывов. Большое им спасибо!!!!
2
2
يونيو 13 ، 2022
Была в re:Store в ТЦ Щёлковский в Гольяново. Обратилась к консультанту Вячеславу по поводу смартфона Apple. Хочу выразить ему огромную благодарность за внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм в знании техники данного бренда. Спасибо re:Store, что в их штате есть такие отзывчивые и квалифицированные сотрудники, как Вячеслав.
3
يناير 17 ، 2022
Не дорожат своими клиентами. ТЦ Рио МКАД пересечение с Дмитровкой. Оплатили 13 Pro Max 256 ( и ещё несколько телефонов) оказалось что их нет в наличии. Предложили 13pro max 512, надо доплатить 20 тыс. оплатили 20, но когда приехали забирать научили говорить, что не видят оплаты, не взирая на то, что есть предоплата по другим не полученным телефонам данную модель отказались отдавать. Не кому не рекомендую связываться с данным магазином
4
2
سبتمبر 11 ، 2023
Всегда можно было воспользоваться зарядкой во всех маг азинах.Здесь нет…
2
أغسطس 16 ، 2022
Оценили айфон хs max из за еле видимых потёртостей н а металле в два раза меньше, чем на их сайте. В объяснении менеджер сообщил, что он увидит потертости, и к оправданиям прибавил: Сумму выкупа установила программа!
2
سبتمبر 3 ، 2022
Консультант Максим прекрасен. Сделал все быстро и без проблем, а так же дал понять что головой тоже полезно думать 😂😂
1
يوليو 22 ، 2021
Заказал телефон заказ 8-253-00554! Должны были доставить в день оговорённой доставки! Итог звонит курьер и говорит мы тут напутали адрес и телефон вам привезём на следующий день, я им говорю нет везите сегодня, ваши проблемы это подарок и к сожалению день рождение на день не отодвинуть, сам им звонил писал пол дня чтобы они исправили свой косяк! Итог забили на меня и привезли на следующий день! Честно не связывайтесь с ними, проще с горбушки заказать и Яндексом привезут! Самое интересное, что клиента они не ценят, при всем при этом я сам пытался решить из косяк, а им пофиг! Как и обещал буду всем рассказывать негативный опыт с Ре сторе
14
6