Сегодня посетил отделение Россельхозбанка по адресу пр-кт Комсомольский, 48 , чтобы оформить карту UnionPay. Мне 14 лет, и карта срочно нужна для поездки заграницу. Вместо внятной консультации и помощи я столкнулся с полным равнодушием, некомпетентностью сотрудников и попытками просто “отмахнуться”. После длительного ожидания мне сообщили, что в моем возрасте карту оформить нельзя. Затем начали требовать присутствие родителя, хотя я объяснил, что такой возможности сейчас нет, так как родители работают. На этом всё не закончилось - сотрудники начали выдумывать всё новые причины отказа: якобы им теперь нужна какая-то дополнительная нотариальная справка от меня, (про которую я сам же сказал) с объяснением, зачем мне эта карта. Это уже выглядит как абсурд и превышение их полномочий. Они начали вмешиваться в то, что их вообще не касается. Я звонил на горячую линию несколько раз, подробно описывал ситуацию. Там мне подтвердили, что никаких формальных оснований для отказа в оформлении карты нет, и что такие вопросы должны решаться на уровне отделения. Мне предложили обратиться к старшему сотруднику на месте - я это сделал, но никакой реальной помощи не получил. Моим вопросом даже не попытались заняться. Вместо этого я получил лишь отговорки и ссылки на какие-то “внутренние правила”, которые, как я понимаю, противоречат здравому смыслу и, возможно, законодательству. Создаётся впечатление, что сотрудники просто не хотят ничего делать и ищут любой повод, чтобы отказать, даже когда клиент настроен серьёзно и готов к сотрудничеству. Очень разочарован отношением и уровнем обслуживания. *в конечном итоге мне помогли и хочу выразить особую благодарность тем сотрудникам, которые терпеливо и со спокойствием помогли мне

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Шастин

مستوى 2 خبير محلي

Очень приятные,доброжелательные и отзывчивые девочки!Быстро вникают в суть вопроса и доходчиво всё объясняют.Работают быстро.Очень всем доволен!

إظهار رد العمل التجاري

Russian Agricultural Bank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

70 مراجعات