Худший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться. Ростелеком — это пример абсолютного непрофессионализма и халатности. Интернет постоянно обрывается, скорость ниже заявленной в разы, а техподдержка — отдельная катастрофа. Звонки в поддержку бесполезны: операторов нужно ждать часами, а решение проблем затягивается на недели. Любая заявка превращается в бесконечный квест с нулевым результатом. Стоимость услуг вообще не соответствует качеству — вы буквально платите за то, чтобы бесконечно мучиться. Никому не советую связываться с этой компанией, лучше уж остаться без интернета, чем терпеть этот беспредел."
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Овчинникова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3
Я не знаю что может быть хуже Ростелекома. К сожалению, в связи с ограниченными техническими возможностями, мы можем подключить только Ростелеком. Но, уже 2 месяца они не могут установить интернет в нашей торговой точке. Сроков никаких не называют. Не понятно ничего. Торговая точка не может полноценно запуститься уже 2 месяца. На тех поддержку невозможно дозвониться, после 5 минут разговора связь обрывается, потом при звонке новый оператор и связь снова обрывается. Менеджер не занимается вопросами и не знает ответы по срокам установки интернета.
3
إظهار رد العمل التجاري
Даниил
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 20
Я пользуюсь интернетом от Ростелеком и с уверенностью могу сказать, что это лучший выбор в Ижевске! Скорость соединения действительно впечатляет, а самый низкий пинг в городе позволяет комфортно играть в такие проекты, как CS2, Dota 2 и Overwatch. Конкурентов просто нет!
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Ломов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Если уж судьба связала вас с этой,так называемой,компанией-главное,что вы должны помнить.Всегда,повторяю ВСЕГДА фиксировать все,опять же повторюсь ВСЕ ваши контакты с этой конторой.Сделали платёж-сохранили данные платежа где хорошо просматриваются:сумма,дата,время,вообщем реквизиты.Зашли в личный кабинет:не ленитесь-скрин экрана,опять-же дата,время и задолженность на данное число.Чем больше у вас будет документов на момент когда(не если)вы захотите помахать "дяде" ручкой,тем безболезней будет для вас это расставание.Потому как, стоит вам обозначить желание расстаться,у вас тут-же появятся задолженности на пару так месяцев вперед.Так что,следите за лицевым счётом прямо таки -пристально.А лучше всего-БЕГИТЕ!!!
16
1
Бухгалтер товарной группы К.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Навязывают и подключают платные услуги без согласования . писать начинаешь пишут что сама виновата, отправляю переписку , пишут ,что она у них не сохраняется и оператор удаляется и вновь ждешь следующего оператора и так можно в течении дня со всеми операторами перезнакомиться, дозвониться невозможно. Конечно можно скажете поменять оператора, но так как они именно в нашем городке в нашем доме одни и просто приходится терпеть, очень ждем другого провайдера
18
1
Надежда Вахрушева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 11
Отвратительно! Пыталась убрать звёзды, не даёт.
Много лжи, по подключению!
Не советую к ним подключаться!
1
prestige-plast
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
невозможно дозвониться, такое ощущение, что специально не отвечают, что не решать проблемы своих пользователей. действительно, постоянно подключают всякие доп.подписки, без согласования, узнаешь только потом, когда оплата становиться больше, спрашиваю, а почему такая высокая оплата, а потому что вы подписку не отключили, они подключают, а я еще виновата, что не отключила!!!!! Вообще не рекомендую!!!! Бардак полнейший, сама бы давно от них отказалась, но нет в нашем районе другого провайдера, так и приходиться с ними постоянно скандалить, по другому не понимают!!!!
22
1
Евгений Т.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Вот самое смешное, что видно просто сразу, когда отзывы купленные или накрученные) я бы 0 поставил, да нет такой звездочки. Сегодня просто 1,5 часа висел на телефоне, чтобы отключить интерактивное тв, с 8-10 «специалистами» общался, не выдержал где-то после часа общения, перешёл на повышенные тона. Итог: перезвоните через пару дней, у нас какой-то там сервис сейчас не доступен. Завтра отключать пойду, это просто жесть какая-то
15
1
Мария Корепанова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
С момента подключения с переносом номеров уже началась лажа. Мы до этого были в МТС и решились перейти в Ростелеком. Заявка на перенос номеров была оформлена в момент подключения. Срок переноса 8 дней. Спустя 8 дней номера не перенеслись. Оказалось что заявка на перенос номера была косячной и он ее просто удалил. Мы снова оставили заявку и ждали снова еще 8 дней.
Перед тем как перейти в Ростелеком менеджер сказал, что количество гигабайтов мобильного интернета будет на каждую сим-карту по 40 ГБ (у нас 4 сим-карты), а в итоге оказалось 40 ГБ мобильного интернета на всех. В итоге так все и осталось и ни чего не решили, хотя старший специалист Александр сказал что все решим. Менеджер больше не доступна и старший специалист тоже больше не шел на контакт. Общались через мессенджеры. На звонки тоже игнор.
Делайте выводы сами. По горячей линии все печально. В мтс такого не было. Но к сожалению пришлось уйти из-за качества связи.
12
1
Владимир Поздеев
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Три раза оставлял заявку на расторжение договора с данной конторой. Каждый месяц приходят новые счета на оплату, видимо придется тратить время и расторгать договор лично в офисе. Оператор по телефону ничем помочь не может, чат поддержки и личный кабинет тоже
5
1
Михаил Морилов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Продажная компания. Обращался к ним, что бы узнать стоимость услуг корпоративного интернета и в итоге отказался. Но они передали мои данные в теле2 без моего согласия. Про качество техподдержки домашних услуг, хуже еще не встречал. Можно потратить много часов и не добиться ничего.
9
2
Б
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Хотела подключить интернет,за время звонка сменилось 6 операторов,ни от одного из них не получила интересующую информацию.Каждый из операторов спрашивает регион,ФИО,не понятно для чего???
3
Захариус Мещеряков
مستوى 8 خبير محلي
مايو 7
Качество персонала и его доброта отставляет делать лучшего.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
лилия чурина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Отношение к корпоративным клиентам хуже некуда. Дозвониться до техподдержки пытаюсь 2е сутки, это просто кошмар!
4
1
Андрей Старков
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 4
Связался и не рад.
1
1
Евгений
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Скорость удовлетворяет, качество услуги так же удовлетворяет
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр К.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Навязывают платные услуги без согласования со мной. Дописаться, дозвониться невозможно. Пора менять оператора
11
2
Никитос Тарусин
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Худший оператор интернета! Хуже просто некуда! А рекламируют себя как самый лучший интернет в стране!
13
Алексей Акакиевич Яшкин
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Неплохо, работники красивые здесь.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Дерюшев
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Ужасно обслуживание, невозможно дозвониться, и отключиться от них очень сложно
10
1
константин вахрушев
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Интернет отсталый , операторы не знают даже где какие тарифы, 100 мб тариф даже телевизор не вывозит, подключайтесь если только нет других вариантов
5
1
Сергей С.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6
Отлично!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ильяс
مستوى 10 خبير محلي
مايو 20
Интернет хороший
1
Алексей Кузнецов
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Худший оператор интернета, не возможно отключиться