Samsung
186 مراجعات
فبراير 24
Покупал в Родео Драйв Galaxy Watch по заказу #СМ007372
Прекрасный персонал!
Хочу отдельно выделить продавца-консультанта Ивана Ануфриева, он был внимателен к деталям, помог с выбором и самое главное - предоставил отличные бонусы и скидки! Я очень доволен своей покупкой. Иван, спасибо за клиентоорентированность и отличное обслуживание!
يناير 19
Купила смарт часы через интернет магазин, но к сожалению появилась масса вопросов. Приехала в магазин, где Артемий Чернов с покойно объяснил весь функционал и спектр возможностей моих смарт часов.
Нашел ответы даже на те вопросы, которые были не про часы, а про технику самсунг в принципе.
Большое спасибо за подбор квалифицированных специалистов руководителям магазина. И отдельная благодарность за помощь, терпение и профессионализм Артемию Чернову.
أكتوبر 24 ، 2024
Хорошая дружная команда работает. Всегда помогут, объяснят и подскажут, а может и посоветуют.
Покупал Samsung Galaxy Fold 6, помогли, рассказали и наушники Marshall. Хорошие ребята, в общем, место отличное и команда отзывчивая.
ديسمبر 30 ، 2024
Решил жене сделать подарок. Пришли в официальный центр Самсунг.
Здесь очень приятный персонал.
В итоге приобрели смартфон и ушли с целым пакетом приятностей😁
Все очень прозрачно.
Специалист Даниил оставил очень хорошее впечатление и новогоднее настроение🎄Спасибо Вам🤝
Рекомендую👍
За следующим смартфоном придем сюда.
فبراير 16
15.02.2025 первый раз делала покупку в расположенном в ТК Родео Драйв магазине, приобретала телефон для своей мамы (заказ 26695359). Очень понравилась обслуживающая меня девушка консультант, она подробно ответила на все мои вопросы, а также рассказала иную необходимую информацию. Спасибо.
ديسمبر 22 ، 2024
Отличный магазин и прекрасный персонал!!! Особенно, Благодарю Сергея за помощь в покупке телефона. Отвечал на все вопросы ( даже глупые 😁), вежлив, владеет информа цией
о каждой единице товара, представленной в магазине. Очень Благодарна за помощь!!!! Спасибо!!!!!!!!
مارس 22
Ужасный сервисный центр!
Не соблюдают сроки ,это первое !
До них не дозвониться!
Отдала телефон, проблема в мат плате ,предложили сделать за 38т !!!
Перенести данные за 8т !!!
Согласилась на перенос данных , в среду отдала - обещали в пятницу в первой половине дня все сделать ! Но ! Они даже не взялись за него ,якобы не успели , в субботу все утро и до 14 не дозвониться было ,хотя вновь пообещали что УТРОМ субботы мастер возьмётся за мой тел ! Но ! Дозвонившись до них ,выяснилось что ВОТ ТОЛЬКО МАСТЕР ВЗЯЛСЯ зв него и что надо подождать ещё от 4 до 11 часов !!!
Ужасный сервис !!!°
ديسمبر 30 ، 2024
Раньше все гда здесь покупали, но после сегодняшнего дня- больше не вернемся. Зарезервировали телефон, прождали минут 20 и по итогу продавец Дарья его не нашла.
Вместо того, чтобы сразу сказать, что не могут найти, нас промурыжили обещаниями. Мы решили уехать и правильно сделали, т к через 40 минут нам позвонили и сообщили, что телефон так и не нашли.
ديسمبر 9 ، 2024
Ближайший офис. Дороговато, но надежно. Клеел стекло на телефон. Все норм. Год уже хожу, нареканий нет. С ремонтом сложней, зависит от наличии запчастей.
فبراير 1
Удобно, народу мало. Ездила в ремонт, цена приемлемая, ребята всегда на связи. Все починили. Жаль, что мало
يناير 6
Профессиональная консультация, ассортимент. Гарантия больше чем у производителя. Собственный сервисный центр. Но 4 потому что очень много дополнительных предложений. Хотя возможно это кому то и нужно!!!!!!!
ديسمبر 31 ، 2024
Отличный магазин, отличные продавцы. Не оставили без подарка на Новый Год.
Поздравляю с Новым годом сотрудников магазина Samsung, успехов в 2025!)
ديسمبر 29 ، 2024
Ужасный сервис. Никогда сюда не приходите. Потеряете пол жизни. Парни которые работают на приемке и выдаче- не компетенты. Если можно было бы поставить 0 с радостью им бы поставил. Провели в очереди 2 раза больше часа, перед нами было всего 2 человека, а за нами больше 7! Вечность, на минутное дело! Позор!
نوفمبر 6 ، 2024
Ужасная доставка! Купили ноутбук за полную стоимость - получили отвратительную доставку! Выбрали удобную для нас дату и время - курьерская служба за день до доставки поменяла дату доставки на другой день не предупредив - сидим ждём. С операторами не связаться!
فبراير 25
В магазине все рассказали объяснили подробно. Покупали телефон ребенку, все остались довольны. 2391220. Спасибо
يوليو 14 ، 2024
Была в магазине вчера и покупала Galaxy watch 5. Это достаточно старая модель на данный момент и поэтому в магазине стояли муляжи этих часов. Ко мне сразу подошёл консультант и предложил помощь. Мне была предложена более новая модель часов, но меня они не интересовали. Тогда мне объяснили, что остались только galaxy watch5, которые раньше стояли на витрине. Я согласилась на их покупку и мне сделали скидку га часы, а также поставили бесплатно плёнку, так как на часах была маленькая царапина. В целом обслуживание было на высшем уровне.
1
أغسطس 13 ، 2024
Воспользовались услугами данного сервисного центра в связи с поломкой телефона самсунг S22 - не заряжался через проводное зарядное устройство. При первичном осмотре сотрудник Роман чётко и быстро определил причину, попала влага в разъём телефона, уже пошло окисление(( оперативно заказал деталь, т.к. не было в наличие. деталь в течение двух дней и чётко в установленны срок была произведена замена. Спасибо огромное за оперативные, слаженные и главное качественные действия сотрудников данного центра, отдельное спасибо Роману :-) обязательно буду рекомендовать данный центр!
ديسمبر 16 ، 2024
Полный спектр техники Самсунг. Вежливый и компетентный персонал. Там же тех. сервис. Рекомендую.
يناير 9
сотрудники хамоватые. хотела спросить по поводу наличия телефона в наличии, в итоге получила насмешку по поводу выбора модели. очень жаль, ч то такие сотрудники портят впечатление о бренде в целом.
1
يوليو 17 ، 2024
Купил телефон Самсунг Zфлип 5 за 120к. Через 3 недели перестал работать основной экран - неприятненько. Приезжаю в сервисный центр, а со мной разговаривают так, будто я его у них украл, а не купил - неприятненько вдвойне.
Сдаю телефон, мне тут же отрывают фирменный чехол вместе с защитной плёнкой, которую в официальном магазине установили за 2к со словами "ой, никогда не видел таких чехлов с липучкой". На мой вопрос, что теперь и плёнку придётся ставить заново, мне предлагают с актом выполненных работ после ремонта обратиться к продавцам и дальше что-то там решать. Абсолютно новый телефон приняли как "бу с царапинами", хотя он без чехла пробыл менее получаса у меня в руках. Гарантийный ремонт вместо 2-3 дней занял неделю, обращаться в этот магазин в будущем, как и в сервисный центр Самсунг, нет ни малейшего желания.
2
3
مارس 31
Хорошо оформлен, персонал приветливый.
Цены… цены как в фирменном магазине)
نوفمبر 20 ، 2024
Все понравилось.
Покупкой осталас ь довольна.
Сотрудники все доходчево обьяснили.
فبراير 3
Ребята-профи, оперативно помогли решить проблему! Большое спасибо :)
ديسمبر 18 ، 2024
Сервис не плохой, но с работой не сильно торопятся, простая диагностика телефона заняла целый рабочий день. Наверно денег отрабатывают?
أكتوبر 2 ، 2024
Samsung s20 fe, проблемма с засором разъема зарядки, мастер Роман решил, ее в считаные секунды, конечно лучше в дальнейшем разъем поменять, но ему спасибо огромное, за ск орую помощь.
فبراير 25
Хороший магаз, ребята всегда вежливые, всегда помогут разобраться что не понятно.
ديسمبر 16 ، 2023
Обычный, в хорошем смысле, фирменный магазин. Продавцы, по крайней мере те, что мне попадались, вежливы, терпеливы и достаточно грамотны в вопросах по технике, которую продают. Там же расположен пункт сервиса Самсунг (ЮМА). Пользовался их услугами несколько раз, пока очень доволен. Консультируют, советуют, разъясняют.
يوليو 30 ، 2024
Сдал Samsung Galaxy A73 5G с проблемой частого отключения дисплея. Диагностика показала, что необходима замена шлейфа. Заменили шлейф, сказали, что всё сделано. По приезде обнаружил, что проблема не была решена. Оставил смартфон ещё на сутки. Забрал уже готовым: поменяли на другой шлейф, проблема была решена
يونيو 5 ، 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Были пару недели назад, покупали телефон. Продавец Сергей разговаривал с нами таким тоном, как будто мы ему должны. Надменно, по-хамски. На вопросы отвечал неохотно. Возникло ощущение, что мы должны быть ему благодарны, что вообще заговорил с нами. В вашем магазине хамство с зарплатой выдают, интересно? На мой взгляд, имеет смысл провести обучение по этике общения с клиентами. Отвратительное общение
2
1
فبراير 26 ، 2024
Отличный магазин.отдельное спасибо Сергею,который помог мне с переносом данных.несмотря на все сложности, все сделал, огро мная благодарность!
А вот сотрудники магазина самсунг на пионерской ( ситимолл) ввели меня в заблуждение и ни чем не помогли(огромная разница)
يوليو 6 ، 2024
Отличный магазин! Покупал S24ultra, особая благодарность менеджеру Максиму за клиентооринтированность и решение проблем с трейд-ин
1
أغسطس 26 ، 2023
Не надейтесь, что вы пришли в фирменный магазин, контроль за которым осуществляется фирмой-производителем.
На деле в этом магазине вам продадут некачественный дорогой смартфон, который за 80к (galaxy s21 plus) стоимости будет перезагружаться 3 раза в течение получаса, не входить ни в одно приложение. Вы вернёте его До истечения 14 дней, в магазин с требованием возврата средств. Магазин в таком случае должен принять сложную технику, проверить в сервисе - не повине ли покупателя техника вышла из строя. И если покупатель не виноват, то расторгнуть договор купли-продажи. Так прописано в статье 18 закона о защите прав потребителей, если её читает вменяемый человек. Но в Самсунг в РОДЕО ДРАЙВ вас обманут. Они просто в сервисе произведут замену прошивки - то есть ремонт, а потом вернут телефон вам обратно с формулировкой, что сервис признает аппарат исправным. Плевали они на закон. Я вообще пожалел, что связался с этим магазином Самсунг Родео Драйв, да и в политике компании тоже разочаровался. Ты покупаешь устройство за 80000 рублей, оно не может свои функции выполнять. Казалось бы - очевидно - верните деньги, тем более 14 дней не истекло. Но Сам Самсунг на горячей линии сказали, что на своих дилеров влияния не имеют и исправить ситуацию не могут.
А сейчас этот смартфон в МТС почти вдвое дешевле стоит.
В общем, не покупайте Самсунг вообще никогда.
Это в России самое глупое, что можно сделать.
Если хотите безотказный аппарат и поддержку такую, что дилеры трясутся и всё хорошо решается - берите айфон re store.
Если андроид нужен - берите хуавей, ванплас или Ксиаоми.
Потому что эти андроиды всегда рулетка, всегда лагают и одинаково нестабильны практически, но они хотя бы стоят дешевле, чем Самсунг, который такой же глючный, взрывающийся, нестабильный, но стоит как Айфон, а потом дешевеет вдвое через полгода от анонса.
И не покупайте у непорядочных продавцов, таких как Samsung в ТРК РОДЕО ДРАЙВ. Про других не пишу - не знаю.
Только через суд у них можно забрать свои средства и немного сверху.
Дополняю отзыв уже спустя 2 года . Они проиграли мне 2 суда и возместили мне сумму , в 4 раза большую , чем я потратил на телефон и все судебные расходы ,включая защиту. Казалось бы -просто верните деньги, если неправы. Но они решили пойти внаглую . Отличный выбор.
8
3
فبراير 6
Был очень приятный персонал магазина. Сейчас не очень. Описывать долго,но 2 посещения и 2жды не особо довольна и объяснения,и достоверность информации. Хотя ходила только сюда,потому что в гранде персонал совсем хамло и о технике продаваемой осведомлён не очень
نوفمبر 5 ، 2023
Отзыв про сервисный центр при магазине.
Обращался 2 раза, с периодичностью в год (ремонт samsung S21)
Первый раз сломалась плата - меняли по гарантии. (Если бы гарантия истекла - отдал бы 30-40к рублей)
Второй раз к сожалению полетел шлейф, менял уже не по гарантии (отдал 3600 рублей)
Конкретно мой телефон Samsung S21 считаю не очень удачной покупкой (покупался не здесь)
Но что касается сервисного центра то тут все хорошо.
- Вежливые сотрудники
- Сроки выполнения всегда радуют (1 день как правило)
- Оригинальные запчасти и качественный ремонт с гарантией на работу и на запчасть.
- Все по закону, без серых движений.
Очень благодарен сервисному центру при магазине, за то что оперативно и профессионально починили мой телефон.
1
يوليو 29 ، 2024
Магазин ужасный
Пришли с проблемой отклеился дисплей сказали
ПОКУПАЙТЕ МОДУЛЬ ЗА 13 ТЫЩ И АКУМУЛЯТОЗ ЕЩЁ ЗА 3 ТЫЩ 🤡🙄
Пошли в другой сервесный центр техники и нам сказали просто отклеился засох кле1 который держт модуль за цену 2000 ТЫСЯЧИ НЕ ЩА 16 ТЫЩ А ЩА 2 ТЫЩ
Этот сервес ужасный!
1
مايو 10 ، 2024
Сам формат магазина мне нравится, всегда есть консультанты, которые подскажут и помогут выбрать. Вот еще бы ценник был пониже...
يوليو 3 ، 2024
Обратились в сервисный центр, специалист Владислав быстро решил проблему, все настроил. Огромное спасибо)
1
نوفمبر 18 ، 2024
Отличные ребята! Очень хороший магазин!
مايو 13 ، 2024
Обращался на сервис, персонал грамотный, честно отговорили от ненужного ремонта. Вернул смартфон владельцу. Все отлично.
أبريل 28 ، 2024
Дважды обращались в данный магазин для покупок. Оба раза продавцы демонстрируют дикую некомпетентность в вопросах общения с клиентами. Ответы на вопросы на пределе грубости, желания обращаться в данный магазин за покупками точно отбили.
نوفمبر 24 ، 2024
Спасибо, качественно и оперативн о!!!
1
أبريل 21 ، 2024
Хороший салон, грамотные консультанты. Приятно, что можно взять и поклацать продукцию
أكتوبر 31 ، 2023
хороший телевизор, очень понравился менеджер по продажам, обслуживание быстро качественно.
فبراير 23
Дорого по сравнению с другими магазинами
فبراير 4 ، 2023
Сервис отличный. Помогли, все рассказали, п оказали и сказали что лучше делать с техникой чтобы работала дольше. Нареканий нет, обращайтесь смело
مارس 5
Всё качественное! Советую
أغسطس 9 ، 2024
Отличный сервис, прекрасные продавцы....!!!
Есть возможность заказать товары, к примеру из Sony.🤝
فبراير 14
Хорошая торговая точка!
مايو 2 ، 2024
Классный персонал! 5 баллов! Молодцы, так держать!
فبراير 4 ، 2024
Навязывают доп услуги. Чтобы купить в рассрочку телефон надо оформить дополнительную страховку на пять тысяч рублей.