СДЭК
الاتجاهات
Kamiennaja Gorka
1.54 km
Kazimiraŭskaja
136 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
65 مراجعات
أكتوبر 27 ، 2023
Отличная компания,всё быстро и четко!Отправили мне посылку из Москвы 25.10.23 в Минск,27.10.23 я уже получил.Всё отлично,никаких повреждений,очень приятно!Спасибо,ребятам которые работают на Неманской 45,помогли в решении вопроса ,до отправки из Москвы,всё хорошо объяснили,спасибо !
ديسمبر 31 ، 2023
Обратился в пвз сдэк на неманской 45, забрать свою посылку, назвал номер телефона, сказали ничего на меня нет, назвал трек номер который дал продавец на aliexpress, работник сказал что контактный номер другой не тот что у меня, он посмотрел на мою посылку там номер телефона указан мой. Т.е. в программе у вас при получении в пункте пвз человек ввёл неверный номер для уведомления что посылка у вас.
Посылка принята работником сдэк в Москве и доставлена в Минск. Прошу выдать посылку работник говорит что не может, на вопрос почему ответил что время хранения превышено, но при этом пока посылка лежала в разрешённое время никто со мной не связался.
Статус посылки на сайте указан не вручена, и отправлена обратно при этом посылка у вас есть.
Посылка в наличии с 8 декабря, по номеру телефона что указан на посылке уведомление не отправили ни через смс ни в viber, 30 декабря я был в пвз на нёманской 45 в выдаче посылки отказали, хотя посылка там была и данные совпадают с паспортом.
Попросил книгу замечаний и предложений, отказали. Выдали зачем то лист с претензией на возврат средств. При том что я ничего не отправлял, а пришёл получить свою посылку.
Работник сказал звонить в службу поддержки сдэк, по номеру 7871, сказали что продавец должен с ними связаться и продлить срок хранения посылки, а то что в рабочей программе сдэка неправильно указали номер телефона работники которые заполняли данные и по этой причине получатель посылки не мог в принципе придти именно к вам, службу поддержки в принципе не волнует обвиняют во всём продавца.
Пока я находился в течение 1.5 часов в пвз на нёманской 45 связываясь с службой поддержки сдэк по номеру 7871, и переписываясь с продавцом на aliexpress никто из службы поддержки сдэк, так вопрос с получением посылки и не решил.
На вопрос могу ли я сам продлить этот срок хранения, работник сказал нужно доплатить, я так и быть доплатил бы, но он сказал что доплатить должен продавец, а то что от продавца данные на посылке указаны верно, и они совпадают с паспортом и моим номером телефона, но в программе сдэк указан номер неверно это ерунда. Т.е. за ваши же ошибки должен отвечать покупатель своими деньгами не получив посылку по вашей вине, тем более что она есть у вас в наличии но выдавать вы её не собираетесь пока вам не доплатит продавец. И то что вы не связались по номеру телефона указанном на посылке за 23 дня хранения посылки у вас, это не важно.
Вот данные что указал я
и вот данные что указаны продавцом.
يونيو 6
Ну как бы всё хорошо, если бы мой заказ, который и так задержали, вместо ПВТ Казинца не оказался здесь какого-то фига..... А к самому отделению и сотрудникам претензий нет.СДЭК-дно!