Rozy. Bel
360 مراجعات
نوفمبر 1 ، 2024
Бываю у них достаточно часто, ассортимент радует как и обслуживание, девочки всегда все подскажут и помогут!
На фото последний мой заказ!
1
أكتوبر 10 ، 2024
Отличный букет получился. Девушка собрала быстро и качественно. Ещё здесь не очень много людей в отличие от других точек.
فبراير 5
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Роза.Бел!!!
Сегодня 05.02.25 заказывала букет для сестры с доставкой.Сестра довольна,цветы свежие,красивые!!! Спасибо большое всем!!!
1
مارس 11
Покумал большой букет роз, через сутки треть завяла, через двое весь букет.
К цветам дают инструкцию по уходу, но видно сами её не читают.
يوليو 3 ، 2024
Добрый день!
Сегодня заказала своей любимой девочке подарок -19 роз и открытку с просьбой подписать «С Днем рождения сыночка» , и осталась крайне не довольна!!!!!! Подписали открытку безобразно , что сильно меня огорчило .
Убедительная просьба, уделить этой ситуации внимание и хочу получить обратную связь с вашим руководством !!!!!!
أبريل 8 ، 2024
Заказывала букет "Ренуар" 08.04.24 в подарок ко Дню рождения, с просьбой выслать фото букета до момента отправки. Фото выслали, но дождаться подтверждения/одобрения по доставке собранного букета - не удосужились (промежуток времени от отправки фото до моего звонка (прошу заметить) не более 10 мин.). Суть проблемы: красные розы упаковали в красную упаковку и повязали красную ленту. Я все понимаю, могут быть какие то отклонения по наличию упаковки, но как можно собрать ТАКУЮ безвкусицу? Это что за флорист такой, где она обучалась? Зачем высылать фото, если вам все равно, как вы сделали свою работу (как позднее выяснилось Евгения, работает на пр. Незачисмости, 172). Вы, Евгения, оказываете услуги людям к памятным датам, как можно так безразлично относиться к работе? В качестве компенсации мне принесли извинения и предложили вернуть стоимость упаковки 6 рублей - это нормально? Жаль, что нельзя прикрепить фото этой "красоты", чтоб люди могли увидеть все своими глазами.
1
نوفمبر 19 ، 2024
Заказал доставку большую в ресторан . Написали что согласовали с 21-23. По факту дентги были оплачены доставку не сделали. И куча оправланий.
1
فبراير 14 ، 2024
Итак, начну по порядку, постараюсь аргументировать свою претензию настолько, насколько это возможно.
Ранее я имел мнение, что розы.бел являются гарантом качества как услуг (доставка, флористы), так и продукции (цветов). Так и было. Являлся их постоянным клиентом с 2020 года. Никакой праздник не обходился без цветов от розы.бел. Начиная с лета 2023 стали появляться розы плохого качества.
Первый раз, я решил пропустить это мимо, с кем не бывает, может я где-то недосмотрел, может не так хорошо ухаживал. На следующий день – половина роз завяли.
В другой раз, заказывал букет цветов для своей мамы, по случаю ее дня рождения. Опять все то же самое - на следующий день половина цветов в мусорку, через еще один день - весь букет уже в ведре. Жаль, что фотографии не были сделаны. После этого случая долго выяснял отношения с менеджером, сошлись на том, что мне предоставят утешительный приз - 10% скидка при следующем заказе. Уже тогда я решил, что это мой последний заказ.
Прошло некоторое время, день рождения тети. Решаюсь все же дать еще один шанс, как никак есть скидка, грех не воспользоваться. Заказал букет доставкой, привезли розы хорошего качества.
И вот сегодня, 14 февраля, я решил купить букет своей девушке. Фото прикреплено. Во-первых, привезли 14 роз, вместо 15. Во-вторых, одна роза была сломана. В-третьих, на фото все видно. Розы явно отличаются от тех, что я ожидал подарить. Менеджер пошел мне на “встречу”. Предложил заменить букет. Дословно “Вы можете обратиться в любой из наших салонов,где Вам заменят Ваш букет на вашу сумму заказа ,Приносим свои извинения за длительный ответ .” Вот тут то я и попался на уловку. Я приехал в салон цветов, на Пушкинской. И менеджер мне говорит, что слово заменить – имелось ввиду принести старый букет (которым я не владею, который я подарил человеку, который живет за городом (по такой логике, я заказал букет с доставкой, я должен был съездить за город, забрать букет цветов, отвезти его в салон. Кто бы мне это компенсировал?!)), чтобы мне обменяли на новый. Я это нахожу немного несправедливо и нечестно. Все же, менеджер вошел в “положение” и предоставил скидку 10% на следующий заказ, а также, компенсацию за две розы. Мне не нужны скидки и компенсации. Я плачу деньги и хочу получать хороший товар каждый раз, а не от случая к случаю. Не хочу скидки 10%, хочу дарить хорошие цветы. Каждый раз.
Может быть вам повезет больше чем мне, но я точно больше не буду прибегать к услугам компании розы.бел. Доставка у них хорошая, вопросов нет. Но вот качество поставляемой продукции оставляется желать лучшего, работа с клиентами тоже должна быть улучшена. Правило “клиент всегда прав” здесь точно не работает.
8
يناير 24
Через онлайн заказ -обслуживание отвратительное ....Качество цветов, оставляет желать лучшего,раньше такого не наболюдал...
مارس 19
Купили розы с доставкой. Приехали цветы, которым минимум неделя, листья сухие, лепестки жухлые.
Больше здесь никогда цветы не закажу.
فبراير 4
Мало того что цветы на следующий день завяли так ещё и в середину букета вложили сломанный цветок! Больше сюда не ногой
أبريل 28
Добрый день, заказывали букет вечером и на следующий день не осталось ни одной розы. Розы после доставки были подрезаны под углом
1
نوفمبر 19 ، 2024
Персонал делает это место. Все супер. Иногда проблемы с парковкой
مايو 15 ، 2024
Цветы всегда свежие , покупаю чаще всего уже готовые букеты с витрины.Обслуживание отличное,девочки вежливые и приятные)
مارس 29 ، 2024
Букет заказали на утро. Курьер когда привез, обратили внимание, что стебли мокрые от воды и подрезаны. К вечеру 15 роз стали быстро опускать головы. Когда обратились в службу поддержки, сказали, что это виноваты мы, что необрезали стебли, но они войдут в наше положение и дадут скидку. А цветы, которые заказывались специально к празднику, кто вернет? Пришлось ехать и искать срочно другой букет.
Больше брать в этой организации ничего не буду. Отвратительное качество.
1
أكتوبر 21 ، 2023
Отличный магазин. Хороший выбор цветов и низкие цены. Можно заказать доставку либо букет с самовывозом к определенному времени. Букеты собирают приятные девушки :)
Очень рекомендую данный магазин
1
3
أغسطس 23 ، 2023
Спасибо большое за вашу работу! Букет замечательный, цветы свежие, доставка вовремя!Большой выбор цветов, очень удобный сервис, все время на связи, предварительное фото букета, возможность к букету добавить открытку и подарочки, ребята спасибо большое, вы лучшие!!!
1
1
نوفمبر 11 ، 2024
Букеты в Роза бел оооочень классные рекомендую всем.И благодарю персонала этого магазина за хорошее качество и обслуживание покупателей. Спасибо
2
يناير 26 ، 2024
Беру цветы в этом магазине постоянно! Всегда вежливый персонал , помогут выбрать и собрать букет на любое мероприятие!!! Доступные цены и качество !!! Рекомендую !
1
1
أغسطس 24 ، 2024
Быстро обслужили,все рассказали,объяснили,доставка тоже очень быстрая была,сказали в течении 2 часов,доставили через 30 мин. Я остался доволен,и получатель цветов тоже))))))
سبتمبر 30 ، 2024
Богатый выбор, приятные цены. Отдельное спасибо персоналу за помощь при выборе и оформлении .
1
مارس 7
Достойный магазин, хорошие цены, приятно удивлен
أبريل 19 ، 2024
Ожидание и реально, на сайте все аккуратно 1 роза к 1, а по факту привозят (уже не в первый раз) розы, а именно бутоны разного размера и даже оттенка (фото с сайта и реального букета прикрепляю). Делаю вывод, что собирают они их вообще не обращая внимания на внешний вид.
فبراير 3 ، 2024
Купил вчера вечером жене цветы (кустовые розы пионовидные) в Роза.бел на партизанском ,14. Красиво упаковано, вопросов нет. На утро после распаковки цветы оказались ужасного качества, на ветке по 2, 3 цветочка, остальные несвежие видимо бутоны обрезаны. В букете было 10 веток! Половина цветов завявших. Обратившись в магазин по поводу некачественных цветов (потому что такие дарить стыдно) неуважительно общались, сказали, что вы неправильно за ними ухаживали и сами виноваты, пока донесли они стали такого состояния,прошу заметить, до дома 5 мин (зачем тогда вы в бумагу их упаковываете) . По поводу ухода: какой уход за цветами предполагает ночью?(вечером подрезали и поставили в воду и не возле батареи) Уверяли что цветы свежие, но свежие на утро не завянут!!! Колл-центр тоже вопрос никак не решил, кроме предоставления скидки в магазин, в котором покупать больше никто не будет! В общем, не выбрасывайте деньги! Вам их никто не вернет!
3
أغسطس 15 ، 2023
Хороший ассортимент цветов. Большой выбор готовых букетов. Не пришлось ждать , пока соберут композицию т. к. очень спешила. Цветы свежие и очень красивые. Очень доброжелательные сотрудники , приятно туда приходить ☺️
1
2
يوليو 31 ، 2024
Спасибо за букет. Подруга очень довольна. Сказала самый красивый букет который ей когда либо дарили. Почти помог извиниться. Спасибо флористу 🔥
1
أكتوبر 20 ، 2024
Ужасное качество цветов! Вчера муж подарил в день рождения,а сегодня уже вялые… нет слов просто! Никогда не будем там заказывать и все знакомые должны это знать!
1
أغسطس 29 ، 2023
29.08 зашла в магазин цветочный на партизанской 14 хотела купить цветы ко дню рождению илм заказать, так как политику магазина не знаю, как они работают. Поздоровалась, в ответ на меня посмотрели и не поздаровались, отвернулись, я там постояла посмотрела витрину и ассортимент , никто внимание не обратил, а эти люди, там их было несколько, один админ и девушки которые что-то делали с цветами, они как болтали между сабой так и продолжили болтать о количестве цветов и поставках, даже не поинтересовалась чем мне помочь, я в итоге постряла не одну минуту и просто ушла без покупки, не отвлёкся девушек пусть дальше обсуждают. Интересно, для руководство это критично, что ваш персонал реальных клиентов упускает и лишает ваш магазин прибыли?
5
4
فبراير 18
Практически всегда свежие цветы. В последнее время радуют
نوفمبر 30 ، 2024
Чуть больше вежливости персоналу и будет 5. Порой не хочется идти из-за холодного отношения
يناير 2 ، 2024
Заказывала розы , попросила проверить чтобы были свежие и зеленые листочки под бутоном были направлены вверх, тогда роза тончо свежая. По итогу принесли уставшие, полузавявшие бутоны, так еще и листочки напрвдены вниз, продавец сказала, что я не права о том, что зеленые листочки должны быть вверх чтобы цветы были свежие, доверились ей, по итогу цветы завяли на второй день , не советую, совсем плохо👎🏻 Следите за качеством продукции!
4
1
مايو 3 ، 2024
Адекватная консультация девушки-продавца; букет на вид нормальный, не вялый и не суперсвежий. Расположение немного запутано, но много бумажек-указателей.
أغسطس 15 ، 2023
В прошлом году заказывали тут букет роз, всё было супер, хоть и бутоны не крупные, но букет был свежий и простояли цветы долго. Я даже была удивлена такому количеству низких оценок. Вчера муж заказал букет из 15 роз, мало того, что утром они уже подвявшие стоят, если сегодня еще простоят, то это будет очень удивительно, так еще и их 14 штук!!! Пожалуйста, пересчитывайте количество стеблей, не очень приятно было в день рождения получить чётное количество цветов.
4
2
مارس 25 ، 2024
Огромное спасибо за шикарные букеты, и отдельное спасибо Карине за отзывчивость и профессионализм. Надеюсь руководство выпишет ей премию!!!
مايو 16 ، 2024
Заказывали на Спортивной 21 розу. Утром забрали, вечером живых осталось 3 шт. Некоторые бутоны внутри были коричневые, т.е. изначально продали не свежие цветы. Категорически не рекомендую!
أغسطس 6 ، 2023
Сделала заказ за сутки, доставку обещали с 10 до 12 следующего дня. В 12:10 решила позвонить в магазин, узнать где курьер, так как опаздывала на день рождения, а цветов еще нет. Ответила девушка, сказала, что уточнит и перезвонит. Прошло 15 минут, никто не перезвонил. Звоню еще раз, уточняю где моя доставка. Девушка сказала, что курьер задерживается и спросила, сколько я могу подождать. Ждать не могу. Сказала, что свяжется еще раз с курьером и перезвонит. Не перезвонила, звоню сама. Трубку больше никто не взял. В результате букета никто не привез, настроение испорчено и больше цветы заказывать у данной компании не стану.
1
1
يوليو 25 ، 2024
Прочитал в отзывах, что можно надуть шары гелием. Оказалось, что "чужие" нельзя, потому что "мы не несём за них ответственность если они лопнут". Жалко потраченного времени.
مايو 29 ، 2024
Наш любимый магазин, всегда свежие цветы и приветливые сотрудники, а после ремонта стало ещё лючше 🔥
2
فبراير 16 ، 2024
Что случилось розы.бел? В магазинах выбора нет! На доставку, вместо положенного количества цветов упаковывают меньше, цветы вянут через 1-2 суток и это при правильном уходе! А последний раз, цветы завяли менее чем за сутки!
1
يوليو 2 ، 2024
Хороший магазин цветов! Приятные цены и замечательное быстрое обслуживание!
1
مارس 9 ، 2024
Продают дохлые цветы, вянут на следующий день, отговорка мол надо подрезать и менять воду это их золотая монета
Если хотите сделать девушке - приятно переплатите 10 рублей, но купите цветы в хорошем магазине
1
أبريل 18 ، 2024
Как всегда лучшее обслуживание, лучший персонал, удобное расположение, низкие цены.
1
سبتمبر 1 ، 2024
Очень понравился букет, всегда свежие цветы, красивая упаковка. Спасибо большое сотрудникам за прекрасное настроение и отличную работу
2
مارس 23 ، 2024
Хороший магазин,вежливый персонал и всегда большой ассортимент цветов.
Всем советую!
1
1
أغسطس 10 ، 2023
Вчера вечером парень купил букет роз, сегодня утром все розы уже были завявшими! Я искренне не понимаю, зачем продавать настолько ужасную продукцию!Никому не рекомендую покупать цветы в розы.бел. Если еще ранее были неплохие букеты по приемлемым ценам, то на данный момент они продают откровенно говоря дохлые цветы.
Прикрепила фото – цветам 1 ДЕНЬ (при условии смены воды и подрезания 3 раза в сутки)
Несколько штук уже в мусорке, потому что лепестки полностью опали.
2
أغسطس 28 ، 2023
24.08.2023 заказал супруге букет цветов с доставкой. Приехали во время. Букет красивый.
На 28.08.2023 Супруга в восторге, так как цветы (розы) стоят уже 5-й день. Спасибо! Буду пользоваться вашими услугами.
1
أغسطس 9 ، 2024
Сделали букет к указанному времеги. Цветы очень красивые и свежие!!! Спасибо огромное!
نوفمبر 30 ، 2022
Удобное расположение, хороший выбор цветов, приятные вежливые работники, приемлемые цены, приятные скидки, сопутствующие товары! Рекомендую! Скидки активируют по номеру телефона)
1
فبراير 20 ، 2024
купили розы вчера в 19:30, сказали подрезать в течение часа, я так и сделала. итог: в 23:00 розы уже начали вянуть, на утро ситуация ужасная (фото). в поддержке сказали, что нужно было обрезать перед тем, как поставить в воду, но при покупки мне сказали совсем другое. обвинили во всем меня (неправильно ухаживала). но цветы не могу завять за три часа!! когда утром принесла в магазин, чтобы что-нибудь решить с этим, мне вообще сказали, что это их срез секатором, и я не отрезала их вообще. а когда я сказала, что обрезала ножницами, они начали говорить, что ножницами обрезать нельзя (при этом даже не отличили срез секатора от ножниц!!) я была вынуждена купить еще один букет, тк через 20 мин уже нужно было дарить (я потратила 90р за два букета, один из которых просто в мусорку). в итоге предложили скидку 10% на следующую покупку (но после такой ситуации кто вообще будет у них еще что-то заказывать?!?)
как итог: испорчено настроение, потрачено время, потратила в два раза больше денег и виноватой осталась.
1
سبتمبر 13 ، 2024
Приношу таким людям изготовителям продавцам побольше улыбаться вы просто молодцы на все 💯%