Сегодня нас направили в отделение неотложной помощи. Бабушке 94 года, сильная боль в ноге, наступить на неё не может. Приехали на своей машине. На парковку пускать отказались, разрешили лишь высадить бабушку, а машину оставить не дали. В огромной республиканской больнице не оказалось ни одной каталки. Вопиющий случай! Объясните, как в отделении неотложки может не быть каталок? Тётенька-сотрудница при входе, к которой мы обратились, отвечала грубо, искать другую каталку отказалась, заявив, что "в этом отделении каталки закончились — и всё". Дальше — интереснее. В смотровую нужно заходить без верхней одежды, гардероб вроде есть, но не работает. Предлагаете оставлять куртки, документы и личные вещи прямо в зале ожидания? Любопытный подход к безопасности и порядку. Переходим к врачу. Нас направили в хирургию, чтобы выкачать жидкость из сустава. Врач посмотрела и сказала: «А мы тут таким не занимаемся, отделение хирургии только режет». Выписали мазь и отправили домой. Никаких рентгенов, никаких обследований. Просто «езжайте в свою поликлинику, а мы тут ни при чём». Как говорится, наши полномочия — всё. Пока мы были на приёме, в отделение привезли другую пожилую женщину на скорой — тоже с больной ногой. Стояла пустая каталка, но сотрудница отделения запретила фельдшеру её использовать. В итоге бабушка, с трудом передвигаясь, пошла по отделению самостоятельно, поддерживаемая родственником. Ах да, самое ироничное. У входа в отделение висит огромная вывеска: «Наши ценности». Какие именно — прочесть сложно. Возможно, потому что ценностей как таковых не видно. Итог: Ситуация оставила крайне неприятное впечатление. Организация работы — на нуле, отношение к пожилым людям — безразличное, персонал не настроен помогать. В отделении неотложной помощи нет элементарных условий, а сотрудники, похоже, забыли, что работают в системе здравоохранения. Пожелания: Убедительно прошу руководство пересмотреть принципы организации работы: обеспечить наличие каталок, наладить работу гардероба, провести тренинги для персонала по культуре общения и уважительному отношению к пациентам. А главное — не забывайте, что за каждой жалобой стоит человеческая боль и беспомощность. Особенно, когда речь идёт о пожилых людях.

Ruslan Shikhov

مستوى 3 خبير محلي

Всех приветствую, обратился за помощью Работал в болотной местности На ноге появились две ровно параллельные точки Вокруг все покраснело, хочу обратить внимание что я не чесал ногу Зашел в смотровую при этом прождал два часа Что мне сказали на это «вы издеваетесь сколько вам лет?» -мне 20 -взрослеть надо уже отвечает мне врач, это вас комар укусил -Я говорю не чесал это место и не трогал Днем обнаружил два красных пятна Показал родителям они сказали похоже на укус змеи езжай в больницу - врач ответил ну может не комар ну кто-то укусил, езжайте уже домой Она просто развернулась и ушла Я сказал что меня 20 лет кусают комары и я пойму когда укусил комар и когда расчесал место укуса А это явно не комар Но врач с улыбкой ответил нынче кошмары другие и все

Лилия М.

مستوى 3 خبير محلي

Приехала в 22:30 с сильной болью в ухе, обезболивающие не помогали. Спасибо администраторам и врачам. Спасибо вообще персоналу, все спокойные, доброжелательные. Врач очень подробно объяснила что делать, приехала домой, сделала, стало легче. Спасибо.

РКБ, приёмно-диагностическое отделение

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

102 مراجعات