26.02.2013г.
Здравствуйте.Ситуация следующая,22.02.2013,я хотела воспользоваться банкоматом вашего банка,для снятия наличных,но не тут то было,банкомат не работал. Я поехала в центральное отделение сбербанка,где мне пояснили ,что произошел сбой в сети и что наличные я могу получить через кассу. Я взяла талончик под номером б-150 и стала ждать вызова.После сигнала я подошла к окну номер 10. Девушка мило улыбнулась и протянула мне устройство для набора кода,что я и сделала.Тут же пришло смс о том что с моего счета были списаны средства в размере 1000 рублей, я положила в кошелек две купюры по 500 рублей,попрощалась и направилась к выходу. Не дойдя до середины зала я услышала очередной сигнал смс,взглянув я увидела, что с моего счета еще раз списали 1000.Я вернулась к кассе и поинтересовалась ситуацией,на что барышня сказала мне,что мол, мне нужно подождать недельку и мне возместят не верно списанные средства.На мой вопрос о гарантиях того,что мне вернут деньги мне было сказано ,что их нет.Я попросила позвать управляющего. Меня отправили к выходу из банка. Туда вышла женщина,которая пояснила мне ,что другого выхода у меня нет,как только полагаться на честность репутации сбербанка и ждать пока мне не вернут украденные у меня деньги. Я ей показала смс одно о снятии суммы в 14.51,а другое о списании средств 14.53, то есть по моей карте милая кассирша провела две операции,а отдала деньги только по одной.Чек мне был отдан на операцию 14.53. Мне пожелали не хворать и помахали ручкой. Позвонила в службу поддержки,где мне сказали о том ,что по моей карте были проведены две операции,(не поверите ,но я и без них об этом уже знала) мне посоветовали написать заявление,что сегодня я пойду и сделаю. Только простите кому его отдавать если сотрудники вашего банка с вами не хотят общаться ,просто положить на подоконник.Вопрос,если в магазине "нахалка" продавщица вам не отдает сдачу эквивалентную 1000 рублей,вы пишите заявление и приходите за своими деньгами через неделю? Нет, такого, даже в самом захудалом сельпо, не допустят,в худшем случае снимут кассу или швырнут вам вашу 1000. А вот в сбербанке пожалуйста,спер бабки ,ну и что, а ты докажи.А почему бы не посмотреть камеры и не выяснить,что кассир №48 не отдал наличные по одной операции,а если бы смс услуги у меня,которая между прочим стоит аж 30 р в месяц, не было,так бы и ушла я ,и думала потом а где я деньги промотала.Смс услуга нам наварное нужна затем что бы мы быстрее и наверняка узнали о том ,что мы лохи. Да?Ну что посоветуете,друзья эксперты? Забить? Вот это бизнес.