Rosgosstrakh

تقييم 3.0
248 تقييمات
قيِّم هذا المكان

107 مراجعات

مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Хороший, уютный офис. Сотрудники внимательные. Только не указали режим работы. Приехала вписать человека в страховку. Несколько окон, и та, которая занимается этим вопросом, была на обеде. За это время уже собралась очередь. Когда я пришла, в очереди никого не было, но по мере ожидания передо мной оказался еще один человек. И это выяснилось, когда сотрудник сел за стол после обеда. Неприятно... А в остальном претензий нет. Свое дело сотрудники выполняют отлично, культурно. Советую обращаться.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Ужасная страховая компания. Попал в дтп, я потерпевший. На дтп оформили европротокол, который я благополучно отправил к ним заказным письмом. Письмо получили, а ответа никакого. Звонил на горячую линию неоднократно. При первом звонке мне девушка сказала что осмотр будет в определённый день и время. Отпросился с работы и сидел ждал дома при этом за час до приезда оценщика позвонил повторно и уточнил будет ли оценщик, на что мне с уверенностью сказали что да будет ожидайте. Как итог никто не приехал. Позвонил еще раз, на что девушка мне сказала что она никакую заявку на осмотр не видит. На следующий звонок мне сказали что осмотр якобы должен был быть двумя днями ранее, но ни ответа ни привета от них не было. После крайнего звонка, девушка сделала вид типа извинилась и сказала что со мной свяжутся в течении суток. Посмотрим как говорится.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Самая ужасная страховая компания. Чтобы внести изменения в ЕОСАГО нужно приехать в офис, но только один офис в городе миллионнике может это оформить. Ну и конечно до 18:00, чтобы вам было максимально не удобно. Электронный полис!!! И там лимит на количество фотографий машин в день!! Приезжайте завтра.. А еще обед строго по расписанию и ваши проблемы их не волнуют. Как в 90е или в деревнях. В обед офис закрыт! К - клиентоориентированность! Если у вас есть хоть малейшая возможность к ним не обращаться, лучше потратить чуть больше времени или денег, но только не услуги РГС!
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Очень грамотно и вежливо обслуживают. Особенно хочу отметить Светлану Трифонову. Очень грамотное и вежливое общение. Остался очень доволен!!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Это безобразная компания, никому не рекомендую оформлять полис в ОСАГО в этой компании!!! 4 -й месяц не могу получить нормальную выплату по страховому случаю. Операторы по телефону постоянно вводят в заблуждение!! Оценили ущерб в результате ДТП без учета скрытых дефектов - я не согласилась , направили на ремонт в СТО, о котором ужасные отзывы, да и находится СТО у "черта на куличиках". И все замкнутый круг. ничего не решается!!!
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Отвоатное ДМС, приложение работает через раз, в основном одни отказы, максимум консультация терапевта. Типа есть вызов скорой, но это бесполезная функция, т.к. трубку так и не взяли в течении 30 минут. В общем ни одного плюса. Какие-то непонятные врачи заочно делают выводы в чем вы нуждаетесь, а в чем нет
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Одни эгоисти даже туалет для персонала посылает куда сами не знает за туалетами, уважение к клиенту просто нету его не существует они посчитали с каким то схемой 23000 за год осаго, на другом месте сделал 13400 спокойно сплошные минусы 👎👎👎👎🤬🤬🤬🤬
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Страховая - ужасная Не могут решить вопрос после ДТП по ОСАГО. Отвалил 40 тысяч за страховку. Жду уже 2,5 месяца , что бы страховая вынесла решение 👎 Каждые 15-17 дней просят добавить новые документы и автоматически срок продлятся на 20 рабочих дней.
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Отстойная страховая. Как было 20 лет назад что сижят три человеа, а принимает посетителей всего один со скоростью черепахи, так ничего и не изменилось. Очень долга ждать очередь на обслуживание!!!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Ужасное общение со стороны персонала. Работник по имени Светлана, в грубой форме послала куда подальше, в в конце сказал что если не перестану задавать ей тупые вопросы, она сделает так, что страховку в данном месте я не получу...
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Отличное обслуживание, очень грамотный начальник страхового отдела Шеванев П. В. Всем рекомендую страховать ОСАГО и КАСКО
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Персонал не приветливый, очереди нет но и сотрудники не работают, ждала обслуживания минут 15, на сайте не указано требование о распечатанных реквизитах банка, они без них не примут документы
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Самая некомпетентная страховая компания, убеждаюсь ни в первый раз, но приходилось вновь в нее возвращаться, по причине того, что некоторые кредитные организации сотрудничают именно ней. По собственной воле - никогда!!!
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Вписать человека в страховку это целая история. Нужно машину показать что бы сделать фото с сотрудником. Без посещения в офис вписать человека нереально. Просто низ
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Самая плохая страховая компания , обслуживание очень плахое , много проблем чтобы застраховать автомобиль , работой этого отделения не доволен
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 10 ، 2024
Всем доброго дня был в данной компании поневоле в начале заключил договор ОСАГО в электронном виде через агрегатор sravni.ru, меня перекинуло на данную страховую компанию, после мне был прислан образец полиса в нём была ошибка Я исправил мне прислали образец исправленного полиса я оплатил но внесли в базу РСА полис который неправильный, из-за чего мне пришлось их посетить так как на сайте написано, что есть возможность исправить полис, но фактически такой возможности нет, требуется посещение офиса что очень неудобно. При посещении со мной разговаривали как не человеком, со мной обращались непонятно как, доказывая свою правоту, по-хорошему должны были извиниться за неудобства, от этого и оценка.
10
مستوى 6 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Обратилась после ДТП как пострадавшая сторона по страхованию ОСАГО Росгосстрах . Назначили осмотр в течение недели. Ребята осмотрели, оценили. Дали рекомендации, чтобы сделали осмотр машины на стороне с оценочной суммой. Так как будет предложено два варианта первое сумма денег, если сумма не устроит предложат второе ремонт авто. Была подготовлена по оценке. Была настроена на ремонт, пугали расчет будет маленький. Позвонили с Росгосстрах озвучили сумму, сумма была достойная. Согласилась. Перечислили очень быстро на р/счет. Спасибо за проведенную работу ребятам! Для сравнения напишу, что 4 месяца до этого ДТП, тоже пострадала в ДТП на другой машине. ОСАГО Сбербанк. Там дали только вариант выплаты, ремонт не предлагали! В двух случаях машины были припаркованы на парковочных местах. Но некоторые люди спят за рулем к сожалению или думают, что они в поле едут- одни.
2
5
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Не профессиональный подход к клиенту , банкомат не работает, инициативы со стороны объяснения сотрудников не было . Отношение не самое приятное .
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Жалобы на реализацию дмс!!!При одном и том же диагнозе кому-то одобряют из коллег УЗИ и врачей, а кому-то - нет. Буду писать жалобу в ФАС. Весь день сегодня нервы мотали, отказы все немотивированные. "Не страховой случай", все что говорят. А в программе нет такого, что это не страховой случай, тем более, что другим одобрили. Не советую обращаться, как лично, так и корпоративно
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Обратился на счет выплаты денежных средств по осаго,на ремонт автомобиля после дтп. Несколько раз в кол центре просто сбрасывали трубку,когда все таки дозвонился,сказал все реквизиты для записи на прием документов и осмотр авто,на что мне ответили «Ближайшее время приема на 1 марта 15:00» Обращался я сегодня утром 22 января,дтп произошло 21 января Спросил «почему так долго ждать прием ?» На что мне отвечают «точно сказать не можем , но ближайшее время приема только это.Вы можете обратится в офис россгострах для более быстрого приема» Приезжаю в этот же день в их офис на ново садовой,задаю тот же вопрос почему так долго ждать прием,на что мне вежливо отвечают,звоните в кол центр каждый день может быть найдется вам талон пораньше,почему так долго ждать прием они не знают,офис пустой,ни одного человека,кроме сострудников Авто после дтп делать нельзя так как в случае самостоятельного ремонта выплаты не будет Ездить 2 месяца на ******ой машине ждать очередь Что будет после этого приема не известно Возможно,что еще + месяц накинут ожидания Кароче я в *** -50 звезд
17
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
обходите стороной!!! с момента дтп прошло 2 месяца!!!! закон им не писан! если не хотите отстаивать свои права в суде и тратить нервы. НИКОГДА ТУТ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ!
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Здравствуйте, не могла не поделиться с жителями любимого города о Росгосстрахе. Так вышло что мне нужно было расторгнуть договор ОСАГО. Я позвонила на горячую линию и уточнила каким образом это сделать. Мне сказали что только приехав в офис и подав документы. Так как офис один и в субботу он не работает мое посещение все время откладывалось, таким образом я почти месяц не могла расторгнуть осаго. Затем, случайно я узнала что у каждого есть личный кабинет в Росгосстрахе, зашла туда через госуслуги и радостно подала заяву на расторжение осаго. В завершении всем советую проверить свои кабинеты и не ездить в этот офис с очередями.
4
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Обратился застрахован ли я вашей компании не хотели слушать паспорт паспорт сказали ,вгосуслугах все указано есть водительское но нет паспорт
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Оперативно всё оформили и даже дождались до конца рабочего дня, чтобы вручить страховку. Однозначно 5!
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Купил полис за 4400 онлайн, вписал вместо владельца водителя. Пришлось расторгнуть договор страхования. Потерял 1224 рубля.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Пришли расторгать договор ОСАГО. Копии документов не делают, просят реквизиты банка в распечатанном виде. Электронные документы не принимают. Принимают по одному человеку. Очередь. Хомят. Не рекомендую. Очень отвратительное отношение. Больше не обращусь.
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Отвратительная страховая, на контакт идут только тогда, когда тебе нужно только подписать что-то для них Люди не идите в эту страховую. Они ***. Мне просто нужно было вписать в ОСАГО ещё одного водителя. Столько проблем и волокиты я нигде не испытывал как в росгосстрахе. Персонал грубит, ведëт себя надменно, в итоге эта процедура затянулась больше чем на неделю. Что-то там, Где-то у них почему-то эта операция была не доступна. Пока думаю о расторжении с ними договора. В любом случае на следующий год сюда ни ногой. И не советую никому.
9
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Ужасная страховая компания. Клиентоориентированность даже не ноль, это уже минус! Оплатила страховой полис. , Создала личный кабинет, чтобы иметь доступ к нему. Кабинет создался, но ущербный, Большая часть функц ий в нем недоступны, их просто нет. 4 раза!!!!! оставляла заявления на исправления. Все по фигу. Одни отписки на электронку, типа тебе и так сойдет. Нужно внести изменения в полис - не могу через личный кабинет, рылом не вышла-с. Только поездка в офис, отстаичание очередей и прочие радости. Могла бы поставить "-5" точно бы поставила.
9
مستوى 23 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Главный офис компании Росгосстрах г.Самара. Грамотный персонал, который и подскажет и объяснит, не взирая на нехватку времени и поможет. Маленькое время ожидания. В офисе всегда чисто. Свободных парковочных мест - мало.
5
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Страховки оформляют хорошо, по КАСКО случился ущерб, осмотрели и направили в СТО быстро. Вот только СТО - МОСТ сделали ремонт не качественно. Поставили бампер (как потом определила независимая экспертиза от другой модели) и сказали что так и должно быть, не прокрасили кузовной элемент. На письмо о недостатках в страховой ответили что сервис все устранил. Пришлось обращаться в суд, проводить независимые экспертизы. Их юристы как могли тянули время. В общем не советую.
8
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Если есть возможность то никогда не связываться с этой страховой компанией , на горячую линию не дозвониться , если дозвонюсь то ни чего конкретного ни телефона руководства не дают , ни сами ничего принимать не могут просто отвратительно отношения .
6
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Добрый день! Хочу высказать вам свое удивление и восторг от того как обслуживал меня ваш новый робот в самарском отделении. Сегодня я пришел в ваше отделение чтобы заявить о досрочном прекращении договора страхования. И Ваш робот Борисова, четко указала мне что к заявлению необходимо приложить полис страхования и реквизиты карты. Эх, как жаль что у вашего робота пока ограниченный функционал, в противном случае она смогла бы распечатать полис из вашей базы. Смогла бы ответить какая сумма к возврату мне подлежит. Я надеюсь в следующей прошивке вы добавите этот функционал. Тем не менее она делала работу четко! Что меня еще удивило, так это то как у нее проскользнула нотка сарказма в мой адрес. Приятно видеть что разработчики этого робота попытались поместить чуточку души в эту бездушную машину. В общем респект и уважение Вам! Наконец-то русские инженеры смогли не только изобрести робота, который очень похож на человека, но уже успели и внедрить его в работу в компании по обслуживанию клиентов!
13
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
После Дтп обратилась с полисом ОСАГО за возмещением. Приняли по времени. Девушка которая этим занималась отлично и быстро выполнила свою работу. Оценщик тоже не подвел. Сумма выплаты устроила вполне. И быстро получила ее. Молодцы. Только вот с парковкой там беда.
1
4
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
То отношение сотрудников к клиентам и работе не описать просто словами… остались крайне негативные впечатления, для себя решил, что это был последний раз, когда я страховался в данной компании…
5
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Хороший, уютный современный офис. Качественно ответили на все вопросы
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 8 ، 2024
Все приветливы, обходительны, подскажут, направят, спасибо!
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Девушки приветливые, каждая своë дело знает.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Пришел вернуть деньги за полис по причине продажи авто. Не принимают заявление без распечатанных реквизитов , предложение переслать им на почту и распечатать отклоняют. Но если возьмете у них карту ВТБ то это избавит вас от поиска места где распечатать реквизиты. 2023 на дворе все носимся с бумажками, отстой полный.
9
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
В МРЭО навязали оформить ОСАГО. Так как у меня не было прав пришлось оформить на постороннего человека. Теперь я справами и со страховкой. А предыдущую страховку банк отказался возвращать. Вот и доверяй государству
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Впервые столкнулся с данной компанией в страховании надеюсь в последний, не советую страховать у них что либо особенно онлайн, пришлют вам не понятно накого полюс а потом отказывают во внесении изменёний при расторжении списывают зато как положено 23%.
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Обратилась по полису ОСАГО за возмещением ущерба, запись у них предварительная по телефону, ждала пару недель( долговато конечно), приехала в указанную дату и время, приняли вовремя, сделали оценку , девушка была дружелюбная, все сделали быстро. Потом позвонили через три дня сказали сумму ущерба, которая меня устроила и в течении 10 рабочих дней перевели деньги. В целом все прошло удачно, если бы не долгие ожидания записи на прием и оценку. Но может у них много народу не успевают принимать побыстрее.
2
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!! 20.09.22 попала в дтп, утром следующего дня телнфоном заявила и меня записали на осмотр и оценку ущерба. всё было быстро, ни кто не грубил (как все пишут). 22.09 получла выплату. я не ожидала что так быстро!!! в стаховой сказали в течении 10 дней придут, ну я и записалась в сервис после 10 дней с расчетом, ждать буду, а деньги быстро пришли. СПАСИБО СТРАХОВОЙ И СОТРУДНИКАМ!!!! ВСЁ ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО
2
5
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Цель моего прихода, было вернуть деньги за не использование старой страховки( продала машину), и оформить новую страховку на только что купленную машину. Зашла в офис и села в ближайшее окошко около двери, где меня встретила сидящая вразвалку как пахан брюнетка Общалась она так будто всю жизнь работала в городской поликлинике По итогу, я решила что новую страховку из-за ее общения оформлять не буду, на что она сказала «ну и пожалуйста, и не надо!» Молодец брюнетка, только что лишила компании 7000₽ Не забудь попросить премию в конце года)
10
مستوى 3 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Читаешь отзовы и доходит до смешного))) как все вежливые работают ,парковка отличная бред сплошной, а что копеейки платят за ущеб от аварии это уже на последней план.Эта компания самая отвратительная и вам всем советую избегайте ее.Не даром последнии слова в ней страх
6
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Работают с некомпетентными и некачественными СТО. В Мост Люкс исцарапали машину, торцы дверей, вернули не весь бампер, а частями. Пожалела, что обратилась по каско в эту организацию. В след раз буду страховать машину в другой страховой компании.
5
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Ничего не могут сделать, столько специалистов, а толку ноль. В итоге отправляют к левому человеку, которая даже к ргс отношения не имеет. Загибается грс
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Нужно было сделать изменения в ОСАГО, вопрос решили за 5 мин. Культурно и без каких либо очередей. Минус балл поставил за не корректную информацию на Я... Картах. Указано что есть филиал на ул. Аминева д. 8Б - по факту его там нет, можете не искать. По основному адресу стоит статус "больше не работает" , а он работает.
1
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Работники калыентра и менеджера вежливые всё доступно разъясняют, сняла две звезды потому что дороже всех страховок из страховых фирм
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Единственный офис компании в Самаре, чисто, тихо, работники всё делают быстро
1
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Не дозвонился чтобы узнать статус дела.