Розмарин
36 مراجعات
يناير 17 ، 2024
Первое время подсели на данную фирму, было вкусно и цена приятная. Постоянные акции, вполне неплохо. С каждым разом качество всё хуже и хуже, то рис полусырой, то ожидание намного дольше заявленного, то сдачу забыли дать и тп. Открылся новый филиал на Норильской, стали заказывать оттуда, опять всё отлично, всё вкусно, доставка вовремя, но потом пресекли и на наш адрес привозят с ближайшего филиала, а там качество не очень (
يوليو 18 ، 2024
Последний раз заказывали роллы 30 июня. К сожалению, фото этих ужасных роллов у меня не осталось, но прикреплю скриншот об оплате. Начнём по порядку:
1) Роллы были ужасно порезаны. Если сравнивать роллы, которые делали в январе-феврале и сейчас - это небо и земля. Повара как-будто забили на качество и эстетический вид блюда.
2) Администратор. Складывается впечатление, что он у вас работает один (хотя, наверное, так и есть). Уставший парень, который ещё и на доставки ездит. Но телефон с собой не взял и чтобы сделать заказ пришлось потратить ооооооочень много времени и поругаться, чтобы его наконец приняли.
3) Вкусовые качества роллов хочется описать нецензурными словами, но тогда этот отзыв не отобразится другим людям. Заказывали набор "С пылу с жару". Все шапочки (особенно розовая) и соуса были кислыми. Поснимали их и ели пресные роллы, в которых нет абсолютно никакого вкуса. Съели половину набора на троих и то только из-за того, что были голодные.
Подытог: за полгода испортили всё, но такие скачки роста и падения в качестве вашей продукции наблюдаются часто. Заказывать у вас больше не собираемся, хоть и были постоянными клиентами с 2020 года. Меняйтесь и развивайтесь в лучшую сторону!
P.s. в самом отзыве не написал, что помимо набора брали какой-то ролл по акции, и он был на 6/10. Сам набор на 1,5/10
نوفمبر 16 ، 2024
делали заказ через интернет, было написано в 20:00, время подходит к 9 заказа нет, позвонил уточнить когда будет мой заказ, ответили что ждут курьера, и заказ готов, заказ будет через 20 минут, по ощущениям этот курьер перед моим заказом пошел пешком доставлять в солнечный, на телефоне человек вообще не умеет врать, забыли про заказ так и скажи. Легче через яндекс еду что-нибудь заказывать.
سبتمبر 12 ، 2023
О Розмарине узнала от коллег - часто заказываем в офис пиццу на дни рождения и т.д. и пробуем новые доставки.
Вспомнив, что пицца была вкусная, а цена заявлена демократичная, решила тоже заказать 7 пицц в офис на день рождения.
Что быть объективной, сразу напишу, что понравилось:
- пицца правда вкусная
- разнообразные начинки
- цены очень приятные
- привезли ещё теплой.
Минусы:
- волос в пицце, между тестом и начинкой :(
- проблемы с приемом заказа и опоздания.
С коллегами когда кушали сделали вывод, что пицца хорошая, а вот процессы страдают. Кто-то уже заказывал и привезли позже заявленного времени. А я сделала заказ накануне, чтобы все было вовремя, но мне никто не перезвонил, звонила в доставку сама, но никто не ответил. На следующий день всё-таки дозвонилась, в 10 утра. Мне сказали, что на то время которое я попросила (с 11 до 12) привезти уже не успеют. На мое возмущение, что заказ был сделан заранее, ответили, что я была недоступна и поэтому до меня не дозвонились (что является полным бредом, постоянно находилась в одном месте, с прекрасной связью и никаких уведомлений, что мне кто-то звонил не было).
Заказ в итоге доставили, но чуть позже того времени, когда было нужно и с сюрпризом в виде волоса.
Итог: еда прекрасная, но внутренние управленческие процессы хромают (персонал по всей видимости работает без шапочек, нет четкого скрипта принятия и подтверждения заказа). Моя двойка в большей степени за нарушение СанПиН, т.к. это на мой взгляд серьезно.
Пожелания:
1. неудобный и не очень информативный сайт. Невозможно найти контакты оператора, филиала, вся эта информация находится через Гугл или 2гис, но хотелось бы все в одном месте.
2. Подробности акций можно узнать только через оператора. Обязательно нужен такой раздел, где описаны все условия доставки, стоимость, акции и т.д.
Я считаю это неуважение к клиенту, когда ему приходится сидеть гадать, особенно когда он в первый раз заказывает.
3. Форма заказа. Сделайте доп.поля: дата и время заказа, это должно быть удобнее для операторов чтобы оценивать приоритеты заказов.
В целом-то доставка неплохая, но пока есть минусы, которые перевесили плюсы.
1
1
يونيو 23 ، 2024
Этот урок стоил нам 1к, отвратительные изделия как и соус которым они политы, заказали набор, съели по 2 шт и все желание как рукой сняло, вкус ужасный, не экономьте на суши, переплатите руб 200-300 и закажите у более достойной компании, эту лепнину крайне не рекомендую.
مارس 8 ، 2024
Контроля качества нет.
Номеров для решения вопросов нет
Ужасное отношение
Уже второй раз столкнулся уже более 3-хчасов везут не рекомендую…..
И филиал на академе так же поступил . Реководитель походу работают на поток .
Сделал заказ в 20:00
А они отвечали едут едут пока у них был рабочий день и так не кто не чего не привез .
1
مارس 18 ، 2024
Пицца вкусная, но последнее время, доставка больше 3 часов и никаких объяснений, в морскую пиццу стали ложить креветки порезанные пополам вдоль, что за экономия, пицца же платная, а не бесплатная.
سبتمبر 20 ، 2023
Делали заказ ,о том что доставка будет через 2,5 часа предупредили уже после предоплаты,решили забрать самовывозом ,по итогу позвонили сами ,нам сказали подходить уже доделывают пиццу ,мы подъехали в течение 5мин и забрали уже обсалютно всё в холодном виде ,что конечно огорчило,но на вкус было все очень вкусное . Жаль что очень холодное.
أغسطس 14 ، 2023
Добрый день, в данном завершении хочется отменить запечённые суши. Заказывали там еду на день рождения подруги. Персонал вежливый, время ожидания вполне стандартное для такой еды, напротив сделали даже быстрее.
فبراير 21 ، 2024
Прекрасное заведение для пиццы, суши
Рекомендую, есть скидки внутренние и цены сладкие🔥
يوليو 5 ، 2022
Уже очень давно отдаём предпочтение именно этой компании, много где перепробовали и именно это место считаем лучшим! Мало того, что цена в отличии с другими очень даже приемлема, так ещё с определённой суммы идёт бесплатный ролл в подарок, а если заказывать утром и вовсе будет скидка 30%. Здесь заказываем и роллы и пиццу + мидии и всегда все просто супер. Было время, мы каждую неделю заказывали потому что ну очень качественно все всегда. Поэтому всем советую, кто в поисках вкусных ролл и пиццы по адекватной цене, вам сюда!
1
فبراير 18 ، 2023
Перепробовали много доставок и роллов,но Розмарин-в самое сердечко,роллы большие и вкусные ,доставка правда долгая,но я все понимаю)так же благодарю, что услышали нас об оплате не только наличными,навсегда ваши,так держать)
نوفمبر 12 ، 2022
Ужасная доставка!!!заказали суши,сказали тк суббота время ожидания 2:30,спустя это время позвонили администратору,на что нам ответили заказ ещё не готов!но за это время никто не позвонил,и не предупредил!менеджер сказала что наш заказ ещё даже не готов!!спустя 2 часа 30 минут!!!попросила администратора к телефону она сказала говорит ваш заказ все таки готов, но ожидания заказа ещё как минимум 40 минут!при этом ни спасибо,ни извините!на вопросы администратор просто молчит в трубку!все что знает администратор это вам в следующем заказе будет подарок!но после такой доставки, следующий заказ делать уже не хочется!заказывала первый и последний раз!просто самая худшая доставка в городе !люди,подумайте прежде чем тут заказывать.. разочарование полнейшее....
1
1
مارس 12 ، 2024
Очень вкусные суши .Заказывали на день рождения.Персонал очень приветливый.
يونيو 3 ، 2024
Заказывали роллы ,предупредили с какой купюры нужна будет сдача ,сказали ожидать 2 часа по итогу привезли и сказали что сдачи нет.
Все остыло пока он снова ездил за сдачей!!
При этом в заказе были сырные палочки ,все замерзло и есть их было не айс!! Каждый раз все хуже и хуже
أبريل 8 ، 2023
Хамское отношение от персонала. В трубку грубят , заказ принимают позже, чем 15 минут. Позвонишь уточнить, могут сказать «сколько время прошло? Вот и ждите»
Последний раз сделала заказ, так и не перезвонил , звонит сама снова не захотела. Еда вкусная.
1
يوليو 19 ، 2023
В целом все было вкусно .сырные ломтики с беконом, рисовые шарики с сыром.все аккуратненько упаковано .
1
مارس 23 ، 2023
Это самая ужасная доставка из всех, что я когда либо заказывала. Сделала заказ, в 19:07 перезвонила администратор и сказала, что заказ будет готов МАКСИМУМ через 2 часа 40 минут, на что я уточнила, возможно ли раньше, потому что я хотела к 21:00 (другие доставки за 1,5 часа доставляли всегда), мне ответили, что 2.40 это КРАЙ, и возможно привезут раньше. Окей, ждем. В 21:30 ничего не привезли еще, звоню спрашиваю, скоро ли. Милая девушка ответила, что курьер, к сожалению, еще не выехал. Выедет минут через 15, к вам приедет через 20-25. В 22:30 - ничего. Праздник был испорчен таким утомительным ожиданием. Нас даже не предупреждали о задержках. Да, администратор сказала, что это из-за загруженности филиала, что они не знали об акциях и узнали поздно, но зачем Вы тогда принимаете столько заказов? Другие филиалы прямо говорят, что принять не могут, потому что и без того большая загруженность. Я бы без проблем заказала в другом месте. Итог: курьер доехал к нам к 23:00, видимо через моря и океаны. Претензий в лично его адрес не было, но мы сказали, что наконец-то до нас доехали суши, он молчал, пока мы переводили деньги, а когда уходил, сказал «свое недовольство не мне высказывайте». Супер вообще) я считаю, что любой работник компании, даже не причастный к производству продукции, является лицом этой компании и может принимать претензии, и хотя бы извиняться от лица компании. А тут ни курьеру слова ни скажи, да и администратор не причем, а кому в итоге сказать, что 4 часа доставки это не нормально? И доехало все, соответственно, холодное - и пицца, и запеченные роллы.
1
يناير 13 ، 2023
Ужасная компания. Звонил раз 25. Из 25 раз взяли трубку и сказали перезвоним, спустя час никто не перезвонил, вечер испорчен. На звонки перестали отвечать совсем. Мало того что мирился с их доставкой в 3 часа и стоимостью доставки от 1200. Больше ни ногой туда
يوليو 17 ، 2022
16.07. Заказали 2 пиццы: пессто и гавайская.В обеих из них находим волосы. На фото видно клок волос запечный с сыром. Хотели пессто - получите в подарок пессто с клоком белых волос !!!
Надеюсь данные отзывы доходят до вас и вы решите данную проблему. Было бы неплохо вернуть свои деньги за такой ужас.
2
1
أغسطس 17 ، 2021
Беру их продукцию уже давно, было все хорошо, так только, по мелочи, а вот в последний раз просто удивительно, как будто продают порше, а спросили ладу. Заказал на сайте, не звонили полчаса, хотя написано, что в течение 15 минут, ну да ладно, позвонил сам, так разговаривала через губу, мол у нас заказов много, а ты тут лезешь с какими-то 800 руб. Так и не позвонили и заказ не выполнили.
1
2
مارس 19 ، 2023
Каждый раз что то забывают положить,а также роллы приезжают в кашу)) не понятно,через какие аттракционы везут заказ
فبراير 15 ، 2022
Очень специфическое место. Зашли забрать самовывоз, на кухне кто-то во все горло песни орет, матерится. Тут же ходит курьер в одежде. Гигиена на кухне под вопросом. Не советую ходить в такие места
2
2
فبراير 17 ، 2023
Персонал хромает, время ожидания 3 часа это долго ужасно долго. Еда иногда вкусная, иногда так себе.
مارس 7 ، 2022
Добрый вечер. Уже не впервые заказываю суши. Почему? Всё потому, что всё свежее, и вкусное. Спасибо всем сотрудникам.
2
يناير 27 ، 2023
Не дорого и вкусно, забирала самовывозом, поэтому насчёт доставки ничего сказать не могу
أغسطس 5 ، 2023
Цена качество. Бюджетная доставка
سبتمبر 5 ، 2022
Всё впринцыпе вкусненько и цены приемлимые!
1
فبراير 7 ، 2023
Долго ждали, с опозданием привезли 50 минут.
ديسمبر 24 ، 2023
Вкусненько
نوفمبر 13 ، 2022
Ороший вкусные ролы спасибо
1
يونيو 26 ، 2023
Оптимально цена качество
نوفمبر 17 ، 2022
Вкусно
1
ديسمبر 18 ، 2021
Топ за эти деньги
2
سبتمبر 17 ، 2019
Фиг найдешь. А доставка супер, правда долгая и только за наличку
2
فبراير 3 ، 2020
Вкусные и хорошие суши))
2