РОЛЬФ Сити
1167 مراجعات
مايو 19 ، 2023
Салону нужны только деньги, но делать за них они ничего не будут. Опустим негативное впечатление о покупке авто с супер скидками и подсовыванием договора на доп. услуги на 400 тыс...
Сервис просто ужасный. после покупки авто в течении первых десяти дней обнаружил то, что машину тянет вправо и приходится подруливать влево. написал об этом менеджеру. В гарантийном обслуживании отказали. Приехал на нулевое ТО, сказал об этом. Ответ - все ОК,
Приехал на ТО-1, сказал об этой проблеме и снова все ОК! Поменяли с улыбкой масло за 17 тыс. рублей.
Мне надоело это, заехал в сервис, где обслуживал предыдущее авто. И выяснилось, что правое колесо смотри вправо! Выполнили регулировку и... О чудо! Руль по центру!!! Никуда не тянет!
И зачем нам нужен РОЛЬФ? За 17 тыс я два раза масло поменяю и не буду ждать машину половину дня.
8
يونيو 21 ، 2024
В целом доволен. есть нюансы конечно, как и во всех остальных салонах. при продаже ато Впарили кучу допов... но судя по всему это правило у всех такое))
مايو 30 ، 2023
Не так давно выбирали бу машину, чтоб на ходу была и по адекватной стоимости, человеку нужно было купить и на ней же уехать домой, с минимумом вложений.
Приехали сюда посмотреть просто что есть в наличии, а в итоге забрали то что искали.
Хороший персонал, менеджеры которые нас обслуживали - Голосов Роман и Меркулова Кристина, спасибо им, обслуживание было комфортным.
Сервис тоже хороший, есть где посидеть отдохнуть и дождаться свое авто, попить кофе и перекусить.
Вообщем остались довольны.
3
أكتوبر 7 ، 2023
Мастер цеха, Александр Шигачев очень благодарен ему. Быстро, оперативно решили мой вопрос. Пошли на встречу , и сделали быстро. Дай бог таким людям крепкого здоровья. Спасибо Александр
2
أبريل 26 ، 2024
Очень неудобный подъезд и парковка-вся территория забита микроавтобуса Озон, клиенту припарковаться негде. В остальном-обычный автосалон и сервис с заглавными ценами
سبتمبر 27 ، 2023
Взял Тусон на днях - всё прошло быстро и хорошо, Приличная зона ожидания, есть кафешка (ещё и бесплатная за счёт менеджера). Надо было сгонять домой за документами - оплатили такси. остался доволен сервисом.
3
1
فبراير 14 ، 2024
Остался очень доволен.
Во первых я перепутал дни записи и приехал в назначенное время, только на следующей день).
Никаких недовольств, встретили приветливо, вошли в положение и приняли машину на ТО. Всё сделали качественно.
Огромная благодарность всему персоналу отдела сервиса.
1
يناير 8 ، 2024
Заезжала смотреть автомобиль , хотела приобрести б/у , в итоге разговорились с менеджер просто про работу , рассказала ему что я бывший сотрудник.В итоге менеджер , пошел узнавать у руководителя отдела продаж про скидку на а/м,а тот ему сказал , что наоборот +50т бывшим сотрудникам Рольф.Классное отношение к бывшим коллегам !!!
4
1
أبريل 19 ، 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность и человеческое спасибо мастеру Александру за организацию ремонта моего автомобиля.Обычно приезжала в Рольф на ТО, но к сожалению в этот раз пришлось обратиться в ремонт. Несмотря на достаточно сложный случай, мастера по ремонту всё сделали и не подвели!
Хочу выразить респект руководству Рольф Сити за отличную организацию работы и подбор профессионального персонала.
Желаю моему любимому диллеру процветания во все времена!
1
نوفمبر 25 ، 2023
Купили б/у автомобиль, через несколько дней пришлось вернуть, менеджеры в трейд ин плохо проверили машину и не предоставили мне полную информацию. После диагностики в стороннем сервисе выяснилось, что в ремонт придется вложить половину стоимости машины.
С возвратом очень долго и нудно пытались отказать, но пришлось вернуть поскольку сразу приехали с юристом.
1
يوليو 25 ، 2022
Обратились в салон за консультацией по комплектации и условиям покупки, за 4,5 часа по трейд-ин осуществили сделку. Очень комфортно, понятно, выгодно. Отдельное спасибо за профессионализм Попову Денису - оперативное решение всех задач, компетенция на высоте . Также огромное благодарность всей команде кто с нами работал. Самойлова Елена - четко, конструктивно, все по делу. Также специалисты выкупа и кредитования, мастера приемки и оценки. Все сработали очень слажено. Команда с «человеческим лицом», спасибо ))
1
4
مايو 21 ، 2023
Дороговато, но всё налажено и отработано. Посмотрел, можно у других подешевле, но не настолько, чтобы потратить время на самостоятельную покупку запчастей и нести риски возможно неумелых рук, пока не найдешь нормальных мастеров. Для примера, на ТО-90 тыс км потратил 43 тыс. с учётом допов и скидок. Опрос ряда сервисов на предмет тех же работ выявил тяжёлую картину - от необязательности обратных звонков при договорённости посчитать, до незнания что делать нужно. "Сэкономить" в одной из СТО почти 30 тысяч (!!!) не рискнул, масло дороже стоит, чем объявленная сумма за всё. А более адекватные назвали стоимость около 40. И стоит 3 тыс рублей потерянного времени и беготни за деталями? В этом сервисе с 2010 года. Похоже, тут и останусь.
3
1
أبريل 23 ، 2024
Замечательное место, с огромным выбором и грамотным персоналом, уехал от сюда за рулем))
أغسطس 16 ، 2023
Покупал б/у с гарантией Рольфа. Условие для гарантии - ТО + замена масла в коробке при покупке. Ну что ж, условие так условие - делаем ТО с заменой масла в коробке.
Проходит время, машина начинает троить и глохнет. На эвакуаторе еду в Рольф. При погрузке замечаю, что поддон коробки в масле, и говорю об этом мастеру приемщику. Масло меняли они и гарантия их.
Вердикт Рольфа - мех.повреждения поддона - случай не гарантийный и с Вас 15 т.р. за новый поддон + работы. И двигло глохнет из-за этого - масло вытекло, коробка перегрелась и датчик заглушил мотор.
- Ок, меняйте, но старый поддон я заберу и отдам на экспертизу (катаюсь по Москве без заездов на бордюры и т.д.)
Спустя неделю отдают машину и без оплаты ремонта - вдруг стал он бесплатным, и двигатель работает нормально.
Забрал машину, и на следующие день, приехал с тем же что и в первый раз. Вердикт - пропуски зажигания из-за клапана газораспределения и это не гарантия.
- Ок, меняйте.
Поменяли, вроде все норм и машина работает. Желаю всем удачи, и себе, чтоб ближайшие 9000 км. я к ним не вернулся.
Не отъехав от сервиса замечаю, что не работает омыватель фар. Вернул машину обратно.
Проверили предохранители, все норм.
- Скорей всего сдох моторчик омывателя фар. Приезжайте, скинем бампер (за деньги) и найдем причину.
Забираю машину как есть и еду домой. Чтоб покурить, открываю водительское окно. Но при поднятии обратно, стекло в автомате не поднимается.
Итог:
Заехал с тем, что троит двигатель и мотор глохнет, а выехал с другими проблемами, которые не могли появиться на ровном месте.
В общем, в Ж эту гарантию Рольфа и его завышенный ценник на обслуживание за мнимую гарантию. Обслужусь где- то, где делают нормально.
100 раз подумайте, прежде чем купить б/у авто в Рольфе... А может и новые не стоит у них покупать, т.к. есть какие-то авто доноры, с которых что-то могут переставить вам, и потом гадай - я купил полностью новый авто или что-то мне досталось от какого-то старого владельца...
6
1
يوليو 14 ، 2024
Пригнал машину вечером. Можно сказать что ели доехал! Сцепление почти в ноль. На следующий день, утром приехал и забрал. Работают круглосуточно. Спасибо.
3
يوليو 17 ، 2024
Покупали подержанный автомобиль, менеджеры отказались продавать за нал. Если хотите за нал, машина в резерве, если хотите покупать, то берите кредит. В тело кредита зашьют навязанные услуги, в моём случае это 240тыс.
2
أبريل 22 ، 2024
Делали ТО 60 000 тыс. Шло ТО 6 часов..... Это просто ужас... Так же по Каско красили бампер облез через 2 месяца, сделали перекрас, в итоге в недокрасы и криво собрана противотуманки... Как то обидно раньше было лучше, а щас видно что объем вырос т.к. берут кучу коммерческого авто озон, сбер, и т.п.
مارس 5 ، 2024
В 2012 году покупал там авто,до сих пор обслуживаю его только там,нравится практически все и отношение ко мне как к клиенту и отношение мастеров к обслуживанию моего авто. Рекомендую
أبريل 20 ، 2023
В Автосалон Рольф - Сити дали направление на ремонт по Каско. Перед тем как забрат, машину сфотографировали со всех сторон. Ремонт машины выполняли 3 недели ! Но самое началось при выдаче. Парковочное место у сервиса ограниченно. Машина стояла впритык к другим машин. Осмотреть машину со всех сторон очень не просто. И то мне сначала показалось, что что-то не то левым передним бампером. Попросила менеджера вырулить машину с парковки. Села за руль и все таки сомнения не давали мне покоя. У сервиса с другой стороны есть парковка более свободной. Припарковав там машину ,осмотрела ее еще раз. И оказалось , что левое переднее крыло машины поцарапано и есть вмятина. Только собралась идти в сервис, как ко мне тут же подбежал менеджер. Считаю, что они были в курсе, того что по их вине машину повредили. Иначе бы он не ждал уеду я с территории сервиса не заметив вмятину или останусь. Если бы уехала, докажи потом, что это их вина , не моя. Пригласили руководство, которое уговаривало меня сейчас забрать машину и приехать позднее, мотивируя тем, что у них много работы. Это что такое? Повредили мне машину и я еще должна ждать, когда ее отремонтируют. На мои слова , что напишу на них жалобу, услышала , что бумага все стерпит. В результате машину все таки взяли на ремонт. Что за сервис такой в котором, не ремонтируют , а портят машины, да еще с таким хамским отношением. Позвонила в страховую компанию, чтобы обратили внимание на такое обслуживание. И это Рольф!
7
نوفمبر 27 ، 2023
Отдавал машину на очередное ТО. Быстро и качественно выполнили работу. Обо всех расширениях объёмов работ извещали и уточняли надо ли делать. Всё отлично!
ديسمبر 5 ، 2024
Все понравилось, менеджер гуру в своем деле. 👍 Машина радут
1
ديسمبر 25 ، 2024
Приехал смотреть авто, посмотрел, говорю давайте посчитаем кредит, во первых очень долго считали, потом менеджеру было некогда, он был занят другим клиентом, во вторых на машине оказались дефекты которые были опущены при разговоре по телефону до посещения салона, на мое замечание сказали что это мои проблемы. Мой совет проверяйте все при покупке, понравившегося авто.
سبتمبر 20 ، 2023
После предыдущего косяка со временем на сервисе - лояльное руководство в лице Вячеслава пошло навстречу и договорились, что обе машины мазда 3 и 6 обслуживаю заменой масла по фикс цене 5к, остальное по прайсу...
по данной комфортной цене готов был возить годами каждые три месяца обе машины.
Учитывая, что за такой ценник не рассчитывал на хорошее масло, но каждый раз заливая новое - всё равно попадалось редкостное Г. Так как не проходило и 10000 пробега, как масло в двигателе заканчивалось, в отличии от предыдущих масел кастрол или мазда, на которых без вопросов катался и 15000км.
Но...
Что то пошло не так, руководство поменялось , после очередной записи на месте уже мне сказали решать вопрос с мастером, мастер сказал не не не, всё дорожает, закупка новая подорожала и начал производить расчёты во что мне выльется сейчас насчитав около 11к, хотя даже на сайте банер замена масла по фиксу 8 и 10 тыс.
В общем минус пару машин в данную кампанию. Будем значит заливать хорошее масло возле дома, а не мотаться в столицу за шлаком.
Один плюс, хорошо моют и пылесосят машину перед ТО
2
أغسطس 3 ، 2023
Приятные сотрудники в продажах и в финансировании . Старательные, обходительные и стараются понять и войти в положение, не навязчиво и с уважением.
Сделка шла долго,но в целом объяснимо окончанием месяца и повышением спроса из-за роста утиль сбора.
Были накладки и с цветом и по документам,но всё решили
Выделю Романа Перского и старшего менеджера Павла,а также Наталью из отдела финансов! Удачи !
يناير 4 ، 2024
У меня сломалось крышка у входной правой передней ручки. Позвонив в свой дилерский центр , где уже много лет обслуживаю свои машины. Проблему решили быстро и оперативно. От доставки детали, покраски и установки. От звонка до установки прошло менее недели. Все сделали отлично и быстро. Спасибо вам большое.
2
يناير 22 ، 2023
Хороший центр, один из самых больших у Рольфа. Сервис прекрасный. Все работники вежливые и стараются помочь.
На минус первом этаже можно отдохнуть и перекусить.
Рекомендую.
2
2
فبراير 20 ، 2022
Приобрела автомобиль в этом автосалоне 20.02.2022.Очень довольна сервисом,обслуживание супер!Хочу отметить работу менеджера Горулева Евгения,всегда был на связи,подобрал хороший автомобиль,очень вежливый и клиентоориентированный.
Хочу отметить работу кредитного специалиста Точян Анаит,все быстро заполнила,грамотно объяснила,подобрала хорошую страховую программу.Очень позитивная и добрая девушка,приятна в общении.Спасибо большое за такой сервис!
3
2
نوفمبر 5 ، 2023
Обходите стороной отдел продаж ! Особенно кредитный и отдел страхования! Не покупайте там ничего! Обманывают и навязывают доп.страховки и карты помощи за сумашедшие деньги. Если не дай Бог решитесь в Рольф Сити купить машину-100 раз подумайте ! Лучше в любом другом салоне купите, но не в Сити!
Сервис и мастера вроде ещё нормальные остались, ремонт и обслуживание не плохое.
4
2
يوليو 9 ، 2023
Была в кузовном сервисе по КАСКО. Сделали вроде не плохо, явных косяков не нашла. Посмотрим, может позже что-то вылезет (тьфу-тьфу-тьфу!). По персоналу всë прекрасно: улыбаются, на все вопросы отвечают, по телефону мастер всегда отвечает, если не может сразу поговорить, перезванивает.
НО! Мастер принял в ремонт автомобиль и сказал что будут делать 7 дней. Я подумала, что 10 дней (вОвремя редко отдают😄). В итоге машину забрала только через 18 дней. За это сняла одну звезду.
1
نوفمبر 23 ، 2022
Отличный автосалон!
Решили с женой срочно продать свой автомобиль, очень быстро и качественно все сделали! Оценили наш авто по нормальной цене!
Отдельное спасибо Павлу и Сергею за оперативность и доброжелательность.
4
أغسطس 10 ، 2023
Покупали в автосалоне Рольф-Сити (Ярославское шоссе) автомобиль BIAC X35. Работал с нами менеджер Руслан. Заключили предварительный договор покупки автомобиля (с внесением залога-предоплаты). В данном договоре была прописана установка дополнительного оборудования, в том числе подогрев переднего сиденья. Приехали заключать дкп и внести оплату. Данное оборудование установлено не было! Менеджер объяснил это тем, что мы отказались заключать на территории автосалона автокредит (данное условие в договоре не указано). В договоре купли-продажи в пункте Гарантия указано: гарантия на автомобиль указана в сервисной книжке. Сервисная книжка покупателю не выдана (ссылаясь на то что её сейчас нет в наличии). Так автомобиль продается на территории РФ, то должна быть «прошивка» на русском языке. Сейчас автомобиль поддерживает английский, китайский и испанский язык. Что является нарушением! Если оформлять автокредит в автосалоне заставляют только у них оформлять осаго и каско (что является нарушением закона о защите прав потребителей)!
6
1
فبراير 29 ، 2024
В 2020 году купила тут Пежо 3008. Ну и вот уже третий год не вылезаю из сервисов. Такой плохой машины у меня еще не было. Как такое можно было вообще предлагать?! Ужасно! Одни мучения!
3
نوفمبر 5 ، 2024
Менеджер классный. Желательно сократить время оформления авто.
مارس 3 ، 2023
Выбирали с мужем поддержанное авто около двух месяцев. Попалась хорошая машинка в рольф сити. Менеджер, с которым мы сотрудничали: Примаченко Илья. Внимательный, грамотный специалист. Прислал всю информацию по авто, что я просила. Цена на сайте соответствовала действительности. По приезду авто поравилось, забрали. Илья всегда на связи, готов помочь в любом вопросе. Остались довольны.
1
3
أكتوبر 7 ، 2024
Вожу сюда машину на обслуживание
Вопросов не возникает
Всегда идут на встречу
أكتوبر 18 ، 2024
Так как я был не по записи то меня отказались обслуживать. Какой то наш Российский нонсенс.
أبريل 29 ، 2023
Была в сервисе на Ярославском шоссе, все понравилось, обслужили машину оперативно. Отдельное спасибо мастеру Айнуру Валиеву, все объяснил и показал. Рекомендую!!
سبتمبر 5 ، 2024
Приобретал здесь автозапчасти все хорошо.
أكتوبر 8 ، 2023
Не первый год пользуюсь услугами этого сервиса. Всегда всё на высшем уровне, к работам нареканий нет, как и материалам. Особая благодарность мастеру-приемщику Журавлеву В.
3
1
مارس 31 ، 2024
Ремонтировал здесь машину после аварии. Сделали хорошо. Сколько это стоило - не знаю, потому что платила страхова компания. Скорее всего дОрого. Хорошо и дёшево вряд ли возможно.
سبتمبر 28 ، 2023
Классный сервис! Ребята вежливые , все делают быстро. Цены тоже адекватные для официалов. Рекомендую !
3
أكتوبر 25 ، 2023
Даже одной звезды жалко. Купили машину б/у нет брелка сигнализации, на вопросы где он, пожимают плечами, сделал вид что кому-то звонил и всё , обещал перезвонить (Аслонян) если не ошибаюсь, так и не набрал. Впарили колеса, сказали что подойдут, пришло время менять резину, а колеса не подходят по размеру (диски жмут). Звоню, говорю колеса не подходят, они мне " привозите обратно с чеком мы вам деньги вернем" Ребята жгут.
3
يناير 8 ، 2024
Менеджеры очень внимательные , заботливые. Сервисные услуги - не стабильно. То все хорошо, то приходится повторно обращаться.
Ищите своего "мастера" !
مارس 28 ، 2023
Отличная компания. Продавал свой автомобиль. Также выкупают автомобили, которые находятся в кредите. Все прошло на высшем уровне, чувствуется профессионализм. Сделка прошла так как оговорили на месте. Отдельное спасибо Журавлеву Георгию!!!
1
1
أبريل 24 ، 2023
Продажа отличная, а вот пост обслуживание это что-то с чем-то. Единственный раз, когда приехала на ТО, мне ТО старательно навязывали не нужные "бантики" за очень круглую сумму. А при поломке сигнализации выяснилось, что для её ремонта нужно записываться отдельно на ремонт доп оборудования в будни в рабочее время, т.к. мастер по нему в выходные дни не работает. Прелесть какая.... Прям то, что нужно клиентам, смешные такие....
يونيو 21 ، 2024
Менял стекло по каске, в итоге не работает видео регистратор повредили провода , не установили форсунки омывателей , пришлось самому все до собирать
Не рекомендую никому!!!!!
3
أغسطس 9 ، 2023
Менеджер Сергей по продаже авто при обращении был вежлив ..отвечал на многочисленные вопросы доступно, понятно и подробно. ...не оставляя сомнений в приобретении авто. Светлана с кредитного отдела подробно рассказала нюансы....не оставляя без внимания каждый вопрос. Рекомендую!
فبراير 28 ، 2023
Роман, отличный менеджер ,все делает от души ! Приятно общаться , отлично все преподносит по авто, точнее грамотно! Советую иметь дело с ним ! Спасибо ему большое !
3
2
مايو 9 ، 2023
Хороший салон. Делали ТО по акции. Меняли на машине Ниссан тормозные диски и колодки. Все получилось очень бюджетно. Персонал вежливый и внимательный ! Готов пойти на встречу и предложить скидки на обслуживанию машины.
يناير 28 ، 2023
Сервис хороший. Мастера адекватные. По мне так лучше выбирать слесаря, а не мастера, потому что слесарь машиной будет заниматься. Новый руководитель клиентского сервиса начал серьезно улучшать его. В выходные в сервис без очередей приехать невозможно. Ждать придется везде. Легко можно выкинуть на ожидание около 1,5-2 часов. Ждать свою запись, ждать, мастера, ждать приемки, ждать когда мастер примет документы от слесаря, потом девушку для оформления, потом для оплаты, потом снова мастера искать или ждать...
Дополняю отзыв. Очередное ТО-45: мастер-приемщик Литвинов Анатолий - рекомендую. В Рольфе обслуживаюсь уже 13ый год, да все время было пару хороших мастеров, Анатолий из этой же хорошей категории. Без лишних вопросов, главное все быстро, нет проволоки (как обычно) с бумажками. Скидку по акции сделали как обещали.
1
1