Rosbank

تقييم 3.8
257 تقييمات
قيِّم هذا المكان

129 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
يناير 11
Медленно и не клиентоориентировано. Для снятия денег со счета масса препятствий, в отличие от других крупных банков. Обращение сотрудников не дружелюбно. Являюсь много лет зарплаты клиентом и с разочарованием констатирую отрицательную динамику в отношении к клиентам. За то навязчивым звонков с предложениями от банка стало в разы больше. Жаль, банк раньше очень устраивал.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22
Шок и все. Больше нет слов приезжали два раза в течении одного месяца. На вопрос есть ли долг? Каждый раз отвечали все хорошо долгов нет. Сегодня 20.02.24 оказывается долг есть не прошёл платёж за январь месяц. Руководитель филиала вы как обучаете персонал, хотелось бы узнать?
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Бываю тут нечасто, в основном все вопросы можно решить онлайн. Отделение просторное, очередь двигается быстро, сотрудники компетентные
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 22
Чтобы обменять валюту в этом банке, надо свои данные им сообщить, скачать приложение и т. д. Зачем такие сложности? Или это навязчивая манера получить новых клиентов? Хотя в любом другом банке нужен только паспорт.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Просто ужасное обслуживание! Очередь из клиентов 5 человек! Работает 1 оператор! Больше никого в зале нет! Обратился к начальнику отдела, ей безразлично на их работу! Время ожидания более 1 часа!!!! Ужасное отношение к своим клиентам!!!
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Хороший вклад надежный, Правда нельзя пополнять или снимать проценты, но в других банках с такими возможностями и ставка в два раза ниже, так что можно потерпеть ради хорошей прибыли
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Благодарю консультанта Ирину за качественное обслуживание, спасибо ей большое за помощь! Кредит брала впервые, было много вопросов, возможно даже глупых
3
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Не принимают исполнительные листы, ссылаются на главный офис, предлагают воспользоваться сервисом "Почта России", либо обратиться в отделение, которое в Красноярске или НН
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19
В этом отделении бываю довольно часто, очереди не скапливаются, если какие то вопросы возникают сотрудники подойдут и помогут
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Прекрасный банк все для бизнеса быстро четко индивидуальный подход к каждому клиенту
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Отличные сотрудники быстро вошли в мою ситуацию, помогли сделать выписку по счёту, позвонили мне когда она была готова чтоб получить.
3
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Самый ужасный банк, с кем мы общались. В часности сотрудник Иван, который общаться с клиентами не желает, не хочет, от слова совсем. Зол на всех, ввиду того, что остался работать совсем один. Обедать уходить в 15.40. Проблемы банка, а страдают клиенты. Руководству нужно рассмотреть работу данного сотрудника и принять соответствующие меры к нему.
6
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
При обращении все бьяснили и помогли. Все чисто и аккуратно. Так держать
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Худший из банков по качеству обслуживания.толком ни объяснить ни рассказать.администратор безграмотен.у менеджеров взгляд и отношение как в гости к ним домой пришел...начальник-она же кассир...все запросы через Урюпинск какой-то...3часа просидеть это легко вообще и при этом не добиться.
4
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Отличный банк , с хорошими условиями Очень нравится , вежливый и приветливый администратор всегда поможет проконсультирует по сути , спасибо !
2
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Хороший банк и внимательные и вежливые сотрудники. Очень хороший кассир,всегда подскажет и ответит на все возникшие вопросы.Спасибо вам и желаем стабильности и преданных клиентов!
2
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Был в офисе варенцовой 9/18 , получал перевыпуск карты , чистый комфортный офис , очень вежливый Администратор , ждал 1 минут и сразу провели к менеджеру который перевыпусил карту , помог активировать карту , ещё и приложение старое было помогли установить новый все настроили , всегда доволен банком и компетентными сотрудниками !!!
4
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Добрый вечер, обслуживание "-". Хотел открыть вклад, ожидание более часа, хотя была предварительная запись
2
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Обслуживание ужасное, работают всего два окна для приема клиентов, никакой клиентоориентированность нет
1
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Хороший банк ! Чисто и уютно. Обслуживала Стелла Абрамовна, вежливая, объяснила всё доступно , доходчиво, спасибо! Приду еще
4
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2022
Была в этом филиале, оформляла себе дебетовую карту( МожноВсё: cashbak). Встретила девушка администратор, все рассказала и направила на оформление к менеджеру Ане. Она ответила на все мои вопросы, установила мобильное приложение и показала как им пользоваться. В целом я всем довольна! Обязательно приду ещё раз.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Очень удобно, что банкомат сразу у входа, а не в отделении. В самом отделении все очень-очень долго. Персонал как улитки. Просидеть 30 минут - легко.
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
Брала кредит на машину в этом банке. Заплатила досрочно. Спустя 2 года выяснилось, что при внесении очередного платежа в банке произошёл сбой в компьютерной системе, и у меня каким-то чудодейственным способом образовалась просрочка. Информация об этой просрочке была передана в бюро кредитных историй, в связи с чем моя кредитная история сильно испорчена. Писала обращение в банк. В ответе значилось, что ошибка произошла по вине банка. Просила внести изменения в БКИ. Никаких действий со стороны банка по корректировке произведено не было. В результате исорченной кредитной истории мне отказывают в кредитах другие банки. Если не хотите попасть в чёрный список, не берите кредиты в Росбанке.
13
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Банк может и ничего а парковки нет, не чищенно. Встать негде. Владельцы здания не хотят тратиться на вывоз снега и администрация города не контролирует.
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Качественное обслуживание, специалисты грамотно объясняют и подбирают продукты которые представлены в банке
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Через банкомат этого банка по адресу Варенцовой9/18 стоящий сразу при входе. Вносил наличные в размере +60000 положив деньги в банкомат он их пересчитал и выдал мне на экран сумму 45500 от чего я офигел и прервал операцию . Обратился на горячую линию для фиксации данного дела что банкомат сожрал примерно 20000 . Всё зафиксироли ждите ответа в течении десяти дней. Проходит дней 5-6 решил дай созвонюсь узнаю как обстоит дело по моему обращению. Это было 1 число июля на что получил ответ от оператора что ваше обращение будет рассмотрено не ранее 5 числа , ну хорошо подожду до 5 числа. Но как только я завершил разговор с горячей линией сразу приходит письмо о том что в удовлетворение данного обращения отказано . Так как инкассация типа не выявила лишних денег в банкомате .
14
2
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Посетила сегодня отделение на Багаева с целью узнать условия кредитования. Хочется сказать сотрудникам банка спасибо за вежливость и чуткое отношение, особенно выделить специалиста Ивана Фомичева. Всё очень доступно объяснил, несмотря на мою щепетильность по данному вопросу.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Оформляла здесь кредит, очень быстро рассмотрели заявку на выбранную сумму
2
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Давно являюсь клиентом банка. Грамотные и компетентные финансовые менеджеры, которые всегда помогут, если возникли какие-либо вопросы или потребовалось оформить карту или кредит. Считаю, один из лучших банков в Иванове!
2
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 8 ، 2022
Самый огромный минус, это работа мобильного приложения и вообще всего, что связано со входом в личный кабинет! В Росбанк авто раньше было зайти невозможно, теперь в Росбанк - тоже самое. Тому, кто создавал это "глючное" приложение хочется сказать много недобрых слов! Несколько дней входишь в ЛК нормально, потом несколько дней войти не можешь! Столько раз писала в поддержку, но это ещё тот аттракцион! Последний раз ответили через месяц))))! Это пипец конечно...Десять раз меняла пароль, всё заново устанавливала, кэш стирала...вообщем - танцы с бубнами, а не вход в банк! Сейчас опять второй день не могу войти. Тупое, нет наитупейшее приложение! Удивительно, неужели имея столько денег, руководство банка не может заплатить специалистам и сделать приложение "для людей" работающее как часы?
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Недостатки можно найти у кого угодно, но с этим банком даже особых усилий не надо. Достаточно просто стать клиентом банка и его недостатки сами найдут Вас. Был сегодня у двух банкоматов на Лежневской - один наличку не выдаёт, другой сломанный. Личный кабинет работает плохо. Оператор в офисе ничего не объяснил про тариф, а в нём не мало неприятных сюрпризов.Это второй банк, в котором я разочаровался.
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Вежливо встретили , проконсультировали , установили заново приложение , спасибо очень приятно
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 22 ، 2021
Самый отвратительный банкинг - личный кабинет не работает: нет отражения платежей, даже график платежей в ЛК отсутствует! Персонал некомпетентный - разговариваешь, как с бабушкой беззубой, которая продает семечки на базаре! С банками-партнерами не заключён договор на внесение наличных, а если учесть, что в городе ГДЕ-ТО 2 банкомата - вообще ОГОНЬ! Им ничего не стоит задержать зарплату! Короче, если решаете в каком банке брать кредит, поверьте, лучше в любом другом, но не в РОСБАНКе!!!!
7
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Не компетентные сотрудники на номере 8-800... от слова СОВСЕМ. Хотели аккредитовать строящийся дом что бы клиенты банка могли брать ипотеку. В банке никто не смог подсказать телефоны и эл.адреса ответственных сотрудников кто бы смог это сделать. Бардак а не банк.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2022
Самый ужасный банк из всех из всех с которыми сталкивалась. За восемь месяцев сотрудничества у меня три просрочки по их вине. На письменную жалобу так и не ответили. А кредит брала в Русфинансе, объединились с Госбанком, с тех пор проблемы.
3
1
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 25
Крайне некомпетентные сотрудники...
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Курьер принес карту , нк смог активировать и пришел в банк за одну минуту решил все вопросы , уствновил приложение что тоже не мог сделать Быстро и оперативно
3
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
Были в офисе программы для открытия счета не работают в головном офисе об этом естественно не в курсе, зачем свою попу подставлять, на весь офис один мальчик.разьяренная очередь.глупая администратор которая ничего не может сказать и сделать только отвечать в вайбер на личные смс.горячая линия это отдельная песня даже не тёплая))) трубку там не поднимают.а ещё бояре отдыхают по выходным чтоб не перетрудится.но деньги спрашивают регулярно и грозят штрафа и и песнями, но программы офисы терминалы и офис сотрудники не работают это наши проблемы не их. Если Вы не их клиент обходит стороной не долго ему осталось существовать с такой политикой.
9
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Очередей нет, в банке уютно. Всегда есть парковочное место. Спасибо специалистам за их небезразличие.
1
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Не нравится обслуживание юридических лиц и ИП. Своим клиентам не советую открывать там расчетные счета.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Плюсов нет одни минусы и обман держитесь по дальше от этого гадюшника
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Благодарна сотрудникам за вежливое отношение и желание помочь, удобный банк всё нравится
2
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Центр города. Автостоянка недалеко. Очередей нет. Персонал вежливый и профессиональный
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Я очень довольна обслуживанием, сотрудники компетентные, все очень подробно объяснили, я решила все свои вопросы.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Люблю этот банк ,так как встречают вежливо и тепло ,со всеми вопросами помогут
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Делал перевод , все оперативно сделали, ждал очередь 2 минуты и столько же делал перевод . Молодцы
2
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 28 ، 2022
Карту забыл , обратился в офис помогли и настроили мне что бы я перевел и без комиссии и снял , все быстро и четко Спасибо !
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Хороший банк.Сотрудники компетентные , всегда помогут и все подробно расскажут! Советую !
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2022
Консультировался по вопросу открытия банковской карты, все понравилось, обслуживание на высшем уровне , приду оформлять
3
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Банк стал намного удобней с июля месяца я так понимаю со сменой персонала. Что очень радует. Единственное что банкоматы время от времени дают сбой.
3
1