Ria Servis
الاتجاهات
Техносклад
224 m
146 مراجعات
يوليو 26
Очень жаль всех людей, которым придется столкнуться с гарантийными случаями, за которые несет ответственность эта контора.
Сервисный центр - от слова Сервис, но здесь он отсутствует напрочь.
Обратились в организацию 6 июня по гарантии - в абсолютно новой сплит-системе при установке не оказалось фреона.
На сегодняшний день, 26 июля, сплит-систему до сих пор не вернули.
При звонке и вопросе - когда нам привезут исправный кондиционер, отвечаю дословно : «Таких как вы у нас целый город, приезжайте и забирайте сами».
Помимо этого, во всем обвинили нашего мастера, проверенного годами - якобы он устанавливал неправильно и фреон вытек при установке.
Всё общение от начала до конца проводится в духе - сами виноваты, мы вам вообще ничего не должны.
Все переписки с организацией сохранены , считаю, что руководство компании должно обратить внимание на то, как выполняются обязательства, которые на себя взяла ваша организация.
2
أكتوبر 1
Отвратительный сервис центр от компании Гинзу!!
Почти 1,5 месяца чинят посудомоечную машину.
Несколько раз выезжал «мастер», не до конца выяснил причину поломки. Заменил 1 деталь спустя месяц ожидания!!!!! НЕ ПРОВЕРИЛ ПОСЛЕ ЗАМЕНЫ, СО СЛОВАМИ: «Я УВЕРЕН В СВОЕЙ РАБОТЕ!»
И уехал. Итог - не рабочая ПММ!! Далее повторный вызов! У мастера нет инструментов для полноценной диагностики, просил консервные банки одинакового размера, чтоб как-то положить на них технику для диагностики! 🫣
В итоге кое-как вроде бы разобрался… Надежда длилась недолго!! Мастер и контакт центр канули в небытие: не отвечают на вопросы о сроках окончания ремонта.
Дата заявки была подана 22 августа, сегодня 1 октября!!!
УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ!!!
Надо жаловаться производителю, чтоб заменили «супер мастеров»
1
أكتوبر 21
Благодарю Василия Владиславовича Белого за компетентность в работе. Прекрасный мастер, видно что организация хорошо подходит к подбору сотрудников.
Работу выполнили быстро и чисто, мастер пришёл к заявленому времени, что радует.
1
1