Сбермаркет
الاتجاهات
Волгоградский государственный университет
158 m
7 مراجعات
نوفمبر 5 ، 2024
Ашан на ул. Исторической, 175. Сборка заказа Купер(Сбермаркет) явное фиаско. Когда-то пользовалась сервисом постоянно, огорчения случались, но в целом было неплохо. Стимулом к новому заказу послужила необходимость доставки воды по 5 литров, ну и насобирала, чтобы промокодом воспользоваться в 750 рублей. Теперь понимаю, что эту сумму я даром не получила, а получила кучу товаров с истекающими сроками годности, с плесенью лук, разбитую банку сметаны, раздавленную фасовку с квашеной капустой, редиску величиной больше куриного яйца. Доставщик молниеносно сунул в руки пакет с молочком и мясным, довко достав из термопакета, и скрылся в дверях лифта. Открыв пакет удивилась, продукты заправлены сметанно- капустным рассолом. Всё перепачкано, с пакета натекло на стул и пол. Фу. Пришлось всё перемывать. Сметана на выкид. В чате поддержки можно составить заявку на возврат. Нужно терпение и более часа времени, чтобы заполнить и загрузить фотодоказательства, которые странным образом выдавали раз за разом ошибку. Хотя необходимые условия для файлов были соблюдены. Заявку продублировала, пообщавшись с роботом-помошником, иначе файлы не хотели прикрепляться. Сумму компенсации предложили не полную стоимость товаров, а вычтя видимо доставки и скидки. Смысла для себя в таких онлайн заказах не нашла. Видимо сборщики поменялись с ковидных времён и ответственности перед клиентами поубавилось. Жаль, думала возобновить пользование доставкой. И промокод в 200 рублей вряд ли будет потрачен. Плохой осадок и куча просрочки в холодильнике, мне явно не нужна была.
سبتمبر 14 ، 2024
Купер, а что изменилось? Похоже не только название. Из нормального сервиса с адекватной поддержкой создали полный отстой! Браво РУКОВОДСТВУ СБЕРБАНКА ВО ГЛАВЕ С ГРЕФОМ. Поддержка не работает совсем. Пр имер : заказ Н90272074383 из Ашана 13.09.2024. Привезли товар с просроченным сроком годности. Обратилась в поддержку. очень неохотно согласились обменять, курьер должен был подъехать до 23.00, не подъехал, поддержка слилась и тупо не отвечала. Повторно обратилась в поддержку утром 14.09.2024, по состоянию на 13.00 ответа нет, вопрос не решен. Выводы делайте сами.
يونيو 25 ، 2024
Всем доброго времени суток. Хочу вкратце описать эту компанию как крайне негативную. Много повидал но с таким столкнулся впервые.
Заказал сахар 40 кг, применил промокод. компания отменила заказ и заблокировала аккаунт. Жесть такого я еще не видел. Мотивация что сахар социальный товар и его нельзя приобрести больше 10 кг, якобы нарушение правил и сразу бан без права разблокировки после звонка горячей линии. Не знаю как выразить эти негативные эмоции одним словом.
Самое интересное, ответили что зарегестрируйтесь заново, с новым телефоном и новой почтой, вопрос??? Для чего??? Чтоб опять заблокировали?? да пусть лесом проходят!
Сейчас сезон закруток, с женой крутим компоты, хотел приобрести сразу небольшой обьем, видимо для сбермаркета это много. Для чая попить это много конечно...
4