Всех приветствую! Хочу выразить благодарность компании ООО "Беркут", а именно оператору Руслану, который решил мою поломку стиральной машины " Haier". Благодарю его за оперативность, грамотное общение с клиентами и подход к своей работе. Я остался доволен, рекомендую!
1
Юлия Козлова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Очень вежливый персонал. Решили мой вопрос за полчаса. Принесла роутер. Его сразу проверили, выписали акт. Спасибо за быстроту и оперативность 👍. И, люди, прежде чем писать негативные отзывы, начните сначала с себя. Как вы будете вести себя с людьми, так Вам и вернётся. Запомните, Вам никто ничего не должен. Все выполняют свою работу. Ещё раз благодарность работникам 🙏.
1
Маргарита П.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Обратилась с поломка депилятор Браун. Уже по телефонному разговору было понятно что помогать не очень желают, было ощущение что я разбудила мужчину который там работает. Когда я приехала сдавать товар в 17:20 сервисный центр был закрыт и позвонку мне тем же сонным голосом ответили а что вы хотите, а что вам надо, а накладную вы с собой взяли. Развернулась и ушла, отремонтирую в сервисом центре, который курьером забирают товар. Позор, Что у производителей техники такие убогие сервисные центры, на него даже смотреть страшно. Про персонал тоже понятно,
1
1
Катюшка П.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Сервисный центр Беркут - отвратительное обслуживание! 😡
Неделю назад я обратилась на горячую линию производителя Candy для вызова мастера по гарантии,посудомоечная машина начала выдавать ошибку Е40. После оформления заявки прислали номер телефона этого "горе" сервисного центра и обещали,что они перезвонят в течение 3-4 рабочих дней , но никто так и не связался. Я неоднократно самостоятельно звонила в этот центр, но они игнорируют все просьбы и кормят завтраками. На горячей линии Candy ничего не могут сделать и никаких действий, в отношении этой конторы, предпринять не могут.
"Ждите! "-это весь ответ, который могут дать.
Такое отношение к клиентам просто недопустимо!
Я очень разочарована горячей линией Candy и сервисом Беркут и не рекомендую обращаться в этот центр никому!
3
1
Ирина Соловьева
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Обратились по гарантии с ремонтом стиральной машины. Спустя сутки соизволили прислать СМС с номером заявки и городским телефоном. Прождали пять дней, перезвонили по городскому номеру. Девушка лениво сообщила, что мастер в командировке, помочь ничем не может. Мастер вернётся через два дня.
В итоге ждали больше недели, ни мастера, ни звонков/сообщений. Из серии "авось само как-нибудь решится".. Обратились в другой сервисный центр, за пару часов проблему удалось решить.
4
2
Артем Мурулев
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 14
Ребята, быстро помогли разобраться с проблемой! спасибо специалистам
1
Елена Елена
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Обращалась 2 раза. Ремонт мультиварки Redmond и Tefal. Не ремонтируют!!! Даже посмотреть не захотели! Я с таким сервисным центром первый раз в тречаюсь!!!! Не рекомендую!!!
2
1
Завод КИП
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Позвонил в данную организацию, так как они занимаются обслуживанием бытовой техники по гарантии, оставил заявку сказали мастер приедит в течении 2-3 рабочих дня,за две недели не кто не приехал. Дозвониться до них сложно.
4
2
Александра Шурубалко
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Это не сервис, а шаражкина контора!
Обратилась по гарантии на горячую линию Хайер, прислали горе-мастера из этой конторы, сначала не хотел ехать, звонил и просил самой проверить и то, и следующее. После того, как я сказала, что делать этого не буду, соизволил приехать через пару дней: Достал посудомоечную машинку и уехал, сказав, что завтра приедут её заберут.
Спустя пару дней позвонил какой-то дед с нытьём, что машина его сломалась и ему не на чем приехать забрать машинку. Забрали её в итоге спустя полторы недели, и то как. Приехал дед, сказал, снять фасад, а то вдруг в его машине машинка упадёт (!), грузить её он тоже отказался, заявил, что у него болит спина и он не может.
Две недели тишины. А теперь они в таком же формате звонят и заявляют, что машинку привезут, но заносить в дом и устанавливать её обратно не будут, потому что этот допотопный дед у них один.
Как вообще это место можно назвать сервисом??
18
6
Дмитрий Ивашин
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
3 раза вызывали мастера из этой организации на гарантийный ремонт техники. Остались очень довольны, приезжают со своими деталями, ремонтируют максимально быстро. Всем рекомендую!!!
2
10
Людмила Рыкова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Ужасный сервисный центр. Не смотря на бытовую технику сразу отказали в диагностике и ремонте.
2
Владислав Б.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Давно пора лишить авторизации. Убогое место. По гарантийному оборудованию шлют обратно, т.к. им НЕКОГДА заниматься.
3
1
Юра Е.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Сломалась стиральная машина, была на гарантии.Позвонили по горячей линии haier. Через некоторое время нам перезвонили с этого сервиса, договорились на определённое время. В это время приехал мастер с Воронежа(мы с области) устранил неполадки. Рекомендую.
4
7
Олег Соколов
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Хамское отношение к клиентам, не выполняют свою работу даже на платной основе, даже боюсь представить как обстоят дела с гарантийным ремонтом
4
1
Владимир П.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Рад,что в г.Воронеже есть сервисный центр Беркут с профессиональными сотрудниками. Сегодня,11 августа с.г.,сотрудник этой фирмы Руслан очень качественно,быстро заменил крышку на стиралке по гарантии. Настоящий профи! И очень вежливый молодой человек! Огромное спасибо ему!
Семья Пуховых.
1
15
Александр Анатольевич
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Обратился в данный сервисный центр с ремонтом холодильника, администратор не стала меня слушать и попросила в письменном виде описать проблему, и отправить им на почту. Заверила меня, что на следующий день свяжутся. Подробно описал проблему, отправил письмо, но ни на следующий день, ни через выходные со мной никто не связался. Решил позвонить сам и уточнить, на что администратор в хамоватой манере ответила: «ну а что вы хотели? Вы там такое сочинение-рассуждение написали, не удивительно, что мастера вам не звонят. Я им передам, с вами завтра свяжутся». И я даже не удивился, что никто мне не перезвонил. В общем, сервис отвратнейший, если так разговаривает администратор, страшно представить каким языком говорят мастера и возникает резонный вопрос вообще об их профессиональных навыках.
13
2
Александр М.
مستوى 15 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
меня отправили в этот АСЦ из Haier
увидел отзывы - и пришел в ужас.
но выхода особо не было, потому записался к ним. приехал дядька, в оговоренный срок. сделал все как договаривались. довольно адекватный гражданин.
никто меня не бил и не хамил. Заявка № EURU240310000392
4
1
Сергей К.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Итак, что хочу сказать... Я обратился в данный сервисный центр (если его можно назвать таковым), но мне в жесточайшей форме нахамили и оскорбили, сказав о том, что я вообще зря сюда звоню. Отказали в обслуживании товара. Осипов Е.В. абсолютный хам.
14
2
Наталия Плотникова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Пришёл мастер Руслан. Старательно и хорошо сделал работу. Большое спасибо👍👍
2
5
Карабас
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
ИП Осипов РЕ... Отправили в ремонт из ДНС роутер АХ 73... Получил от них заключение, что не гарантийный случай, причем, в причинах - указали все возможные (всё, что вообще могло случиться) дичь полная, весь корпус роутера зачухали, зацарапали и ремонтировать не стали, чума одна работает здесь просто.
15
1
Андрей Михайлов
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Не смог попасть, не работал. Позвонил по указанному телефону интеллигентно послали
4
2
Елена Попова
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Приёмщица напоминает мне директора школы)))
2
2
Илья Дедов
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Дно полное, хам этот самозянятый тип. Разводит, грубит. Просит доплату за подбор запчастей. Прячется от разгневанных клиентов. Советую близко не подходить. Или если обладаете навыками и желаниями навалять, то там трус, который понимает только язык силы.
16
2
Андрей Frost
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Трудно назвать это место сервисом. Скорее это место где можно от души посабачиться ))
13
1
Александр
مستوى 4 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Этот сервис центр в литце одного специалиста который только и умеет что горло драть и хамить по телефону , заявку ни кто так и не отработал по причине не известной. Мне пришлось со своего кармана клиенту отдавать за технику, которая была попросту бракованая с завода или сломанна и продана нам.Крайне не советую сюда обращатся и связыватся с кондиционерами Haier.
14
2
nick
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2020
Не понравилось. При приеме отказались включить устройство в розетку для демонстрации дефекта, сославшись на то , что свободных нет (странно , что не знают про бытовые тройники или прикидываются) приемщица начала учить , что я сделал не так при покупке товара и как его должен был проверить, хотя ее об этом никто не спрашивал. Сроки выполнения работ при приеме товара для выдачи акта о его неисправности не знают, ко всему прочему заявила, что для них я не потребитель и нечего у них в конторе ссылаться на "закон о защите прав потребителей". Когда выписывала квитанцию не смогла с заявления списать верно ФИО. Слышал много негатива про этот сервис, теперь сам убедился - все верно пишут.
16
2
Константин Горбатов
مستوى 21 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Мой визит сюда был закончен на стадии телефонного общения: недоброжелательно,даже грубовато,хоть я и мужик.
11
1
Кеss Oleg
مستوى 14 خبير محلي
مارس 20 ، 2020
Официальный сервис Moulinex. Ремонтировал и по гарантии
мультиварку. Приёмка техники грамотная. Ремонт завершён раньше срока (предполагалась поставка з/ч из Европы, справились внутренними ресурсами). Прозрачно все от приёма, до выдачи. Спасибо, приятно удивлён.
Рекомендую. P.S.Собственникам не помешало бы осуществить ремонт помещения и оборудовать места для хранения.
4
15
Milana
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Отвратительный 🤢 сервис , нееее ходите туда
Вас нафиг пошлют и обматерят.
9
3
Ксения
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2020
Мастер - просто виртуоз: определил неисправность и её причину прямо по телефону, не видя кофеварки и даже не поинтересовавшись её моделью! Да ещё и нагрубил, т.к. я посмела не поверить его словам. Лучше пойду в платный центр, хоть кофеварка ещё на гарантии. И М-Видео, и "Крупс" стоило бы задуматься, сотрудничать ли с этим центром.
14
4
Дмитрий М.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 7 ، 2020
Худший сервисный центр. Отношение к клиентам хамское, по срокам ничего не говорят, будут тянуть до последнего, якобы деталь заказали из Европы, ждите. На самом деле это враньё полное. После чего дают заключение о заводском браке. Женщина на приёмке работает только по выдуманным своим правилам не аргументируя это ничем. Мужчина - мастер, он же директор - умник ещё тот, хам редкостный, доказывает постоянно что то своё... В общем ужасное местечко, которое находится в подвале.
19
2
Алексей Морозов
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2020
Худший сервис в мире. Понес а ремонт тв, тянули 3 месяца в итоге не отремонтировали, даже не разбирались забрал отвез в другой.
Если хотите долгий не качественный ремонт вам сюда. Работают люди которым абсолютно наплевать на клиента, рассказывают сказки что бы потянуть время
18
2
Ilya
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 21 ، 2021
Сдавал чайник в сервисный центр. Брак подтвердили, правда замены пришлось ждать около месяца. Больше проблем при обслуживании не было
4
4
Елена К.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Хамское отношения к клиентам!!!Не хотят брать по гарантии учат как пользоваться техникой!
16
1
Gudvin
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 9 ، 2020
Обман, обман, и ещё раз обман, ничего ни делают, и это ни низависимая экспертиза, они куплены теми организациями, которые сюда направляют, говорят, так, как им скажут, и пишут в экспертизе Ложь!!!!!!!!!
18
2
Илья Р.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 29 ، 2020
Хамское отношение приемщиков. Была женщина. Учила меня как надо с техникой обращаться в грубейшем виде. Когда я про их советы рассказала в магазина продавцам этой же техники, они были в шоке
19
2
Татьяна
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Не очень вежливо и долго
8
2
АННА Б
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 5 ، 2021
Самый ужасный сервис в мире. Хамят по телефону. Работу свою не выполняют.
13
2
Екатерина Ш.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 6 ، 2017
В "лучших" традициях советского сервиса. Необходим ремонт стиральной машины хайер, данный сервис вроде как авторизован. В данной организации после оставления заявки возможен выезд мастера только тогда когда в Вашем районе будет 4-5 заявок, на 1 он не ездит, сроки выезда сказать не могут до 10 дней. Срок заказа запчастей до 6 месяцев, зато стоимость диагностики от 1500 без каких либо гарантий. Предложили привезти машинку в сервис и через 10 дней сказать можно ее отремонтировать или нет. Данный сервис абсолютно не заинтересован в клиентах, думаю что с таким отношением к клиентам качество работы тоже оставляет желать лучшего
19
3
Надежда Т.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2021
Ужасный сервис,а работник сервиса хам
12
1
samara56
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 16 ، 2020
Отвратительное заведение-чинить без косяков не умеют!
17
2
Аркадий Окулов
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2019
Принес кофе машину по гарантии, отказали в ремонте. Приёмщик нахамил,гадкое место