Rosgosstrakh Bank

3.7

489 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Лиана Вдовина

مستوى 10 خبير محلي

Хороший офис, добротный, все из мраморной плитки, как будто попадаешь в Театральное фойе))) Но это не главное. Самое главное, что сотрудники работают отзывчивые, восприимчивые и довольно оперативные. Они готовы объяснять нервным клиентам с ПокарФейс, в чем был их промах. Это невероятно! Так спокойно с проблемными клиентами общаться- просто высший пилотаж! Браво. Вцелом, во всем помогут, подскажут и сделают все быстро. Лариса, Вам отдельный респект! Только деньги, к сожалению, пока до сих пор не поступили.

WelcometoMoscow

مستوى 16 خبير محلي

Очень доброжелательный персонал. Стараются сделать все возможное для решения проблем. Особенная благодарность сотруднице Хачатрян Р.О. Очень приятно, когда сотрудники такие профессионалы своего дела.

Илья

مستوى 9 خبير محلي

Были на выдаче в автосалоне рольф, выдавались в кредит, через ваш банк. Попросили сотрудников отдела кредитования прислать нам определенного менеджера, который нас консультировал по кредиту, если не изменяет память-то Андрея. В итоге, просидев в салоне час, к нам приехал другой сотрудник вашего банка, начала навязывать доп.продукты, ничего не рассказала. Сделка закончилась в 00:30. Ваш банк не ориентируется на клиента вообще, спасибо вам за такое свинское отношение к вашим людям.

Евгений

مستوى 23 خبير محلي

В общем и целом офис нормальный, просторный, светлый. Посещал его вечером, когда посетителей практически не было. Из трех сотрудников которые находились в офисе, двое неуважительно относились ко мне как к клиенту. Желание помочь отсутствовало полностью, а вот нахомить, только в путь. Отношение ужасное(

Татьяна

مستوى 14 خبير محلي

Банк понравился, внимательный, дружелюбный персонал. Быстрое обслуживание. Молодцы, так держать!

Николай

مستوى 9 خبير محلي

В банке всего два отделения, в банках партнерах (Альфа Банк), деньги зачислить на карту не удается (пробовал в двух отделениях), дозвониться в банк невозможно (операторы не слышат и просят перезвонить), клавиши тонового набора тоже не работают!!! Как этот банк ещё существует?

Анна Болдырева

مستوى 16 خبير محلي

Обратилась в банк 19.07.21, девушка мне все рассказала что для досрочного погашения приходите с деньгами, кладете на счет, дают справку о погашении. 21.07.2021 я пришла с деньгами, внесла деньги на счет и тут оказывается что справку я могу получить только на следующий день. При этом дама сидящая за компом, даже не отрывалась от телефона. Пыталась дозвониться на горячую линию - меня скидывали!!!! Обслуживание медленное. В общем это было мое последнее общение с этим банком.

Андрей Горелов

مستوى 11 خبير محلي

Катастрофически медленное обслуживание физических лиц!!! Несмотря на то, что количество клиентов в опер зале очень маленькое, стандартный несложный процесс открытия депозита занимает не менее 1 (Одного) часа ((( Сотрудники фронт-офиса плохо знают свои собственные банковские продукты и вынуждены регулярно обращаться к своим коллегам за консультацией...

Елена Бирюкова

مستوى 5 خبير محلي

Самый худший банк в стране!!!!!!! Обслуживание - ноль, качество услуг - ноль и прочее. Оставила сегодня претензию, сотрудник банка обещал в течение дня перезвонить и назвать номер Претензии , но звонка так и нет! Видимо мою жалобу по телефону сотрудник тоже для видимости составлял. Кроме того, как сказала сотрудник Банка, у них по регламенту срок по обращениям не установлен, получается надо ждать годами , когда ответ на претензию придёт. Хотя по закону срок обращения граждан составляет 30 календарных дней.

Елена Пашкова

مستوى 14 خبير محلي

График работы нормальный Расположение ужасное, пришлось ехать 3 часа в одну сторону Персонал грубый, на мои вопросы один ответ, мы этого не делаем или я не буду так делать Ждать не пришлось, так как записалась на приём Вообщем закрыла карту полностью и больше в этот банк ни ногой Мне тут некомфортно даже неприятно

Андрей ТЮРИН

مستوى 8 خبير محلي

Это не банк, это просто позорище банковской системы. Обслуживание клиентов просто отвратительное, качество документов которое они готовят не соответствует даже их страховой компании. Очень рады получению денег, а вот когда от них хотят документы, просто не торопятся. Отделения просто никакие. Ничего сказать не могут. Все просят сделать через личный кабинет. В котором ничего не понятно. Если хотите мучится и потеть в офисах данного финансового учреждения то конечно вам сюда. Особенно в офисе на Киевской очень наглые сотрудники. Ведут себя просто отвратительно.

Анна

مستوى 8 خبير محلي

Сотрудники совсем не хотят работать. Приехала после открытия, в кассу была вторая.Прошла только через 35 минут!!!! На закрытие договора была первая, пригласили только через 15 минут!!! Видимо сотрудникам всё равно на клиентов !! Жаль, что своим отношением они портят рейтинг и представление о банке!!!

Андрей

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный банк ! Приходят смс с одним счётом, вы его оплачиваете ( даже с плюсом ) а в итоге у вас просрочка . И если вы захотите дозвониться по номеру, то можете не стараться ! Берут телефон когда им удобно

Dmitriy Butch.

مستوى 30 خبير محلي

Был здесь всего один раз и не очень понравилось. Всё очень медленно. Все сотрудники в 11.00 субботы были уже уставшими и не рады немногочисленным клиентам. Сорри, но слабовато.

Натали.К

مستوى 15 خبير محلي

Закрывала досрочно автокредит , всё быстро , сотрудник был приветлив, решил все вопросы . Ушло минут 15 времени . В приложении за сутки всё списалось

Евгений Н.

مستوى 5 خبير محلي

Хочу поблагодарить коллектив отделения банка Росгорсстрах за содействие в поисках личных вещей. Отдельное спасибо руководителю отдела Анастасии.

Pandora

مستوى 4 خبير محلي

4 года назад выдавали зарплатную карту. Через полгода написала заявление о закрытии карты и счета. Сейчас названивают с рекламой. Перезвонила - счёт и карта открыты !!! Ладно счёт, но карта откуда и у кого ? Они мне не ответили. И удалять персональные данные отказываются.

Валентин Александрович Галкин

مستوى 4 خبير محلي

С мая 2017г. по апрель 2018г. получал пенсию через РСГ банк, перейдя в него из Сбербанка из-за большего %. Затем, ввиду закрытия большинства филиалов РГС банка, вернулся в Сбербанк. Лучше иметь синицу в руке, чем видеть журавля в небе. К 2020 году на Москву и Московскую обл. осталось одно место обслуживания клиентов. Это Киевская ул., 7 около Киевского вокзала. Первый и последний раз был здесь в феврале 2020г. Народу было много, простоял более двух часов, но обслуживанием был доволен. Спасибо операторам. Они были, как в окопах на передовой, выслушивая претензии клиентов, хотя сами они в крахе РГС банка не виноваты. Большое спасибо им.

Пупсик Догоевна

مستوى 11 خبير محلي

Вежливые сотрудники, все четко вежливо объясняли, рекомендую!

Александр Ромаданов

مستوى 6 خبير محلي

Удивительная реакция сотрудников при запросе выдать дубликат страхового свидетельства ОСАГО по простой доверенности от хозяина машины. При оформлении страховки и оплате через личную бансковскую карточку, не хозяина, этот документ (доверенность) действует как документ, но при восстановлении страховки (при утере) это всего лишь бумажка. Лицемерие на лицо, либо полный непрофессионализм, т.к. в ГИБДД эта доверенность действует в обоих случаях

Людмила Капустина

مستوى 16 خبير محلي

Само отделение не плохое, но закрывали кредит и менеджер не правильно расчитала остаток, остались должны 51руб. и из-за этого испорчена кредитная история, ездили в это отделение дозакрыть.

Дмитрий К.

مستوى 13 خبير محلي

Не знаю что плохого говорят, приехали чтобы досрочно закрыть кредит. Очереди не было вообще, все доброжелательные. За 15 мин все сделали и уехали. Отличный банк.

Лилия Р.

مستوى 5 خبير محلي

Постоянные очереди, обслуживание очень медленное. Мобильное приложение не работает (вводишь Логин и пароль, выдаёт ошибку), а дозвониться через колл центр нереально, ожидание........, не дождаться ответа! Оплату в Банке принимает касса, берёшь талон, вызывают, попадаешь к менеджеру, далее оформление квитанции, затем менеджер отправляет ждать, значит в очередь, по своему же ранее взятому талону, а там уже не попорядку,получается двойная обработка одного клиента! Направляйте сразу в кассу! Ответ менеджера:"у нас такой порядок!" Так не услажняйте, доведите до ума работу мобильного приложения! Если деньги принимает касса, так и направляйте в кассу (бамагу тратите же, экономьте)! Ужас!

Марианна Щ.

مستوى 4 خبير محلي

Отделение на Киевской 7, Москва. Я всегда думала, что самые долгие сотрудники это в сбере. Так вот сбер, по сравнению с этим отделением росгосстрах просто летают. Сотрудники не торопятся, сидят болтают между собой, не обращая внимания на очередь. За час 6 сотрудников обслужили 2х человек, при этом, 4ро из них за это время успели покурить, поесть и просто походить. Такого отношения к клиентам давно не видела.

Ольга Л.

مستوى 3 خبير محلي

Самый ужасный офис банка, обслуживание клиета большой ноль. Разговаривают через не хочу, на вопросы отвечают безбрежно. Самый, самый плохой офис на киевском.

Владимир Матвеев

مستوى 7 خبير محلي

Мошенники, брал у них кредитную карту, закрыл ее в 2016, а сейчас в 2021г объявились и угрожают, что якобы им должен 120 тыс. рублей, 100 тыс за кредитку и 20 тыс за проценты. А до этого 5 лет почему-то они молчали, если были бы начисления и просрочки по карте.

Александр Карпенко

مستوى 9 خبير محلي

Удобное расположение, есть Парковка бесплатная, отличный сервис

Оксана Рыжова

مستوى 12 خبير محلي

Жаль, что отделений мало. Приехали с вопросом про кредитную карту- менеджеры ни чем не помогли, сказали решать вопрос через операторов ( хотя до приезда звонили на горячую линию- сказали приезжать в офис).

Сек Михаил

مستوى 30 خبير محلي

Хорошее расположение и доброжелательные сотрудники. Особенно на рецепшен. Помогли мобильный банк подключить. К сожалению единственное, не все полностью владеют информацией по кредитным продуктам..

Сабина Котова

مستوى 11 خبير محلي

Стабильный банк с многолетней историей. Много дистанционных сервисов и раньше было много-много точек по всей стране. Я ездила в разные города и там всегда находила офис с обслуживанием.

Алексей Н.

مستوى 24 خبير محلي

Данный банк позакрывал практически все свои отделения. А у мамы там вклад с довнесением средств, открытый ещё когда отделение было можно сказать во дворе. Пришлось ехать. Очередь дикая, люди на взводе. Некоторые уходили, не дождавшись очереди. Ни в коем случае не рекомендую иметь дело с этим банком!

Мира А.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное отделение! Позакрывали все отделения в городе, в это единственное приезжают со всей Москвы и Подмосковья! Взяла талон в 11:34, сейчас 13:12 и я до сих пор в очереди!!! В каждом окне люди проводят по 10 минут! И это можно было бы списать на некомпетентность сотрудников, но клиенты по 10 минут торчат и в кассе, где казалось бы нужно только оплату принять! Подозреваю, что у РГС банка такое замечательное ПО! Никому не советую, если есть возможность обращайтесь в другие банки

Слава Зелинская

مستوى 14 خبير محلي

Безумно долгое ожидание! Менеджер говорит, что большинство офисов позакрывали, поэтому отделение не справляется с нагрузкой. Но людям было очевидно, что работники никуда и не торопились. Когда пришла, меня предупредили, что ожидание может продлиться более часа, но идти-то некуда! Это единственное полноценное отделение. Ощущение, что банк скоро зачахнет, к сожалению. ((

Ольга Максимова

مستوى 6 خبير محلي

Удобно расположен, очередей нет, ставки по вкладам самые привлекательные

Aleksandr Samoshkin

مستوى 16 خبير محلي

Банк нацелен на автокредитование как физических, так и юридических лиц. Смена бенефициара и руководства пошла на пользу.

татьяна семенова

مستوى 14 خبير محلي

Квалифицированный персонал, отзывчивый. Особое спасибо Анжелике Олеговне! Тактичный понимающий и главное-знающий сотрудник!

Igor Oleynik

مستوى 12 خبير محلي

Ужасное место! Неужели никто из руководства не читает отзывов! Неужели нет людей по долгу службы обязанных контролировать происходящее!!!! обслуживание в кассе от 15 минут человек!!! Тут подцепишь не только заразу... Ау!!! Чиновники!!! Кто-нибудь!!! ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ЛЮДЕЙ!!!! Меры то примите! Банк в центре Москвы!!! ПОЗОР!!! Уже прошел час, а я все сижу и теряю время

КатринС

مستوى 8 خبير محلي

Мне, наверное, просто не повезло. Постоянно документы мои не доходили, забывались и т.д.

Алексей Буторин

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительно относятся к клиентам, хамят и грубо разговаривают. Худший банк который может быть

Илья Исаев

مستوى 3 خبير محلي

Самый убогий банк России, и персонал не квалифицированый. Просто ужас. Закройте банк он без полезный. Ни как не могут решить проблему. И ещё делают перевыпуск карты на не дествительный паспорт. Как так могут работать

наталья новикова

مستوى 22 خبير محلي

Приятный коллектив , всё хорошо организовано для законного отъёма ваших денег )

rustam rustam

مستوى 9 خبير محلي

отвратительное место. сижу закрыть депозит уже 40 минут . в банке обслуживает 3 менеджера. в остальных окошках пустота. это так он сильно упал за 2-3 года. редкое убожество по обслуживанию. если банкк нужны деньги и клиенты надо соответствовать мин требованиям. в очереди человек 15. скорость обслуживания на уровне черепашек. жесть.

مراجعة مجهولة

Был 10.6.2019 в Смоленском филиале. Зашёл с целью обменять 1000 $ на рубли. Пришлось простоять в этом грёбаном банке около двух часов дожидаясь своей очереди, хотя передо мной было 3 чел. Очередь кстати одна для всех операций (причём в ней и люди, которые оформляют страховку!!! Для ожидающих 3 стула, хамское обслуживание, девочка каким-то своим глазом забраковала 120$, на мои доказательства того, что я эти $ покупал в Сбербанке никак не отреагировала, сказав, что Сбербанк - это самый отстойный банк и т.п. Документ о проведении операции дала только после того, когда я это потребовал. БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК НЕ ОДНОЙ НОГОЙ!!! ЧЕГО И ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ ЖЕЛАЮ!!!

Люк С.

مستوى 6 خبير محلي

Это фиаско! Как банк, организация явно загибается! 💸 Пользовался двумя карточками с удобным кэшбэком. Пришло время перевыпускать, а оказывается осталось 1 действующее отделение на всю Москву, от посещения которого остались неприятные впечатления бесперспективности. Деревянное приложение последний раз обновлялось 30 август 2018 года!!!

مراجعة مجهولة

Не самое лучшее место для получения автокредита. Из личного опыта

Александр Образцов

مستوى 8 خبير محلي

И страховая и банк в одном месте, очень удобно

Xyligan

مستوى 4 خبير محلي

Банк, от стой! Сотрудники не грамотные, из за этого пришлось переплатить по повышенному проценту

Елена Р.

مستوى 18 خبير محلي

Хороший банк. Удобное месторасположение. Приветливый персонал, но всегда большие очереди.

Урматбек Монолов

مستوى 3 خبير محلي

Всё супер быстро качественно четко

Светлана Радаева

مستوى 10 خبير محلي

Банк отличный!Хорошие ставки по кредитам,отзывчивый,вежливый персонал.

Rosgosstrakh Bank

209 مراجعات