Rostelecom
ساعات العمل
مغلق حتى ٩:٠٠ ص
الاتجاهات
Театральная площадь
400 m
مميزات
واي فاي
زيارة مع الحيوانات:مسموح مع الكلاب حتى 35 سم
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:غير متوفر
طريقة الدفع:خصومات على الخدمات لفئات تفضيلية, نظام تخفيضات, دفع مسبق, دفع آجل, نقدًا, دفع بالبطاقة, نقود إلكترونية, تحويل بنكي, دفع باستخدام الرسائل القصيرة, دفع عند الاستلام, تقسيط, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي
تكنولوجيا:docsis, فولس, ethernet, adsl, واي فاي
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
أماكن مشابهة قريبة
385 مراجعات
ديسمبر 20 ، 2024
Компания просто отвратительная. Интернет даже по оптиковолокну крайне не стабильный. Но главное расскажу о услуге " Переезд" которую предоставляет данная конторка. Переезжал на другой адрес жительства в Спб. Прежде чем заказать услугу не раз звонил в Ростелеком уточнял условия. Мне сказали переезжая вы из старого адреса забираете роутер Ростелекома и в назначенный день придет мастер и подключит вам все услуги на новом адресе на прежних условиях. В итоге пришёл мастер на новый адрес провел кабель интернета подключил роутер и у меня другой тариф, дороже. И все изменилось и количество минут на мобильном телефоне ростелеком мобильного интернета стало меньше в два раза. На все жалобы мне отвечали вас должны были предупредить. Хотя я до переезда несколько раз звонил и уточнял условия. ПОЗОРИЩЕ, А НЕ РОСТЕЛЕКОМ. Операторы у них некомпетентные притом совсем. Роутеры которые называются оптическими станциями отвратительного качества по раздаче Wi fi. Например тариф 400 мб. сек. А в метре от роутера уже 350. В 5 метрах 250 в прямой видимости. Мне меняют роутер раз в год т.к. я его арендую. Пользовался этой конторкой т.у. меня устраивал старый тариф. Короче они банально позорят приставку РОС в своем названии. Их название максимум просто телеком и не более. Да по кабелю они дают заявленные 400 мб. Но в мир умного дома где все работает по WIFI это позорище. Понятно если каждому члену семьи провести по кабелю так это будет дом проводов, а не современная квартира. Но больше всего опасайтесь услуги переезд. Даже если вы переезжаете и нужен именно ростелеком подключайте на другого члена семьи и тогда будут скидки и акции. А на постоянных клиентов им все равно. А если посчитать что почти каждый абонент платит от 1150 рублей каждый месяц а в год это более 12000 рублей отношение этой конторки к клиенту позорное.
9
نوفمبر 21 ، 2024
В который раз сталкиваюсь с проблемой обслуживания от компании Ростелеком. Являюсь их клиентом пользуюсь ТВ и интернет. Вчера перестал работать приемник позвонил оператору , прождал в общей сложности 20 минут. Договорился о приезде мастера на замену. Проделав небольшие мотивационные действия вроде сделал все сам . Отменил мастера , но через полчаса снова начал сбоить приемник . Попытка дозвониться оператору не увенчалась успехом. Начал диалог в чате где мне подтвердили приезд мастера к 9 утра. Вот время 8:49 так никто и не позвонил . Сам набрал на мой вопрос а где же мастер был дан ответ , должен быть у вас. Далее началось выяснение где мастер и обещали что мастер позвонит с минуты на минуту. Но прождав до 9:15 убежал на работу не дождавшись звонка от мастера. По итогу мастер набрал и сказал что будет в промежуток с 10 до 12 на мой вопрос а почему не был к 9 утра как в заявке ответил , что только получил заявку на выезд , а то что диспетчер вчера подтвердил выезд к 9 утра это не его проблема. На мой вопрос о начале рабочего дня было сказано у меня начало в рабочего дня с 9 утра . Нонсенс но почему же мастер не у меня? На мое предложение приехать ко мне в 21:30 сказал что работает до 21:00. Далее выяснение ситуации перешло на диспетчера и на мои вопросы почему мастер не прибыл в назначенное время по адресу так же не получил вменяемый ответ. Но хуже всего что диспетчер бросила трубку не выслушав меня до конца. Опять же вопрос для Ростелеком , как мне вызвать мастера если он у вас работает с 9 до 21:00 , а я работаю с 10 до 22:00? На мою просьбу приехать в 9 утра отказ на мою просьбу приехать в 21:30 отказ . На мое предложение доставить мне устройство на замену но привезти по адресу работы тоже отказ! Я оплачиваю услуги но не могу пользоваться ими и мои пожелания не учитываются. Спасибо за качественное обслуживание Ростелеком.
Добавлю еще. прошло три дня решения по ростелеокму принял на просьбу расторгнуть договор и вернуть средства менеджер сказал что давайте вернем деньги а договор оставим в течение полугода автоматом расторгнем. Как факт согласился время идет , а денег нет решил снова решил связаться и вот ответ.
7
3
ديسمبر 13 ، 2024
Хуже обслуживания наверное не видел. Непонятно за что получаю деньги специалисты компании Ростелеком . Пытаюсь сменить тариф на услуги с 23.11.2024 всё кормят завтраками , мучают телевидение и мобильную связь к интернету даже не прикоснулись хотя просил именно сменить тариф на интернет. Что то не понятное подключается , а что просил оставить наоборот отключают. А самое интересное это счета выставляют как за хороший тариф и не кто ничего слышать не хочет про то что не те сервисы подключены. Любимая фраза (вы хотите оставить заявку). От специалистов горячей линии толку нет абсолютно. Пытался узнать почему услуги не подключены в ответ (мы не знаем заявка выполнена). Не на сайте, не в приложении, не в чате, не на горячей линии тариф так и не удается сменить. Наверное буду расторгать договор с этой компанией, не собираюсь платить деньги за не оказанные услуги. Не рекомендую компанию Ростелеком.
7