Ставлю КОЛ и только за общение с управляющей салона в Румере Анной, и управляющей по территории Юлией, потому что кормят завтраками по срокам устранения рекламации!Заказала всю мебель в спальню - кровать с матрасом, 2 тумбы и шкаф на всю стену. Общая сумма почти 500 тыс руб. Тумбы и шкаф по индивидуальным размерам. Каким пришел шкаф можно увидеть на фото и сравнить с эскизом. Мужчины сборщики просто удивлялись куда смотрели на производстве когда делали присадки в шкафу и как рассчитывали места для петель. А дальше началось интересное - срок устранения рекламации 30 календарных дней, собирали 5.11, тогда же и подали рекламацию., обещали, что к середине декабря шкаф переделают. Сегодня 11.12 и меня кормят завтраками - неизвестно когда шкаф будет переделан (а на узлах с вещами жить неудобно). Управляющая Юлия говорит, что теперь 30 РАБОЧИХ дней по договоренности. Я с вами документов на 30 РАБОЧИХ дней не подписывала, Я жду свой шкаф, который стоит приличных денег. Из-за него ни вещи разобрать, ни новые шторы повесить, потому что их потом снимать для сборки придется. К качеству остальных предметов заказа претензий нет, но вот за ТАКОЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС салона в РУМЕРЕ - кол! Да, еще мне сказали, что это я виновата, что утвердила такой дизайн с размерами. Ребята, на эксизе все написано и нарисовано. Я обозначила задачу - вписать шкаф в нужное мне место, замеры вам отдала, вы сами приезжали и все замерили. А стоять на производстве и следить как делают присадку и место под петли - не моя задача. Послушаю, что сегодня скажет служба сервиса, да напишу досудебную претензию.

Наталья Горбунова

مستوى 10 خبير محلي

Заказали в салоне Гранд-ЮГ под ключ две детские спальни (кровать, 2 шкафа, стол письменный с этажерками, тумба прикроватная - всё в двух экземплярах) и себе кровать с изголовьем и 2 тумбами ( суммарно чуть более 1 млн руб). К менеджеру претензий нет, а вот СЕРВИСА в данной фирме НЕТ. Рекламации по браку в детских спальнях даже не передали в производство. Спустя месяц - я сама начала звонить, почему не везут замены, а оказалось сборщик даже не передал рекламацию на производство! И там даже не знали, что у нас что-то бракованное, а чего-то вообще не поступило! С нашей кроватью дела ещё хуже - сборщик проткнул её при сборке (она вся мягкая из ткани), в итоге в изголовье дыра в 1 см! Собирали её 30.12.2024! Сегодня 25.02.2025 - а замены изголовья нет! Я сама звоню на производство, сама регистрирую рекламацию, тк сборщик даже бумажку эту не отнёс им! Никто ни за что не отвечает! Никто не знает сроков! Менеджеры бросают трубки, как только слышат номер заказа! А сегодня вишенка на торте - без согласования даты доставки (нам даже не сообщили, что всё готово и могут привезти) приехал доставщик и сказал, что будет через 10 минут! А тк никто не знал об их приезде, нас не было дома во вторник в 12ч (мы работаем!!!!) Машина развернулась и уехала с изголовьем от кровати! Опять звонить, опять ругаться. Опять ждать доставку, а потом и сборку! Я трачу деньги, время и нервы! НИКОМУ не советую работать с этой фирмой. СЕРВИСА тут НЕТ. Все плюсы убиты таким обслуживанием! А мы заплатили 1 млн руб. Видимо, чтобы нам нервы мотали за наши же деньги!

Алексей

مستوى 14 خبير محلي

ужасный сервис. привезли комод - проблема со столешницей ....неделя ожидания по рекламации. сегодня увидел как собрали.. ну это без слов. я в школе табуретки лучше делал. зазоры как будто сборщик пьяный был. Итого: за "не дешево" получаешь кривую мебель оригинального дизайна- с заводскими наклейками и то со второй попытки

Roomika

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

23 مراجعات