Saratovskoye predpriyatiye gorodskikh elektricheskikh setey

قيِّم هذا المكان

368 مراجعات

مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Контролеры квалифицированные и тактичные. Работа офиса очень неплохо координирована. Но что касается самого офиса, то только при очень плохом освещении можно принять обстановку за свежесть юности. Если оно освещено хорошо, то становится очевидным, что лет 50 назад оно было оформлено в пасмурный, дождливый день художником, у которого болела голова. Это не самая бедная организация в центре города как можно так запустить помещение.
1
3
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Пишу лично начальнику управления по работе с потребителями Чирковой Наталии Владимировне, которой невозможно дозвониться по указанному телефону. Хочу получить конкретный ответ на конкретный вопрос. На каком основании я должна платить по среднемесячному расчёту за свет за период, выведенного из строя ИПУ? Данный прибор был поставлен вашей организацией и за его работу отвечаете вы, а не я. Почему я, пенсионер должна а платить за ваши промахи в работе? Для меня, сумма начисленная вами в размере 700 руб выше нормы имеет большое значение. Тем более, что дома имеется опломбированный . Мой лиц.счет26420920. Считаю ваши начисления незаконными. Очень надеюсь, что вы всё таки разберётесь в моей ситуации без внешнего вмешательства.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Уже почти месяц напряжение в сети меньше 180 квт, электрические приборы работать без стабилизатора не могут, лампочки светят тускло, по вечерам особенно тяжко. А платим мы за полные 220 квт час в сети, кто будет делать нам перерасчёт за недобор электроэнергии? Когда это безобразие закончится? Кировский район, 5 Мурманский проезд. Очень хочется, чтобы обратили внимание на эту ситуации, впереди зима, очень не хотелось бы и дальше жить при таком тусклом и вечно мигаюшем освещении!!!
1
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Саратов ул. Болшая Горная дом 147/153 расковыряли асфальт, раскопали яму! Документы у рабочих были с электросетей! Дорога идёт в школу и детский сад! И всё так и бросили, закидав песком! За собой не устранили ничего-в частности асфальт! А ведь его только положили городские власти! Ужас! Позор электросетям! Доделывайте то что начинаете!!!
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Наведите порядок у себя в организации. По номеру аварийной службы отвечает какой-то отдел по работе с населением, лениво говорит «звоните в аварийку», а следующим же предложением по-хамски добавляют «телефон я вам не дам, вам всё равно никаких прогнозов не дадут». Зачем эта контора существует, кроме отъема денег у населения? Обесточки каждую неделю в центре города. Займитесь делом!
مستوى 5 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Имею несколько недвижимостей в разных регионах .Только здесь такая проблема с переоформлением счета в квартире на нового владельца. Везде все быстро и онлайн ! Оказывается в компании прежде, чем переоформить на нового владельца лицевой счет, необходимо вызывать контролера, взять справку с управ компании о количестве проживающих при оплате по счетчику. А контролер только по определенным дням , вызывать его тоже нужно за 2-3 недели , изрядно попотев дозвонившись в компанию и не факт еще , что в эти дни придет ......а потом с этими и др документами попасть на прием , онлайн записи на прием опять же нет ... опять звонить или сидеть в очереди ... Я собственник и проживаю в другом регионе , уже 2 года не могу переоформить л/счет , тк квартира куплена для дочери и приезжать на месяц для этой цели явно не смогу. Отпуск планирую провести более продуктивно ! К чему такая волокита ? Дом новый , все счетчики вынесены за пределы квартиры и к ним имеет доступ только УК , а не жильцы ! Передает все показания УК. Почему нельзя онлайн как во всех нормальных компаниях приложить документы в личном кабинете и ФСЕ? Зачем создавать очереди , нагружать своих сотрудников и вызывать недовольство потребителей ?
37
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Здравствуйте. Сегодня была на приёме по поводу переоформления счёта на нового владельца. Всё сделали на высшем уровне. Специалист Варсунина всё подсказала, была доброжелательна. Спасибо большое!!!!! Была вечером-народа нет.
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Сегодня, 29 ноября, случилась авария на электросетях, в следствие чего отключили свет не только в моем доме, но и в близлежащих домах. В аварийную служву дозвониться невозможно! То не берут трубку (похоже игнорируя звонок), то "линия занята". Почему такое отношение к людям?
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Чтобы попасть в кабинет 217 на Белоглинской, надо отстоять 1 час, чтобы они соизволили подписать акты, о проделанной работе. Акты дают без своей подписи и печати. Отношение ужасное. В коридоре около кабинета нет даже стула, чтобы присесть
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Одна из операторок нахамила моей матери 21.11, стучала Кулаком по столу, типа мы тупые. Не могла связно ответить ни на один вопрос, неправильно предоставила информацию по долгу за квартиру. Это просто ненормальное хамство
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Взыскали задолженность судебным приказом. Никакой задолженности нет, по старому адресу я уже год не проживаю и не зарегистрирован. Дозвониться на горячую линию просто невозможно, никто не берет трубку в любое время.
4
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Операторы ( не представляются ) , не могут предоставить полную информацию по лицевому счету , советуются между друг другом и обсуждают действия клиента ( видимо пользоваться отключением звука они не умеют ) прошу руководство объяснить для начала как пользоваться телефоном и заодно проверить их на знание предоставляемой информации ( чтобы не было всеобщей конференции ).
9
مستوى 3 خبير محلي
يناير 2
В ночь с 31 на 1 января на ул. Барнаульская 8 б были скачки и отключения электричества на длительный срок. Сгорел ЖК телевизор. Просьба оплатить ущерб.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
12 лет назад продали квартиру, новый хозяин не переоформил, пришла квитанция долг 11000, звоню на Белоглинскую, оператор хамила, говорит список документов надо из которых( егрн который мне не дадут уже так как я не собственник, форму номер 1, ее тоже не дадут) вы в своем уме вообще, я продала квартиру могу предоставить договор купли продажи и написать заявление в свободной форме, неужели этого не достаточно что бы поменять собственника.
6
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Невозможнот) озвонитьсчя ни до одного указаннно г-н о номера, а некоторые уже недействительныны!!!!!
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Мне просто интересно. Тут кто то отзывы потребителей читают или нет? Ситуация уже критическая , поставили потребителей эл. энергии в разряд крепостных. Ни чего нельзя решить, телефоны не отвечают, лично приезжаешь, ходишь из одного кабинета в другой, бесполезно одни отговорки и перенаправляют от одного к другому. Начисления какие то ненормальные. Конкретно у меня вышел из строя прибор учета вызывал мастера месяц, что бы зафиксировал факт. Был на Белоглинской в феврале 2023 года, написал заявление на замену, прошло больше пол года, ни кто не меняет. Сегодня дозвонился по тел 247806, женщина сказала, что ждите до 2025 года, когда закупят приборы учета! Причем начисляют ежемесячно по 2800 руб за электроэнергию. Пишу в приемную губернатора, прокуратуру. Остается еще приемная Президента. В Крыму Аксенов начал разгонять эту электро мафию, которая искусственно создает проблемы потребителям для вымогания денег. Может и нашей власти пора заняться этой конторой.
55
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Отключают свет третий раз на дню, ни один телефон из платежки не отвечает, номера телефонов с интернета тоже не алё. Отвратное обслуживание! В этом городе есть другие, более надежные компании,кто знает?
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Отключили свет по неизвестной причине, телефоны аварийной службы не отвечают, один вообще уже три года не работает, но на сайте указан, позвонила в диспетчерскую, ответили и нахамили.
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Не возможно передать показания, пишет, что в лицевом счете должно быть 8 цифр. А как быть тем, у кого цифр только 7? Личный кабинет не открывается. А уж про личный визит вообще молчу, можно потратить пол жизни и все нервные клетки. Такое ощущение, что на работу туда принимают только тех, кто ненавидит людей.
11
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Если знать в какую дверь входить, достаточно быстро можно решить свой вопрос. Квалифицированный персонал
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Вызвать мастера на опломбировку невозможно, справочная ничего не знает, дает какие-то телефоны лишь бы отвязаться., по этим телефонам перенаправляют , дают другие контакты. В итоге я сделала 9 звонков, вопрос не решен. Сайт не работает , заявки никто не читает. Начальник!!! Вы вообще существуете? Организуйте уже нормальную работу СПГЭС, сами не знаете как сделать , поинтересуйтесь в КВС.
18
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Выражаю свою благодарность коллективу СПГС за оперативную работу начиная от кассы до ком.215.Очень доброделательные сотрудники
16
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Вряд-ли неуважаемое СПГЭС читает данные отзывы, но все же напишу. Отношение и взаимодействие с клиентом я могу описать как "по настроению": хорошее настроение, все делается легко и комфортно, плохое - будешь обивать пороги... 1. ЛК - вроде бы удобная штука, но выгрузка данных раз в месяц... двадцать первый век - online обмен между ЛК и внутренней системой учета сделать не судьба. Равно как и возможность произвольного расчета на дату? - столкнулся с проблемой после продажи квартиры. за пару дней до сделки все оплатил - спустя месяц звонят - У вас долг! Ваш долг! Надо оплатить, мы это на нового клиента не передадим! 2. В любой непонятной ситуации зовут в гости (прийти в офис на Белоглинскую и там с бумажечками и т.п. все решать...) - У ВАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ С 8:00 до 17:00, ВАШИ КЛИЕНТЫ ТОЖЕ РАБОТАЮТ ЧТО БЫ ПРИНЕСТИ ВАМ ДЕНЕЖКИ! КАК К ВАМ ПОПАДАТЬ? только отгул... а с учетом как "быстро" у вас работают операторы - это именно отгул на день, если повезет. Сделайте график работы клиентского отдела так, что бы от выходил за пределы стандартного рабочего графика. смены ввести у операторов. И за день большее кол-во людей возможно будет обслужить, и попасть к вам проще будет. 3. Привет операторам... в какой то момент в ЛК пропал доступ к одному из лицевых счетов. на обращение к оператору за решением проблемы. ответ - "Ой, а кто ж его знает, не работает что то у вас... Пишите... пишите..."... на письмо так и не ответили. через WEB версию ЛК смог сам починить проблему, судя по всему авторизация слетела. Ну, хорошо, я понимаю что делать надо... работа такая. Какого лешего ВАШИ специалисты не реагируют. Ответа на письмо, кстати, так и не было... Короче, жду не дождусь когда распродам остатки недвижимости в Саратове и прекращу общение с данной гнилой конторой...
67
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Там ненормальные работают. Мама умерла,они ей по нормативу все продолжают начислять,долгов наделали. Позвонила им . Так они начали мне на мой телефон звонить и требовать долг уплотнить,который уже после ее смерти насчитали. Она жила одна в муниципальной квартире,мы не наследники. Когда уже вывели своими звонками послала их,так они начали звонить и сбрасывать. И это сотрудники вот этой неадекватной организации
18
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Отвратительная работа отдела по задолженности физ-.лиц. Слышно, как берут трубку телефона и откладывают, чтобы до них не дозванивались. Линия всё время занята. Видимо, есть дела поважнее
9
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Хочу поделиться положительными впечатлениями после посещения СПГЭС, а именно отдела по отключению. Очень ответственные сотрудники. Внимательно и с пониманием подошли к моей ситуации. Организованно собрали пакет нужных документов, составили мне заявление и в самый кротчайший срок всё оформили. Есть у нас ещё добросовестные сотрудники. Спасибо большое. Результат по заявлению был получен через день после обращения.
9
29
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Стало лучше и быстрее, чем было раньше.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Обращалась по вопросу смена собственника. Заранее посмотрела какие документы необходимы на их сайте, выбила талон и ждала своей очереди . В очереди было много людей но она быстро продвигалась. Когда пришла моя очередь Девушка очень компетентно выполнила свою работу ,была очень вежливая. К сожалению не запомнила имя и фамилию сотрудника ,помню только при входе 3 окно. Мой вывод : не сотрудники виноваты в долгих операциях ,а сами люди ,которые приходят не подготовленными тем самым создавая такие очереди.
5
21
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Если бы можно было поставить минус сто, это была бы самая объективная оценка. Уважаемая администрация города, не пора ли разогнать эту шарагу? Они даже по телефону хамят, прошу принять меры, прослушивать телефонные звонки и консультации, которые оказывают эти недоработки. Кто то вообще это контролирует?
23
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Каждый месяц платим по счёту как требуют и постоянно приписывают пеню 13 -20 рублей. Ехать в офис из-за 15 рублей и стоять в очереди нехочится, может на это спгэс и расчитывает.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Не возможно войти в личный кабинет. Показания передать по номеру л/с не даёт, пишет что нет такого лицевого счета.....бред.... Наладьте работу сайта как в КВС и Межрегион газ, там зашла и передала за минуту по двум л/счетам, тут же грузит долго и даёт зайти вообще, ни с паролем ни без.
20
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Во время аварии отключился свет в офисе и на горячей линии пообщались мягко говоря не очень, а в аварийной службе никаких сроков, кроме как «ждите 24 часа» не дали. Ну как бы минимальная вежливость и эмпатия должны быть. Хотя не уверена, что сотрудники данной организации знают значения этих слов. Жаль нельзя заключить договор с другой компанией
18
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Доброго времени суток. Даже не знаю с чего начать. Я крайне не доволен, работой СПГС. Пытаюсь дозвониться, уже полчаса, всё без результатов! Мне интересно, кто-то читает отзывы, пытается как-то улучшить работу компании!
12
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Только что вышла из конторы. Ребят, все не так страшно как пишут. Делала переоформление счета, вызывала контроллера, все прошло быстро и вежливо. Очередь по талонам движется быстро (быстрее чем в квс и газе). Мне не хватало одной справки, сказали куда её отправить по электронке (в квс ее заставили нести вживую). В общем, начитавшись отзывов, я шла сюда как на каторгу, а оказалось все быстро, понятно и легко.
10
16
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Хочу оставить отзыв о отличной работе отдела -( по отключению ).каб.432, отлично и быстро выполнили свою работу. Выслушали и решили мою проблему .Большая благодарность Екатерине Аедреевне!
5
22
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Предыдущий оратор написал: "хочу поделиться положительными впечатлениями", а я хочу поделиться ужасными впечатлениями после посещения СПГЭС. Оператор в 11 окне- хамка, даже смотрит с пренебрежением. Даже и не пыталась вникнуть в мою проблему, сразу начала хамить и чуть ли не посылать на "три буквы". Вообще не знаю, где правды искать, насчитали лишних три тысячи и перерасчёт делать не хотят, даже разговаривать не хотят. Не так жалко денег, как обидно, что почему-то насчитывают в свою пользу....
36
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
С какой бы просьбой не обратилась в данную организацию, всегда сотрудники внимательны, вежливы, любую проблему решают быстро. И по телефону решались мои проблемы. Спасибо.
2
23
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Живу по адресу Тархова, дом 27. Уже пол года не приносят платёжки в почтовый ящик, мотивирую это тем, что я написала отказ от бумажных платежей. Я этого не делала!!!! Платила через онлайн, но в этом месяце даже этого сделать не могу. Не могу уточнить сумму к оплате, операторы отправляют в личный кабинет, в котором некорректные сведения. Телефон, указанный в личном кабинете -247676 - не отвечает. Это целенаправленная диверсия против населения или издевательство? У меня нет здоровья и времени стоять в очередях в офисах. Для чего тогда ввели цифровизацию? Или личные кабинеты открыли, а квалифицированных сотрудников принять на работу забыли? Очень надеюсь на помощь и исправление ситуации в лучшую сторону.
36
4
مستوى 9 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Товарищи объясните почему я в 2023 году, не могу воспользоваться личным кабинетом для внесения показаний за свет. КАК такое может быть! ИЗ месяца в месяц именно в 20 числах сайт перестает работать. Позор !!!!!!!! У вас даже сайт не работает..........
16
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Обратилась в Спгэс по поводу рассрочки, отправили на 4 этаж , в окошках ничего пояснить не смогли, но на мое удивление на 4 этаже отдел по отключениям , все рассказали , даже продиктовали как написать заявление, потом через некоторое время позвонили сказали что рассрочка одобрена, а пеню спишут ! Приятно удивили, спасибо что все подробно рассказали , забыла имя девушки которая рассказывала и диктовала, ещё раз спасибо !
5
4
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Хочу отметить отличную работу отдела (по отключению) каб.432, очень быстро и по доброму отреагировали и решили мою проблему, особая благодарность сотруднице Екатерине Андреевне.
5
7
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Звонила и писала на e-mail 2 дня,никто так и не ответил! Номер, который указан в платежном документе не рабочий!!! Нашла номер Ленинского отдела СПГЭС, с первого звонка взяла очень приятная женщина, все объяснила, и даже была вежливой… я в шоке, но спасибо хоть ей!!!
7
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Отключился свет во всем микрорайоне, ни один телефон аварийной службы в СПГЭС не отвечает 😡
4
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Отвратные электронные сервисы времен начала 00-х. Приложение не работает, личный кабинет не работает, восстановление пароля невозможно, выдает ошибку!!!!
9
مستوى 4 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Присылают платежи с задолженностями, которых по факту нет! У меня есть все чеки, подтверждения об оплате коммунальных услуг, трубку никто не берёт, люди игнорируют звонки. Как решить ситуацию я без малейшего понятия…
مستوى 11 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Просто ужас! Разговаривают с посетителями,как будто они царицы! Пришла на приём в 202 кабинет,там сидит в розовой кофточке дама,и болтает по телефону сколько и каких кур ей купить,я долго стояла и ждала,мне не предложили даже присесть,видя что у меня больные ноги и мне плохо ,потом я не выдержала и сделала замечание,так теперь этот так сказать специалист ставит мне палки в колеса. Последнее посещение было 12. 05.23,на месте её не было,начальница в том же кабинете ничего не знает,выписала с трудом наряд на подключение. На пол пути мне позвонила специалист в розовой кофточке,довела меня до приступа,на вопрос как её фамилия невнятно что то прошептала! Просто сказала ,что сняла с вызова бригаду! Как понимаю,что всё решают не начальство,а кто имеет что то больше на своём месте!!!! Неужели в такой серьёзной компании не могут навести порядок и требовать хотя бы вежливости,ведь работа с населением это предусматривает в первую очередь!
22
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2022
Очень хочется задать вопрос. ВЫ ДЛЯ КОГО РАБОТАЕТЕ? ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЛИ ДЛЯ СЕБЯ, КАК ВАМ УДОБНО? Проживаю в частном секторе. Вызвать контролера можно только в четверг. У меня выходные суббота - понедельник. Я ведь тоже работаю и отпроситься нет возможности. Ну и как решать с вами вопросы, если вы не идете на встречу клиентам ? Отзывы одни отрицательные. Вы читете их? Принимаете какие-то меры для улучшения вашей работы с клиентами?
46
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Одной звезды было много. Горячая линия не работает. Вопрос по отключению электроэнергии, В НЕГАЗИФИЦИРОВАНОМ доме, задать не кому.
9
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Нет слов одни эмоции , как это работает сидят люди с талонами и ждут более полу часа а окна пустые. 10 окон а из них работает 1 другие не принимают хотя и сидят на месте
10
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Очень возмущена работой. Оплачиваю счет каждый месяц вовремя! Оплата своевременно у них не проходит. Пришел счет за октябрь , с последней оплатой в сентябре. Хотя оплата была 8 октября. Пишут долг. Куда уходят деньги? Почему надо каждый раз приходить и разбираться?
7
3