Rozy. Bel
327 مراجعات
سبتمبر 30
Шикарный магазин, всегда свежие и красивые цветы, быстрое обслуживание)
Спасибо руководству за хорошо подрбранный персонал, хотелось бы отметить Ксению- приветливая и улыбчивая, всегда поможет определиться с выбором , после такого хорошего обслуживания , всегда хочется вернуться в этот магазин)
На все праздники цветы покупаю только здесь)
Хотелось бы пожелать дальнейшего процветания и успехов данному магазину) вы -лучшие))
1
أكتوبر 18
Неплохое место для заказа и покупки цветов. Пользуется популярностью, поэтому часто там можно застрять в очереди ( особенно в праздники). Это не совсем удобно, особенно когда спешишь. Я бы рекомендовал организовать второе место кассира в "часы пик". Большой плюс - онлайн заказы с доставкой. Очень удобно и мы постоянно пользуемся. Но в последнее время цены на букет перестали радовать. Есть места по дешевле при том же качестве. Но в целом - рекомендую
أكتوبر 1
Замечательный магазин! Всегда красивые и свежие цветы, есть возможность как приобрести готовые букеты и композиции, так и собрать на месте. Приветливый персонал, помогут и подскажут, обслуживание на высшем уровне!
سبتمبر 3
Хороший магазин цветов, хотелось бы больше ассортимент, были только лилии и розы. Быстро нашел себе подходящий красивый букетик. Можно было собрать как букет, так и коробку цветов, но я спешил. Также в продаже есть воздушные шары, которые на месте надуют(гелий). Рекомендую👍🏻
ديسمبر 17
Недавно заходила за цветами в магазин на Партизанском, 14. Флорист быстро помогла с выбором цветов и дала все рекомендации по уходу за ними. Спасибо за качественное обслуживание и замечательные цветы!!!
نوفمبر 7
Относиться не только к этому филиалу, Но и ко всем остальным . Молодой человек периодически дарит цветы , покупая в этой сети , покупает по 51 и 101 розе ,и тут как повезет , один раз цветы свежие , другой раз цветы уже на грани , стебли в плохом состоянии,листочки упавшие ,завявшие , один раз , сняв упаковку почувствовала неприятный запах и увидела что у бутонов цветы уже не в лучшем состоянии. Если не снимать упаковку а просто поставить и смотреть на них то все не так уж и плохо . Просто обидно, отдавать приличную сумму денег бумажных, за цветы которые и недели не простоят
ديسمبر 3
Хочу выразить огромную благодарность коллективу Розы.бел!Выручили с моим проблемным заказом,пошли на встречу и уступки.Доставка на высоте!Вежливые девушки,которые работают на Уручье и пр-т Мира,1-вы просто умнички и я вам очень благодарна!Клиентоориентированность 100%!Спасибо от меня и мамы(порадовали ее в день рождения)❤️
نوفمبر 24
Цветы заказали онлайн, они пришли вечером уже с признаками гниения. На утро бутоны опустили головку, а раскрытые стали ещё более коричневые.
Поддержка даже извиниться сразу не смогла, все ссылки делали на закон и что цветы обмену и возрату не подлежат. Ну и конечно они у них самые свежие.
По итогу сборщик подставил покупателя, испортил подарок как кому вручились эти цветы, так и тому кто сделал заказ.
Все что смогла сделать поддержка это скидка 10% на следующий заказ, но заказывать никто уже точно не будет с таким отношением и качеством.
أكتوبر 17
Часто езжу именно в этот магазин, всегда очень красивые букеты стоят на продажу, и девушки очень приятные, всегда расскажут как ухаживать за цветами, спасибо большое вам за работу!
نوفمبر 4
Самый классный магазин, только сюда приезжаю, особенно понравилось обслуживание девушек)
Менеджер Ксения и флорист Наталья)
Всем советую и цена и качество, бомба 💥
ديسمبر 3
Заказывал букет роз, приехал забирать, букет был завернут в упаковочную бумагу так-как была плохая погода и выглядел вроде нормально, по приезду домой снял упаковку, и очень расстроился, большая часть цветов оказалась не свежих, через день некоторые почернели и опустились бутоны, шесть цветков которые в середине букета вообще были по 25 см, а продавались как 40см. Решил перешить и оказалось 49 , а заказ был на 51. Такое чувство что все остатки запихнули в этот букет. Для себя сделал вывод, если и буду покупать цветы то буду контрастировать лично сбор букета..
سبتمبر 23
сегодня 23.09 заказал с доставкой розы 9 шт метровые , попросил у девушки отнестись к заказу с душой . сказала что поговорит с флористами все будет огонь! Приехал курьер привез полупогибший букет половина роз печальных совсем и еще и разные судя по сему даже сортом отличаются ... не рекомендую данную организацию! хотя ранее купил у них не мало цветов самовывозом . Больше туда ни нагой! РОЗЫ БЕЛ (((( НАРУШИЛИ ВСЕ ПЛАНЫ!
يوليو 3
Добрый день!
Сегодня заказала своей любимой девочке подарок -19 роз и открытку с просьбой подписать «С Днем рождения сыночка» , и осталась крайне не довольна!!!!!! Подписали открытку безобразно , что сильно меня огорчило .
Убедительная просьба, уделить этой ситуации внимание и хочу получить обратную связь с вашим руководством !!!!!!
أغسطس 18
Магазин очень по душе ,персонал всегда поможет понять что нужно что бы порадовать близких людей!Каждый букет по своему хороший ,цены радуют !
1
سبتمبر 19
Постоянно обращаюсь в этот магазин ,прекрасные сотрудники ,отличные цветы
Всегда выпоняют свою работу на 1000%
Букеты абсолбтный восторг ,спасибо ♥️
1
أكتوبر 12
Была недавно у вас в магазине. Обратилась к флористу Екатерине, как потом стало известно, что она старший флорист. Я попросила помочь мне с выбором роз, на что на меня даже не обратили внимания. Я подошла к другому флористу Наталье, которая смогла помочь мне. Человек такой должности должен быть примером для других сотрудников, а произошло ровно наоборот.
1
ديسمبر 14
Хороший магазин с всегда свежими цветами. Продавцы вежливые и приветливые. Выбор большой, цены приятные)
نوفمبر 3
Бываю у них достаточно часто, ассортимент радует как и обслуживание, девочки всегда все подскажут и помогут! (На фото один из последних моих заказов))))
أكتوبر 10
Отличный букет получился. Девушка собрала быстро и качественно. Ещё здесь не очень много людей в отличие от других точек.
نوفمبر 1
Бываю у них достаточно часто, ассортимент радует как и обслуживание, девочки всегда все подскажут и помогут!
На фото последний мой заказ!
ديسمبر 5
Плюс в том что рано начинает работать и есть парковка, сам магазин вообще слабенький пару роз и выбор не велик, а то что купил завяло на следующий день. Обходите стороной. Поищите что нибудь другое это мой вам совет
نوفمبر 8
Вот такой букет получаешь , когда заказываешь в этом магазине. Пока обёртка не была снята , ещё ничего. Букету сутки. И это на камере ещё в раза 3 красивее, чем реально. И ещё один букет получила из этой конторы на день рождения доставкой. Сразу было видно, что еле доживёт. Обидно, друзья старались.
أبريل 10
Спасибо за качественную и быструю доставку цветов!!! Заказываю не первый раз, все отлично. Цветы свежие, заказ принимают быстро, доставляют тактично и оперативно.
ديسمبر 19
Флорист со светлыми, длинными волосами агрессивно отреагировала на вопрос о названии цветов, некультурно общается!
Реагировать на цветы , как «что за веник?». Ужас, больше мужа не отправлю к вам! Испортилось впечатление о магазине!! Хоть посещала не раз.
أغسطس 24
Быстро обслужили,все рассказали,объяснили,доставка тоже очень быстрая была,сказали в течении 2 часов,доставили через 30 мин. Я остался доволен,и получатель цветов тоже))))))
يوليو 31
Спасибо за букет. Подруга очень довольна. Сказала самый красивый букет который ей когда либо дарили. Почти помог извиниться. Спасибо флористу 🔥
1
ديسمبر 27
На фотографиях, выставленных на сайте, розы слегка увеличены и создается впечатление как будто они пышные и большие. однако по факту приезжают совсем мелкие из-за чего сразу же возникает разочарование.
ديسمبر 24
Розы отвратительные!!! Заказали дочери на шестнадцатилетие вчера , сегодня уже осыпались и завяли , половина точно. Цветам оказывался должный уход в течении суток , но их ничего не спасет уже.
نوفمبر 25
Много отзывов оставил, прошу, не берите у них цветы, лучше приезжайте к бабушкам на вокзал, и то лучше будет чем тухляк брать и микро цветы которые не соответствует размеру по оверпрайсу
أبريل 8
Заказывала букет "Ренуар" 08.04.24 в подарок ко Дню рождения, с просьбой выслать фото букета до момента отправки. Фото выслали, но дождаться подтверждения/одобрения по доставке собранного букета - не удосужились (промежуток времени от отправки фото до моего звонка (прошу заметить) не более 10 мин.). Суть проблемы: красные розы упаковали в красную упаковку и повязали красную ленту. Я все понимаю, могут быть какие то отклонения по наличию упаковки, но как можно собрать ТАКУЮ безвкусицу? Это что за флорист такой, где она обучалась? Зачем высылать фото, если вам все равно, как вы сделали свою работу (как позднее выяснилось Евгения, работает на пр. Незачисмости, 172). Вы, Евгения, оказываете услуги людям к памятным датам, как можно так безразлично относиться к работе? В качестве компенсации мне принесли извинения и предложили вернуть стоимость упаковки 6 рублей - это нормально? Жаль, что нельзя прикрепить фото этой "красоты", чтоб люди могли увидеть все своими глазами.
1
سبتمبر 30
Богатый выбор, приятные цены. Отдельное спасибо персоналу за помощь при выборе и оформлении .
1
سبتمبر 30
Очень приятный персонал, отзывчивые и понимающие флористы , хорошее наличие цветов ,❤️
1
فبراير 14
Итак, начну по порядку, постараюсь аргументировать свою претензию настолько, насколько это возможно.
Ранее я имел мнение, что розы.бел являются гарантом качества как услуг (доставка, флористы), так и продукции (цветов). Так и было. Являлся их постоянным клиентом с 2020 года. Никакой праздник не обходился без цветов от розы.бел. Начиная с лета 2023 стали появляться розы плохого качества.
Первый раз, я решил пропустить это мимо, с кем не бывает, может я где-то недосмотрел, может не так хорошо ухаживал. На следующий день – половина роз завяли.
В другой раз, заказывал букет цветов для своей мамы, по случаю ее дня рождения. Опять все то же самое - на следующий день половина цветов в мусорку, через еще один день - весь букет уже в ведре. Жаль, что фотографии не были сделаны. После этого случая долго выяснял отношения с менеджером, сошлись на том, что мне предоставят утешительный приз - 10% скидка при следующем заказе. Уже тогда я решил, что это мой последний заказ.
Прошло некоторое время, день рождения тети. Решаюсь все же дать еще один шанс, как никак есть скидка, грех не воспользоваться. Заказал букет доставкой, привезли розы хорошего качества.
И вот сегодня, 14 февраля, я решил купить букет своей девушке. Фото прикреплено. Во-первых, привезли 14 роз, вместо 15. Во-вторых, одна роза была сломана. В-третьих, на фото все видно. Розы явно отличаются от тех, что я ожидал подарить. Менеджер пошел мне на “встречу”. Предложил заменить букет. Дословно “Вы можете обратиться в любой из наших салонов,где Вам заменят Ваш букет на вашу сумму заказа ,Приносим свои извинения за длительный ответ .” Вот тут то я и попался на уловку. Я приехал в салон цветов, на Пушкинской. И менеджер мне говорит, что слово заменить – имелось ввиду принести старый букет (которым я не владею, который я подарил человеку, который живет за городом (по такой логике, я заказал букет с доставкой, я должен был съездить за город, забрать букет цветов, отвезти его в салон. Кто бы мне это компенсировал?!)), чтобы мне обменяли на новый. Я это нахожу немного несправедливо и нечестно. Все же, менеджер вошел в “положение” и предоставил скидку 10% на следующий заказ, а также, компенсацию за две розы. Мне не нужны скидки и компенсации. Я плачу деньги и хочу получать хороший товар каждый раз, а не от случая к случаю. Не хочу скидки 10%, хочу дарить хорошие цветы. Каждый раз.
Может быть вам повезет больше чем мне, но я точно больше не буду прибегать к услугам компании розы.бел. Доставка у них хорошая, вопросов нет. Но вот качество поставляемой продукции оставляется желать лучшего, работа с клиентами тоже должна быть улучшена. Правило “клиент всегда прав” здесь точно не работает.
8
نوفمبر 17
Покупаю цветы часто и всегда хожу именно сюда. Хорошие цветы за приятную цену, пока ни разу не подводили!
1
أكتوبر 20
Ужасное качество цветов! Вчера муж подарил в день рождения,а сегодня уже вялые… нет слов просто! Никогда не будем там заказывать и все знакомые должны это знать!
1
مايو 15
Цветы всегда свежие , покупаю чаще всего уже готовые букеты с витрины.Обслуживание отличное,девочки вежливые и приятные)
مارس 29
Букет заказали на утро. Курьер когда привез, обратили внимание, что стебли мокрые от воды и подрезаны. К вечеру 15 роз стали быстро опускать головы. Когда обратились в службу поддержки, сказали, что это виноваты мы, что необрезали стебли, но они войдут в наше положение и дадут скидку. А цветы, которые заказывались специально к празднику, кто вернет? Пришлось ехать и искать срочно другой букет.
Больше брать в этой организации ничего не буду. Отвратительное качество.
1
يوليو 25
Прочитал в отзывах, что можно надуть шары гелием. Оказалось, что "чужие" нельзя, потому что "мы не несём за них ответственность если они лопнут". Жалко потраченного времени.
أكتوبر 21 ، 2023
Отличный магазин. Хороший выбор цветов и низкие цены. Можно заказать доставку либо букет с самовывозом к определенному времени. Букеты собирают приятные девушки :)
Очень рекомендую данный магазин
1
3
أغسطس 23 ، 2023
Спасибо большое за вашу работу! Букет замечательный, цветы свежие, доставка вовремя!Большой выбор цветов, очень удобный сервис, все время на связи, предварительное фото букета, возможность к букету добавить открытку и подарочки, ребята спасибо большое, вы лучшие!!!
1
1
يناير 26
Беру цветы в этом магазине постоянно! Всегда вежливый персонал , помогут выбрать и собрать букет на любое мероприятие!!! Доступные цены и качество !!! Рекомендую !
1
1
أبريل 19
Ожидание и реально, на сайте все аккуратно 1 роза к 1, а по факту привозят (уже не в первый раз) розы, а именно бутоны разного размера и даже оттенка (фото с сайта и реального букета прикрепляю). Делаю вывод, что собирают они их вообще не обращая внимания на внешний вид.
نوفمبر 19
Заказал доставку большую в ресторан . Написали что согласовали с 21-23. По факту дентги были оплачены доставку не сделали. И куча оправланий.
1
فبراير 3
Купил вчера вечером жене цветы (кустовые розы пионовидные) в Роза.бел на партизанском ,14. Красиво упаковано, вопросов нет. На утро после распаковки цветы оказались ужасного качества, на ветке по 2, 3 цветочка, остальные несвежие видимо бутоны обрезаны. В букете было 10 веток! Половина цветов завявших. Обратившись в магазин по поводу некачественных цветов (потому что такие дарить стыдно) неуважительно общались, сказали, что вы неправильно за ними ухаживали и сами виноваты, пока донесли они стали такого состояния,прошу заметить, до дома 5 мин (зачем тогда вы в бумагу их упаковываете) . По поводу ухода: какой уход за цветами предполагает ночью?(вечером подрезали и поставили в воду и не возле батареи) Уверяли что цветы свежие, но свежие на утро не завянут!!! Колл-центр тоже вопрос никак не решил, кроме предоставления скидки в магазин, в котором покупать больше никто не будет! В общем, не выбрасывайте деньги! Вам их никто не вернет!
3
أغسطس 15 ، 2023
Хороший ассортимент цветов. Большой выбор готовых букетов. Не пришлось ждать , пока соберут композицию т. к. очень спешила. Цветы свежие и очень красивые. Очень доброжелательные сотрудники , приятно туда приходить ☺️
1
2
أغسطس 9
Сделали букет к указанному времеги. Цветы очень красивые и свежие!!! Спасибо огромное!
نوفمبر 19
Персонал делает это место. Все супер. Иногда проблемы с парковкой
أغسطس 29 ، 2023
29.08 зашла в магазин цветочный на партизанской 14 хотела купить цветы ко дню рождению илм заказать, так как политику магазина не знаю, как они работают. Поздоровалась, в ответ на меня посмотрели и не поздаровались, отвернулись, я там постояла посмотрела витрину и ассортимент , никто внимание не обратил, а эти люди, там их было несколько, один админ и девушки которые что-то делали с цветами, они как болтали между сабой так и продолжили болтать о количестве цветов и поставках, даже не поинтересовалась чем мне помочь, я в итоге постряла не одну минуту и просто ушла без покупки, не отвлёкся девушек пусть дальше обсуждают. Интересно, для руководство это критично, что ваш персонал реальных клиентов упускает и лишает ваш магазин прибыли?
5
4
مايو 3
Адекватная консультация девушки-продавца; букет на вид нормальный, не вялый и не суперсвежий. Расположение немного запутано, но много бумажек-указателей.
يناير 2
Заказывала розы , попросила проверить чтобы были свежие и зеленые листочки под бутоном были направлены вверх, тогда роза тончо свежая. По итогу принесли уставшие, полузавявшие бутоны, так еще и листочки напрвдены вниз, продавец сказала, что я не права о том, что зеленые листочки должны быть вверх чтобы цветы были свежие, доверились ей, по итогу цветы завяли на второй день , не советую, совсем плохо👎🏻 Следите за качеством продукции!
4
1