Работники данной компании поменяли домофон на подъездной двери, но не выдали и не продали мне чип, что выяснилось, когда старый чип не подошёл, был заблокирован единственный доступ в мою квартиру, пришлось ждать пока кто-то выйдет из подъезда, чтобы можно было попасть к себе домой👎. Самое интересное начинается, когда я позвонила в компанию Домофон-сервис и мне ответили, что только 2 подъезда в доме обслуживаются данной компанией, но оказалось, что операторы просто не в курсе и оборудование Домофон-сервиса установлено во всех подъездах дома. На протяжении двух дней мне не выдавали и не продавали чип от подъездной двери, ссылаясь на то, что их оборудования нет, то на председателя совета дома, у которой тоже не оказалось чипов. Специалист, которая обещала разобраться с данным вопросом и перезвонить мне , так и не перезвонила. При моем визите в офис (через весь город) меня снова пытались отправить к председателю совета дома, которая не является должностным лицом и не имеет полномочий перекрывать мне доступ в мою квартиру. С клиентами работают низкоквалифицированные сотрудники, которые не знают ни законодательство рф, ни даже адреса, которые обслуживает компания
1
Kuba_nochka *
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18
Я не знаю кто пишет плохие отзывы, просто ужаснулась от этой чуши. Компания отлично работает, по поломкам любая заявка оперативно решается. По домофону и поломке дверей вам и не надо быть дома. Мастер всё налаживает без вашего участия. Сколько у нас было заявок по разным причинам, всё исправляли. Никого мы по долгу не ждали, что за сказки тут выдумывают. Ворота/калитки обслуживает - 78 добровольческой бригады, а по домофонам - белинского 1.
1
Elena Voskresenskaya
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13
Ужасная контора, клиентов не любят, вернее сплошной непрофессионализм в организации работ, операторы низкой квалификации. Заставили приехать якобы для подписания договора, настаивали на том, что необходимо личное присутствие. По приезду оказалось, что приезжать не нужно было, т.к. договор подписан управляющей компанией. Далее перепутали дату, когда должен был прийти мастер для установки домофона, полдня выбросила коту под хвост в бесполезном ожидании, да еще и на следующий день. Однако, мастер все сделал быстро и качественно, т.Е. трудяги работают, а офисный планктон нужно упразднять!
валентина демидович
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22
Компания работает отлично. Все заявки, которые я направляла, решаются оперативно. Александр Владимирович всегда отзванивается, что выехал и когда приехал. Всегда оперативно решает все наши вопросы. Спасибо коллективу Домофон - Сервис за оперативность.
2
Елена
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 8
Отличная организация! Можно обратиться с любого района и приобрести чип. Выражаю благодарность сотрудникам за внимательность и добродушие!!!
1
Евгений К.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 9
Обращался в ноябре 2024г., что бы сделать пару ключей от домофона. Проверяют прописку в паспорте. Ключ с собой иметь не обязательно. Сделали за пару минут, стоимость работ с материалами 250р. за 1 ключ, имеется эквайринг можно оплатить картой.
1
Нина Медюшко
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 17
Не знаю, почему другим не нравиться, а я довольна . Не работал домофон, строители повредили. Написала на Ватцап, сразу приняли заявку и на другой день , до обеда, пришёл мастер, всё быстро поправил за 10 мин., вежливый, тактичный ,расторопный. Знает своё дело. Ничего с меня не попросил. Спасибо.
1
Каверзин Степан
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4
1) Странное время работы мастеров в рабочие дни, не подстраиваться под клиента, и приезжают в удобное для себя время, а в выходные не работают
2) На звонки, за час до конца рабочего дня, могут не отвечать
3) Отрицательно отреагировали на просьбу возврата средств, за период когда домофон не работал, не по вине клиента
4) На просьбу, решить проблему с замерзающими дверьми зимой, не отреагировали
5)В данный момент времени (на протяжении двух недель) пытаюсь добиться решения вопроса с не поладками в работе двери, то не работает вход с ключа, то не открываеться с кнопки изнутри или не проходит дозвон до квартиры
2
1
Алла Р.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3
Очень довольна обслуживанием, ответственные, внимательные сотрудники. Молодцы. Жительница дома 76 пр Красноярский рабочий.
1
Анжела Журавлева
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1
29.02, четверг, около 17:00 звонила узнать, что делать с неработающим чипом. Мне предложили вызвать мастера и перепрограммировать ключ, оформили заявку и предложили ожидать мастера на следующий день(пятница ).Ждать его звонка.
Звучит как хорошо работающая система для клиента (нет)
Потому что девушка НЕ ОФОРМИЛА заявку.
На следующий день мастер не звонил, я позвонила сама, где мне сообщили, что никакой заявки нет. Упс
Все выходные нужно стоять возле дверки как собачка и ждать, что кто нибудь пройдет и откроет дверь🤗
А потом нужно в понедельник ехать самостоятельно в офис и менять ключ за свои деньги.
Ну сервис мечта, не правда ли?
На что вы тратите деньги, которые мы вам платим за обслуживание?
На зарплату сотрудникам, которые не умеют кнопки донажимать?
Или на развитие сервиса, которого нет в помине?
5
Мария Алексеевна
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 8
Обращалась за дубликатом ключа от домофона - менеджеры вежливые, сделали все быстро.
Любовь Комогорцева
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25
В данной компании закончили договор обслуживания домофона. Все было сделано быстро, в течении 5 мин
Владимир Цубера
مستوى 7 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Ужасная кампания. Сделал заявку на замену трубки. Прождал полдня в назначенные часы, так никто и не появился. По ощущениям ,очень занятые люди, им не до наших проблем, у них свои. И ещё добавочка, соединительные коробки в прдъездах дома в ужасном состоянии, провода торчат крышек нет, по одному этому уже можно судить, что это за организация. Вообще удивляюсь, как ещё оборудование умудряется работать???.
6
зоя
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Спасибо за оперативность. Сломали доводчик на подъездной двери. Утром позвонила, к вечеру сделали. Хотя обещали 3 дня для выполнения. Ура. Хоть что то ещё работает в нашей стране.
1
5
Светлана З.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Ужаснейшая компания. Три дня бьюсь чтобы сделали домофон на входной двери подъезда. Операторы каждый день отвечают: мастер будет завтра.... Он у них походу семимильными шагами идëт до Быковского. Как плату взимать за домофон они берут и перерасчёт не делают, если домофон не исправен.
8
1
Элина Карпова
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 5
Ничего не могу сказать, "профессионалы" одним словом.
Любовь Полещук
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
В начале ноября сделана заявка что не работает домофон в подъезде. До настоящего времени проблема не решена. Счета за ноябрь выставлены в полном объёме!
5
1
Наталья
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Смешно читать в отзывах про "вежливых девушек в приемной". Это в двадцать первом веке надо ехать в их офис, чтобы решить вопрос? Ни телефона, ни чата у них нет? Я когда делала заявку по ремонту трубки домофона, с удивлением услышала такие интонации диспетчера, как будто они мне деньги платят, а не я им. Среагировали только после моих слов, что мы можем отказаться от абонентской платы и нам проще будет найти мастера для ремонта, чем звонить им и еще и просить , чтобы сделали.
5
Наталья
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Вторую неделю не работают ворота, не можем выехать из своего двора. Девятиэтажка более 300 квартир. Жильцы звонят, бесполезно, операторы грубят, с руководством не соединяют. К кому обращаться?
4
1
Лариса
مستوى 4 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Совершенно невозможно дозвониться. Хочу узнать свою задолженность ( если она есть). В терминале платёжки стоит сумма - 98р 34к. Вот и пойми , то ли это минус ( а значит задолженность )то ли на счету эта сумма. Вот и пойми. А я просто забыла когда платила и сколько.
5
Роман Кайо
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
Читая отзывы кажется что она просто ужас, но, для меня только плюсы что они нас обслуживают (Коломенская 17а п. 4)Временами долго дозванивался, но решали все поломки, а за 14 лет это: вырваные провода, покраска двери в этом году, раза 2 или 3 меняли трубку в квартире, блокировалась дверь из за жевачки на магните к обеду исправили и объяснили почему так случилось, изолента на магните это от интернетчиков. Вообще пишут отзывы когда недовольны чем-то, а когда всё работает и мы даже не замечаем неисправности не благодарим в отзывах. Большое спасибо за Вашу работу!!!
6
3
adazagorskaya
مستوى 5 خبير محلي
مارس 22
Хороший сервис, обращалась несколько раз ,реагируют сразу и ремонтники приходят профи.
1
4
Анастасия Квокова
مستوى 7 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Ужасное обслуживание!заказали 2 ключа от домофона,сказали что будут готовы во вторник.приехала за ключами и выясняется что мастер их не привез в офис!я с работы специально отпрашивалась чтобы забрать ключи а получается что зря!
6
1
Наталья
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Ужасное обслуживание во всех смыслах. Домофоны не ремонтируют, хамски общаются, информации получить внятно нет возможности. Сбор денег за домофон в пустоту.
4
Евгения Климчик
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
2 дня я пытаюсь дозвониться до этой компании. Дни указаны как рабочие, но отвечает автоответчик и все. Домофон не работает, но сообщить об этом я не могу, и да, я бы хотела поговорить на эту тему. Задолженность за 1 месяц отключают оперативно, а выслушать проблемы не хотят.
5
сэй май нэйм
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
дозвонится не реально,и судя по отзывам не один такой,нет трубки лет 15 а счета носят.хочу выяснить как отказаться или трубку в конце концов установить,но кажется придётся перется через весь город,конченая контора
4
Светлана Фомина
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Просто ужас. До компании очень тяжело дозвониться, а если и получится то будут кормить завтраками или ответят по хамски.
3
Владимир Ш.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22 ، 2022
Добрый день!
Сделала заявку в компанию в 2021г. на покраску входной двери. Заявку приняли и по настоящее время никто её не исполняет. Позвонила в июне 2022г. напомнила, что делала заявку и никто не торопиться её исполнять. Подняла трубку Светлана (просила уточнить ФИО, на что она ответила, что необходимости нет, достаточно имени ) ответ неоднозначный, на мой взгляд неутвердительный, что к исполнению 2022г. Ждём, ждём, ждём исполнения?!
7
4
Здравствуйте, я Надя
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
везливый мастер по заявке приехал, трубку домофона заменил, чипы привез, я довольна, все работает, спасибо
1
2
Любовь
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
Один месяц не заплатила , отключили . Я решила больше не платить , мне домофон не нужен . Да и за что платить , если не пользуюсь домофоном ? За установку двери , домофона - всё было уплачено . Не плачу уже несколько лет , домофон всё это время отключен , а квитанции всё приносят , добавляя каждый месяц по 45 рублей . За что ? За отключенный и не работающий домофон . Это как ?
14
4
Anna Detkova
مستوى 13 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Спасибо большое за работу. Специалист приезжают класс. Вежливые. Удачи вам в работе.
1
2
Olga Vasileva
مستوى 5 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Приехала переоформлять договор, девушка всё спокойно обьяснила. Спасибо за терпение в многочисленных вопросах от меня.
1
2
Вика
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Делала завку домофоная дверь не работает и тишина до сих пор никто не пришел .квитанция за уплату главно вовремя приносят.вообще делать кто нибудь будет или нет?
6
ник п.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Отличная компания, внимательные и отзывчивые сотрудники, помогли быстро в кротчайшие сроки решить мою проблему.
3
7
Татьяна К
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Сделала заявку на смену трубки..западает кнопка...приходится крутить её в разные стороны..иначе дверь не откроется...пришёл невоспитанный молодой человек..ни здравствуйте...ни до свидания..побежала его встречать...думая...что не смогла открыть дверь...начал со мной в коридоре отношения выяснять...в квартиру зайти никак не хотел...чтобы понять причину...показала..как приходится крутить кнопку на трубке ...с усилиями...КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛ МНЕ...ВО
ЭТО СЕРВИС...!!!!!..ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ ЗА ГОД ВПЕРЁД!!!
6
2
Лариса Щелкунова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20 ، 2021
Более 12 лет нас обслуживает эта компания.Отлично работают. Заявку сделал и на следующий день исполнено.В этом году устранили две проблемы.Полиция нам помочь не смогла, а они приехали посмотрели и посоветовали.Надо было только подписи жильцов собрать и отправить на их электронный адрес.После отправки на следующий день в обед звоним узнать получили письмо, а оператор говорит уже все сделали. Редко кто так оперативно и слаженно работает. Операторы вежливые и если что то не знают то обязательно перезвонят и подробно объяснят. Дозвониться не проблема. Огромное спасибо всему коллективу. Жильцы с ул. Парт-Железняка, 12, подъезд 3.
4
7
ya.lugovoj26
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
а без квитанции как оплатить - то , вообще?
3
Виктория В.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Ужаснейшая компания, с сотрудниками, которые позволяют себе почему-то вместо ответов на вопрос, хамское поведение!
4
1
Екатерина М.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Стали оперативнее работать, за что спасибо)
1
3
Оксана Подхватилина
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Дозвонилась сразу. Мастер всегда приходит, ещё не было случая, чтоб не пришёл.
1
1
Владислав Скиба
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Установка быстрая, сервис на уровне, контакты доступны всегда. Меня полностью устраивает сервис данной компании. Надеюсь и дальше наш дом будет подключён к услугам данной фирмы
4
4
Александр Синицин.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
Большое спасибо! За правильные договоры между клиентами и Домофон-Сервисом! Успехов в работе!
2
4
Анна Калина
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 15 ، 2021
Сломался домофон, не поступал сигнал в квартиру. Вчера вызвали специалиста, сегодня приехал, починил всё быстро, вежливо и аккуратно. Отдельное спасибо, что убрали провода, которые до этого торчали:)
5
6
andmedale
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14
Домофон не работает ,дозвонится не возможно
Шмыг
مستوى 24 خبير محلي
مارس 7
Своё дело знают.
1
2
مراجعة مجهولة
أغسطس 2 ، 2022
Все супер. Все по делу. За разумные деньги, подобающее качество.
3
4
Напалеон Первый
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
Я хочу подключить квартиру к домофону но в эту фирму невозможно дозвониться постоянно отвечает авто ответчик я им деньги несу а они заказ не хотят брать
8
2
Я-Вода
مستوى 4 خبير محلي
مارس 4 ، 2020
Без предупреждения подняли оплату. У меня настроен автоплатеж на сумму предыдущей абонентской платы. Платеж не прошел, т.к. превышен лимит ( сумма предыдущей абонентской платы). Домофон отключили..... Собиралась оплатить в следующем месяце за 2 месяца. Теперь не буду, т.к. считаю, что 100 рублей за подключение брать с меня не справедливо. Отключу автоплатеж!
12
2
Soop Soop
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2020
Отвратительная компания! Три раза уже оставляли заявку наладить дверь каждый раз говорят да приедем так никто и не приехал, позволяют себе грубить и кричать. Дали три дня на заявку если все так же останется будем обращаться в прокуратуру.
Каждый месяц платим за домофон, а они работать нехотят
7
3
Дмитрий С
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2020
Пришел с заявлением на расторжение договора по оказаниб услуг, ни стого ни с сего попросили документы на продажу квартиры. Какое им собачье дело продал я квартиру или нет, кому продал и по какой цене (это указано в договоре). Пришлось скандалить.