Мой клиент поехал сегодня в офис банка для того что бы открыт эскроу счет и выпустить цифровую подпись, для подписания ипотечной сделки
Клиенту, в том числе кто то из руководителей, отказали в помощи, аргументируя это тем, что они даже не знают про приложение sign.me и никак не могут помочь пройти регистрацию и выпустить подпись
Мой клиент провела в офисе почти 2.5 часа, пока ипотечный отдел не позвонил в офис и не попросил помочь
Вообще не понятно , как эти люди там работают и как оказывают другие услуги, если не знают об элементарных составляющих работы банка
Прошу провести анализ работы данных сотрудников и дать обратную связь, что бы другие клиенты не сталкивались с такой проблемой
1
Антон Говорский
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Не часто пишу отзывы, но данное отделение Сбербанка не могу обойти стороной. Это лучший сберофис во всей России. Атмосфера данного филиала пронизана доброжелательностью и клиентоориентированностью, а компетентность сотрудников можно метафорично сравнить с сингулярностью возведенную в степень бесконечности.
Отдельно хочу отметить профессионализм и готовность помочь руководителя филиала Ольги Сергеевны, преданность банковскому делу Ларисы и своевременное оказание первой медицинской помощи Марины. Кассиры на меня произвели глубочайшее впечатление, не каждый день бываешь приятно потрясен. Считать быстрее калькулятора- невероятный навык, требующей многолетней скрупулезной подготовки и ежедневной филигранной практики.
В связи с чем хочу официально ходатайствовать о премировании всех сотрудников данного отделения в размере троекратного оклада, а Ольге Сергеевне выделить служебное авто с личным водителем и мигалкой.
Так же хочу обратить внимание на то что работа с клиентами неумолимо связана с повышенным стрессовым фоном, и что бы сотрудники и впредь выполняли свои должностные обязанности на уровне топ менеджмента настаиваю ежеквартально отправлять коллектив банка со всеми семьями в санаторий (желательно в Европу или Горный Алтай).
Всем вышеизложенным рекомендациям прошу присвоить статус «Особо важно» и назначить ответственным за скорейшее выполнение Германа Оскаровича.
С теплом и уважение сберклиент навеки ИП Говорский.
3
4
игорь сергеевич
مستوى 6 خبير محلي
يناير 7
Приятное и внимательное обслуживание... иногда приходится посидеть в очереди... но это потому что единственное отлеление в большом посёлке...