Я хотел бы выразить своё возмущение действиями сотрудников вашей организации «Росгосстрах», а именно офиса в городе Ростове-на-Дону, расположенного по адресу Кировский проспект, дом 84/1.
Сотрудники вашей организации воспользовались моей неосведомлённостью о порядке подачи документов и предоставили мне документы, содержащие информацию о дополнительном соглашении.
В процессе подачи документов менеджер предложил мне подписать заявление (Подача документов) и копию заявления (Получение документов), которые содержали около 10 страниц и требовали около 10 подписей с моей стороны. В этот момент сотрудник, осматривавший автомобиль и выполнявший фотофиксацию, незаметно подложил в общую стопку документов протокол согласия на выплату минимальной суммы в размере 14 000 рублей вместо суммы ремонта в размере 25 000 рублей. Затем он быстро поставил печать с вашей стороны («Росгосстрах»).
Когда я начал изучать документ, я выразил своё несогласие с происходящим, на что мне ответили, что все вопросы и несогласия должны быть оформлены в письменной форме через сайт и официальное письмо, и что у меня есть 5 дней на подачу жалобы.
Считаю, что сотрудники вашей организации должны были объяснить мне, что я подписываю, а не подкладывать в стопку документов протокол с заведомо ложной информацией.
Таким образом, я считаю, что сотрудники вашей организации в офисе в городе Ростове-на-Дону, расположенном по адресу Кировский проспект, дом 84/1, действуют обманными методами в интересах вашей организации, и считаю данных сотрудников Мошенниками
Я не буду рекомендовать вашу организацию и не буду пользоваться вашими услугами в будущем.
Mariya P.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Компанию пока оценить не могу, но сайт!!! Это же ужас ужасный, три дня пытались оформить полис ОСАГО онлайн - постоянно все слетает, информация не запоминается системой, каждый раз все по-новой. И - самое главное - в самом конце ввести проверочный код просто нереально, его не принимают! На горячей линии сказали писать письмо в центр поддержки, срок ответа - 15(!) дней. Спасибо, оформим лучше в другом месте
2
Ludmi La
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Висела на горячей линии 19 минут, слушая каждую минуту, что время ожидания специалистов менее минуты. Дожидалась, задаю вопрос об адресе филиала в конкретном городе. Мне не отвечают, а начинают допрос, а зачем, а почему. А у меня конкретный вопрос - адрес!!! Ответ не получен!
1
nataivan zur
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2023
Приятно общаться с работниками! Распологающая обстановка, комфортные условия! Профессиональный коллектив! Уже лет восемь именно здесь оформляю страховку для дочки. Дочка професионально занимается волейболом. Для себя страховку на машину. Всегда встречают с улыбкой! При мне женщина хвалила девчёнок. Сервис на высоте!
1
5
Ия
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Всё понравилось....быстро, профессионально....компетентные сотрудники...очень рекомендую к посещению данный офис....
3
Дмитрий Александрович
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Плюсов совсем нет, считают мало, эксперт намекает постоянно чтоб его отблагодарили, последний раз страхую авто в этой организации
1
Марат
مستوى 8 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Отличная организация, помогли , поняли мою проблему и пошли на уступки, спасибо большое, рекомендую. Персонал добрые и отзывчивые люди
4
Ирина
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Сайт просто ужасный. Я полдня хожу по кругу,все слетает,информацию надо вводить заново. Слов нет,кроме матерных! Сейчас получилось дойти до конца(ну,мне так показалось, оказывается),теперь последний код невозможно ввести,пишет все время неправильно. Это издевательство просто,а не сайт. К черту такое оформление за 5 минут.
1
Руслан Пшмахов
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Оформляю здесь страхование перевозчика(ОСГОПП) уже не первый год. Доволен. Хотелось бы выразить благодарность лично Ольге С. за отзывчивость.
Кирилл Курганов
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Никогда в своей жизни больше не воспользуюсь услугами Росгосстрах,по Осаго насчитали по самому низу ,насколько это возможно,и это при том что ущерб был мизерным,а что если бы последствия были серьезнее,вообщем политика этой компании однозначна,заплатить как можно меньше.
Евгений С.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Хуже компании я не встречал. Обходите стороной... Только в этой требуется нотариальное заверение заявления на расторжение, которое стоит 1200 руб. И почему то датой расторжения считается дата получения, а не дата отправки как во всех остальных нормальных компаниях.. Не верная консультация горячей линии, и я потерял деньги. Не связывайтесь с ними... Служба работы с клиентами отвечает простыми предложениями без ссылок на какие-либо законы или нормативно-правовые акты.
6
александр александр
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Вежливый, доброжелательный персонал, заявление приняли быстро. Но сама компания как то не очень ,прошло больше недели, а деньги по рассторгнутому полису ОСАГО так и не вернули. Никому связываться с ними не советую.
3
Ангелина Бондаренко
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Персонал компетентный, оформляют все быстро
Ольга Капрельян
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Контора, в которой как будто только и хотят того, чтобы содрать с тебя побольше денег и продать свои услуги подороже, приукрасив их значимость. Общение с клиентами на среднем уровне. Если вы не осведомлены в вопросах страховки, будьте готовы к тому, что вам самим придется разбираться в интернете...
168178 Сорокуров
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Персолизация на единицу.
Если в банке навязали страховку Росгосстрах,то вам не удастся её забрать. Если в других банках как сбер вы написали заявление и вам вернут деньги. То сдесь вам любыми способами вам откажут. Я сам сталкивался по кредиту банка Открытие. Мне одобрили 255000 из них на руки 118000 а остальное страхования. Когда попытался отказаться от страховки мне приходили отказы. Хотя мне говорили что можете отказаться. На самом деле вышло что нет....
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Лебедев
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Хуже этой страховой быть не может!!!! Сотрудники важные как будто я к ним в гости домой пришел, и они мне одолжение делают! очевидные повреждения не хотят указывать!!!,,ой да это мелочи ,, такие ответы! О возможных скрытых вообще и говорить не стоит. ЛУЧШЕ БЕЗ СТРАХОВКИ ЕЗДИТЬ ЧЕМ С ТАКОЙ СТРАХОВОЙ!!!!
5
إظهار رد العمل التجاري
Степан Лындэ
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Отвратительная работа сотрудников, три недели вписываются водители в ОСАГО. Доплата большая, несмотря на стаж и без аварийное вождение
Обходите стороной, в следующем году буду искать другую страховую компанию.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Г
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Хорошего сказать про эту компанию нечего , имел печальный опыт
Екатерина С.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Организация ужасная. Нагрубил оператор в контакт-центре и бросил трубку. Когда попыталась выяснить у оператора, как я могу написать жалобу на сотруднику и контактные данные специалиста, то ничего она не знает и ничего она не умеет. Просто отвратительно, что приходится сталкиваться с такой некомпетентностью и непрофессионализмом .
4
balu tech
مستوى 7 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Срок ожидания экспертной оценки более 20 дней, размер выплаты занижен, да и ту не выплачивают несколько дней уже, хотя обещали сразу в день экспертизы. Видимо придется идти в суд.
إظهار رد العمل التجاري
605928 ДУБИНКИН
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Все устроило ,персогал приветливый
Сергей Ченцов
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Очень быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал. Во время посещения очереди не было, поэтому меня обслужили очень быстро и качественно. Очень рекомендую этот филиал
2
Людмила
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Быстро, чётко, без очередей. Приятные работники. Минус 1 звезда за то, что при необходимости вписать ещё одного водителя в действующий полюс, необходимо ехать в Ростов (дистанционно нельзя)
2
Ирина
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Компания не выполняет обязательств по заключённому договору КАСКО. Не советую
1
Юлия Ф.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Сегодня 11.07.23 приезжала по поводу страховки .
Все объяснили , помогли заполнить бумаги .
Очень приятные сотрудницы 🌸
1
971114 Агусенов
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Приняли заявление13.12.2022,назначили экспертизу на 14.12.2022 опять приняли документы. Открыли дело за номером 19451988, а 20.12.2022 отказали в удовлетворении заявления ссылаясь на некий закон.
Спрашивается для чего проводили экспертизу???
3
إظهار رد العمل التجاري
Давыдова Анна
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Обращалась при затоплении квартиры, помогли с оформлением документов, экспертом
Вероника
مستوى 13 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Просторно и чисто, вежливый и компетентный персонал,оформляли страхование жизни и здоровья, разложили всё по полочкам, разжевали, разве, что в рот не положили))) Цены приемлемые.
3
Екатерина Петровна Удовенко
مستوى 11 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Оформление по записи прошло быстро. Персонал вежливый.
Андрей Селезнёв
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Можете верить или не верить, а свой вопрос по страховке решил ровно за 10 минут. Притом девушка на стойке приняла все решения в мою пользу. Честно шёл туда с настроением что мне будут вставлять палки в колеса. Результат полная выплата через неделю на карту.
Антон Арестантов
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Купил полис, решил продлить год спустя - отказали хотя сославшись на неправильность форм документов, хотя прикладывал те же документы. Оформлял через еОСАГО но оставляю отзыв тут чтобы люди понимали с кем связываются.
Причина проста - специально не продают полисы ожидая повышения базы
1 сотрудник, обслуживание на уровне "че вы сюда пришли", очень долгая обработка обращений
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Г.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Быстрое, вежливое обслуживание
Оксана Гудкова
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Очень приятные сотрудники. Все очень быстро оформляется и не каких-либо задержек. Нет очередей. Супер. Вписала сына в страховку за пять минут.
1
Мастеровой окон
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 25 ، 2024
Хороший и отзывчивый персонал
mxmedia007
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 28 ، 2022
По ОСАГО не могу добиться ремонта больше чем полгода! В другой страховой меньше чем за месяц все сделали у оф. диллера. Лучше пару сотен переплатить, чем потом тратить время и нервы на езду в страховую!
6
2
Александр
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2021
Ужас, а не страховая. Никому не советую иметь с ними дело. Была ситуация, когда в меня приехали и мне должны были выплатить по ОСАГО, т.е. забрать у виновного и отдать мне. Так нет, они протянули месяц и сделали мне отказ, типа у Вас там были на бампере повреждения краски не с ДТП связанные (их никто и не заявлял). Пошел в страховую виновника и там все выплатили за неделю.
7
2
202074 Neptun
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Страховая компания, которая всегда возвращает страховку
Ирина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Уровень компетенции равен нулю!!!А уровень хамства сотрудников 10 из 10!Условия договора и правила страхования не соблюдаются вообще!!!от слова "совсем"!И да!Санитарные антиковидные нормы не соблюдаются совсем-о масках даже там ни кто и не слышал!Худший офис РГС в Ростове-на-дону!!!
5
1
Кирилл Б.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Отзывчивый персонал
Лидия Попова
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 25 ، 2021
Гордо именуют свою компанию «флагманом отечественного рынка страхования», а по факту застряли своим уровнем развития и клиентского сервиса (если им конечно знакомо данное понятие) в СССР. Сотрудники по большей части в возрастном цензе оттуда же. Уровень компетенции - просто ноль, зато хамство зашкаливает. Позорище! Никому данную организацию не рекомендую. Худший филиал страховой компании в г.Ростове-на-Дону, всем составом протирают штаны на рабочих местах и делают вид бурной деятельности.
10
3
Юлия Г.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Отличная страховая с огромным стажем в своей сфере. Отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность девушке Юлии. Все объяснила, помогла в решении моего вопроса.
Евгений Самойленко
مستوى 9 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Не советую эту компанию для страхования, выплаты предлагают занижеными, почти на 50% от реального возмещения ремонта, третий месяц не можем согласовать выплату нам по дтп, так наверное и придётся выбивать деньги с них через суд.
5
1
Елена Аверьянова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Организация на высшем уровне! Всегда помогут, грамотные специалисты, высокий уровень обслуживания!
1
Екатерина Калашникова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Медленное консультирование, не вежливы, в добавок ко всему очень плохо проконсультировали и отказали в страховке, хотя прошлая была у них… мало выплатили за дтп
2
Мария Кололяжная
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
быстро оформили страховку, спасибо!
Станислав
مستوى 6 خبير محلي
مارس 22 ، 2021
Часами невозможно дозвониться. Сотрудники не берут трубку, либо "на обеде", но обеденное время не прописано. Решить вопрос не могут, жалуются на базу, предлагают оформить на сторонних сайтах, так как сайт компании может некорректно работать. Продление полиса превращается в многочасовую "битву" на телефоне, в офисе и так далее. Абсолютное безразличие к проблемам клиента.
6
Владимир
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Отвратительное и совершенно безразличное отношение к посетителям. Игнорирование и перенаправление - основные принципы общения.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
А я похвалю офис и сотрудников. Вежливо, быстро, комфортно