Сегодня была в филиале г.Кострома, пр. Мира, 6. Со мной общалась зам.нач.отдела Захарова Юлия Александровна. Замечательная девушка: вежливая, интеллигентная, профессионал высокого класса! Именно на таких работниках держится имидж любого предприятия! С уважением, Заслуженный учитель России

إظهار رد العمل التجاري

Михаил

مستوى 6 خبير محلي

Возможно, мой отзыв станет обратной связью для улучшения работы с клиентами. Впервые являюсь клиентом этого банка. Заказал карту UnionPay в этом отделении, пришёл её забирать. Из минусов: 1. Когда забирал карту, девушка дала мне документ на подпись о том, что карта не имеет повреждений, при этом она держала карту у себя и не передала её мне. Уже складывается ощущение, что сотрудник не знает, что написано в документе, и логично было бы сначала передать карту клиенту, для проверки на отсутствия ошибок в правильности имени и фамилии. Либо у сотрудника есть страх отдавать карту без подписи. Здесь вопрос к руководству отделения по поводу инструктирования сотрудников или к самому банку. 2. Никто ничего не рассказал о том, где брать пин-код. Мне пришлось вернуться и спрашивать самому, на что другой сотрудник сказала, что придёт СМС, но уже второй день прошёл, а сообщение не пришло. Кроме того, она сказала про мобильное приложение. Я попытался зайти в него дома, но появилась ошибка, что для установки, мне нужно обратиться в офис банка. 3. Я позвонил на горячую линию. Девушка, которая мне ответила, также сослалась на поход в офис. А на вопрос, почему мне там ничего не объяснили сразу, она ничего не смогла ответить. Исходя из сложившегося опыта, я сделал вывод, что банк не занимается клиентоориентированностью: у сотрудников нет инструкций по работе с клиентами. После использования карты расторгну договор и никаких отношений с банком иметь не намерен, поскольку есть банки, которые относятся к клиентам лояльнее и оставляют хорошее впечатление. Единственное, что теперь мои данные, которые я предоставил банку, уже остаются у него.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Г.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру офиса Фроловой Елене Ивановне за добросовестное отношение к своим обязанностям, внимательность, чуткость и профессионализм. Обслуживала сь 5мая, осталась довольна!

إظهار رد العمل التجاري

Russian Agricultural Bank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

211 مراجعات