Rosneft
410 مراجعات
مارس 27
Очень удобно. Обслуживание персонал отлично. Всегда помогает. Вежливые девчата и ребята тоже. Молодцы.я доволен на сто. Я
يناير 17
Кассирша работает в данный момент 17.01.2025 в 08:15 грубая с недовольным ( лицом) еще мягко сказано.
Микрофон кассы не работал, кассир начала орать на меня в общий микрофон все АЗС именно орать грубым тоном и общалась в целом так же
Суть была в том что я сказал до полного бака дизеля мне сказали внести предоплат, я уточнил какая должна быть предоплат на что услышал какая хотите я внес 2.000 рублей ждал полного бака в итоге просто заправили на 2.000 я стою жду она возникает мол что я стою просто так вместо того чтобы спокойно адекватно объяснить чтобы заполнить полный бак надо внести сумму больше или меньше но не просто сказать сколько хотите, для меня это понятие такое что я могу заплатить хоть 100 рублей и меня заправят на полный бак а после уже доплатить остальную сумму
На нормальных заправках почему то всегда заправляют без вопросов полный бак даже с предоплатой или вовсе без
Вообщем претензия больше к персоналу, прошу проработать с такими сотрудниками которые вместо объяснений делают виноватым клиента, они чутка не в той отросли обслуживания работают чтобы хамит и отталкивать, я долго работал в сфере обслуживания физических лиц и понимаю полностью какие порой бывают люди, но права хамить и орать ей это не дает так как я ни одного плохо слова ей не сказал и не грубил общался спокойным тоном без недовольного унылого лица
Аргументировать все очень просто:
В данном случае возможно и я глупый не спорю НО….
От сотрудника требуется спокойно объяснить каким то образом почему меня не заправили до полного бака.
То что в кассе не работает микрофон это не мои же проблемы можно попробовать найти компромисс для объяснений тот же общий микрофон АЗС.
Кассиры на данной заправке при покупке той же незамерзайки всегда открывают дверь и передают, можно так же сделать
А с такими сотрудниками которые орут на клиентов просто потому что они сами недалекие и не умеют общаться с другими людьми адекватно и спокойно смотря в долгую перспективу то я не до заплатил примерно 1.500 рублей, если в день брать по 10 клиентов получаем 15.000 в день, 450.000 в месяц и 5.400.000 рублей в год
Для сети конечно в целом не такая критичная сумма с оборотом в 2.5/6 миллиарда за 9 месяцев
Но годовая зп данного сотрудника не более 840.000 в год) исходя из таких расчетов то очень даже критичная потеря денег для одной станции заправки автомобилей.
Можно посчитать и по 10 клиентов в месяц то это всего в год 180.000 рублей, даже не половина зп сотрудника за год НО это часть зп этого сотрудника в любом случае для бизнеса это не есть хорошо
5
ديسمبر 3 ، 2023
очень хорошая заправка.девочки все вежливые и всегда помогут.про акции рассказываютподробно.спрашивают всегда приложение и терпеливо ждут если приложение не открывается. бензином только здесь заправляюсь.пробовал у других не подошло.я очень доволен и персоналом и топливом.всегда чисто и уютно приятно заправляться.
5
يناير 17
Нет магазина, не очень удобно заказывать и расплачиваться за топливо. На мой взгляд староватое заправочное оборудование
1
يناير 25
Через «заправки» заправить невозможно, не заезжайте. Отключаться от программы они не хотят и в открытую это заявляют. Только предоплата, оплачивай в окошке или уезжай, через приложение с постоплатой, которую они сами и выбрали - нельзя)))
نوفمبر 30 ، 2024
Отвратительная заправка. Все работают очень плохо, медленно, грязь, разбитое, грязное стекло когда смотришь на кассира. Оплата проходит долго, то ли связи с интернетом нет, то ли все настолько устарело, и никому из владельцев нет дела.
Кошмар, наведите порядок!!!
1
ديسمبر 4 ، 2024
Позор Печатников. Единственная АЗС в районе и такая убогая. Ни магазина, ни туалета. Приходится скрючившись пытаться кричать в окошко разбирая через хрип старого микрофона ответ оператора. Как может сохранятся такой «артефакт» в современной Москве непонятно!
2
أبريل 15
Заправлялся не раз автомобили после заправки работает адекватно заводится глушится и опять заводится и едет. Чек не загорается! В общем можно заправляться рекомендую.
يوليو 5 ، 2024
С 4 на 5 июля заехал на заправку . Заправка была пустая ,был только один человек . Как обычно вставил пистолет ,оплатил, возвращаюсь к машине и 10 минут стою и жду,когда же оператор наконец то включит мне колонку . Крикнул раз « включите колонку пожалуйста» 0 эмоций ,так же еще два раза . Постояв еще ,подошел к кассе и попросили включить колонку ,на что оператор начала орать в микрофон «вернитесь к своей колонке ! Чего пришли ! Не видите ,у меня очередь?!» очереди соответственно не было никакой ,она в микрофон просто объясняла человеку который был до нас как включить пистолет . На что было ей сказано в ответ «какая очередь ? Я тут один стою и жду 10 минут как вы соизволите включить мне пистолет !» и вернулся к машине . Стою еще 2 минуту ,опять кричу «включите или нет?!» опять 0 эмоций . Подхожу снова «включите колонку !» на что оператор опять начала орать и хамить ,естественно в ответ она так же услышала ор ,ибо человек максимально провоцировал на это .
На этой заправке бываю не часто и всегда все происходило нормально,но данная женщина ,совсем испортила отношение к данной заправке . Просьба проверять на компетентность и многозадачность людей ,которых вы нанимаете !
8
نوفمبر 4 ، 2024
Бензин и солярка здесь хорошие, рекомендую. Из минусов, бывает долго заправляют и очереди нет. ...
نوفمبر 21 ، 2023
очень хорошая заправка.все доброжелательные про все акции рассказывают.всегда спрашивают карту семейная команда. на территории всегда чисто .всегда улыбчивые и отзывчивые.топливо хорошее.
3
3
ديسمبر 17 ، 2024
Очень жаль, что женщину, которая очень просит, с сильными болями и позывами, нельзя пустить в туалет, потому что Не положено! Человеческое отношение к людям уже не превыше всего, к сожалению
نوفمبر 4 ، 2024
Худшая заправка города, одна касса на 10 колонок, половина пистолетов не работает, огромные очереди на заправку и на кассу
1
أبريل 19 ، 2024
Хороший и чистый, проверенный бензин. Цена Не кусается. Нормальная. Ниже чем у других. Но главное хороший , качественный бензин. Направляюсь 92
1
1
يناير 27
Для того что бы заправиться , сначала нужно оплатить , потом вернуться и забрать остаток денег … очень не удобно
أكتوبر 12 ، 2024
Отличная заправка, адекватная цена, ночью пусто. Удобно практично, лучшая в районе.
2
يناير 29
Нет магазина маркета. Предоплата, что не очень удобно, до полного бака по цене не угадаешь.
فبراير 17
После реконструкции, с современными колонками стало гораздо приятнее.
أغسطس 16 ، 2024
16.08.2014
16:07 заправлялся, по просил кассира повесить объявление на саму колонку, о том, что пистолет надо вешать перед заправкой, объявление висит только на кассе, а кассир в ответ грубить начала, как будто она на рынке, видать не отвыкла, что она в городе находится.
2
أكتوبر 2 ، 2024
Ужасная заправка, получилось заправиться только с 4 раза. Если бы не отсутствие бензина, развернулся и уехал. Ужасное расположение колонок, многие вообще не работают. Просто пятно на репутации Роснефти.
4
سبتمبر 23 ، 2024
Заехал утром на заправку, следом за машиной такси. Больше машин на заправке не было. Таксиста заправили, а мне заявили что у них пересменка, "хочешь жди 20 минут, хочешь езжай на все 4 стороны"...
2
فبراير 26 ، 2024
Хотел заправиться дизелем через Яндекс заправки, приложение не смогло соединиться с колонкой. Пробовал несколько раз, потом глядя на состояние самой азс подумал что это знак. Все колонки древние и ржавые, крыша (желтый обод вокруг) со стороны РЖД порвана. Таких азс, брендированых конечно, я даже в глубинках не видел давно. Посмотрел на это все, и уехал на Люблинку.
3
أكتوبر 1 ، 2024
Небольшая Роснефть с кассой в окошке. Заезд вполне удобный. Маленькое расстояние между колонками.
1
يناير 2 ، 2024
02.01.2023 в 21:00 отказали обслуживать сказать что касса не работает. А кассир в это время была занята приемом пищи на рабочем месте. Сказала если не срочно то можете уезжать. Если бы не срочно я бы наверное не стал бы заезжать в заправку. Из за такого сервиса мне пришлось уехать в другую заправку. Вместо того чтобы заниматься решением проблемы с кассой работница решила принимать пищу на рабочем месте и просто отшивать людей.
2
3
نوفمبر 26 ، 2024
Хорошая заправка , теперь заправляюсь только здесь
1
نوفمبر 17 ، 2023
Столкнулся с не вежливыми операторам. 17.11.2023 примерно в 16:15 сказал оператору АЗС колонку и количество топлива, оператор меня проигнорировал и что-то делала. Потом встала и ушла. На ее место села другой оператор ( на бейджеке написано старый оператор Людмила). Сделал замечание и в ответ она сказала что закроет колонку на ремонт за тут фигню что я сказал. Пожалуйста проведите проведите беседу с персоналом и научите что клиент всегда прав.
2
2
أغسطس 22 ، 2024
Заправка :)
Заезжал утром, очереди не было. Заправился быстро, машинка на качество топлива не жаловалась. А что еще нужно от заправки? (:
يوليو 27 ، 2024
Человек, работающий заправщиком на автозаправочной станции, не обслуживал клиентов и хамил им в разговоре. В итоге забрали пистолет от колонки, так как возникли проблемы с очередью.
3
1
أكتوبر 25 ، 2024
Хорошая заправка , качественный бензин .
أغسطس 2 ، 2024
Самая ужасная из всех где я был. Система оплати а потом заправься и может быть мы вернем сдачу не дала сбоя, сдачу не вернули. Не рекомендую. Больше не поеду.
ديسمبر 27 ، 2024
Каждый раз новые правила оплаты. Персонал занят общением по телефону.
يوليو 15 ، 2024
Заправлялся 15.07 в 16:30 на 4 колонке, видимо воздух залили в бак, стрелка как лежала на нуле, так и лежит, на вопрос почему так, наорали, лучшая защита, это нападение🤷🏻♂️.
3
يوليو 6 ، 2024
На заправке давно не меняли оборудование, видимо у Сечена денег мало. При заправке 95 бензина не однократно выстреливал пистолет как итог бензин на машине и на одежде. На данную заправку перестал ездить.
ديسمبر 29 ، 2024
Очень медленно работает.лучше былаб само обслуживание
مارس 24
Относительно нормальная цена на 95 бензин
مايو 31 ، 2024
Заправка как заправка, С недавних пор закрыли первую станцию но таблички так и не повесили, раньше был заправщик, Теперь его нет вежливые кассирши
يونيو 5 ، 2024
Дт работает одна колонка, из-за чего возникает путаница в очереди. Персонал в этом разбираться не хочет, просто посылает по известному адресу
1
يونيو 19 ، 2024
Если у вас нет туалета, то уберите знак туалета с информационного щита!
Сама заправка грязная и старая, я бы не стала тут заправляться.
2
سبتمبر 24 ، 2024
Хорошая заправка , приятная цена и хороший бензин
مايو 17 ، 2023
Операторы вежливые. Бензин стараюсь лить премиум с присадками, вроде норм.
Нет туалета на заправке.
И очень напрягает, что нельзя заправить "до полного бака", обязательно нужно гадать по стрелочке на спидометре, сколько запросить бензина. Могли бы обновить софт. На некоторых заправках это есть и сильно облегчает жизнь.
4
2
سبتمبر 26 ، 2024
На качество топлива авто не жалуется , но расположения колонок и топлива в них ужасное .
أكتوبر 8 ، 2023
Ужасная бензоколонка никому не советую и рядом тут быть… Заправщиков нет никогда НИКОГДА!!! В любое время приезжаешь и заправляешь машину сам! Это Москва! И штатные заправщики на этой Роснефти есть, но они занимаются непонятными делами, то курят, то еще чего… Один раз говорю кассиру есть у вас в штате заправщики? Она мне - да! Я говорю так пусть выйдет и заправит мне машину. Исход очевиден!!! Пьяное тело облило соляркой мне заднее крыло включая заднюю дверь и окно!!! Как это вышло я не видел, так как стоял у кассы. Извините, простите?! А за мойку кто будет платить? Короче дискутировать с этим телом желания у меня не было! Видимо франшиза, но они тупо не дотягивают до уровня Роснефти! Писать в книгу жалоб не было времени и желания…
5
2
فبراير 27
Все как всегда отлично
أغسطس 8 ، 2023
Хорошая заправка, без магазинов и наворотов, но главное топливо качественное и под боком находится.
فبراير 9 ، 2024
Вроде всё хорошо , поменять бы оборудование например колонки , меняются тольковывески и название организаций оборудование старое
2
فبراير 1 ، 2024
АЗС находится вблизи жилых домов!!! Запах бензина круглосуточно!!! Заправка большегрузных автомобилей и днем и ночью!!! А ведь это очень опасно!!!
3
2
مايو 22 ، 2024
Дешёвый бензин и удобство расположения. Оплатить можно прямо с навинатора
1
أكتوبر 11 ، 2024
Хорошая заправка на районе, можно платить не выходя из машины через Яндекс карты
يوليو 3 ، 2024
Заправка вообще не очем вечно не чего не работает вечные пересменки в 7 утра час пик всем на работу и фиг заправишься и так постоянно
2
أبريل 29 ، 2024
Часто не работают пистолеты на колонках . Маленький ассортимент в выборе автопродукции.