Sberbank
187 مراجعات
ديسمبر 2 ، 2024
Хорошее место, приятное отделение. Немного странное расположение окон, но привыкнуть можно. Удобно для бабушек и инвалидов. Пока единственное из работающих в округе.
نوفمبر 26 ، 2024
Потерял минут 30 и без того долгого ожидая очереди в кассу, потому что сотрудник окна номер 2 внаглую провела двух "своих" клинетов в кассу без очереди. Она прямо при мне подошла к мужчине и сказала: "Идите следующим, долго ждать", после чего зашла в служебное помещение, потом вышла и кивнула ему. Затем примерно так же была проведена девушка. И все это делалось за счет моего времени. На представителей льготных социальных групп эти люди были очень сильно не похожи. Сотрудники и кассиры просто наладили схему пропихивания "своих" клинетов вне очереди за счет увеличения времени ожидания для всех остальных. В общем, назад в СССР. Деградация обслуживания полнейшая.
2
يناير 10
С большим трудом через жалобу, сняли ограничения, после подачи оправдательных документов, вроде уже нормально встретили, не разговаривали сквозь зубы, как в прошлый раз , когда типа считали меня преступницей, были вежливы и быстро перевыпустили карту. Я ей вообще не пользовалась ни разу. Подошла сегодня к банкомата проверить сколько денег на карте. И о-па , карта опять заблокирована! Обалдеть просто, какой сервис и как работает служба безопасности лихо! Хочется спросить, вам что, заняться нечем больше?! Просто вообще нет никакого желания пользоваться услугами этого банка. Жесть какая то.
فبراير 12
Офис рядом с транспортным хабом - метро , МЦК и МСД . Немноголюдно , персонал приветливый , обслуживают быстро .
مارس 11
Все прекрасно в этом отделении, кроме управляющей, которая в середине процесса завернула сотрудников, исполняющих задачу, совершенно нагло наврала, что в отделении не занимаются юр лицами и очень быстро отправила восвояси. Время было 18.30. Вероятно, этот сотрудник очень хотел уйти раньше домой. Единственное, за что действительно могу сказать «спасибо»-посоветовала адекватное отделение, которое занимается моим случаем (спихнула с себя ответственность и нагрузку). Жалоба оставлена, больше не приду, спасибо
أغسطس 16 ، 2024
Хочу порекомендовать Маргариту Самохину как прекрасного сотрудника, не знающего слов "пожалуйста" "извините" и "спасибо", относящегося ко всем клиентам как к людям второго сорта.
Очень рекомендую попробовать некачественный сервис с Маргаритой уважаемым руководителям сбербанка...
К гражданам восточной наружности "что вы не видели что банкомат не работает, здесь табличка висела, где она, что такое, опять сорвали, ходят и ходят"... а они очень не плохо понимают язык если что...
к бледной девушке, которую по форс.мажору к одному из двух работающих банкоматов пропустила очередь - отойдите, не видите я веду клиента (девушка, видимо, не клиент, как и два мужчины, пытающиеся позвать сотрудника к зависшему банкомату), и ладно бы она подошла с клиентом - нетпотом минуты 2 стояла у банкомата и понукала старика, который шел через весь зал идти быстрее (логично было бы подождать, а не собирать очередь, отгоняя людей от банкомата, без спасибо и извините и пожалуйста).
Уважаемые сбер, понимаю сейчас кадровый голод и каждый сотрудник на счету и возможно ваши кадровики потратили много времени, чтобы найти опрятную девушку приятной (пока не заговорит) наружности. Ну три слова то можно заставить выучить, и случайно выручка у отделения может увеличиться...
9
أبريل 11
Отличный Сбербанк и рядом с работой, часто сюда заходим. Приятные и вежливые сотрудники, чистота и приятная располагающая атмосфера. Очень радует этот Сбербанк.
أغسطس 17 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, и, в особенности, руководителю Самоха Маргарите за внимательность, готовность решить проблему клиента, неравнодушие и профессионализм. Для решения моего непростого вопроса Маргарита подключила все возможные ресурсы, и в очень сжатые сроки решение было найдено. Большое спасибо!
6
سبتمبر 29 ، 2023
Отличное отделение Сбера. Работает уже несколько лет. Расположено прямо около метро и остановок городского транспорта. Внутри всегда чисто, аккуратно. Удобные диванчики для ожидания. Все сотрудники на месте. Обслуживание вежливое, При входе работают банкоматы.
ديسمبر 28 ، 2024
Ожидание больше 30 минут, чтобы снять деньги или какая-то другая простая операция. Очередь до улицы. Один банкомат работает на все отделение. В самом отделении тоже очереди большие
1
يناير 6
Обычное отделение Сбербанка:
- хорошее количество банкоматов (очередь не скапливается)
- компетентные сотрудники
- время ожидания очень короткое
سبتمبر 2 ، 2023
Отлично расположение, удобно добраться на метро и авто. Быстрое обслуживание, не смотря на то, что отделение не маленькое персонала много. Грамотные специалисты. Большое количество банкоматов и минимальные очереди.
2
ديسمبر 20 ، 2024
Большое и бесполезное отделение . Вечно толпа народу, в дном окне деньги принимают, в другое окно отправляют за печатью. Простоял 30 минут в очереди и ушел не дождавшись. Поменяю банк точно теперь.
3
مارس 16 ، 2024
Обращался в этой отделение по адресу Кутузовский проспект, 30 дважды.
Первый раз зимой 21/22 года, чтобы мне помогли решить вопрос с доступом к приложению для нового телефона. Видимо, я как-то не так выглядел, так как меня отправили дозваниваться по номеру 900. Видимо, люди в спортивной одежде(а я зашел в отделение перед тренировкой) создают впечатление, что они ***. В итоге после примерно 10 минут ожидания оператора на телефоне все решилось за 2 минуты: мне просто сказали, где в приложении можно найти информацию, которая поможет решить мой вопрос. Это легко могла сделать и менеджер, которая меня "обслуживала", а потом отправила самостоятельно решать свой вопрос-было неоч приятно
Второй раз я обратился в это отделение в декабре 23 года, чтобы обменять валюту. Естественно, нужно суммы не оказалось+большая часть была из банкнот старого образца. Мне предложили сделать заказ в это же отделение, чтобы забрать на следующий день, уверив, что заказ точно приедет, НО!! могут привезти все банкноты такого же старого образца. Как же сильно я удивился, когда приехав в это отделение на следующий день мне сказали, что ничего не привезли! При чём управляющая, которая принимала у меня заказ, начала утверждать, что меня об этом предупредили-что центральное хранилище решает отправлять или нет и ла-ла-ла. Но тогда я бы и не поехал в это отделение, так как оно находится на другом конце города, и заходил я туда из-за близости к работе. А мне накануне было заверено, что деньги 100% приедут, но новых банкнот в них может и не оказаться-для меня это было +- приемлемо. Если бы речь шла, что заказ могут не исполнить, я бы поменял деньги рядом с домом и не наматывал круги.
В итоге я так и сделал на следующий день, обратившись в отделение по другому адресу.
Ну и добавлю, что девушка, которая "принимала" меня в 21/22 году сидела ровно на том же месте, что и 2 года назад. Стабильность на местах, стабильность в уровне обслуживания...
2
مايو 7 ، 2024
Обращаюсь в данный офис уже в третий раз. Каждый раз по доверенности и каждый раз с сюрпризами. В первый раз мне сказали номер счета доверителя не московский - нельзя без карты снять деньги, ок , разобрались и открыли в моменте счет московский. От карты отказался.
Второй раз пришел 06.05.2024, проверить доверенность и заказать деньги, сумма большая поэтому сразу попросил рассказать что нужно оформить (карту там , счет московский и так далее) чтобы на следующий день не терять время. Сказали без карты все нормально снимите мы вам все выдадим. Прихожу 07.05.2024 в третий раз - и снова какой то ужас… требуют карту для доп идентификации, потом говорят вы не полностью прошли идентификацию (хотя в руках у сотрудника портмане в котором паспорт, водительское удостоверение, стс на машину, куда уже больше идентифицировать не знаю…) в общем и с учетом того что я пришел в назначенное время я уже 40 минут простоял за стойкой, а теперь меня посадили ждать 20 минут пока проверят доверенность, которую должны были проверить еще вчера….. по итогу по нотариальной доверенности по которой день назад я имел полный доступ ко всей информации по счету в этом же отделении мне отказали в выдаче денег, и причину мне также не озвучили. Руководитель офиса отказалась дать хоть какие-то комментарии и письменный отказ, видимо боится, что ее за это накажут. Буду писать жалобу в цб на мошеннические действия сотрудников!
ужасное обслуживание!
3
1
أبريل 29 ، 2024
Если бы один из известных российских или мировых режиссеров, таких как Федор Бондарчук, Гай Ричи или Квентин Тарантино хотел бы снять триллер или драму по книге Евгения Шварца "Сказка о потерянном времени", а на главную роль пригласили бы Данилу Козловского, Джейсона Стэйтема или Уму Турман, то данное отделение Сберегательного банка на Кутузовском проспекте идеально бы подошло для этого. Потерять час в очереди данного отделения является чем-то самым обычным и естественным при 8 (восьми) окнах сотрудников банка. Ожидание своего номера на экране терминала является очень волнительным и тревожным, как в остросюжетном фильме, в котором офисный сотрудник во время обеденного перерыва пришел получить карту банка, но из-за неспешности сотрудников отделения стоит перед дилеммой: прекратить мучительное ожидание прямоугольного пластика размером с визитку, или продолжить его томительно ожидать, при этом с высокой вероятностью опоздать на свое рабочее место.
Поэтому если у Вас нет желания стать героем современной трактовки "Сказки о потерянном времени", то данное отделение на Кутузовском проспекте лучше избегать.
2
1
يونيو 9 ، 2024
Приехал под закрытие в 18.40 (работает до 19.00), был сложный вопрос по выписке из истории операций (вместо «прочие поступления» мне необходимо было указать конкретно фамилию, от кого пришло перечисление): мне порекомендовали написать заявление по конкретной просьбе о фамилии (с удивлением узнал, что такое вообще возможно!, пускай даже и за 1300₽!), было уже 19.00, но со мной ещё работали, вышел в 19.10! Очень помогли! Спасибо, Сбер, ты лучший!
يوليو 26 ، 2023
Отделение располлжено удобно - ввходит на Кутузовский, напротив - подземный переход на противоположную сторону и автобусная остановка. В будни до 10, пока закрыто собственно отделение, в банкоматы очереди нет. А, вот если прийти в мой обеденный перерыв - приходится постоять, хотя банкомата там четыре. Из плюсов - просторный зал обслуживания в самом отделении и круглосуточный доступ к банкоматам. Из минусов - часто один или да же два банкомата зависают на большом трафике, к оставшимся рабочим возникает очередь. Ну и конечно, народа стало больше, после того, как на другой стороне Кутузовского закрылось отделение "Сбера".
3
1
فبراير 22 ، 2024
В тот день, когда я посетила данный банк, было слишком много людей. Ждала минут 20 - 30. Помещение показалось небольшим и душным. Ощущение не самое приятное. Жду когда откроется банк на Брянской после ремонта.
2
مارس 26 ، 2024
ну хоть у сбера все стабильно: сервис на нуле, без спроса снимают биометрию, уровень защиты данных никакой . Я им только переводы учителям на подарки доверяю и то не всегда, больше 300 рублей на счетах держать не советую
3
ديسمبر 27 ، 2024
Невозможные очереди, в том числе из пенсионеров. Толпы народа. Зима, а дышать в офисе нечем. Вряд ли это вина сотрудников на местах. Вот такой офис и такой поток людей. И в разгар этого инкассация блокирует кассу (на тротуар же можно парковаться) и носит чемоданы с кешем.
نوفمبر 22 ، 2024
Сбер во главе с Грефом ошалел, за размен купюры просят процент.
2
يناير 26 ، 2024
Второй раз прихожу в это отделение с проблемой, второй раз попадаю на клиентского менеджера Надежду С. Всегда быстро помогает решить проблемы. Спасибо!
مارس 18 ، 2023
Приветливые сотрудники, чисто и аккуратно в офисе. Быстро оформили перевыпуск карты. Молодцы, отличный уровень 👌🏻
3
1
مارس 6 ، 2024
Прекрасное отделение, вежливые и внимательные сотрудники
Рекомендую
فبراير 19 ، 2024
Очень хорошо обслуживают клиентов. Прекрасно работают сотрудники отделения.
فبراير 3 ، 2024
Приехал оформить бизнес карту, народу прилично, на брянской отделение закрыли …. Рядом отделений нет, привет соберу, так и теряют клиентов, в холле стоят банкоматы, один банкомат разобран и его промывают, не знаю чем. Но запах такой химии Просто атас. полное неуважение как к сотрудникам банка так и к клиентам, 5 минут подождал и покинул это учреждение, ужас
مارس 17 ، 2024
Обслуживание хорошее, специалист грамотный, вопрос решили быстро
أبريل 1 ، 2024
Спасибо, очень приятные, отзывчивые сотрудницы! Спасибо!
فبراير 25 ، 2024
Современнои стильно, огроиное колво людей. Мегаполис в городе
1
أبريل 6 ، 2024
Совсем не хватает сидячих мест для посетителей. Поэтому часто имеет вид толпы. Доска оповещений об очереди тоже висит неудачно.
1
1
يناير 8 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне! Персонал очень приветливый.
نوفمبر 25 ، 2022
Хорошее отделение. Есть отдельный отсек с банкоматами при входе. Есть Сбердоставка, но обязательно обратите внимание на время ее работы - она не привязана к работе всего отделения. В целом просторный, современный филиал. Очереди бывают редко. Сотрудники стараются оперативно решать возникающие вопросы.
3
2
يناير 13 ، 2023
Большое и удобное отделение. Приветливый персонал, много места для клиентов. Клиентоориентированный персонал
3
1
يناير 3 ، 2023
Может быть это мне повезло, но была очень довольна быстрым обслуживанием, вежливостью и терпением сотрудников, чистотой в помещении. Не было очереди к кассам. Достаточное количество банкоматов.
2
2
فبراير 6 ، 2023
Грустный Сбербанк. Порадовала только одна Любочка, сотрудница сейфа и чудесного кабинета под номером 13. Отзывчивая не роботизированнная машина, как остальные работники этого заведения.
2
1
مايو 31 ، 2024
Хороший офис. Сотрудники вежливые и компетентные.
مايو 20 ، 2024
Быстрое обслуживание. Профессиональные сотрудники
يونيو 28 ، 2024
Большой плюс в том, что банкоматы работают в том числе и в выходные дни!)
نوفمبر 7 ، 2022
Удобное современное отделение Сбербанка. Профессиональные работники. Правда, людей было много, а мест, чтобы сесть не всем хватило. Это минус, конечно.
5
1
مارس 29 ، 2022
Очень отзывчивые сотрудники и грамотный принципиальный руководитель. Я пришел за минуту до закрытия офиса и не смотря на то, что мой вопрос явно занимал больше времени и в итоге занял 20 минут, меня терпеливо профессионально обслужили и помогли решить все мои вопросы. За счет своего личного времени! Вот это настоящее человеческое, доброе и профессиональное отношение к клиенту!
4
2
فبراير 25 ، 2024
Большое и уютное отделение банка.
Вежливый персонал.
أكتوبر 23 ، 2022
Расположен очень удобно, но... Работа технической группы по обслуживанию банкоматов неудовлетворительная. Карточки клиентов "зажевываются", а персонал отделения банка реагирует, мягко говоря, странно. Необходим контроль за работой этих служб банка.
2
2
مايو 17 ، 2022
В отделении чисто, хорошая банкоматная зона. Персонал вежливый. Огромный минус-полное отсутствие парковок. На проспекте оставлять нельзя, а муниципальные всегде заняты
4
1
يوليو 7 ، 2023
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники, быстро решили все вопросы
1
أبريل 25 ، 2022
Хороший банк. Чисто и уютно, вежливые операторы. Плохо только то, что банкоматы не работают круглосуточно. Советую однозначно всем.
3
1
أغسطس 5 ، 2022
Как всегда, все достаточно быстро...
Что характерно- иногда в общем зале быстрее получается, сём через СберПремиум ;)) Так что, тем премиумам, время которых ценно - имейте ввиду.
4
1
مايو 5 ، 2023
Качество обслуживания на высоте!
Персонал лучший в городе
3
2
يوليو 3 ، 2021
Иногда всё хорошо,а бывало долго - и ожидание,и обслуживание. В помещении , где находятся банкоматы, много лишних людей-чувствуешь себя не уютно.
4
مايو 17 ، 2024
Всегда отличное отношение
1