Sberbank
الاتجاهات
Smirnova Street
370 m
59 مراجعات
ديسمبر 20 ، 2023
Доброе утро. На днях была в отделении Сбербанка на Ленина 114. Такие замечательные улыбчивые и доброжелательные девочки там работают. 👍🤗. Всё очень понравилось.
Быстро, чётко, понятно. Очередей нет. Была с малышом ( 3х летка- непоседа). К малышам тоже подход особенный. И шарик подарили и вкусняшкой угостили. 😃. Спасибо вам, девочки. Вы- замечательные. Если в нашем мире есть ещё такие люди- значит, не всё потеряно. Пусть всё у вас будет хорошо. 🌹
3
أكتوبر 10 ، 2023
Удобное расположение банка, в шаговой доступности от дома. Сотрудницы банка всегда приветливые и стрессоустойчивые. Объяснят всё так, что даже самое не ясное становится ясным. Отлично 👍👍👍
3
مارس 7 ، 2023
Работают неквалифицированные сотрудники. Не знают как организован процесс по эскроу-счетам в случае, если ипотека оформлена в другом банке. Вместо спокойного и быстрого предоставления услуги, несколько раз нам твердили, что платежное поручение должно было прийти на почту. Мы несколько раз сказали, что не пришло. Отправляли на домклик, хотя мы там даже не регистрировались. И все это из-за платежного поручения, которое мы вообще не просили! Изначально мы пришли за выпиской с эскроу, сотрудник начал твердить про платежное поручение и выписку нам давать не хотел.
Я только сейчас понимаю, что она видимо хотела ускорить для нас процесс или облегчить себе работу, чтобы не пришлось заказывать платежку, которую мы НЕ ПРОСИЛИ.
Объясните своим сотрудникам, что не нужно брать на себя обязанности налоговой и делать то, чего не просят. Нужно слышать клиента и если хочется предложить что-то сверх, то нормально последовательно это объяснить. В итоге сотрудник нас вообще не услышал, мы ее тоже не поняли, а нервов потрачено. Перед визитом я специально звонила в налоговую узнать, какой документ нужен. И рассчитывала получить его в вашем отделении за минуту. Вместо этого мне полчаса твердили про почту, домклик и что платежка должна быть с дду. Наверно должна быть, если ипотека в сбере. Спасибо, теперь я знаю процесс по ипотеке в сбере, только цели у меня такой не было. Объясните сотрудникам, как идет процесс, если ипотека в другом банке, а счет эскроу у застройщика в вашем.
Тупость, что выписку нельзя получить онлайн. Еще тупее, когда сотрудники банка не в курсе как устроен процесс и теребят нервы клиенту, почем зря. Я потратила час рабочего времени на визит в ваш банк. А можно было сделать все за секунду в приложении, была бы такая возможность.
1