К сожалению, пришлось получить опыт посещения данного офиса. Это был третий офис за день, тк отовсюду нас отправляли в разные места. При том, что запрос был максимально простой, добавить в полис ОСАГО двух водителей. Обслуживала нас сотрудник по имени Анна. Вышла к нам с недовольным лицом, видимо, отвлекли от чаепития. Два раза переспрашивала, с каким вопросом мы пришли, хотя мы четко озвучили " добавить водителей в осаго". Приступила к процессу. Очень нерасторопиюливая, печатала по одной букве в две минуту, скорее всего боялась испортить свой маникюр о клавиатуру. Ладно, все понимаем. Но, оказалась она не совсем понимает, что нужно сделать. Она сделала десяток звонков разным людям чтобы понять как работать. В итоге полис с изменениями нам на руки не дали, сделала фото полиса, документов и отправила домой. Сказала, что у них есть уполномоченный, который должен сам внести изменения, и потом прислать нам полис, и ссылку для оплаты. ВАЖНО, она нам посчитала, что доплата за двух водителей будет 1940 рублей, и обмолвилась, что уполномоченный еще берет деньги за свою работу, но сколько не сказала. Что странно, если вы берете оплату за услугу, у нее должна быть своя определённая цена. Анна нам сказала, полис сделаем пришлем, и пришлем ссылку на оплату. Тк, это уже не первый офис за день, мы устали, и сказали ей окей, ждем и уехали. В течении двух часов Анна, со своего личного телефона звонит и говорит что доплата за работу уполномоченного составит 900 рублей. Потом, нам приходит СМС на телефон с номера Анна, где просто написан номер телефона этого тайного уполномоченного и указано переводить на Сбер. То есть, никаких официальных ссылок не было, просто переводите по телефону и думайте, сделают вам полис или нет. Полис пришел после оплаты, слава Богу, все корректно. Но обслуживание Анна было отвратительным. Она хамили и пререкалась, когда мы сказали, что уже устали ездить по офисам. Она сказала : надо было звонить вообще-то предварительно. На секундочку, из др офиса где мы были до этого, сам сотрудник звонила и спросила можно ли все сделать. Но Анна сказала что ей лично никто не звонил. Повышала голос, и вторила, что во всем есть человеческий фактор и что мы должны свою работу хорошо выполнять и не следит за другими. После посещения офиса и после того, как получили полис, позвонили в КЦ узнать за что заплатили 900 рублей, нам пояснили, что не у всех офисов есть полномочия вносить изменения, а только два в городе, но нас направили именно в этот, который оказался просто агентским офисом и они берут деньги за все, но сотрудники офиснам не ответили на этот вопрос. Когда я просила Анну за что платим ещё, она рявкнула, что за ту работу которую она сделала. Отвратительная организация, надеюсь, вам повезет не столкнуться с этой хамкой, которая не умеет общаться с клиентами.

Вера Романова

مستوى 3 خبير محلي

Долго страховала квартиру и ничего не происходило, думала уже перестать может, но вот затопили соседи) Через офис подала все что надо, довольно за короткий срок прислали компенсацию по итогу. На ремонт кстати хватило, так что все устроило в работе страховой)

مراجعة مجهولة

Организация очень плохая, сотрудники ничего не знают, звонят уточняют, тянут время, нужно было вписать двух человек в страховку, итог: 40 минут тупых разговоров, страховку не сделали, какой-то уполномоченный находится непонятно где, без него не сделаем, а при оплате за страховку, ещё нужно заплатит этому уполномоченному какую-то сумму, которую они тоже не знают, впредь не буду обращаться в эту организацию, и не посоветую ни кому.

Росгосстрах

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

33 مراجعات