Rozario
256 مراجعات
يناير 6 ، 2024
Очень понравилась фирма. Мы из другого региона. С первого раза не дозвонились. Нам перезвонила девушка, все объяснила, помогла выбрать букет. Доставка быстро и в срок. Все время до доставки оповещали нас о статусе нашего заказа. Спасибо большое, желаем процветания вашей компании.
1
1
أغسطس 14 ، 2024
Спасибо за красивый букет и быструю доставку, менеджеру за помощь в выборе!!! Рекомендую 👏🏻
مايو 18 ، 2023
Огромное спасибо за доставку. Заказывала цветы для подруги с другого края России. Переживала,доставят или нет,но все прошло отлично! Персонал вежливый,на все мои вопросы отвечали. Я очень довольна и подруга тоже. Сюрприз удался
أكتوبر 22 ، 2023
Многократно пыталась прозвониться- не отвечали на телефон
Заказ был оформлен в 10, обещали «вскоре» прислать фото букета и ждать отправки
Фото букета так и не получила
Теперь что касается оформления заказа: мне позвонила девушка и сообщила, что желаемых белых роз нет, но можно заменить на розовые. Ок.
Заказанный мишка- тоже отсутствовал и его предложили заменить на рафаэлло
Далее со слов получателя- вечером появился курьер, видом будто пил две недели
Вручил цветы и конфеты
Кстати, совсем не рафаэлло
На вид цветы чахлые, с грустными бутонами
Когда же получателю позвонила девушка координатор, спросив о получении и замечаниях, та ответила, что заказчик говорил о других конфетах
На что получили ответ, что эти даже вкуснее, сама пробовала
В общем, все крайне сомнительно
Спасибо, что хоть что-то приехало.Ну
2
مايو 16 ، 2024
Красивый букет,заказывала первый раз, как на картинке,ещё и с водичкой, именинница довольна 😍 быстрая доставка, девушка оператор ответила на все волнующие вопросы, спасибо 🌹
1
مارس 9 ، 2024
Всё отлично- сайт, оплата, сопровождение, доставка- всё на высшем уровне. Персональное спасибо Евгении Шевченко! Рекомендую!
1
فبراير 8 ، 2024
Заказ приняли быстро. Заказывала композицию в Мурманске. Но к сожалению ожидание не соответствует реальности. Композиция явно не выглядела на 4500 руб. как было заявлено на сайте ( как и по виду тоже). По качеству цветов вопросов нет ( цветы свежие и красивые судя по фото), но вот сборка совсем не соответствует ( ни по форме, ни по составу). На сайте явно композиция выглядит нежнее, объёмнее и красивее.
2
يناير 10 ، 2024
Отличный сервис, все идеально!
Заказывала доставку из другого города и не пожалела! Все в лучшем виде!
Рекомендую эту компанию однозначно💐
1
1
نوفمبر 11 ، 2023
Большая благодарность фирме Розарио за отличную работу. Всегда на связи! Эксклюзивные букеты! Свежие цветы! Доставка вовремя! Отчет по доставке с фото!
1
1
مارس 8
Сервис хороший, да вот только сама доставка хромает, вечные опоздания заставляют нервничать и полностью разрушают атмосферу праздника
К сожалению не советую пользоваться данной доставкой, если все же хотите сохранить настроение праздника
مارس 8 ، 2024
Муж заказывал цветы на 8 марта.
Позвонили вечером 8 марта и сказали, что цветы доставить не могут, магазин перегружен.
Учтите, когда будете делать заказ в этом «магазине», что в самый ответственный момент магазин может Вас подвести.
Отвратительно.
2
ديسمبر 10 ، 2024
Оперативность на 5+
Клиентоориентированность на 5
Качество 5
يونيو 18 ، 2023
Очень благодарна Щемелининой Александре, за помощь с организацией поздравления врача и просто хорошего человека с проф праздником. Зная только телефон и примерный город в области удалось быстро доставить свежайший букет и порадовать человека. Спасибо, Адександре и "Розарио".
1
يونيو 27 ، 2024
Все прошло отлично, доставили все вовремя даже там,где это кажется не очень возможно. Спасибо большое.
مارس 4 ، 2023
Заказывала букет сестре с доставкой в городе Мурманск, сама из другого региона. Просто на 10 с плюсом, все сделано быстро , качественно цветочки свежие. Спасибо огромное, всей команде. Рекомендую 👍👍👍
2
مارس 31 ، 2023
Обслуживание на самом высоком уровне, очень быстро подобрали букет дочери на 20 . Ребёнок остался доволен. Ни каких дополнительных расходов небыло. Очень вежливый и внимательный персонал.
1
مارس 8 ، 2024
Пользовалась данной компанией впервые.Заказ оформляла через сайт.Все работает.Цветы понравились,Доставка быстро и вовремя!!!Всем спасибо.
1
فبراير 14 ، 2024
Очень жаль получить такой подарок, человек хотел поднять настроение, а флористы поймали повод впихнуть самые убитые цветы. Ладно, если бы они простояли мало, но такие привезли изначально. Прошу, лучше контролировать уход за цветами, спасибо.
2
1
يونيو 29 ، 2023
Все очень понравилось, помогли подобрать подходящий букет, перед отправкой сфотографировали, сообщили о времени доставки. Быстро, удобно, красиво!!!
1
1
مايو 4 ، 2023
Дорогие друзья! Всем, кто помогал оформлять подарок и доставили его в знаменательный день для моей дочери - огромная благодарность, успехов и продолжайте радовать нас своей нужной для нас обывателей работой!💕💐🥳👍
1
أكتوبر 9 ، 2022
Просто супер! Заказывал букет роз маме в Латвию, находясь в Якутии за один день до вручения в выходной день. Команда сработала на отлично! Фото уже на утро в воскресение с готовым букетом прислали на согласование. И к 11ч. уже вручили в Латвии! Я сначала не поверил своим глазам. Перезвонил сотрудникам, а потом маме. Радости не было предела! Мама осталась очень довольна! Спасибо команде, вот это я понимаю! Классная работа!
2
مايو 8 ، 2023
Всё было хорошо до момента как был привезён некачественный букет, который не простоял и дня, после этого фирма сначала отказалась принимать тот факт, что букет был некачественным, хоть неоднократно получала фото, потом попыталась убедить меня, что их ошибка была лишь в том, что они опоздали с доставкой и не согласовали букет со мной, хоть по их регламенту в десятиминутный период я сразу ответил, что букет некачественный на фото, затем согласились с отсутствием качества, но с передачей маленького презента в виде конфет, что было возмутительно, затем согласились на возврат 10%, затем через долгое ожидание и кормление завтраками через операциониста от отдела проверки качества, от которого между прочем телефон напрямую не дают, они согласовали 50% и сказали, что это их последняя цена, но на удивление на следующий день после написания досудебной претензии пришло сообщение о возврате полной суммы, и даже впервые за всё время без моих долгих дозвонов и ожиданий поступил от них звонок о том, что деньги перечислены и вот-вот поступят обратно на карту. Так что по итогу Розарио полностью не интересно мнение клиента по согласованию букета, нет клиентоориентированности - в решении созданной ими проблемы с подгнившими цветами они были не заинтересованы - наслаждайтесь тем, что завалялось на складе, праздник, сюрприз и настроение получателю были подпорчены не говоря о том, что курьер приехал с опозданием ночью, по телефону общались вежливо, но вопрос они не решали, как-либо связать с начальством тоже отказались, на письма и претензии не отвечали, приходилось самому дозваниваться вплоть до того, что отправляю им все фото с претензией и молчание, с третьего раза дозваниваюсь до них выясняется,что текст есть, а фото нет, посылаю снова и в догонку спрашиваю о получении и опять тишина, после нескольких дней ожидания снова с третьей попытки дозваниваюсь, говорят всё рассматривается, перезваниваю на следующий день и случайно узнаю, что фото оказывается так и не получены, и непонятно, что они там сидят рассматривают столько времени, в итоге переслал по вотс ап сотруднице и дело сдвинулось, но в том же вялом темпе, в итоге после трёх недель ожидания, отмораживаний фирмы Розарио и досудебной претензии вопрос был решён. После этого робот Розарио как бы издевательски присылал мне кучу запросов об оставлении отзыва, поэтому вот им мой честный отзыв, прикладываю фото цветов (цветы заказывались в кашпо и простояли от силы 12 часов на момент съёмки (пожилой человек ночью не могла оценить качество, поэтому снимали уже утром)). Отдельная история с лёгким заманиваем с помощью промокода, пользование которым самостоятельно никогда не узнаешь, но зато даже если укажешь его в письме с просьбой учесть, как и всё остальное это будет проигнорировано, а оператор при дозвоне пояснит, что оказывается мало получить промокод, им ещё и надо воспользоваться через вибер или телеграм.
4
سبتمبر 6 ، 2023
Ужасная компания. Приняли заказ на 23:00 и сняли деньги с карты. За 30 минут до получения позвонили и сказали, что не работаю и заказ осуществить не смогут. Данные указанные на сайте о работе круглосуточно являются ложью. Кто не хочет испортить праздник и пользоваться ненадёжной компанией не советую пользоваться данной компанией. Буду осуществлять возврат денежных средств и оформлять заказ цветов в другой компании.
2
أبريل 17 ، 2024
Быстое оформление, доставка точно по времени. Персонал вежливый, вобщем молодцы!!!!! Всем советую
1
فبراير 25
Продают заказы, которые уже оплачены.
Не советую никому!
أبريل 27 ، 2023
Заказываю не один год букеты с доставкой, не смотря на то что я нахожусь далеко, в г. Перми, всё проходит на отлично, девочки букеты собирают со вкусом, расположили к себе на все 100%. Я очень довольная, рекомендую!!!
Спасибо вам что напоминаете о дате очередной доставки)))
مارس 10 ، 2023
Фантастическая контора, переименуйте ее в Кошмарио! Заказала маме в Мурманск цветы, на 9 марта, заказ № 80253381.
1. Для согласования доставки позвонили в 19 часов вечера 9 марта (раньше была не судьба). Пообещали доставить с 21 до 22 часов. Сейчас 22.46, цветы до адресата не доехали.
2. Прислали фото цветов на почту. Ребята, извините, но я заказывала абсолютно другой букет. Если у вас нет заявленных цветов, то позвоните клиентам и обговорите заказ, и если клиент не согласен, верните деньги, а не впаривайте другой букет!
3. Дозвониться нереально, обратная связь отсутствует, я даже отменить ничего не могу.
Спасибо за испорченный "сюрприз" для мамы, вот мама будет "рада" букету в ночи, если его вообще привезут!
Это самая безобразная доставка цветов, с которой я имела дело за все эти годы.
P. S. Цветы приехали в 23.20.
2
فبراير 2 ، 2024
Цветы свежие, привозят в фирменной картонной таре. Сделал 5 заказов - ни разу не накосячили. Напрягают только звонки для согласования того, что и так на сайте указал и спам на почту с фразой "мы соскучились...."
يوليو 27 ، 2023
Первый раз заказали цветы и кондитерку в Розарио. Впечатления очень приятные, от заказа до вручения) Спасибо девочкам! Будем рекомендовать только вас! Успехов в работе!
ديسمبر 28 ، 2022
Впервые на свой страх и риск заказывала букет без личного участия. Сотрудники компании сделали все на высшем уровне. Цветы свежие, фото отличное, менеджер -милашка во всех смыслах(имя не помню). В Калужской области доставка работает превосходно
1
مارس 9 ، 2024
Все чудесно. Букет доставили вовоемя, очень свежий и красивый. Большое спасибо)
يونيو 14 ، 2023
Дважды обращался с заказом в Санкт-Петербурге, находясь в другом городе. Сразу же отреагировали "ВКонтакте", моментально и вежливо отвечали, креативно оформили букет, с пониманием отнеслись к сложностям с оплатой, пошли навстречу. Обязательно обращусь снова. Рекомендую!
مارس 8 ، 2023
Ужасный сервис, доставка! Клиентоориентированности 0!
Заказали из другого региона доставку набора цветы+капкейки. Доставка была назначена на 17.00-19.00. После истекшего времени, доставку перенесли до 21.30.
В 20.00 был запрос на фотоотчет о заказе и вопрос о курьере, с примерным временем прибытия, ответа так и не дождались. В 21.30 начали звонить, ответа так и нет, после трех повторений того, что придется ждать ответа оператора дольше 30 секунд, автоматически сбрасывается звонок! После кучи гневных сообщений, нам наконец-то ответили и сообщили, о чудо, что капкейков свежих нет, заменили, хоть на этом спасибо! Курьер выехал только в 21.50 и то, так ли это на самом деле! Праздник испорчен!
Отзыв будет не только в я.картах!
2
ديسمبر 30 ، 2022
Отличный сервис. Заказывала из другого города, букет собрали приятный, предварительно согласовали замену некоторых цветов. Получатель доволен! Также спасибо за кап-кейки , которые тоже здесь заказали - оформлены карсиво, в крафтовую коробочку.
يونيو 1 ، 2024
Оперативность, умение признавать свои ошибки и грамотная работа с клиентаии. Спасибо!!!
مايو 23 ، 2024
Спасибо большое за доставку! Все супер! Получатели очень довольны!
1
يناير 25 ، 2023
Очень довольна заказом! На каждом жтапе максимально веждивое обращение! Выполнилиивсе поделания. Доставили в лучшем виде! Заказывала для мамы букет, она тоде лчегь довольна. Буду обязательно еще обращаться!
ديسمبر 9 ، 2022
Спасибо огромное за доставку в срок, букет и эмоции🤗Так оперативно доставить букет в другую страну... Да еще такой шикарный😍
Рекомендую вам сменить фотографа, который фотографировал букет до вручения😏Если убрать эти мелочи(хотя для продаваемого фото они очень важны!), все СУПЕР
فبراير 20 ، 2023
Большое спасибо команде Розарио за доставленную радость! Получился прекрасный букет роз, хорошо упакованный и быстро доставленный.В будущем только к Вам
ديسمبر 4 ، 2022
Доставка великолепная!
Быстро, в назначенный срок! Очень довольна!
Чего не скажешь о качестве цветов.
Мне не повезло, в день матери, моя мамочка получила отвратительный букет из 5 роз. Бутоны не полные, края листьев почерневшие и частично согнутые.
На мои вопросы, администратор сообщила, что я сама виновата в том, что цветы в таком состоянии! Не качественный уход осуществила ! И это в первые минуты доставки.
Не допускайте моих ошибок, согласовывайте букет в течении 10 мин, который придет вам на почту в день доставки! Проверяйте и смотрите внимательно.
Мне не удалось согласовать «букет».
Результат очевиден
4
فبراير 14 ، 2024
Все просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО))) Благодарю за вашу отлично проделанную работу)))
1
ديسمبر 13 ، 2022
Заказ был сделан за несколько дней, на сайте было прописана дата. Привезли на день раньше.
За час до времени доставки отправили письмо на электронную почту с фотографией букета на утверждение, через 10 минут время ответа уже истекло. Каким образом я должен был успеть среагировать особенно с учетом того, что доставка планировалась на следующий день - вопрос открытый. Позвонил разобраться с датой, консультант проявил участие, принял запрос, быстро выяснил в чем дело, перезвонил и очень вежливо извинился за косяк совершенно других людей. Предложил бесплатно доставить дополнительный букет на следующий день. Это единственная причина почему у отзыва две, а не одна звезда.
Фотографии с сайта не просто не соответствуют, они нагло врут. Если соберетесь заказывать, смотрите не на картинку с букетом, а на количественное описание приведенное под ним. В заказанном мною букете 19 цветов, на его фотографии с сайта я насчитал больше 20ти только в первых двух рядах!
Впечатления просто отвратительные. Как совершенно тут справедливо пишут: всё что по телефону - замечательно, всё остальное - ужасно.
3
مارس 13 ، 2023
Спасибо большое за вашу работу! Букет свежий и очень красивый, доставили в срок, все четко, быстро и профессионально! 👏👏👏
2
ديسمبر 3 ، 2022
Добрый вечер🌸 Благодарим Вас за доставку цветов. Наша мама была вчера приятно удивлена🥰 Мы очень переживали за свой заказ. Привезут не привезут. Слава Богу наши переживания были напрасными 🙏🏻 Желаем Вам много благодарных клиентов 😊
مارس 9 ، 2023
Я в шоке. Заказала маме букет цветов на восьмое марта через Flowow за два дня. Утром они позвонили маме, уточнили интервал доставки с 17 до 19. В 19 маме позвонил курьер, сказал, что задержится на два часа.
В итоге, фото для согласования заказа они мне прислали в ТОЛЬКО в 22.30. И там было 5 вялых тюльпанов одного цвета вместо 25 свежих разноцветных, которые были на картинке при заказе.
Я в шоке, что так можно относиться к работе.
Итог - мама без цветов на праздник. Потрясающая работа, ребята.
Никому не рекомендую.
3
مارس 21 ، 2023
Хочу выразить благодарность работникам Розарио! С Хакасии на Кубань дрставить выбранный мной букет ,в назначенный день и время это же ЗДОРОВО!Спасибо девушкам! И фото букета прислали. Прислали фото именинницы с букетом! Я в восторге от обслуживания! Удачи, успехов и процветания вашему бизнесу!
سبتمبر 11 ، 2022
Все понравилось! Удобный сайт, прекрасный сервис! Заказывала из другого города красные розы подруге на день рождения. Мне перезвонила менеджер и предупредила, что красные остались несвежие. Предложила варианты замены на выбор в той же ценовой категории! А также прислали фотоотчет сделанного букета! Удобно, что на сайте можно отследить свой заказ. Однозначно рекомендую!
1
أكتوبر 13 ، 2022
Заказывала букет из другого города систренке на юбилей. Работа была выполнена в срок и должным уровне. Удобный сайт. Приемлимые цены. Команде Розарио -спасибо , расти и развиваться. Всем Рекомендую!!!
نوفمبر 27 ، 2023
Ждал заказ двое суток, время привоза переносили даже не предупредив. Дозвониться просто невозможно. На все есть оправдание. Не собираюсь больше обращаться в эту компанию и никому не советую.
2
مايو 14 ، 2024
Всё, как всегда на высоком уровне! Оформление, скорость и качество! 👍
1