Отличный автосалон, покупаем здесь автомобиль не в первый раз. Всё на высшем уровне, особенно обслуживание! Хотелось бы отметить менеджера Попова Дениса Валерьевича, всё рассказал и показал, оперативно подготовил документы ,очень отзывчивый и порядочный сотрудник, профессионал своего дела. Очень довольны покупкой! В день обращения в салон уже уехали на новом авто. Рекомендую салон Рольф Сити 👍 💯
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Ларионова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Прекрасное место!Я именно здесь купила автомобиль,после бесполезного хождения по многочисленным автосалонам.Комфортно оборудованное пространство-красиво,чисто,светло,на минус первом этаже большая уютная зона отдыха с ресторанчиком.Всех посетителей угощают вкусным кофе.Все абсолютно менеджеры(продавцы) интеллигентны,вежливы,внимательны,красивы,но лучше всех,безусловно,КЛИНДУХ ЛЕОНИД-порядочный,отзывчивый,терпеливый и внимательный.Если хотите купить автомобиль,обязательно приезжайте в Рольф на Ярославке,обязательно пообщайтесь с менеджером Леонидом Клиндухом,он вам много полезного расскажет,при этом ненавязчиво.ПРОФЕССИОНАЛ.Впрочем,как и весь персонал.Даже когда я не вовремя приехала и Леонид отсутствовал,они меня не оставили без внимания.А когда Клиент выходит из автосалона с покупкой,то на выходе его провожает колокол,в который надо позвонить и услышать аплодисменты персонала.
4
5
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Чухрий
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 2
Покупая в Рольфе машину сложилось впечатление, что там работают люди, которые занимаются тем, в чем определенно не разбираются, продавая не проверенные автомобили, да еще и обманывая покупателей. После покупки в машине выявилось много проблем и неисправностей, которые почему-то при продаже и повторной диагностике, длившейся 3 часа выявлены не были. На руки были выданы просто листы с ошибками, суть которых так и осталась неразъясненной. Видимо для этого нужно еще 3 часа. Реальные проблемы, которые стоили мне 60 000 рублей с тусклыми ксеноновыми фарами, испорченной магнитолой, проблем с глушителем заявлены при продаже не были. Это не говоря про уже про мелкие типа грыжи на переднем колесе. Про гарантию почему-то вообще забыли, пришлось доказывать, что она оказывается должна была быть. Сервисную книжку, которая также должна была быть выдана тоже не выдали. До этого был лучшего мнения о Рольфе, но больше так ошибаться не буду и никому не посоветую. 2 звезды за то, что машина пока еще не встала на дороге.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Баландин
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 2
Автоцентр удобный во всех отношениях - удобно приехать на сервис как на личном транспорте, так и на общественном. Отзывчивый и внимательный персонал. Удобная зона ожидания. Обслуживаю автомобиль в этом автоцентре более10 лет.
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Касьянова
مستوى 5 خبير محلي
مايو 26
Вы, знаете вчера побывали в этом автосалоне. Просто пушка. Обслуживание на высшем уровне. Общение с менеджерами очень тёплое. Угощают чаем и кофе. Особое внимание хочу уделить молодому и перспективному менеджеру Антону. Все рассказал детально, показал. И мы уехали оттуда уже с нашим автомобилем. Есть с чем сравнивать, побывали во многих салонах. А РОЛЬФ это круто.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 12
Не был в этом техцентре с 2010г.
11.07 решил пройти плановое ТО-1.
Мастер принял машину вовремя, зафиксировал все гарантийные замечания и пожелания к автомобилю, передал в работу.
Объявил время работ - 2- 3 часа.
После этого автомобиль 3,5 часа простоял в ремзоне без движения.
Только после моего обращения автомобиль, наконец, взяли в работу.
Суммарно время ТО почти заняло 5 часов при 1,4 нормочасе работ.
По окончании работ мастер приемщик сказал, что мои замечания по гарантии не рассматривали, очевидно забыли, хотя при записи я обращал на это внимание.
На выдачу авто после ТО мастер не вышел, просто оставил ключи в машине, очевидно,из скромности
По всей видимости, это мой последний визит в этот техцентр
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга И
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18
Прекрасный сервис, профессиональные мастера, знающие свое дело. Много лет обслуживаю свой авто только здесь! Все четко. Особая благодарность мастеру приемщику Яковлеву Денису.
3
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Радостев
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 30
Цены в сервисе вполне адекватны ценам специализированных неофициальных сервисов Мицубиси. Но в Рольфе есть почти все оригинальные расходники в наличии, наценка примерно + 500 рублей от детали стоимостью в 13.000 в сетевых автомагазинах.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Мещерякова
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 9
Прекрасный автосалон, огромное спасибо Эльдару Яновичу! Самый лучший и как человек и как супер высококвалифицированный руководитель! Приедем ещё за одной машиной обязательно!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Ивлев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Ставили машину на продажу в автосалон Рольф на ярославском шоссе д. 31, работали с менеджером Павлом Королевым.
В салоне заключили договор, на то что оставляю свою машину на продажу, а заодно подбираю себе машину. Договаривались что при условие, если я нахожу себе машину, то автосалон забирает мою машину за 2750 (менеджер делал диагностику, консультировался с отделом выкупа).
Через неделю я нашёл себе машину и связываюсь с менеджером Павлом, говорю так и так вы подтверждаете что вы забираете машину за 2750, он согласился, а через час он позвонил и озвучил цену 2500,на 250 тыс ещё меньше. Держут там людей за дураков.
Не рекомендую обращаться в автосалон для продажи своей машины, они понимают что вы нашли машину, что вам надо купить и специально скидывают деньги.
В итоге забрал свою машину. Потратил деньги свои за то что там она стояла.
Звонил директор Павел Кичук 1000 раз извинялся за то что менеджер себя так повёл, типо наказал его. Очень просил не оставлять негативный отзыв, пообещал какую нибудь услугу для машины в замен.
1
إظهار رد العمل التجاري
1
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18
Дорого. Очень дорого. И еще раз дорого. Но что поделаешь, официальный дилер. Новые машины не подступишься. Ремонт только по огромной необходимости. Лучше со своими запчастями. В центре цены на запчасти раза в 3 выше, чем можно купить в Москве. Конечно огромный штат нужно кормить, но тем не менее. Ажиотажа на работы и на покупку нет. В салоне только спящие и курящие менеджеры.
إظهار رد العمل التجاري
лебедева е.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Большое спасибо вашему автосалону, руководителям а также очень компетентному персоналу за отзывчивость, понимание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Здесь большой выбор автомобилей по приемлемым ценам. Вся информация о ценах, акциях и скидках достоверная.Особую благодарность выражаем Очень грамотному, компитентному и мобильному менеджеру Александру Чуркину!!! И ходатайствуем перед начальством о его продвижении по служебной лестнице. Мы рекомендуем этот автосалон однозначно!!! Любой покупатель будет доволен!!!Все в Рольф!!! В. Л.
3
5
إظهار رد العمل التجاري
Oleg
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 4
Уже несколько раз зарекался не ездить, но рядом с домом и думаю ну крайний раз. И. Вот опять тоже самое. Типа починили парктроник, подпаяли кабель за 19600р.... Работает так себе, дважды возвращал машину но по их мнению и так сойдёт. Ну а что стараться, народ и так едет. Типа официалы. Все, теперь точно не поеду..... И главное каждый раз какие-то косяки, причем на вид все красиво, девочки на респе, умный мастер приёмщик....
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина Шепелева
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1
Отличный центр. Особенное спасибо мастеру Журавлёву Владимиру. Очень культурный и хороший мастер своего дела. Всегда помогает записаться на нужное нам время, встретит, поможет советом и как всегда работа на высшем уровне! И вообще этот центр самый классный!!!!🤘
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Марфа
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 10
История начинается с мая 2024. Отдавали авто на починку после аварии (замена двух дверей, покраска бампера). Ждали детали около 3-4 недель, в конце июня отвезли авто, уточнив, сколько, примерно, займет времени, так же уточнив, что в конце июля собираемся уезжать, машина нужна очень очень. Сотрудники сообщили, что постараются как можно быстрее, все поняли, около пары недель и будет готово. И началось...каждую неделю кормили завтраками, что вот вот, в четверг будет готова, вот вот во вторник, вот вот в пятницу. В общем дотянули до последнего, впритык, звонят, забирайте машину. Приехали, проверяли, нашли несколько недочётов, попросили поправить. Дождались там же, через 30 минут машину отдали. Выехали. Начали отваливаться датчики дверей. Вернули. Прорезались с сотрудниками. Все в норме. Снова уехали - снова отваливаются. Снова вернули. Сказали проведут диагностику и сообщат, сроки не назвали. Времени до поездки остаётся несколько дней, машина очень нужна. В конечном итоге, пока не стали звонить каждый час, и не уточнять, что сделано, а что нет - не делали ни-че-го. Машина просто стояла. Когда, видимо, сотрудники поняли, что мы продолжим звонить, им пришлось начать заниматься авто (до этого машина стояла несколько часов, к ней никто не подходил). Сообщили, что диагностику провели, ошибок не нашли, так что приезжайте, забирайте, и чините за свой счёт. На вопрос, а как такое может быть, что вам мы оставляли машину с рабочими датчиками, вы нам отдаете со сломанными и почему мы должны ещё вам заплатить за свой счёт - ответа внятного не поступило. В итоге пришлось решать вопрос со скандалом, разборками и прочее. Сами разобрались, что могло пойти не так, и что повредили мастера салона, что отваливаются датчики, сообщили им, сначала отказывались проверять, после разборок - согласились, мы оказались правы, датчики в норме. Забрали авто. А общем не рекомендую данный салон: всем на все плевать, хотят выкачивать только деньги, на ваши просьбы, уточнения: "кормят завтраками" что все будет готово в срок, могут что-то сломать, обвинить вас и отказываться чинить. Очень много нервов и сил потрачено, естественно сюда больше ни ногой. Для сравнения, несколько лет назад обслуживались в другом сервисе (другой компании) - вообще никаких проблем, все в срок, аккуратно, никакой нервотрёпки, и сразу все хорошо сделано, хотя сотрудники так же предупреждали, что большая очередь, но они будут стараться, и, очевидно, старались, так как сделали в нормальные сроки. Сильно не рекомендую данный сервис.
3
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Захаров
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 27
Захотелось сменить машину на другую..
Съездил в несколько других компаний и был раздражен тем, как оценивали моё авто в других магазинах.. Порой было чувство, что берут средний ценник с авто.ру и делят на два..
Здесь же оценили выгодно для двух сторон, а пока техники изучали мою машину, мне показали кучу вариантов других авто и через полтора часа я уже подписывал договор продажи и покупки другой машины.
إظهار رد العمل التجاري
hrupin
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13
Приехал на ТО 30,000.С кого то перепугу повёлся у них на поводу на смазку задних рычагов подвески ( никогда ни на одной машине не смазывал ) а тут.....Короче, после попал на сход развал,который был сделан на некачественном стенде, руль был пререкошен влево. Приехал на переделку, уровень так и не был исправлен ,в следствии чего было всё сделано на глаз ,и опять, увы, плохо! Предложили поменять передние колодки, по цене маленького самолёта. Отказался, купил свои колодки, фирменные Хенде ,и приехал к ним на установку. При съезде с подъёмника услышал скрип. Говорят притираются. Проехал день-км 50-70,скрип увеличился. Приехал узнать в чём дело, попал опять на деньги за диагностику, и вердикт, колодки не их, они никакой ответственности не несут. Подточили напильником ,и отправили восвояси. Приехал где покупал, они говорят приноси, но, такого не было 100 лет, что бы родные запчасти ТАК скрипели. При том, что предыдущие машины обслуживал тоже в Рольф, но на Алтуфьевском шоссе, и там таких косяков в помине не было.Если меняли колодки,то вынимали старые, ставили мои ,что я покупал у того же продавца, что и сейчас, и я уезжал довольный .Сейчас машина за 7,000,000 и такое низкое качество обслуживания. ДНО, сюда я больше ни ногой...
4
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Н.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 17
Плюсы:
Девушки на первой линии и встречающие в сервисе
Менеджер сервиса (увы имя забыл), все показал рассказал и уговорил
Бесплатно сняли и установили обратно защиту картера которую почему то мне все таки установили при покупке, хотя я отказывался
Минусы:
Безумного дорогое масло, у производителя стоит буквально в 2 раза дешевле как и все расходники
Проблему с датчиками описали как "ну вот так вот корейцы придумали"
Когда делали техническую мойку ЗАЧЕМ-ТО грязной тряпкой "помыли" лобовое изнутри и экран проекции, все было в разводах
Итого: еще раз точно не поеду
إظهار رد العمل التجاري
Клиника Блеск
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 27
Приятный офис, отличная работа менеджеров- Сергей Неделькин- отдельная похвала! До последнего, не смотря на окончание рабочего дня- доводит дело до конца. Касса до 23:00! А вот один минус есть, не критичный- бар с кофе и питанием до 21:00. Хотя бы кофе машина работала, а нет. Но это скорее пожелание, чем критика.
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13
Будьте готовы к тому, что при покупке автомобиля с пробегом, в этом центре вас могут обмануть.
Продавец-консультант Калугин Антон Викторович отказал мне в оставлении залога на машину, хотя насколько я знаю это официальная процедура в Рольфе, а вечером того же дня стоимость машины увеличилась на 500 тысяч рублей.
Я понимаю, что Рольф старается заработать, как может, но отказ в предоставлении услуги для клиента без обоснованных на то причин - это нарушение прав потребителя.
После этого Антон перестал отвечать на звонки и сообщения.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Терякова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 12
Выражаем огромную благодарность Сичкаренко Ярославу, все показал, рассказал, прокатил, на подъемник поднял, на все интересующие вопросы ответил. Помог в оформлении страховки, документы подготовил быстро, все четко и оперативно, профессионал своего дела. Авто нашли на Авито, стоимость в объявлении полностью соответствует стоимости за нал в салоне. Покупкой очень довольны!
2
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Васильев
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 10
Самое ужасное место в котором пришлось побывать, сервис на 2 с -, но хамство руководства отдела продаж превышает все недопустимые нормы, невоспитанная дамочка Евгения мало того что 2 раза обманула и на ценник указанный на автору сказала что это для привлечения клиентов, а после многократных договорённостей о цене, все равно её поменяла в самый последний момент, то что было дальше боюсь цензура Яндекса не пропустит, не покупайте тут машины, люди) не тратьте время и нервы)
1
إظهار رد العمل التجاري
Red R.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 1
Если можно было бы ставить оценки раздельно - я бы поставил 5 за работа мастера и 1 за работу самого сервиса.
Если раньше я читал негативные отзывы про сервисы Рольф и думал что это писал кто то просто так - то теперь я сам никому не пожелаю сидела приехать. И вот почему:
1. Назначают одно время для визита. По факту приступают к работе через час , два, может больше. Как повезет. Объясняют это тем, что у них поток клиентов такой.
Получается не могут грамотно организовать этот поток.
2. Завышенные цены.
Я вообще сюда приехал потому что когда покупал машину там была якобы некая гарантия. И как написано в их приложении более низкие цены будут и как говорится по телефону гибкое ценообразование. По факту цель стоит срубить как можно больше бабла.
Пример: запчасть у них стоила 11 или 13 тысяч рублей. В магазине недалеко от них я купил за 8000.
Высокая стоимость за работу, где нужно открутить гайку, выдернуть штекер, вытащить запчасть, установить запчасть, вставить штекер, закрутить гайку. В узле, где не нужно хитро подлазить, а находится в прямом доступе.
3. Пренебрежительное отношение к клиенту. После моего отказа выполнить данную работу сказали, что выдадут машину обратно. Хорошо, подумал я. Только вот выкатили они машину, которая была не на ходу на тот момент практически на проезжую часть загородив пешеходный переход.
В общем больше я ни в какой Рольф сервис не поеду. И всем буду говорить что бы сюда не ездили.
Хорошую работу мастеров портит общее отношение к клиенту.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
IN
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 12
Приехала оценивать ам на продажу. Как только поздоровались, сотрудник Антон ультимативно заявил, что у меня 2часа, чтобы привезти им шины и отдать ам. Якобы только они выкупают тачки и никто больше не возьмет. Вылил на меня кучу негатива про мобилизацию (?!), что у них таких очередь... Каких таких?) Я женского пола, на минутку. Про предложение сначала обсудить, пообщаться по машине заявил что не психолог, а оценщик. Привет 90е. Ложь и хамство. Тачку в других компаниях оценили норм, и без таких понтов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Вера Р.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29
По страховке ремонтировали машину BMW. Мастер Александр принял машину, Объяснил, рассказал что будут делать. Ответил на все интересующие нас вопросы. Через пять дней машину сделали. Покрасили очень качественно! Выражаю огромную благодарность всему обслуживающему персоналу.
Ольга Табуринская
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 20
Безобразное обслуживание сотрудников, которые сдают машины после 20.00. Пофигисты! Если у вас ремонт не на 100 то,с вами будут обращаться ,как с назойливыми мухами! Охранник вообще будет заниматься своими делами и вы будете стоять около шлагбаумы столько, сколько он посчитает нужным! Если ваши люди не могут работать вечером, то зачем оставлять время работу сервиса до 22.00,пусть все уходят домой после 19.00!! Чтобы их не раздражали клиенты!
3
إظهار رد العمل التجاري
Алена К.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14
Удобно расположен, профессиональные, оперативные и очень любезные сотрудники. Красиво, чисто
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18
Невозможно заехать за шлагбаум, все заставлено грузовыми газелями, из-за этого внутри не развернуться, толчея. Видимо за деньги сдают площадку под парковку машин, приехавших на ТО. Ждал машину четыре часа, хотя нужно было всего-то заменить масло и тормозную жидкость.При приемке обнаружил глубокую царапину на заднем бампере. Заделали кое-как, но не полностью.Больше в этот сервис не поеду.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Б
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 6
Наверное, самое приятное из всех моих посещений Рольф. Встретила нас Дарья, довела до конца всей сделки. Очень крутая девушка) Привет от голубого Мерседеса🔥
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 6276
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30
Высокопрофессиональные и приветливые сотрудники. Специалисты на все руки. Всегда найдут способ продать вам подороже, а у вас купить подешевле. Даже отказывая в гарантии, это делают с улыбкой.
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Никифоров
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 19
Хороший сервис, запчасти в наличии, можно самому присутствовать при обслуживании и все узнать напрямую у механика, либо спокойно сидеть в кафе или на диване и смотреть в монитор за ремонтом.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Ю.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Ребята большие молодцы. Хочу сказать огромное, СПАСИБО, за подход к работе. Машину обслуживаю у них достаточно давно. Всегда все прозрачно, цены не задирают, быстро, качественно, без обмана, что очень важно в наше время.
Особенно хочу отметить работу Михаила Ольховикова! Специалист своего дела. Всегда делает просто невозможное!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Explorer
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 25
В общем и салон и сервис нравится. Купил и обслуживаю там свою машину. Но вот последние время пытался дозвонится в запчасти. За несколько дней трижды не смогли переключить, спросили номер телефона с обещанием перезвонить, ни разу так и не перезвонили. Только что попытался ещё раз дозвонится, та жа история. Проще наверное по случаю лично заехать.
إظهار رد العمل التجاري
Неля С.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 22
Обслуживала атомобиль в Рольф- Алтуфьево, хороший мастер- приемщих, очень квалифицированные механики. Но что- то пошло не так с ценами. Разница доходила до 10 000 рублей.
Поехала в Рольф на Ярославку, люди не чуть не хуже, зато цены адекватные.
Рекомендую.
Николай Лучак
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 3
Отличный ДЦ, с удобным расположением. Персонал настроен на решение вопросов клиента, профессионалы своего дела!
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Менял деталь по гарантии. Поменяли без проблем и проволочек. Очень вежливый и приветливый персонал. В здании чистота и порядок, работает кондиционер, есть кулер и туалет. Вай фай и тв бесплатно. В общем долгое ожидание ремонта не в напряг. Цены немного кусаются. Мастер-приемщик очень подробно рассказал все нюансы, услуги дополнительные не навязывал. Бонусом помыли бесплатно машину. В общем одни приятные впечатления. Спасибо за обслуживание.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Консультант
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 5
Молодцы, остались ещё в Москве официальные дилеры Мицубиси. Машине 11 лет, была отзывная компания с завода. Без всяких проблем сделали бесплатную диагностику и пригласили на бесплатную замену задних суппортов. Обслуживал менеджер Юрий.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Жидко
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 9
Ремонт по каско тянулся с 11 сентября до 21 ноября. Причина одна нулевая клиентоориентированность данного ДЦ. Забыли найти деталь, забыли позвонить предупредить. Испортили в ходе ремонта "здоровую" деталь, еще 3 недели ждали ее, после ремонта выяснилось, что дверь из салона не открывается, снова приехала, потратила еще 2 часа в ожидинии . Короче работают здесь мастера не золотые руки.
إظهار رد العمل التجاري
гулСю сил8
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24
Очень уютный автосалон, будто попадаешь в мир улыбок и всего прекрасного. Была перед НГ, у них каждая деталь продумана, что я окунулась в атмосферу Нг. Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, помогли мне с моим вопросом быстро и все по делу. Спасибо, что вы есть!
2
إظهار رد العمل التجاري
ASH
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 23
Когда нашла своего мастера Дениса Яковлева понравилось сюда приезжать. Ничего не впаривает, не суетиться, все подробности расскажет как для блондинок, сразу понятно. Комфортно и расслаблено. Комплиментарный кофе, вежливый персонал.
إظهار رد العمل التجاري
Анна Кант
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Покупали новую Hyundai Staria ,помогал нам Руслан Давыдов,мега компитентный продавец, сделал нашу покупку максимально выгодной и классной, добавил подарочков-это огромный плюс👍Приехали забирать машину всей семьей ,было очень здорово что Руслан украсил ее шариками-дети были в восторге))) сдавали машину про трейд ину, выгодно вышло,спасибо))Единственное пожелание, хотелось бы что к многодетным было какое-то особое отношение, вндь таких клиентов, с 8 детьми, не так то уж и много🥰
2
إظهار رد العمل التجاري
олег талаев
مستوى 7 خبير محلي
مايو 22
Спасибо большое за работу Дмитрию
Красавину и Денису Яковлеву! Отличный сервис и отличные мастера! Спасибо большое Рольф-Сити!!! Все очень понравилось 😊! Рекомендую Рольф-Сити!
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
В свое время покупала солярис на северо-западе, но обслуживаюсь на Ярославке уже несколько лет, близко и удобно. Претензий к техобслуживанию не возникает, всегда чётко, быстро и по факту,если возникают спорные ситуации ,стараются решать. Часто приезжаю с ребенком,приходится ждать в клиентской зоне. Хочется обратиться к руководству, сделайте нормальную детскую зону. Понимаю,что это не место для детей,но все же иногда приходится брать ребенка с собой и хорошо бы ему провести время ожидания с комфортом.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра П.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 19
НИКОГДА - это то, что я отвечу если меня спросят буду ли я еще когда-то обслуживаться в рольф!
моя грустная история: при покупке машины в феврале залили дизельное масло в бензиновый мотор (можно ли ? можно. вопрос зачем, сколько и как потом ездят на этой машине) итог - мотор меняем за пол 🍋
в силу неопытности и незнания на тот момент, я не увидела проблемы посмотрев заказ наряд
каждый раз посещая их сервис с вопросом «почему скрипят колодки которым уже 4 мес и скрипели с первого дня?» « почему отдает биение в руль?» «почему машина рычит и заводится с таким звуком ?» ответ был «все в порядке так и должно быть по звукам, а колодки мы вам подпилим и все будет ок»
подпилили и ровно через два дня все повторилось, а дело было в дешевых плохих колодках за космическую цену в рольфе
А с мотором я встряла вообще в другом городе, благо он не стуканул и я смогла доехать до сервиса, найдя ночью первый ближайший сервис с нормальной оценкой мне с ходу сказали что «вы слышите звук? вам повезло что вы не встали! у вас мотор ложится»
посмотрев заказ наряд от рольф, мастера с глазами по пять рублей сказали по фактам, что масло дешевое и плохое еще и дизельное, диски тормозные и колодки дешевые за космические цены.
Конечно же когда в рольф поступил звонок от меня по поводу этого всего с вопросом «а что делать, ребята?» они быстро слились сказав, что и заливать масло такое можно и оно нормальное и дело может быть в моторе в чем-то конкретном и ГЛАВНОЕ - пригоняйте машину САМИ из !!другого города!! к нам и за деньги давайте разбирать ваш мотор и искать проблему :)))
Посмотрев на то, что трижды я была в сервисе за 4 месяца с покупки у них авто, приезжая с проблемами которые они решали за космические деньги на 2-3 дня и проблема возвращалась, я решила что ту же сумму если не меньше я потрачу у других мастеров
на вопрос про колодки и диски мне ответили «мы сейчас вообще то о двигателе говорим»
Думаю без «итог» каждый сделает для себя вывод, но ноги моей в обслуживании там не будет. Все кому бы я не сказала, что обслуживаюсь там, глаза были очумевшие от ужаса
Но отмечу, что при покупке машины работали чудесные ребята, которые продали мне ее это Роман и Эдуард. Спасибо Вам, жаль что наша история подошла к концу)
3
إظهار رد العمل التجاري
Арман Карапетян
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 18
Спасибо большое Дмитрий Вдовину огромное он прям супер молодец объяснил без обмана слов нет 👍👍👍👍🙏👍👍👍👍работает как надо и девушкам спасибо большое и вообще все молодцы
Марина Петрова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2
Автомобиль нужен был срочно, оформили документы быстро, менеджер Чуркин Александр ничего лишнего не навязывал, всё по делу, впечатление просто отличное, спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
мария мария
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Нормальный автосалон.
Большой выбор авто.
Понравилось отношение к клиенту: внимательное, но ненавязчивое.
Менеджер Леонид прекрасно разбирается в представленных авто, отвечает на все вопросы. Чувствуется, что человек серьезно относится к тому, чем занимается. Спасибо ему.
Ничего не купили, но только по тому, что выбранного варианта авто не оказалось в данном автосалоне.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Михеева
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Огромное спасибо хочу выразить менеджеру Алене Доброхотовой!Эта милейшая девушка с открытой душой,внимательная,грамотная и заботливая! Очень повезло мне,что стала ее клиентом!Отвечает,консультирует,помогает по всем возникшим вопросам!Она всегда на связи,всегда с хорошим настроением!Успокоит,обьяснит и поможет!!!Руководство компании Рольф должно ценить и поощрять таких сотрудников!Спасибо,что есть такие специалисты своего дела!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Арчи Што
مستوى 25 خبير محلي
أكتوبر 28
При формировании договоренностей были согласованы одни условия , далее в момент оплаты подтверждены. Через 2 дня перезвонили и сообщили о том что мы ничего не знаем , мы ничего не обещали. Рекомендую записывать на видео их слова.
إظهار رد العمل التجاري
Лина Шульга
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 1
приезжали посмотреть машину,менеджер никакой вообще на контакт не шел,а так фирма хорошая не первый раз покупаем машину,все без обмана никаких подводных камней,брали только в другом филиале рольф-юг