بحث

Самарская пригородная пассажирская компания

4.4

210 تقييمات

قيِّم هذا المكان

валентина музоваткина

مستوى 2 خبير محلي

Красивые люди. С благодарностью вспоминаю поездку в Ласточке Самара-Жигулевск. Забыв кошелек со всеми документами на сидение электрички. Обнаружив кошелек: кассир Тулина Елизовета передала старшему кассиру Елене Чашкиной, которая оперативно связавшись со мной, передали мне пропажу. Спасибо вам девочки. Прошу руководителей АО Самарской пригородной пассажирской компании, отметить работу Тулиной Елизоветы Игоревны кассира билетов, а также Чашкину Елену Михайловну старшего кассира

إظهار رد العمل التجاري

Лена

مستوى 10 خبير محلي

Отличная поездка ) Быстро удобно и весело . Приложение с фильмами и вай-фай мега крутая идея .Спасибо за комфорт и хорошее настроение ! Рекомендую теперь наши электрички ))

إظهار رد العمل التجاري

Николай Просвистов

مستوى 17 خبير محلي

Плюсы: Всегда соблюдают расписание! В поездах "Ласточка" есть кондиционер и нормальный туалет! В старых поездах тонировка стекл очень удобно в жару! Теперь о минусах: Все они касаются поездов "Ласточка"! Там очень мало сидячих мест, намного меньше чем в старых Эр4м и очень часто приходится стоять целых два часа в электричке! Туалеты их всего два на целых 10 вагонов и естественно они все заняты! Когда то давно хвастались по телевизуру что есть зарядка для телефона в новых аоездах, так вот зарядка действительно есть одна на весь вагон! И располржена она в крайне неудобном месте около пола поезда, то есть надо изрядно нагнуться чтобы зарядить свой телефон или планшет и около зарядки нет никакой тумбочки то есть телефон приходится ложить на пол! Вай-файя в Ласточках тоже нет! Так что будте готовы сидеть три часа без интернета! А если вы купили электроный билет то он у вас не сработает и будьте готовы к тому что вас высадят на ближайшей станции и вы заплатите штраф! Даже при куплиным билете! И кто вообще придумал делать в "Ласточках" отдельные места с указанием конкретного места? Это очень спорное решение! Мягко говоря! Люди и так деруться за сидячие места в электричке, их и так мало а еще есть отдельные вагоны для тех кто купил электроные билеты с указанием мест ( вагоны номер 2 и 4) Как это понимать? Решили сделать этакий "бизнес-класс" в пригородных поездах! ? А как вам двери которые открывються нажатием кнопки пассажирам, которые вечно "зависают"Почему машинисты в " Ласточках" ге могут пассажирам сами бвери открывать как это делается в старых поездах! Очень не удобно когда в руках у тебя здоровеные сумки и чемоданы а ты еще должен нажать на кнопку! Чтобы войти в поезд! Кто это все придумал? Ну и самое главное безопасность! Охраники в поездах только для вида! Был со мной случай еду я сообщением "Самара-Курумоч" и рядом со мной какая-то чужая бутылка с неизвестным веществом! Я сообщил об этом озранику и билетершы- ноль внимание! А если бы это было боевое отравляющие вещество?! Такая вот "Безопастность "! Точнее ее отсутствие!

Елена Чугунова

مستوى 4 خبير محلي

Уважаемые сотрудники и главное руководители! Хчу поблагодарить за прекрасную электричку Ласточку. Ездили мы из Тольятти в Самару и обратно по выходным очень плохо в составе из пяти вагонов. Людей много вагонов мало. Летом порадовались что теперь 10 вагонов, но увы это бывает очень редко. Недавно РЖД хвалилось как прекрасно будем ездить до Новокуйбышевска. И вот бедные пассажиры из Тольятти в воскресенье в 17 час войти в вагоны могут, но встать некуда. А на станции Задельная люди вообще войти не смогли. Когда вы прекратите издеваться над людьми. Гле обещанные 20 вагонов? Почему нельзя ремонт делать в обычные дни, а в выходные пускать 10 вагонов. Прошу решить вопрос с количеством вагонов в выходные дни.

Абрамов Сергей

مستوى 4 خبير محلي

Вот все нормально и комфорт и цена. Кроме одного. Это безопасность пассажиров. 19.03.25 в первой половине дня ехал по маршруту Тольятти-"Пятилетка".В Тольятти, в 1-й вагон зашли 3-е молодых людей , на вид 16-17 лет. Вели мягко говоря не корректно. Шумели, прыгали с места на место, нецензурно выражались. На замечания пассажиров не реагировали никак. Я обратился за помощью к машинисту поезда (1вагон), он отправил меня в конец вагона за сотрудником транспортной безопасности или к кассиру. Кассир объяснил, что эта троица хулиганит давно. Они и дрались и что только не было. Оказалось, что сотрудники безопасности это пожилые мужчины и женщины, которые ничего не могут им противопоставить. А полицию можно вызвать только через половину пути. Около часа езды. Хочется спросить- это что за организация безопасности? Да за час езды, во время конфликта с тобой может произойти все, что угодно. Вопрос адресую к руководству РЖД.

Светлана М.

مستوى 19 خبير محلي

Всё для людей - это прямо девиз РЖД по жизни. Недавно электричка опоздала на час, раньше нее пришла другая электричка, в процессе первая обогнала вторую, а пассажирам предложили пересесть, чтобы быстрее добраться до точки. Так вот в ней взяли допплату за приобретение билета в поезде, а не на платформе, на которой его приобрести было нельзя!!

Иван Демидов

مستوى 9 خبير محلي

Контроллеры классные, с юмором) всегда пошутят, поездки хорошей пожелают - плюс за позитив и за то, что вай-фай есть))) Время пролетело незаметно

إظهار رد العمل التجاري

Марина Шелякина

مستوى 3 خبير محلي

Пригородные электрички с Самары до Похвестнева огромная это одна огромная беда, как с персоналом, там и с самими вагонами. Персонал и так называемый дорожный контроль совершенно не выполняет свои должностные обязанности. Люди свободно курят сигареты в поезде, орут нецензурной бранью, находятся в состоянии алкогольного опьянения, мимо них проходят сотрудники и никакого внимания на таких особ. Про вагоны все понимаю, денег нет, про адекватную вентиляцию можно и не зарекаться, но решите вопрос с открытием окон, в более старых вагонах это вообще сделать не можно, а скоро лето… люди и так как в консервной банке из-за нехватки мест, так еще и кислорода нет совсем.

Ольга Абрамова

مستوى 2 خبير محلي

Большой негатив остался, когда возникла нестандартная ситуация. Ехали с ребенком из Самары до Тольятти. Не успели распечатать билет, электронный билет сформировал в программе муж (он не присутствовал в поездке). Были фото билета и документы (паспорт и свидетельство о рождении). На моем телефоне программа перестала работать. Так вот кассир под угрозой высадки из поезда заставила заплатить второй раз за билеты. Еще и комиссию взяли за оформление билета. В целом электричка раньше нравилась, чистая

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Новикова

مستوى 7 خبير محلي

Безобразная работа ж/д вокзала г. Отрадный. 25.04.2025г. Электричку 17.29 Новоотрадная - Мирная объявили со 2го пути, а ушла она с 3-го пути. А люди остались на перроне. Следующая через 2 часа. Наплевательское отношение к пассажирам. В ушедшей электричке по громкой связи тоже на станции не объявили куда она проследует - закрыли двери и уехали. Попросила в кассе обьяснить почему так получилось, так еще и обвинили оставшихся пассажиров в опоздании.

Иван Экнадосьян

مستوى 2 خبير محلي

4.06.2025 Ласточка направление Тольятти-Новокуйбышевск. Вышла на станции Стахановская, забыла сумку с личными вещамм, благо добрые сотрудники вошли в положение и передали сумку. Выражаю благодарность ТБ КАМА! Сонин А.С., Кязимова О.С.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 3 خبير محلي

Постоянно приобретаю билеты на станции Сызрань 1 на пригородные поезда до станции Самара, очень приятно, что работают такие специалисты как Хабибуллина Г. Всегда приветлива, вежлива и тактична. Хочу выразить благодарность за добросовестное выполнение служебных обязанностей.

إظهار رد العمل التجاري

Марина

مستوى 7 خبير محلي

По весне-лету путешествуем активно) В электричках чисто и приятно) есть даже внутренний вай-фай и сервис с фильмами! Правда новинки в нем появляются не так быстро, как хотелось бы... Есть, куда расти!

إظهار رد العمل التجاري

оксана Завершинская

مستوى 4 خبير محلي

Самая лучшая компании! Всегда расписание со всеми изменениями! Расписание в мобильном приложение очень удобное! Классные мероприятия детские и романтические для взрослых проводит компания!

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Давыдова

مستوى 3 خبير محلي

Я часто бываю на этом вокзале - то к родителям еду, то к подруге. С тех пор, как здесь сделали локальную Wi-Fi-сеть, путешествовать стало гораздо комфортнее. Можно спокойно работать в дороге или учиться.

إظهار رد العمل التجاري

максим буев

مستوى 7 خبير محلي

Проверяйте сумму которую списывают при оплате картой в пригородных электричках. Списали больше стоимости билета информация направлена на электронную почту компании, по результатам будет отправлена во все контролирующие и профильные ведомства.

Сергей Белоконев

مستوى 7 خبير محلي

Пригородный это что-то. Открывают кассы в 5 часов. электричка в 5.14. Квест. надо успеть взять билет. перебраться на соседнюю платформу. без билета не пускают хотя в вагоне ходят кассиры контролеры. все для пожилых.

Очень интересно

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня 05.09.24 ехали на данной электричке в первом вагоне. Произошло нечто.. На человека упала лампа. Мужчина никаких эмоций не подал, не знаю сильно ли он постадал, мы шли на выход(ст.киркомбинат) . Но данная ситуация меня повергла в шок. Так может и голову пробить!!!! Проверьте состояние вагонов, всех комплектующих!!! Так поедешь на работу, а встречать тебя поедут в больницу или не дай бог в морг.... из-за того что у тебя дыра в голове... УЖАСС!!! К запаху туалетов конечно уже привыкли.. про вентиляцию промолчу...

إظهار رد العمل التجاري

Egor Fedorov

مستوى 10 خبير محلي

Если не обращать внимание,что местами нужен ремонт.. То в целом ОК. Автоматы на месте,в кассах билеты норм оформляют, быстро,есть вай- фай..пока ждали поезд,включили аудиокнигу послушать.. Услуги хорошо до положенного уровня дотянули!

إظهار رد العمل التجاري

Константин Суворов

مستوى 7 خبير محلي

Все нормально. В электричке чистенько. Кондиционеры работали. Ехали к родне на день рождение, время в пути пролетело незаметно, т.к нам контроллер подсказала, как подключить вай-фай!

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна Жуйкова

مستوى 5 خبير محلي

Пустили ласточку Самара Жигулевск, выезжает с Самары в 16.30, как удобно, вечером с работы домой добираться красота! Только вот обделили два крупнейших населённых пункта по ходу движения - Малую Царевщину и Волжский! Останавливается везде, даже ст Царевщина и Сокская, где за весь день полтора человека проходит. А в Волжском, где круглогодично люди ездят на работу и обратно - нет остановки! Кто определяет у вас остановки?!? Под себя как всегда все делаете??? Написала обращение, но не верю в то, что меня услышат. В прошлый раз мне ответили - "что вам, трудно что-ли подождать следующую электричку 50 минут?". Скотское отношение к народу

إظهار رد العمل التجاري

Неважно

مستوى 7 خبير محلي

9 апреля в приложении РЖД пассажирам Был куплен билет на ласточку с местом за 220 руб на 2 часа в итоге в 2:00 вместо ласточки приходит обычная электричка старого формата мало того что я приехала с Москвы на 12 электричку отменили с Самары дожиг моря пришлось ждать до 2:00 я с сумками купила себе комфортный билет с местом в электричке ласточка но на выходе получаю что РЖД обманывает пассажиров и вместо ласточки присылает старый электропоезд без мест на минуточку Самара жигулёвское море ехать около 2 часов не имеем место с сумками на ногах во-вторых билет на ласточку стоит дороже нежели на обычный поезд разницы РЖД возвращать массу также как массово сделали обман пассажиров не собираются в надежде получить незаконную прибыль с данного обмана предлагают каждому точечно писать претензию и ждать ответа 30 дней с таким машиничеством глобальных масштабах я уже давно не сталкивалась с таким не желанием в короткие сроки решить сложившуюся

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Г.

مستوى 2 خبير محلي

На днях первый раз ехала по работе на Ласточке по направлению Тольятти-Самара, покупала билет в кассе, была приятно удивлена обслуживанием кассира Базюк Натальи, всё очень вежливо и доступно объяснила! Очень жаль, что в мои студенческие годы по этому направлению не было Ласточки)

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Михайлов

مستوى 8 خبير محلي

В этом году с семьей была на Грушинском фестивале. Понравилось как всё было организовано. Сотрудники на стации "В. Грушина" были внимательными, спокойными и доброжительными. С уважением относились к нам, пассажирам. Несмотря на большой поток людей, мы слышали только добрые слова. А приятные слова - словно сотовый мёд! Отдельное спасибо Елене за её приятный голос. Её добрые и хорошие пожелания мы слышали по громкоговорителю.

إظهار رد العمل التجاري

Миляуша Л.

مستوى 4 خبير محلي

Мне нравится, как сервис подтянули. 21 век, билеты можно купить онлайн, терминалы тоже работают, по вай-фай легко в дороге и карты посмотреть, и фильм, если захочется, связь стабильная. Круто!

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Фомина

مستوى 9 خبير محلي

Часто езжу, нравится, как все аккуратно и на вокзале, и в электричках. Приятная атмосфера, люди вежливые. Сервис с фильмами отдельно радует. В кино некогда сходить, хоть в дороге посмотрела Холоп и другие картины. Будет, что с коллегами на работе обсудить))

إظهار رد العمل التجاري

матрешка ш.

مستوى 2 خبير محلي

В среду ездила первый раз на ласточке в гости к сестре в Самару , приятно удивлена транспортом . Кассир Наталья очень милая и приветливая ! Побольше бы таких доброжелательных сотрудников РЖД

إظهار رد العمل التجاري

Богдан Богданов

مستوى 6 خبير محلي

Очень плохо. Работают контролёры Дети до 7 лет безбилетники все сидят а пожилые старики стоят А родители рядом в телефоне Контролёры боятся делать замечание а для чего тогда они? Только билеты проверять? Целая команда не может навести порядок По закону дети до 7 лет если без билета.Место НЕ ЗАНИМАЮТ!!!!

sxxxonne

مستوى 4 خبير محلي

Маршрут Похвистнево - Самара. Wi-Fi?? Он не работает, сиденья в 5см слое пыли, на этом все.

Андрей Орлов

مستوى 8 خبير محلي

А я и не знала, что у нас в вагонах есть интернет! Ехала, как обычно, а тут сосед сериал стал смотреть - у него и спросила. Он подсказал, как подключиться. Спасибо больше, что развиваете услуги! Так-то ездить намного приятнее))

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Точильникова

مستوى 2 خبير محلي

Электричка Ласточка Тольятти - Самара . Очень перегружена всегда едут стоя даже дети . Постоянно и летом и зимой . Очень большой вопрос к безопасности ! Прохладное отношение работников РЖД это вообще не волнует . Кассир Павловская В.А. Заставила заплатить даже за маленькую собачку которую , я стоя еле держала на одной руке , второй рукой хоть как то держаться . Всем все равно , главное отчитались что Ласточку пустили , пассажиропоток увеличили . Если бы не острая необходимость вообще бы не ездила . Очень жаль что портят впечатление у жителей и у гостей города . Стыдно за вас РЖД

Дмитрий Громов

مستوى 8 خبير محلي

Недавно впервые за последние лет 10 воспользовался электричкой. И вагоны чистые внутри, и интернет есть, даже программа своя с фильмами и книгами имеется. Включил себе Интернов и расслабился в поездке. Это хорошо придумали, молодцы.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Шаров

مستوى 4 خبير محلي

Езжу на в Самару на работу из Кинеля. И практичесаи каждый день электричка Новоотрадная-Самара, которая в 6:31 проходит через Кинель, опаздывает. Как итог - вылетаем из коридора по времени для электрички и пропускаем каждый встречный поезд. Прибываем в Самару с опоздарием на полчаса! Каждый раз.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 6 خبير محلي

Исправьте информацию об отправлении пригородных электричек, с подземного перехода можно попасть на 15 пути но одни находятся на на 7й платформе а другие на 8. Электричка по маршруту Самара-Жигулевское море открывает свои двери на 15 пути 7 платформы и вот этот нюанс нигде не указан, и те кто впервые идут по указателям в переходе и на электронном табло и с информатором по громко говорителю, запросто может помахать в след своей электричк т.к. оказывается не на тех 15 путях.

Виктория Лущенко

مستوى 9 خبير محلي

Смешная ситуация х) Ездили на концерт в соседний город,но в пути поняли ,что билеты на другое число. х)Ошиблись при покупке х) Спасибо интернету в вагонах,что выручил! Тут же онлайн вернули и купили на текущую дату! А то бы просто так проездили. х)

إظهار رد العمل التجاري

Тихонова Наталия

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте.Меня зовут Тихонова Наталия Андреевна. Я представляю Совет Женщин Автозаводского района г. Тольятти. Мы выражаем огромную благодарность вашей компании и лично Юле Смирновой за организацию поездки на электричке в г.Сызрань на Помидорный фестиваль . Наша группа из 47 человек осталась очень довольной. В период подготовки Юля всегда была на связи,во всём помогала. Выражаем надежду,что на будущий год мы сможем повторить такое путешествие. Но очень бы хотелось поехать" Ласточкой ,где хорошо работает кондиционер. По возможности выехать раньше из Тольятти,т.к. времени у нас было мало ,чтоб всё увидеть. Думаю, и вагонов потребуется больше. Есть опыт и желающих прибавится. Спасибо.Надеемся на новую встречу.

إظهار رد العمل التجاري

Дина Толкушкина

مستوى 7 خبير محلي

Часто задерживают электрички (в частности по маршруту Ягодная- Самара), при этом ни в приложении РЖД, ни на станциях об этом не оповещают. На станции ягодная в кассах очень долго выдают билеты, ссылаясь на то, что так работают терминалы. Можно простоять в очереди очень долго и билет не купить, потом в ласточке берут доп.сбор за посадку без билета. Наверное сначала нужно организовать работу кассиров, а потом собирать доп.сбор.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий С.

مستوى 5 خبير محلي

Регулярно опаздывает электричка из Похвистнево в Самару.

Михаил Жданов

مستوى 8 خبير محلي

Классно, что прогресс уже во всю и в наших электронах))) давненько не ездил, а тут - опа! И мобильник можно подзарядить, и климат приятный, и что особо неожиданно есть ИНТЕРНЕТ)))

إظهار رد العمل التجاري

Елена Русанова

مستوى 8 خبير محلي

За поездку только положительные впечатления. Чистота образцовая. Сотрудники добрые и вежливые. В дороге с дочкой советские сказки смотрели. У вашего портала хорошее наполнение!

إظهار رد العمل التجاري

Василиса Корнеева

مستوى 5 خبير محلي

Мы всей семьей оценили вай фай в вагоне) Спасибо большое, что организовали такую услугу. У нас малышка уже сама хватает планшет и просит "мутики") Поездка теперь проходит спокойнее и без истерик

إظهار رد العمل التجاري

OLGA

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте. В электричке произвела оплату по банковской карте за проезд от места назначения до места прибытия. Кассир Симахина А. М. по какой-то причине, кроме билета плюсом добавила оплату сбор по оформлению проездного документа, по какой причине так поступает кассир? Ужасно относиться к пассажирам. Ко всем придирается, разговаривает высокомерно. Не хотелось в будущем её видеть.

إظهار رد العمل التجاري

Царь Карина

مستوى 4 خبير محلي

Ничего ужаснее нет,когда на рельсах ломаются поезда и ты стоишь уже пол часа! 5.08 уже пол часа стоим на остановке Тургеневка Неужели оперативнее решить вопрос нальзя

إظهار رد العمل التجاري

Serega Kostrov

مستوى 10 خبير محلي

Проблема, которую не могут решить уже больше года после первичных обращений. Это установка фиксаторов для перевозки велосипедов. Установили в 3 ЭД4М на Жигулёвском ходу и всё. Остальные ЭД4М не имеют выделенных мест/фиксаторов для перевозки велосипедов. Позавчера туда и обратно ездил Самара-Похвистнево и обратно, с велосипедом без специальных мест очень неудобно. Когда же все направления окажутся в равных условиях.

Любава

مستوى 5 خبير محلي

С пассажирскими поездами всё хорошо, а вот с пригородными творится непонятно что... Кассир продала билеты на электричку до сих. "Киркомбинат", а электропоезд был скорый, т. е. останавливается не на всех станциях. Поэтому со ст. Стахановская пришлось возвращаться домой на трамвае. Низкий поклон кассиру - люди возвращались с похорон из Москвы

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Баранова

مستوى 3 خبير محلي

На ст. Пятилетка на двух табло значатся поезда в 13-41. Однако поезда отменены. Когда закончится чехарда с расписанием? Раньше было летнее и зимнее. Сейчас то и дело меняется. Неужели нельзя сделать постоянно и по принципу "лучше меньше, да лучше"? Это издевательство над людьми!!! Написала гневную жалобу, тк ехала через весь город в надежде засветло добраться на электричке до Старосемейкино.

Екатерина Гузеева

مستوى 5 خبير محلي

Все понравилось) Поездка комфортная) Пересмотрели с мужем Операцию Ы в дороге.. Все же советские комедии самые лучшие..

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Лазарев

مستوى 4 خبير محلي

Я регулярно катаюсь на поездах с этого вокзала. Мне очень нравится атмосфера. В дороге я обычно включаю советские комедии - они не надоедают.

إظهار رد العمل التجاري

Егор Василенко

مستوى 2 خبير محلي

Ездил с женой и ребенком из Тольятти на Сызранский Помидор. Специально для жителей города запустили поезд, который не предусмотрен обычным расписанием. Доехали довольно быстро и главное с комфортом, но впечатление от фестиваля подпортил дождь. Надеемся, что в следующем году проведем там больше времени!

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Дубова

مستوى 9 خبير محلي

Дома особо нет времени смотреть телевизор, так хоть в электричке гляну что-то развлекательное)) Хорошее решение придумали скоротать время)

إظهار رد العمل التجاري

Самарская пригородная пассажирская компания

96 مراجعات