بحث

Ростелеком для бизнеса

1.0

35 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Юрий Гогов

مستوى 12 خبير محلي

Убрали "живых" людей. И теперь всё общение, заявки по телефону. Робот долго травмирует вашу психику по телефону, прежде чем перевести на оператора. Потом этим занимается уже оператор. Три раза просил подождать, не ложить трубку и ОТКЛЮЧАЛСЯ. Два месяца платил за "услуги" в доме, который продан, пока нашел в недрах сайта где заполнять на отключение. В мобильном приложении заполнить такую заявку невозможно. А зачем? Деньги капают. Добавил 2 звезды. Стало гораздо проще дозвониться до живого оператора. Вопросы стали решаться побыстрее. Но... У меня было 2 л/счета. Один старый не рабочий на старый паспорт. Второй на новый. Оба счета в ОДНОМ личном кабинете. Т.е. мои новые паспортные данные у них были. И тем не менее меня заставили прислать новые данные (которые у них и так были), чтобы получить доступ к старому л/счёту. Я на него по ошибке деньги кинул, а чтобы перенести на рабочий счёт пришлось всё это делать. Т.е. положить деньги ты можешь вообще без документов, а чтобы перенести их между СВОИМИ счетами пришлось отправить фото паспорта. Вообщем по сравнению с тем что было раньше стало получше, но до нормального сервиса пока далековато. Напоминаю что офисов нет вообще. Всё по телефону. И не совсем понятно как людям в возрасте решать некоторые проблемы

Ирина В.

مستوى 4 خبير محلي

Работа компании ужасная!! ! Никуда не дозвонится. Все не согласовано. Назначено было подключение, все обговорено. Мастера приехали посмотрели, "нет возможности подключения по адресу - все коробки заняты". Через день позвонил оператор и назначили дату подключения через неделю, тариф поменяли не согласовав. Через неделю в назначение время никого нет. Через час (часа 16 - 17 вечера) позвонил оператор и сообщил, "что подключения не будет на улице мороз". Это зимой бывает мороз представляете и с утра как буд- то его не было предупредить что не приедут?! Назначили подключение через неделю))). Через неделю " по адресу подключения по адресу нет возможности". Через пару дней звонок от оператора " мы сыскали возможность подключения, проводятся тех работы, через пару недель интернет и телевидение подключим. Наученная горьким опытом звоню на горячую линию за 2 дня до подключения " да возможность подключения есть, технические работы произведены, мастер будет". В личном кабинете приходит сообщение о подключении, тарифе, стоимости. В назначенное время мастера нет))). Через пару часов звонок от оператора "нет возможности подключения по адресу. При наличии возможности мы вам сообщим. Никакого извинения, как так должно быть! Столько дней потраченного времени в ожидании мастера, откладываешь все дела и ждёшь. Звоню на горячую линию, туда дозвонится дело не простое. На вопрос, почему так, я же вам звонила? "откуда мы знали, что возможности нет. Мастер посмотрел, нет возможности". Вроде бы одна организация!!! Оператор с вами свяжется". Отказываюсь от заявки. В личном кабинете несколько месяцев весит " 1ый тариф - заявка выполнена, 2-ой отклонена" за разницей в несколько дней. Вот так работает Ростелеком!!! Не советую связываться не кому!!!

Ольга Д.

مستوى 6 خبير محلي

Подала заявку на подключение еще 10 января. Сегодня 3 февраля. Я не могу добиться когда меня подключат. Связь только через горячую линию. До оператора сегодня дозвонилась с седьмого раза. Дату когда подключат так и не сказали, ссылаясь на" нет ответа от района". Отвратительное отношение. Первая фраза на горячей линии - Ваш счет оплачен. Хотелось проводной интернет, но наверное откажусь в пользу тарелки

Фатима Хубиева

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное отношение к клиентам, во-первых, очень долго подключают, во-вторых, по телефону озвучивают одну сумму, по факту начисляется другая сумма!!! Звонить , писать заявки бесполезно.

Наталья Овчар

مستوى 7 خبير محلي

на курорте Архыз открыли торговый павильон - пол года нас подкючали!!! хотя делов было на пол дня! сейчас мы переехали и опять! перекидывают с менеджера на менеджера и просто не хотят подключать! отвратительное отношение к клиентам!

Алиса ю.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительно 2 недели не можем расторгнуть договор. Хотят чтобы интернет остался у следующих жильцов. А жильцам он тоже не нужен. Они уже сталкивались с Ростелеком. Так же не восторге. 2 недели пытаюсь расторгнуть договор, из за них придется еще следующий месяц платить. Вечно какие то долги выходят, вечно что то придумывают. 🤦 Думаю обращусь в прокуратуру для профилактики Ростелеком. Для тогг чтобы принудительно расторгнуть с ними договор.

349307 кужева

مستوى 4 خبير محلي

Убрали офис в городе, трудно дозваниваться на "горячею линию". Когда дозвонишься, очередь к оператору ждешь около часа и более. Вчера, на удивление, дозвонилась быстро, обещали решить проблему в течение дня. На сегодня ничего не изменилось, вчера погорячилась поставить хорошую оценку оператору. К абонентской плате без ведома пользователя добавляют услуги - то "0" внутри сети", то услуги переноса номера в связи с переездом, который состоялся 8 лет назад и все было оплачено, то антивирус... Почему нужно терять свое время на выяснение несуществующих оказанных услуг? Сегодня меня ждет очередной квест - дозвониться до РОСТЕЛЕКОМА.! Все чаще прихожу к мысли, что надо уже отказаться от домашнего телефона, держу его только из-за пожилого человека . Им все же привычнее общаться по стационарному телефону. Пожелания- не навязывайте свои услуги, если нужно будет сами их подключим!

Заира М

مستوى 7 خبير محلي

Ростелеком по всей России убрал офисы. Нет возможности для обращения к специалистам для сверки счетов. Ростелеком обманывает и обкрадывает своих клиентов. И для удобства в своих аферах закрыл все офисы с высоко квалификацироваными специалистами. Заключаются договора ростелекомом только по телефоному разговору в одностороннем порядке с выгодой для себя. И ещё смеют утверждать ,что телефонный разговор не является договором. А на вопрос, в каком тогда офисе со мной заключили договор ответа не дали. В сентябре 2023г. установили оптику. По договору была рассрочка на 6 месяцев. В итоге счёт за сентябрь в октябре пришёл на всю сумму для единовременной оплаты в 3200руб. После обращения на горячую линию мне сделали рассрочку на год по 310 р. в месяц в итоге это 3720 , и оставили единственную в 3200руб. Тоесть за одну услугу должна платить 2раза. С ноября месяца полностью отключили услуги интернета и тв. А вот начисления идут по полной, за интернет, тв, приставки включая пеня. И ни как "СПЕЦИАЛИСТЫ " ростелекома не могут сделать перерасчёт. Я отказалась от оплаты за месяцы которые не предоставляли услуги интернета, тв, аренду оборудования и за начисляемые пеня. И вот уже 7 месяцев не могут сделать правильно перерасчёт. Интересно это , что за организация и что за специалисты у ростелекома которые не могут даже правильно обрабатывать договора. А считают себя первым , вот только где это качество?

Владимир Шаганов

مستوى 3 خبير محلي

Ужэ две недели не приходит мастер,хотя 3 заявки зарегистрированы,сижу без ТВ и интэрнэта думаю расторгнуть договор.

Ольга Бойкова

مستوى 6 خبير محلي

Закрыто, хотя на сайте написаны приёмные дни и график работы. Оказывается, уже давно не работают. Нужно было поменять пульт от приставки. Приехала с другого конца города. Нужно уважать людей и вовремя делать исправления на сайте.

Leonid Braer

مستوى 6 خبير محلي

В целом работа отделения была на среднем уровне. Зависло чаще от сотрудников. Квалифицированные или нет. Отделение закрылось.

АУЭСС

مستوى 7 خبير محلي

Неделю не работает интернет, не могут приехать сделать!

РУСЛАН БАЛОВ

مستوى 8 خبير محلي

Разорвать договор на домашний телефон целая проблема особенно для пожилого человека все по телефону онлайн офиса нет в Черкесске

Алексей Савельев

مستوى 10 خبير محلي

Убрали офис услуги стали очень дорогими. Подали услугу на подключение ждали неделю. 👎👎👎

кемал кем

مستوى 3 خبير محلي

Где ваши специалисты? С 31 мая нету не кого.

Неизвестно

مستوى 13 خبير محلي

Жалко другого интернета нет

Ростелеком для бизнеса

16 مراجعات