Rosa
ساعات العمل
مفتوح حتى ٥:٠٠ م
الاتجاهات
Kaberova-Vlasevskaya Street, 22
152 m
22 مراجعات
نوفمبر 28
Здравствуйте! Пишу больше для обратной связи, нежели выразить праведный гнев, так как его нет. Но может слова дойдут до руководства. Делала заказ воды 3 раза через приложение. Первый раз заказывала воду с помпой. Заказ был подтвержден. Но воду никто не привез. Позвонила сама, заказ подтвердили. Но привезли без помпы. В целом спустя 2 дня после отправления заказа. Второй раз привезли все вовремя. В третий привезли на день позже от согласованной даты и без предупреждения. Временной промежуток доставки большой с 8-17. И каждый день ждать доставку без точного знания, будет она или нет, неудобно.
Ребята-водители хорошо выполняют свою работу, все разъясняют. И им я благодарна. А вот то, как работают операторы и внутренняя логистика приема и последующей передачи заказов в доставку, вопрос.
Из-за такого неудобства и отсутствия согласования точной даты доставки вынуждена обратиться в другую фирму.
С уважением, бывший клиент.
يناير 18
Начну свой отзыв с того ,что я очень терпеливый человек и чтобы меня довести написать отрицательный отзыв -дорогого стоит !больше года пользовалась услугами данной организации ,живу за городом заказывала на адрес работы ,периодически были сбои в доставке ,говорят привезут в один срок ,в итоге везут на следующий или через дня два ,конечно ,с извинениями и т д .Повторялось это неоднократно .Думаю ,ну ладно у всех бывает ,человеческий фактор и т д .Но сегодня стало последней каплей ,когда реально допекли .Позвонила в пн ,спросила про доставку за город ,да ,все ок ,в чт будет -говорит мне оператор .Наступает чт -воды нет .Звоню -а мне говорят ,что про мой заказ забыли.Ну ,конечно ,я все высказала ,что я думаю о них .Живем в эпоху сервиса ,да ,деньги небольшие за воду ,но организуйте доставку и логистику должным образом .В общем осадочек остался от этой шарашкиной конторки
5
1
مايو 22
Даже одной звезды не заслуживают. Делала заказ раза 3-4 к определенному времени, за всё время ни разу вовремя не привезли заказ. Операторы в открытую друг с другом обсуждают в трубку своих клиентов.
Никакой клиентоориентированности и уважения нет.
Соответственно больше никогда заказ делать не буду.
Огромная благодарность водителям, всегда входят в положение, вежливые, отзывчивые.
Им твердая 5!!! Операторам стоит у них поучиться общаться с клиентами.