Ростовводоканал

قيِّم هذا المكان

Инна Алексеенко

مستوى 3 خبير محلي

Хочется выразить огромную благодарность оператору Клопченко Светлане за профессионализм,оперативность, внимательность. Приятно удивлены таким отношением к работе. Желательно чтобы руководство ценило и поощряло таких сотрудников.

Анастасия Дизендорф

مستوى 4 خبير محلي

Начитавшись негативных отзывов, переживала за посещение данного заведения. Однако, всё было напрасно! Приветливый и доброжелательный персонал ответили на все вопросы, помогли заполнить заявление на переоформление ЛС. Ожидание в очереди (живая, терминал не работал) составило всего пару минут, этого времени хватило только чтобы снять куртку и достать документы. Охранник подсказывал кому в какое окошко пройти. Всё прошло отлично, я очень довольна.

Kristi

مستوى 11 خبير محلي

В очередной раз пришла в водоканал на Орбитальной, принесла документы о проверке счётчиков, т. к. график работы у меня такой же, то пришлось отпраситься с работы. Пришла в 16 часов, было открыто,с порога охранник мне крикнул, что работают до 15 часов. Читайте объявление. Интересно, а почему это объявление не висит в интернете! Каким образом люди могут узнать о том, что именно сегодня им захотелось работать до трёх часов! И это уже не первый раз. Правда сотрудница поинтересовалась по какому я вопросу, а когда узнала, ответила, что нет, помочь не может,"это же программу нужно открывать" -слова сотрудницы.

Максим Б.

مستوى 6 خبير محلي

Обращался в водоканал.Остался очень доволен.Во втором окошке сидела приветливая девушка Галина Нелепина,которая помогла во всем разобраться и все сделать .Ксерокопий не было, подсказала какое и как установить приложение,через это же приложение Галина обработала заявку.Спасибо!

Инкогнито 1408

مستوى 4 خبير محلي

Доброго вечер читателям, посетив Ростовводоканал М.Горького 293, хочу выразить благодарность Бондаревой Екатерине за вежливость и оперативное ответы на вопросы и пояснения их, на вопросы отвечала коротко и очень грамотно, что и не приходилось переспрашивать, отвечала с вежливостью и обворожительной улыбкой , огромное спасибо вам Екатерина! С уважением Арам

Лариса Черных

مستوى 3 خبير محلي

Была в водоканале.Приём вела Галина Нелепина ,очень приятная девушка,все объяснила и помогла ,я осталась довольной.Спасибо ей!

Инкогнито 4781

مستوى 3 خبير محلي

Очень доволен посещением офиса на Орбитальной,несмотря на долгое ожидание. Сотрудница Калашникова Анна внимательно разобралась с проблемой, вежливо и доходчиво объяснила порядок действий.

Наталья И(Ю)

مستوى 20 خبير محلي

Никогда не думала,что попаду на такую "везуху",была здесь впервые,обычно ездила в центральный офис,а там....народу тьма,и вот приехала по своей проблеме,талончик,как в банке,выбрала свою проблему,и 2 мин ожидания,очень быстро,обслужили тоже быстро,я прям сама не поверила,что такое может быть,девчата-персонал вроде адекватные,решают проблемы наши,так что,если живете в районе Северного,то в Водоканал здесь лучше идти....найти его легко,невзрачный подъезд,но это и неважно,главное,чтоб наши проблемы решали за 3 мин,приходите

Amin O.

مستوى 3 خبير محلي

В июльскую жару отключили воду на Днепровской 105/98. С ребенком с утра сидим дома, невозможно помыться, делать бытвые дела. Зачем вам платим? За грязную воду из-под крана и постоянные отключения? Уже написала жалобу с требованием компенсации.

Виктор

مستوى 24 خبير محلي

Был на приеме на Орбитальной 3, сегодня 23.07.2022 года. Обслуживала оператор в окне √3. Очень быстро, профессионально разрешила путаницу со счетчиками, которая возникла по вине сначала УК ЖКХМ, а затем УК 5-й элемент, которые поменяли счетчики, не предоставив сведений в Водоканал. Больше спасибо за работу специалисту окна √3.

Ирина С.

مستوى 2 خبير محلي

Водоканал не проверяет не законные вырезки,люди годами пользуются водой бесплатно, на Суворовском сплош и рядом такое.На Платона Кляты 1,,Лимончик,,с 16 года пользуются водой и не платят.

Александра С.

مستوى 8 خبير محلي

Такое ощущение, что технологии ещё не дошли до этой организации! Элементарно - нет ксерокопии. Очень не удобно, приходиться ити на стоянку и там делать копии. Но там одна копия 10р . Это ж вообще обдираловка! Понятно, что у людей нет выхода и приходится делать там. И второй момент вообще "выбил из колеи". Я запросила справку об отсутствии задолженности, при том что переплата на сегодняшний день была почти 5000. И в итоге оказалось ещё и должна! А решение было сделано на основании того, что в сентябре не была сделана поверка счётчика. И мне насчитали по среднему, т е по 600 р .с человека. Итого в месяц удержали по 2400!!! (4 человека прописано) за что? Объяснила, что не проживает не кто не пользуется не кто. Но, увы - нужна справка - плати. Пройдя все организации по сбору справок, эта контора самая худшая. Такие деньги дерут, без зазренмя совести. Уважаемое руководство - обратите внимание на жалобы и просьбы граждан.

Алёна Клевакова

مستوى 5 خبير محلي

Что такого ужасного добавляют в воду? Зуд жуткий по всему телу после душа! Уже 3-й день в пролетарском районе на ул. Закруткина 61 нет горячей воды (какие-то ремонтные работы) и 3-й день кожный зуд меня не покидает, появляющийся именно после каждого приема душа(!). Слава Богу что через пол часа все проходит, но это самые адские и не терпимые пол часа на свете, ещё и 2 раза в день!!! Не совсем понимаю куда жаловаться с такой проблемой, поэтому решила оставить отзыв здесь.

Виктор

مستوى 18 خبير محلي

Это еще что, с этим же персонажем я общался почти 5 лет, на законных основаниях мы не можем провезти воду, моим делом занимается отдел юристов. Настолько это дешевле чем платить 250тр только за подключение воды, и это без реальных работ, два года судились выиграли суд, возместили с водоканала все расходы более 150тр. Получили все разрешения ту, договоры, балансы и т.д. но эта адская контора ту дает одни, договор с другими параметрами, куча накладок, куча писем, отвечают 1 письмо 1р2месяца.и до сих пор вопрос не решен. Другое дело если в отдельную кассу и даже в рассрочку занести наличкой Кубраку бабло все решается мгновенно, и ни чего оно не боится. Делается это все открыто, из таких нуждающихся под кабинетом Кубрака стоят обычные семьи, все выходя возмущаются что им предложили заплатить, но идут и платят. Что попасть на запись можно в очереди до 2х недель простоять, по записи. Вот такой не хилый оборот. Не хитро и посчитать суммы в миллиарды. Это на обычное подключение жиловог дома семью 4 человека. Не говоря от том что еще и за увеличение нагрузки на сети водоканала нужно заплатить 70тр. И все остальные процедуры платные, Баланс 20тр, Топосьемка 20тр, схемы подключений которые ты должен принести а не водоканал, колоды сделать, трубы проложить, врезку. Вот и еще нюансы колодец за двором водоканал обязует построить собственника, ну как лихо? И платная промывка 20тр, которой нет

татьяна Пантюхова

مستوى 4 خبير محلي

В АО ,,Ростовводоканале’’ выдали акты оказанных услуг от31.03.2022.Почему НЕ РАБОТАЮТ QR коды и оплатить невозможно за воду.По реквизитам тоже оплатить НЕВОЗМОЖНО,т к реквизиты БИК и р/с в документе отсутствуют,есть только ИНН по которому оплатить невозможно.Как назвать работу ОА ,,Ростовводоканал’’?Видимо нужно,чтобы прокуратура города Ростова-на-Дону прислала очередную проверку по этому БЕЗОБРАЗИЮ!

Мария Жми

مستوى 14 خبير محلي

Запущеная , богом обиженая местность, с кривыми дорогами, амброзией по пояс, разбитой дорогой. Из плюсов есть место где припарковаться, если техника в разъезде . Были несколько раз. Лучшее время для визита - среда после 15:00, очередей нет, терпимо. Еще из минусов, часто не работает автомат : электронная очередь, когда людей много ее ограничивают. Можно письмо с заявление написать дома и опустить в ящик. Нам 2 раза отвечали, не завыв о нас!!! Всем удачи, не забывайте подавать электронно показания и следите за межповерочным перилдом Ваших счетчиков.

Дмитрий Лунёв

مستوى 3 خبير محلي

Крайне негативно!!! 8 дней назад написал заявление на вызов техника и тишина??? А в течении 7 дней должы были урегулировать вопрос!!! Бардак полный!

Елена

مستوى 4 خبير محلي

За услуги плачу постоянно и по счетчику, проживаю по адресу Орбитальная 66/6, но как у меня выходной , а мне естественно надо постираться ( включить стиральную машинку) , то сразу начинаются вестись аварийные работы на протяжении всего дня до 17.00 и отключается холодная и горячая вода! Ребята, а как это долго будет продолжаться? И правомерно оставлять жильцов без капли воды? Ждёте пинка? Чем занимается Ваше руководство, что не может обеспечить полноценную подачу воды? Или Ваша работа построена на как петух в голову клюнет и Вы шевелитесь? А те ли люди управляют данным участком? Пора прекращать так работать!!! Сколько это будет продолжаться? Жду обратную связь.

Ольга Василенко

مستوى 3 خبير محلي

Хуже организации по жкх я не встретила. Сотрудники хамовитые. Видно, что боятся своего начальства. Для них главное не качественно обслужить клиента, а не нарушить правила организации: нельзя делать копии документов. И ты хоть голову себе разбей, но не сделают. А на Орбитальная далеко не разберись, чтоб найти ксерокс. Ни туалета, ни колеса для посетителей нет. Обслуживают очень медленно. Два раза обращалась, пришлось потерять 4 часа времени. Оплатила по интернету, специально зашла в банк взять документ об оплате на тот случай, если деньги ещё не дошли, а получить справку об отсутствии долга надо. Спросила по телефону, дадут ли мне справку по этому документу? Ответили, что дадут. Прихожу на Орбитальную, мне отказывают в выдаче справки. Пришлось поднять шум . Только после этого вопрос решили. Переоформляла лицевой счёт в связи с вступлением в наследство. Человек умер 30 декабря. В квартире никто не жил. Но деньги собрали за 8 месяцев не стесняясь больше 5000. Так если дерете деньги ни за что, так может сделали бы для посетителей туалет и поставили кулер с водой? Позорище какое-то!

Nastya

مستوى 8 خبير محلي

Полчаса ждала у очереди. Ну это ладно, я ходила на оплату квитанции. Хамская женщина среднего возраста с короткой стрижкой попалась на кассе, уважения ноль. Начинала нервно кричать на меня за то, что у нее спросила. Оказывается, нужно указать сумму, которую хотите написать, а, извините, впервые оплачивала у них. Ставлю 3 за то, что хотя бы полчаса просидела, а не час, как другие.

Ольга М.

مستوى 13 خبير محلي

Это самая отвратительная организация! Не исполняют свои обязанности! Мы написали заявление и должен был прийти инспектор с проверкой в связи с продажей квартиры,втечение 8 рабочих дней. Мы ждали,но никто не позвонил. Заявление было подано 20 мая. Мы продали квартиру без их злополучной справки. И вдруг,9 июля звонит мне инспектор(проснулся думаю). Оказывается ему только 9 июля отдали наше заявление. Он был очень удивлён,когда посмотрел дату подачи заявления. Там всех нужно привлечь к ответственности за такие дела. И это далеко не единственный их косяк!!! Ужасная организация! Руководство безответственное! Только деньги гребут,только за что,не понятно!!!

eduard shevtsov

مستوى 10 خبير محلي

В зале для клиентов работают граммотные, вежливые, внимательные, терпеливые, словом-умнички девушки. Но вот инспектор Александр, с которым пришлось общаться уже дважды. Который выезжает на дом.... Почему без средств защиты? Без маски, перчаток, бахил. Он входит в жилое помещение не понятно в каком виде!!! Или масочный режим отменили? Топчет грязной обувью- это нормально? Гражданин перемещается из дома в дом без соблюдения эпидемиологических мер безопасности для себя и окружающих.

Rudder R.

مستوى 2 خبير محلي

Инспекция молодцы. все ребята ответственные и вежливые. сколько они грязи выслушивают каждый день, но все равно остаются людьми. подал заявку на восстановление начислений, позвонили уже через 3 дня и сразу же все сделали. МОЛОДЦЫ!!!

Василиса Прекрасная

مستوى 5 خبير محلي

Были в данной организации, посидели в очереди минут 10, быстро все решили! Только вот там ужасная дорога для пешеходов, точнее её просто нет, туда на такси, обратно по грязюке шли, месили))

Айриян Артем

مستوى 3 خبير محلي

Я не ставлю ни одной звезды, персонал одно хамье, вроде бы обнаружили сорванную пломбу так сразу выписали штраф32.000руб, поменяла счетчик, уже второй месяц жду когда поставят пломбу, а пока заставляют платить по нормативу, а я не расходую столько воды на 1218руб😥

Dmitri Tulupov

مستوى 7 خبير محلي

Посетил вчера впервые приятно удивлен все быстро, грамотные специа листы молодцы, с момента захода и выхода 15мин и две проблемы решены, а что касается кулера так неxeр с бодуна лазить.

Лысенко О.

مستوى 3 خبير محلي

Нет туалета,большая очередь,находится очень неудобно.Бодьшая часть очереди люди пожилого возраста.Сейчас жара,люди чтоб не умереть пьют много воды.А туалета нет! Значит сотрудники пожалуйста ,а простые люди налогоплательщики кормящие этих сотрудников написайте в карман себе?! Ксерокс у них не делают,аппарат который в ходе стоит ,не работает!Безобразие! За что мы платим вообще не ясно,бардак полнейший! Орбитальная,3.Напишу везде где только можно!

Смартфон Д.

مستوى 9 خبير محلي

Поставьте для людей кулеры с водой, поставьте на улице биотуалет, потому что сидеть приходится минимум 1,5 часа. В зале духота, а вы даже с одного окна сняли ручку, чтобы его не открывали. Компетентность ваших операторов ( даже не специалистов) нулевая. Из-за того, что кто-то где-то что-то не внёс в базу, хотя на руках у меня был акт с последними показаниями счетчиков, я потеряла половину дня своего единственного выходного. Отвратительный филиал.

Оксана Войтенко

مستوى 6 خبير محلي

Находится за фит сервисом. Есть парковка большая. Найти без навигатора сложно. Были дважды очереди почти нет. На все вопросы наши дали хороший, развёрнутый ответ. Быстро обслужили.

Я Я

مستوى 3 خبير محلي

Очень отвратительное отношение к людям, не уважение, хамство. Я даже бы одной звезды не поставила. Гнать нужно оттуда всех сотрудников , не хотят работать. Организация отвратительная, сотрудники такие же

Яна Мал

مستوى 10 خبير محلي

Была 25.02.2021 г К обслуживанию претензий нет,но удивили правила перерасчета, если человек проживающий в квартире умер 8 февраля 21г, перерасчёт по оплате потребления воды по нормативу производится на день обращения, т. е с 25 февраля. На каком основании берут оплату с умершего за неоказанную услугу. Жду объяснения. Ум у

Алексей Ковальчук

مستوى 5 خبير محلي

Для звонка в офис на Орбитальной 3 предлагаются три номера. Ни по одному из них дозвониться невозможно, или не отвечают, или сразу сбрасывают вызов. "Отличное" обслуживание. Придется ехать с работы за 12 км от этого офиса! Проблема: принес акт поверки счётчика горячей воды 14 января, счётчик они заблокировали, не могу передать показания. А разблокировать забыли!

Анастасия

مستوى 18 خبير محلي

Самое приятное в данном заведении - это охрана. Обслуживание ноль. Сотрудники разговаривают на повышенных тонах, друг с другом громко обсуждают твою просьбу!!! Помощи никакой. Караул. Зачем такая организация. Была несколько лет назад был бардак, к сейчас просто ужас!!!!

Величко Анна

مستوى 20 خبير محلي

Быстро оказали нужную услугу, очереди не было. Электронная очередь в окна. Есть зона ожидания. Из минусов неудобный подъезд к офису и невозможность заказать некоторые услуги через личный кабинет,нудно обязательно приезжать лично.

Наталия Янчевская

مستوى 5 خبير محلي

в целом, да и по всем параметрам - все нормально. То, что очередь электронная - критически упрощает жизнь, если когда-то настроят, чтобы её можно было отслеживать онлайн ...эм, помечтаю))...а так, все как обычно.Просто, недорого, более-менее чисто. Все работники адекватны и терпеливы, даже с особо ..нутыми. а их было много( Пока ожидала, поняла откуда большинство негативных отзывов, у ряда посетителей явные проблемы в жизни или/и с логикой и внимательностью, но у них "виноват водоканал" конечно же, Вобщем, читайте инструкции и применяйте, и все решается быстро

verarevenko12

مستوى 3 خبير محلي

Оформили договор замены лицевого счета и переоформления на другого владельца спокойно,без нервов.Всё быстро и главное с первого раза.Спасибо огромное!Приятно было общаться с оператором который нами занимался

Людмила Радевич

مستوى 4 خبير محلي

Была летом! Народу много , дышать нечем, сесть на лавочку невозможно... Там 5-6 окошек по обслуживанию - работало две. Большой совет- чтобы работали все окошки! И еще больший совет - закрыть огромные окна от солнца или шторой или жалюзями. Очереди своей не дождалась - усталая ушла и больше не вернусь никогда! .... так и будем ездить в центральный офис водоканала.

Оксана Лорькова

مستوى 13 خبير محلي

водоканал чокнулась сказать-то надо за чистоту уборка следить и капсулу улучшить чтобы быстро коса проходила и везде ну по номер компот то чтобы много очереди не стояла я совета водоканалу за чистотой уборку завести уборщицу нанять понимаю всё что такая что не хватает денег на средств пусане улучшить качество своего водоканала профессионал хорошая могу сказать насчёт водоканала очень долго ждешь и не чисто не убрано советы уборщица найти чтобы я потом после как я посещают водоканал постоянно болею там ужас кошмар ты приходишь водоканал переходишь грязно всё натопта на уборщицу на убирает каждый раз за писателем когда когда приходят чисто местами хотя бы пусть они убирают с перерывами когда она так тайна Когда уже грязно пусть немножко убирает Да я советую водоканалу обрести уборщицу после пожалею деньги Да это конечно пусть ещё чтобы меняло уборщица то пошло пришла на час на 2 целый день сидеть там например хотя бы там два часа убрала а потом через 3 часа опять пришла Так ну поседел отдохнула там убрала видео видео грязно возле лестницы очень грязно когда ты входишь водоканал и внутри тоже да Я рекомендую ему обрести уборщицу пожалуйста обратите внимание что за гетов Я болею когда там грязно

Тамуна Мамина

مستوى 17 خبير محلي

Хамству нет предела. Женщина, которая в зале хамка, какую поискать. При мне пожилая женщина задала ей вопрос, на что была направлена на обсуждение с другими посетителями. Типа, спросите у людей. У меня вопрос, а зачем она тогда нужна. За что ей платят зарплату? Я в шоке. Где набирают персонал в организацию? Я никого не оскорбляла, написала правду.

Анна

مستوى 7 خبير محلي

Был бы 0, поставила бы его. Начнем: 1) Если звонишь на горячую линию и уточняешь про перечень документов, то там обязательно скажут все неправильно. Готовьтесь помотаться по фотосалонам, чтобы-таки завершить эту историю. 2) В самом водоканале ничего ксерить не советую, ибо одна страница 10 РУБ!!! Что это за листы такие золотые???! 3. Была в данной организации в субботу, но очереди как таковой не было, хоть одно радует. Но тем не менее... только зашла, взяла талон, села ждать и услышала ужасную беседу. Бедный старик, который и шёл-то ели-ели с палочкой, из последних сил сказал, что над ним издеваются, на что дамочка из окошка сказала пойти ему вон. Это нормально??? Я понимаю, что работа нервная, но это не повод орать на людей, которые не в состоянии за себя постоять. Предлагаю штрафовать хамок в таких организациях. Ибо пусть не думают, что их старость или беды не застанут. Земля круглая! 4. Ещё обратите внимание на молодую девушку, которая должна помогать с выдачей талонов. Пока дамочки срутся с людьми в очереди, она ходит и ухмыляется во все лицо. Сразу становится понятно, чья школа. Очень неприятная особа, которая не в курсе, что такое этика и воспитание. 5. В принципе к людям в данной организации относятся как к пустому месту. Отвечают на все вопросы сквозь зубы. 6. Печаль в том, что от Водоканала не скрыться, если живёшь в Ростове, поэтому огромного вам терпения дамы и господа и ни пуха ни пера! Да, некоторые вопросы можно решить быстро, как мой(да и то, я потратила время на то, чтобы вернуться домой, раздолбить стенку и перефоткать счетчики, а потом все это распечатать... имейте ввиду, им нужны именно распечатки всего!!). Но все же общее впечатление от данной организации - дно пробито и оно на Орбитальной 3.

Светлана

مستوى 7 خبير محلي

Из положительного: электронная очередь, быстрое обслуживание (обратилась за перерасчётом, в наличии были все необходимые документы). Из минусов: окраина, долго искала вход в здание, не первый этаж(лифта конечно нет) видела, как очень тяжело поднимался по лестнице мужчина на костылях, трудности для людей пожилых и с ограниченными возможностями.

Маргарита А.

مستوى 5 خبير محلي

23 авг. 2019 посетила водоканал Орбитальная 3,преварительно начиталась отзывов-ужас, настроила ь по боевому - и в бой! Каково же моё приятное удивление после визита! Огромное спасибо девушке на выдаче Талончиков Анне Бударщиковой-все помогла, все объяснила.. Ещё спасибо оператору Кульба (имя не запомнила), очень грамотный специалист! Все по-существу, чётко, доходчиво. Прошу поощрить этих девочек! Мы с мужем живём в другом городе и три года не были на Родине... В очереди конечно посидели часа полтора, но нечего терять документы и запускать счета... С уважением Маргарита.

Ivanich

مستوى 24 خبير محلي

Желательно чтобы больше окон работало, девчата стараются отпускать быстро . Кондиционер работает. Вот только сотрудники охраны в зале встревают где надо и где не надо. Да кассиру побольше терпимости.

Дарья Богова

مستوى 5 خبير محلي

Людей мало, перед нами всего 1 человек был. В зале ожидания кондиционер 👍 замечательные женщины решили нашу проблему за 5 минут.

Геннадий Макаренко

مستوى 5 خبير محلي

Обратился с переоформлением лицевого счета и заключения договора, в очереди был второй, за 30 мин. все переоформил. А знакомые рассказывали, что полгода нужно ходить. Хочется, чтобы так было каждый день во всех организациях.

Даниил

مستوى 9 خبير محلي

Электронная очередь, кондиционер, вежливость. Все очень здорово. Ждать конечно приходиться, но в таких условиях это не проблема!)

Наталья Герасева

مستوى 7 خبير محلي

Сложилось впечатление что все не для людей...люди приходят возмущаються....особенно пожилые люди...бежать далеко ксерокс необходимой бумажки сделать .

Анна Мусаева

مستوى 5 خبير محلي

Очень быстро все решили. Людей мало было.

Нина Казадаева

مستوى 7 خبير محلي

Добираться к офису неудобно: транспортом все равно с пересадкой либо пешком и ещё и пробраться надо между заборами, но недолго: там недалеко от светофора и остановки. А так офис как офис: операторов не так много, как на Горького, зал для ожидания чуть поменьше, но места достаточно.

Максим Пасюк

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте сейчас уже принимают заявления на новое пособие на детей. . Мы 💵💵💵💵💵💵💵💵💼💼💼📱📱📱📱📱💪💪💪🔗🔗🔧🔧🔧🔨🔨🔨🔩🔩🚿🛁🛁

Ростовводоканал

172 مراجعات