Рольф Сервис Ауди центр Север
419 مراجعات
يناير 23
Сам салон красивый, уютный, менеджеры обходительные и на первый взгляд все вроде хорошо, все в одном месте- удобно. И страхование, и кафе, и касса и шоурум и наверное еще что то .
НО после уплаты денег и подписания договоров все меняется… сроки по выдачи новой машины составили вместо 3-х дней 12… и при получении машины (что неожиданно), кроме сухого поздравляю от менеджера и еще 3 часов ожидания ( в этом пафосном и уютном помещении) ничего положительного…я когда покупал предыдущую машину в салоне , мне сделали комплимент флэшку символикой марки авто, колпачки с символикой, дезодорант в машину и еще в подарок дали комплект секреток на колеса + фотосессия с новой машиной (вроде все не ах как дорого, но чертовски приятно). Зато из минусов «забыли» положить Рем комплект для колёс ( хотя в переписке не менее 5 -ти раз написал об этом), затем «забыли» положить ключи, даже баллонный не дали,, шильдики от машины насыпали мне в руку, ну как песок сыпят- на мол это твоё, также забыли положить мой коврик в багажник, а сменные колёса так побросали… мол и так пойдёт. НУ и вишенка на торте: даже прикуриватели и те вытащили. Да забыл сказать инструкцию по авто дали на корейском языке- очень занимательная книжечка…, у нас же все свободно читают с листа по корейски. Справедливости ради это делал подменный менеджер, моего в этот день не оказалось на месте, может не его смена была, не знаю. К моему менеджеру претензий нет, грамотный, знающий, вежливый, готов по телефону дать консультацию.
Еще раз подчеркиваю, что это было с НОВОЙ машиной, и как мне кажется не самой дешевой ( не китаец)!
3
يناير 9
Несколько раз ездил с проблемой в данный центр. Уютно, доброжелательно, отзывчивый персонал, мастер приемщик максимально приятный. Комфортная зона ожидания. Добираться удобно, запись через приложение - кайф
يونيو 3
На мой взгляд лучший сервисный центр,
От встречи на входе и на протяжении всего времени. Всегда встречают с улыбкой на лице, в егда предлодать чай, кофе , водичку и если необходимо такси.
Автомобиль обслуживаю только у вас, спасибо 👍. И отдельное спасибо мастера приёмщику Рябкову Андрею🤝
Всегда все раскадет о планируемвз работах, где то что то порекомнндует, даст добрый совет!
أبريل 13
Хороший салон, высокий уровень сервиса, покупала там два раза автомобиль и обслуживаю периодически у дилера, удобное расположение и постоянно различные акции и системы бонусных скидок, есть свое приложение
نوفمبر 21 ، 2024
Прекрасно!!! По моему это последний мегалодон из официалов ауди…
Вежливая и симпатичная девушка на оформлении…
Мастер мне достался - Дубов Андрей, очень грамотный специалист, по каждому болтику был со мной на саязи в течении дня, что приятно) Я оставил и уехал, хотя Андрей мне предлагал возможность следить за ходом ремонта, а это не каждый сервис себе может позволить ввиду понятных обьективных причин)) Спасибо. Только хорошие впечатления.
فبراير 17
Приехала по объявлению за конкретной машине с пробегом, попала к Максиму, получила полную диагностику Рольф, прокатил, сказал все как есть и оценили мои альтернативы, не агитировал, не говорил от себя, а абсолютно аргументированно, проанализировал основываясь на фактах, призывая оценить все плюсы и минусы, спасибо Максиму за экспертную оценку и дополнительную пищу к размышлению. Авто у Рольфа Север, по какой приезжала не купила, но сделала выводы, что если за новой Ауди, то только к ним. Салон комфортный, нет суеты и жужжания фона, нет навязывания чего бы ни было, уровень обслуживания высокий и компетентный! Рекомендую!
أغسطس 3 ، 2024
Обслуживаю много лет свои Audi (нынешнюю и проданные) только здесь, в других центрах пробовала - все не то.
Во всем в «Севере» чувствуется грамотное управление персоналом, спасибо управленцам центра!, персонал просто хорошо делает свою работу. Касается всего: оформление покупки авто, заказ запчастей и кузовные работы по страховке, техобслуживание авто. К клиентам внимательны, выполняют четко «протокол общения с клиентом».
Немного напрягает: при звонке в центр несколько раз приходится называть марку и номер машины, пока не переключат на сотрудника, решающего твой вопрос. Неужели в век цифровизации нельзя сделать, чтобы по определившемуся номеру телефона сразу перед сотрудником выводились на экран марка и номер автомобиля? Мне это немного странно. Возможно, управленцы из «старой школы», не понимают, какое ТЗ надо дать программистам… А в целом все Ок. Рекомендую.
2
ديسمبر 12 ، 2024
Отличная клиентоориентированность!
Четкая работа персонала!
Приятные бонусы!
Быстрота выполнения и качество работ очень впечатлили.
Отдельное спасибо менеджеру по приемке Складнову Егору!!!
مارس 25
Сервис подходит для тех, кому все равно, сколько платить. Но если вы считаете деньги, то лучше найти другое место. Другой вариант - торговаться, как на рынке. За четвертое ТО на трехлетнее А 6 с пробегом меньше 60 000 без поломок запросили 227 000 руб. После первого круга торговли дали скидку 10 процентов. После 2го круга - в стоимость ТО включили продление гарантии на 400 000 руб. Отдельно продление гарантии стоит 90 000 руб. Вывод - цена ТО завышена примерно на 100 000 руб. Останется ощущение, что тебя обсчитывают.
1
فبراير 23
Машину покупали в Рольфе. Страховали там же. Произошел страховой случай. Обратились сразу в Рольф Ауди центр Север. Они все взяли на себя. Получили от страховой одобрение и машину отремонтировали за неделю. Крыло поменяли на новое. При аварии оформили только две детали, так Рольф взял на себя решение о замене третьей детали со страховой. В итоге очень довольны! Машина Шкода. Думали будем ждать деталь полгода, а все поменяли за неделю. Очень рекомендую. Страховали каждый год и будем страховать только в Рольфе. Всем на работе рекомендовала. Спасибо большое и низкий поклон Вам!
سبتمبر 6 ، 2024
Много лет посещаю Ауди Север, как второй дом .
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Егору Складнову!
Профессионал своего дела , лучший специалист, всё четко , качественно и просто красавчик! )
Требую выдать ему премию !
С удовольствием приезжаю и всегда довольна результатом работы! Благодарю!
2
أبريل 29
Искал где сделать эндоскоп двс на Audi, нашел в авито объявление , позвонил по подменному номеру и попал в кол центр РОЛЬФ, рассказал про услугу эндоскопа за 5000, девушка удивила и сказала, что уточнит и перезвонит, спустя пару минут получил обратный звонок, девушка сказала, что уточнила и это действительно так, меня записали на 16:20 к приемщику Тимохину С., я приехал к 16:18, прошел через приемку, девушка заполнила все документы и с 16:20 я ждал Тимохина С., до 16:40 , после чего мастер приемщик после длинной дискуссии и кучи фото объявления с авито , утвердительно сказал, что он этого делать за 5000 не будет, к слову: заказ наряд девушка распечатала на сумму 5000 и после того, как Тимохин С., подошел к ней, она спрашивала у него, почему 5000 вместо 24000.
минус 1,5 часа потраченного времени.
https://www.avito.ru/moskva/predlozheniya_uslug/endoskopiya_dvigatelya_4554982395
مارس 16
Процесс покупки очень комфортен. Менеджеры грамотны ,но не навязчивы. Клиента слышат и моментально адаптируются ;) за это отдельное +5. Все хорошо. Посмотрим , как будут складываться отношения в будущем.
ديسمبر 30 ، 2023
Уже несколько лет обслуживаюсь в этом салоне. Все нравится, очень доброжелательные девушки-приемщицы и самое главное - профессиональные механики и мастера! Всегда найдут выход из любой ситуации, помогут, еще и сделают хорошую скидку. Последний раз в декабре этого года произвели серьезный ремонт автомобиля по гарантии, чему я несказанно рад. Кроме того, администрация всегда идет навстречу, согласовывает хорошие скидки на обслуживание и ремонт! Поэтому буду и дальше с вами сотрудничать. Всем рекомендую этот сервисный центр Ауди. Спасибо, ребята,! С наступающим Новым годом! Так держать!
3
1
مايو 27
В Рольфе уже более 7 лет обсуживаю свою А4 и всегда остаюсь доволен работой. Из мастеров-приёмщиков порекомендовал бы Каранина Дмитрия Сергеевича, настоящего Мастера своего дела. Постоянно обращаюсь к нему, и постоянно остаюсь полностью удовлетворённым.
ديسمبر 29 ، 2024
Менеджер Дмитрий делал мне Q7 по КАСКО. Подход - супер шикарный. Все сделали идеально и не отпускал и спрашивал как все прошло даже спустя время. Впечатление, что ему действительно важно и он полностью отвечает за свое дело. Очень приятно. Я остался дико доволен сервисом
1
نوفمبر 8 ، 2024
Обслуживание Ауди.
Один из лучших сервисных центров в Москве.
Всегда быстро, качественно.
Отдельно можно выделить работу персонала - очень приятно и грамотно.
نوفمبر 11 ، 2024
4 года обслуживаю с момента покупки автомобиль, всегда все проблемы помогают решать оперативно и качественно, особая благодарность кузовному цеху, а именно Дмитрию Бунтину, все направления по каско оперативно обрабатывают и решают.
يوليو 29 ، 2024
Самый лучший дилерский центр, что я знаю! Несколько раз покупал здесь авто и обслуживал, никаких нареканий, только положительные эмоции от общения с персоналом. Великолепное отношение к клиентам, доброжелательность, пунктуальность и четкость в выполненными работа в сервисе. Всегда много спецпредложений, которыми не примену воспользоваться. Кузовные работы на высшем уровне! Одно слово-премиум!
1
مارس 19
Хочу Выразить Вам Огромную Благодарность!
Быстро оперативно , встретили , напоили кофе , все показали, все сделали!Илье Матвею и Паше!!!
1
نوفمبر 15 ، 2024
Был на сервисе 14 ночбря 2024 года.
Очень доволен, как обслужили.
Девушки на рецепшен очень внимательные и доброжелательные.
Мастер Холин Антон прекрасный специалист, тоже очень внимательный и доброжелательный.
Всем спасибо!
1
ديسمبر 3 ، 2024
Любимый автосервис. Здесь работают профессионалы, которые всегда помогут найти и устранить неисправности в вашем авто. Доброжелательность персонала на самом высоком уровне. Всем советую этот автосервис.
مارس 11
Купил у них машину в итоге. Ноооо, было не весело и не радостно. Испортили сильно настроение, тем что пытались открыто обмануть. Тебе говорят одну цену - ты - ок, давайте договор - не волнуйтесь - пришлем в личный кабинет. А вечером звонок - извините вы нас не так поняли - цена на 400 000 руб. больше.
Да был у них еще на 1 ТО - попросил мастера сделать по мимо обязаловки еще дополнительные работы (за деньги), но мастер решил, что это не обязательно. Даже не знаю что сказать, до сих пор в шоке что так бывает.
1
نوفمبر 9 ، 2024
Отличный сервис! Мастер встретил прямо с раннего утра -при приемке машины подняли на родъемнике все показали -мастер Лыськлв Николай доступно все рассказал заблаговремео озвучил все виды работ и их стоимости все отлично ! и сервис-мндеджер Мария при оплате оформлении все рассказала пояснила помогла с приложением Рольф -спасибо ребята ! Рольф как всегла на высоте !
ديسمبر 11 ، 2024
Обслуживаюсь здесь с 2008г. В целом очень доволен. ТО (во время и после гарантии), ремонтные работы, включая кузовные (а этого увы не избежать) выполняются качественно. Даже если когда-то случается мелкий косяк в работе, оперативно и без проблем исправляют. Ни на что другое менять их пока не собираюсь.
نوفمبر 9 ، 2024
Прекрасный сервис. Пользуюсь с 2015 года. Спасибо. Обслуживание на высшем уровне. Дружелюбный и внимательный персонал. Спасибо Андрею Рябкову за внимательность и полезную консультацию.
سبتمبر 17 ، 2024
Добрый день, являюсь клиентом Ауди Центр Север уже много лет, всегда добрая атмосфера, отзывчивой коллектив, технические и пунктуальные мастера,всем рекомендую!
Выдают чистый автомобиль и вызывают такси.
1
نوفمبر 10 ، 2024
Огромное спасибо сотрудникам салона Ауди. Обращаюсь только в этот салон со дня покупки автомобиля. Каждое обращение по всем вопросам всегда решается быстро и качественно. Приезжаю в салон и уезжаю всегда с хорошим настроением.
نوفمبر 9 ، 2024
Визит в ноябре 2024 года.
Вопрос, по которому обращался не уникальный, но очень понравился процесс работы в в комплексе.:
Быстрая запись на удобное время. Приемка четко по времени.
Оперативное решиние вопроса без заминок.
Классный салон и команда в целом.
سبتمبر 12 ، 2024
С каждым годом Ауди Север удивляет! Вежливый и приятный персонал, всегда спросят, что буду пить, кофе или чай! То какие-нибудь подарки, то акции, то цены снижают! Такое в других дилерских центрах не увидишь. Молодцы, так держать! Не первый год к ним приезжаю и менять на другого дилера не собираюсь!
نوفمبر 28 ، 2023
Уже 12 лет с этим салоном! Доверяю свою машину только им. Отличное обслуживание, приветливый персонал. Пока ожидаешь угостить кофе и шоколадкой. Приятная атмосфера. Сотрудничаем с одним и тем же менеджером Сергеем Кидяевым много лет и ни разу не подвёл. Огромная ему благодарность за его работу. Делали разный ремонт, ТО и т.д. Итог идеальный. Быстро и качественно.
نوفمبر 8 ، 2024
Посетил Ауди центр север, делали шиномонтаж) Колеса были на хранении, все хорошо, сейчас снова оставил на хранение. Кофе вкусный) мастер консультант Тимохин Сергей, Меркулова Мария
1
1
يوليو 25 ، 2024
Спасибо большое коллективу все очень добродушные люди и мастерам большое спасибо за быстрый и качественный ремонт после этого всегда буду только у вас делать свои автомобили я фанат Ауди и у меня разная линейка из Ауди . Спасибо Вам большое все было комфортно
1
نوفمبر 10 ، 2024
Прекрасный сервис. Регулярно прохожу обслуживание на протяжении 10 лет. Все быстро, четко и понятно. Предлагают чай и кофе) можно оставлять колеса на хранение.
مايو 24
Не навязают услуги а рекомендуют. Дважды обслуживалась по акции - ничего не напихали сверх того что я реально знала по машине из другого сервиса. Приятные сотрудники - уважительное отношение
سبتمبر 12 ، 2024
Отлично, это последний дилерский центр где могут работать с автомобилями Ауди , не смотря на то что сервис снижает цены за свои работы , руководство старается держать механиков и инженеров в прежнем составе! Приезжаю за качественным ремонтом и верным диагнозом! Чаем и кофе , сладкими словами уже не удивишь , а вот качественный ремонт редкость , именно поэтому обращаюсь в Ауди Центр Север
يونيو 16 ، 2024
Отличный сервис, мастер консультант все подсказал, подобрал, быстрый сервис, заменили масло, заправили кондиционер по очень приятной цене, особенно для такого огромного уютного сервиса
مايو 10
Отличный сервис, профессиональный подход👍
Отдельная благодарность мастеру Пухальскому Ярославу🙏🏻
نوفمبر 26 ، 2024
Не первый раз обращаюсь в этот сервис, приветливый персонал, ответственные мастера, никогда не было никаких проблем или сложностей в обслуживании своего авто. Если приезжать к назначенному времени, то сдача авто занимает 5-10 минут, работают достаточно быстро. По сравнению с другими сервисами, куда обращался, Ауди Центр Север пока один из лучших.
نوفمبر 25 ، 2024
Уже 14 лет дружу с Ауди Север. Поменял уже 4 автомобиля. По всем показателям этот центр для меня самый лучший. Весь персонал работает на высоком уровне и хотя проходят годы он остается неизменным. Спасибо всем!!!
1
نوفمبر 10 ، 2024
Отличный автосервис!Квалифицированные специалисты, высокое качество обслуживания и дружелюбная атмосфера. Рекомендую к посещению и обслуживанию.
نوفمبر 8 ، 2024
Обслуживаюсь в компании много лет, всё на высшем уровне! Мастер консултиант Халин Антон и спрк Меркулова Мария отлично справляются со своей работой. Рекомендую!
أبريل 17
Обожаю Рольф. Все на высшем уровне. Если еще и немного снизить цены… дорого, но очень круто!
فبراير 2
Хороший, качественный салон. Можно подискутировать с менеджерами по цене на авто. Торг всегда уместен, особенно в конце месяца или года
يوليو 21 ، 2024
Двоякое впечатление.
Плюсы:
-кондиционер.
-выставлено достаточно много авто.
-машины не закрыты, можно открыть и оценить салон авто.
-можно сделать и ОСАГО и КАСКО прямо в салоне.
Минусы:
-тест-драйв только по заставленной другими машинами, в т.ч. битыми, в узком перешейке за салоном, и только на пассажирском сидении.
-девушки на респешен либо не замечают клиентов, когда они заходят, либо смотрят на клиентов как на ...
-главный менеджер по продажам тоже немного удивил :) вместо ответа на вопрос о покупаемом авто рассказал, что он не в курсе, т.к. был на тренировке по боксу, когда салон принимал эту машину.
В общем и целом салон хороший, но несколько удивил клиентоориентированностью персонала с учётом машин стоимостью 7-15 млн.
نوفمبر 11 ، 2024
Отличный сервис, очень приятные сотрудники. Оперативно починили по страховке автомобиль, сами урегулировали все со страховой. Да, возможно цены выше чем в среднем на рынке, но сервис окупает с лихвой.
1
نوفمبر 9 ، 2024
Хороший сервис. Приветливый и отзывчивый персонал. Все подробно объясняюст какие работы выполняют и, что нужно сделать, чтобы не было проблем до следуюшего ТО. Работы выполнчют касественно и в согласованное время.
فبراير 6 ، 2024
Отличный сервис, компетентные сотрудники.
всегда качественный ремонт и обслуживание авто. Обязательно помоют машину после сервиса.
Приятная зона ожидания. Удобный заезд с дороги, хорошее расположение.
سبتمبر 12 ، 2024
Много лет обслуживаюсь в данном центре! Всё на высшем уровне! Мастер приёмщик Илья всегда подскажет и расскажет очень подробно обо всех моментах! Всем советую!
1
مايو 12 ، 2024
Дорого. Больше не буду связываться.
Мне важно, чтобы была возможность привозить свой автомобиль в знакомое место, с знакомой парковкой и понятным сервисом. Где купила авто там и обслуживала (2 раза проходила ТО и были норм цены). После последнего ТО остался супер негативный осадок, когда уже после ТО посмотрела реальные ценники на расходники/масло. Например, масло в 3-4 раза дешевле(заливали лукойл!). Это декабрь 2023.
П.с. Заранее цены не смотрела и не интересовалась сколько это может стоить, просто по привычке приехала отдала автомобиль. Расходники/масло самой приобретать не удобно. Когда предрассчитали ТО на 45к подумала, что времена такие))