Сервисный центр Ford КорсГрупп Тула
161 مراجعة
أغسطس 10
Хороший салон, ребята работают доброжелательные, коммуникабельные, меня здесь не обманули, правда авто покупала не в кредит, а за наличные, про условия кредита не знаю, не обращалась. Жаль что они расстаются с Ford, я очень довольна своей машиной. Прошел год, и никаких нареканий не возникло, сервисное обслуживание у них тоже хорошее, без очередей и проволочек, все быстро, качественно, и цены доступные. Сегодня опоздала к своему времени на масляный сервис, но меня все равно встретили улыбкой и не стали вредничать, всё быстренько сделали, масло с фильтром заменили, мастер проверил износ колодок и остальные характеристики, машину отдали помытой🤗
1
أغسطس 29
Если собираетесь купить машину, то вам сюда. Замечательные менеджеры отдела продаж во главе с Еленой вам обязательно помогут. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии, доброй души человек и хороший специалист!
1
سبتمبر 12
Обслуживаю свой ФФ-2 с 2005 года, работу выполняют добросовестно, дают рекомендации по оставшемуся ресурсу изнашиваемых деталей, заранее заказывают з/ч к назначенному сроку ТО. цены на з/ч и работу не накручивают, автомобиль пробежал около 180т. км и резвости не потерял благодаря этому салону. Отношение сотрудников к клиентам благожелательное.
1
1
فبراير 28
Дилерский центр понравился. Специалисты внимательно относятся к клиентам, работают слажено, со знанием дела, готовы проконсультировать и разъяснить все нюансы. Отдельно хочу поблагодарить менеджера по продажам Королева Н. М. за оперативную и грамотную работу. Супруги Кругловы.
1
نوفمبر 22
В 2015 году приобрела в данном салоне автомобиль и первые года три все было замечательно. Сейчас туда невозможно дозвониться только через горячую линию, обещают перезвонить не перезванивают. Отношение к клиентам👎Очень разочаровано так как предпочла не автосервисы, официального диллера. Грустно
فبراير 7
Приятная обстановка, интерьер, обслуживание на хорошем уровне, никогда не ждал, если по записи приезжаешь, то всегда пройдешь во время обслуживание. Удобная клиентская зона
مايو 12 ، 2023
Яндекс предложил написать отзыв, а у меня двоякое впечатление. И плохо не хочу писать, напишу как есть. Поэтому отзыв по сути ни о чём. Сервис Форд он же Джили. Поэтому повествование пойдет нем.
Сотрудники приветливые, всегда готовы проконсультировать, комфортно, но некоторые моменты смущают. При покупке машины дали аж наклейку о прохождении ТО 0 со скидкой, узнал, что никакой скидки нет только после оплаты и прохождении данного ТО. Хотя ТО это и последующее выполнили хорошо. А что, бываал и в таких сервисах, где масло забывали наливать. Здесь же все четко.
Далее, показываю, что в стоп-сигнале конденсат, прошу снять и проверить, возможно и заменить. Ответ один: приезжайте, когда будет инженер по гарантии. Возможно люди думают у меня до много времени. Да и зачем он... Я готов и так оплатить. По телефону говорят заказывать не будем, если не будет предоплаты. Так ведь заказали солнечный козырёк без оплаты и поставили. Молодцы же...реально. Приезжаю с с каким-то свистом(тут могу ошибиться, но вроде свист) при работе двигателя, отвечают, что мол это нормальная работа турбины что ли. Хотя на их экземпляре такого нет. Вот и говорю, двоякое впечатление. И в голове понемногу рождается мысль:"а зачем мне проходить это ТО у дилера"
Гарантия...что это, кто-нибудь видел эту даму?
2
ديسمبر 14 ، 2023
Последний приезд - без вопросов. Оперативно продиагностировали. Выявили дефектную деталь подвески. Быстро заменили.
И это при том, что я записался по ошибке на другой адрес Октябрьская 314. А приняли меня фактически без записи на Октябрьской 308. Спасибо!
2
2
سبتمبر 23
Долгое обслуживание, а в остальном всё отлично!
1
مايو 30
В целом все норм, но и есть над чем поработать. Забыли доверку прикрепить к договору, но потом прислали.
1
مارس 31 ، 2023
К сожалению работа сервиса стала граничить с мошенничеством. Обратился к ним по поводу регулировки зазоров клапанов, от оглашения стоимости работ менеджер всячески уклонялся. Склонили меня к проведению предварительной диагностики клапанного механизма. Была произведена мойка машины затем машину загнали в рем зону и открыли капот. Через 40 минут специалист закрыл капот более не проводя ни каких манипуляций с двигателем. После чего мне был выдан диагноз, регулировка зазоров клапанов необходима стоимость 26000 р. За мойку машины без ковриков, открытие и закрытие капота с меня взяли 1700 р. Молодцы, а я дурак.
Оценка работы сервиса кол с минусом.
4
يناير 9 ، 2023
Это салон китайский в котором остался сервис и персонал от форда . Сплоченный и квалифицированный коллектив . То что поддерживают Форд в должном состоянии прям молодцы. А вот продажа китайцев . Эх обертка красива а машина беда. Хотя для русских людей и эти машины купить не реально. Лирика.
2
أكتوبر 2 ، 2022
Доброго всем вечера! Отношение к данному сервису у меня самое что есть негативное. Даже ответ на претензию не смогли толком написать. Весь смысл отмазы в том, что мы типа официальный сервис, надо ремонтировать у нас, а не у других и мы с проблемами с вашим автомобилем никоим образом не виноваты. Итог их некомпетентности - ремонт в Москве коробки Powershift на 170 с лишним тысяч рублей в конце 2021 года. Автомобиль приобретён в 2018 году, гарантия закончилась в августе 2021 года. Из за того, что в конце осени 2020 года не могли установить брак родного аккумулятора, который всё же забраковали осенью 2021 года, накрылся блок TCM. В общем пропал четный ряд передач и задний ход. Осенью 2020 года работники сервиса утверждали, что я неправильно слежу за АКБ. Типа её надо подзаряжать и прочее и при отсутствии таковых действий типа он может недозаряжаться. В общем бред собачий. Авто эксплуатировал постоянно, по трассе ездил регулярно. Типа после одного запуска двигателя надо проехать по трассе 80 км чтобы АКБ пришла в чувства. То есть восстановила прежний уровень заряда. И много прочей ереси. В общем как то так
2
فبراير 2
Очень понравилось отношение к покупателям. Быстрое и качественное обслуживание
1
نوفمبر 3 ، 2023
02.11.2023 посетил данный "сервисный центр", если его таковым можно назвать!
Это САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ "сервисный центр"!
Про данный СЦ можно говорить разве, что в диалоге про гаражные мастерские!
Начнем по порядку:
1. Ресепшн - девушка гуляет по залу, общается с сотрудниками, и на гостей ей откровенно плевать!
2. Менеджер по приему заявок и работе с клиентами - Алëна, не смогла найти заявку на сервис, даже после просьбы "проверьте еще раз, пожалуйста".... И отправила меня в сервис Skoda. Убедив меня, что я не туда отправил заявку. Приехал в СЦ Skoda, где мне сообщили, что у них нет и не было заявки на мой авто! Возвращаюсь обратно... Алена выдает : "Да, я нашла заявку, но она была так давно (3 дня назад), что я не нашла ее сразу". Отличный сотружник, не правда ли!? Она не может найти заявку, а клиента заставить кататься по СЦ и тратить свое время она может.
3. Менеджер по приему авто - Антон, в то время пока его ожидают клиенты, создавая очередь у стойки приема авто, он ГУЛЯЕТ по зоне СЦ, пуская дымок электронки, любуясь машинами и общаясь с сотрудниками сервиса, совместно попивая кофе. А люди ждууууут!!!!
4. Сотрудник ремонта - работает по принципу: "Взял - брось!". Шипованную резину, он буквально рывком выдергивал из салона нового авто, вышвыривая их на пол. Затем взялся за колпаки, сдернул колпак с высоты своего роста швырнул в сторону (а может быть они пластиковые!? А может быть крепления можно сломать!???) После проведения балансировки, которой к сожалению было не видно, он установил колеса, а колпаки сложил в пакет и положил в багажник... После подошел мастер СЦ и начал устанавливать колпаки, за этого сотрудника, долго крутился у одного колеса, с горем пополам установил... Затем пришел сотрудник который занимался моим авто и доустановил оставшиеся...
Прошло более 2.5 часов, ребят, серьезно???
Может стоит указывать в накладной такие услуги, как : "время на кофе", "осмотр машин" и "обсуждение современного автопрома"!?!?
Просил не изменять настройки сидений, рулевого колеса и зеркал (специально указали это в акте!), как вы думаете кто то читал? Кто то уважил просьбу клиента? Нет!!!! Чтобы загнать машину на подъемник, нужно изменить все!!! И покрутить все, что крутиться, ну а вдруг не крутиться...
По приезду домой, обнаружил, что отверстия под ниппель в колпаке и сам ниппель совершенно не совпадают! Ребят, что так сложно штыречком в дырочку попасть????
Не беда, снимаю сам и переставляю... а на секундочку я был не у гаражных мастеров, а в АВТОСЕРВИСЕ!Где ценник АВТОСЕРВИСА! И что вы думаете? Я вижу БУ груза на диске!!! БУ!!! Ржавые и с вмятинами!!! Вы серьезно???
ИТОГ : НИ КТО, НИ КОГДА БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ, В ЭТОТ "СЕРВИС" ИЗ МОИХ ЗНАКОМЫХ НЕ ПОЕДЕТ! ДРУЗЬЯ, БЕРЕГИТЕ СВОЕ АВТО, СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!
P.s. спасибо за окно в СЦ!
P.s.s. фото работы прикладываю, сотрудников уж не буду! Хотя очень хотелось запечатлить, как люди работают "На чиле, на расслабоне" с кофе в руках и сигареткой!
3
1
نوفمبر 17
Не качественное техобслуживание
يوليو 6 ، 2022
Очень «крутое» место. Второй раз приехала в этот салон, и второй раз пытались хоть как-то содрать денег, но речь не об этом. Меняла я примерно месяца 2 назад тормозные колодки, как уверял мастер «оригинальные, фордовские, последние остались», согласилась, о чем пожалела спустя месяц. Благополучно месяц они свистели, визжали и какие только не издавали звуки при трогании машины с места, спасала только педаль тормоза. Ну я думала это нормально, они притираются, но пошёл уже ТРЕТИЙ месяц, визг и свист не прекращаются, снова приехала в салон чтобы уже решили эту проблему, передала машину менеджеру и спустя 20 минут ожидания менеджер сообщил что почистили суппорта и ничего не должно визжать, а если и будет, то это норма и вообще это из-за дорожной пыли, песка и тд, думаю ладно, посмотрим. 1 День она не издавала и звука и тут вуаля, снова знакомые визги и подобные звуки от этих колодок. Ранее при замене колодок, не было подобных проблем. В общем- сервис не рекомендую совсем.
1
1
مايو 12 ، 2022
Не однозначное мнение о сервисе. По телефону говорят что приезжайте , запчасти (которые я указал!) всегда в наличии. Приезжаю- их нет, только под заказ. Заказываю через них, уточняю стоимость ремонта. Приезжаю через неделю и когда наступает время платить выясняется что стоимость от оговоренной в 1,5 раза выше. Смена работников на первом приезде была другая и они мне называли сумму к оплате. Создается впечатление что прейскуранта цен на работы нет, стоимость приблизительно на каждую операцию берется "с потолка". К слесарям вопросов нет, работают ответственно, со знанием дела. Остальное.....
1
1
أغسطس 29 ، 2022
Обслуживание на высоте. Мастер-приемщик дал рекомендации по обслуживанию авто. Есть зона ожидания, бесплатный Wi-fi. Маслянный сервис и промывка инжектора заняли меньше 2 часов. Приятно удивила стоимость моторного масла.
3
أغسطس 27 ، 2023
Работа выполнена хорошо. Нет прайс на выполненые работы и услуги в доступе для клиентов. Высокие цены.
2
2
يونيو 24 ، 2023
С уходом с Российского рынка компании, Спектор предоставляемых услуг сильно сократился. Как и сама территория. Теперь там продают китайские авто
يونيو 5 ، 2022
Хорошие мастера, приемлемые цены на работы и запчасти (что обычно не характерно для официальных диллеров).
Хоть мне и далеко сюда добираться, но альтереативы для обслуживания своего "Фода" пока не нашёл.
3
3
مارس 30
Хорошие ребята, только не всегда говорят про акции , например эконом ТО.
1
نوفمبر 14 ، 2021
Обслуживаю свое т.с в данном сервисе,за сервисом много косяков это мое мнение во первых,когда приехал на первое т.о мне обьяснили самое обычное сервисное обслуживание составит 7 тыс будь оно 1-10 туда входит замена масла замена свечей фильтров ну и тому подобное ну на иву выходит совсем подругому!Во вторых,приехал по гарантии засвистели подшибники задние ступочные поменяли,через 100 км примерно опять засвистели записал видео предоставил так они говорят по видео мы не понимаем, и сказали обратиться в следующий раз,когда они загудели я обратился менеджер со мною проехал записывал разговор и на видеорегистратор снял,что есть дефект свист и гул мол вследующий раз запишитесь нет времени щас разбираться,после заболел месяц-2 т.с стояло обратился нет говорят гула и так в общем продинамили
3
3
أكتوبر 17 ، 2022
Очень жаль что нету современного оборудования. Теперь только кулибина искать кто шарит в программном обеспечении автомобиля. Менеджер честно сказал что ничем помочь не могут🤷♂️и денег за диагностику не взял. Итог: потраченное время и бенз😔 и последняя надежда на официального дилера что хотя бы они помогут.
2
نوفمبر 27 ، 2022
Было то не очень, а сейчас совсем худо стало с обслуживанием в данном сервисе. Мало того, что ты как клиент просто "прозрачный" для всех сотрудников данной конторы, так еще и в назначенное время по записи просто нет приемщика. С 2010 года клиент Бекаса, но теперь сорри, больше ни ногой.
يونيو 16 ، 2022
Обслуживание на высоком уровне. Позвонили , когда подошло время ТО, назначили время, после уточнения деталей, сразу загнали машину на ТО. Все работы выполнены примерно за полтора часа. Бонусом сделали диагностику и мойку.
2
3
يناير 25 ، 2023
Хорошие менеджеры, хорошее обращение.Очень чистый салон.Значит хороший директор.Спасибо за приобретенный авто.
3
1
نوفمبر 3 ، 2021
Всегда обслуживаюсь здесь. Качественно конечно как не которые скажут дорого, но все же, меняли колеса то есть переобувались на зиму, так они даже заменили болты которые нам сорвали на обычных сервисах. И при этом не взяли за болты а просто поменяли. И заплатили мы меньше чем нам сказали по телефону.
5
1
أبريل 24 ، 2022
Очень обстоятельно, грамотно, качественно, по ценам недельной давности. Получил полную информацию с диагностикой и рекомендациями. Надеюсь воспользоваться сервисом в будущем
3
1
أغسطس 21 ، 2022
Проходил первое ТО, скоростью и качеством доволен. Бывают акции, я к примеру попал на антибактериальную обработку, мелочь, а приятно.
3
أبريل 8
Делают хорошо, быстро, но дорого
1
مايو 15 ، 2021
Уже 6 лет с женой отдаём предпочтению W Тигуан. У неё 3-й. У меня 2-й. И ТО в а/салоне. Всё отлично! Качественно, быстро, доброжелательно и не навязчиво.
5
أكتوبر 8
Все ок!
1
يوليو 31 ، 2021
Записался на установку парктроников. Накануне позвонила девушка и попросила подтвердить дату и время с моей стороны, что я и сделал. На следующий день я приехал в назначенное время. На приёмке автомобилей мне сказали, что у них сейчас нет мастера, который может выполнить установку парктронников. В итоге я не получил услугу, потерял своё время и стоимость бензина на дорогу. Отвратительное отношение к клиентам!!!!! Не советую данный сервис.
5
ديسمبر 18 ، 2022
кофейный автомат поставили...столовка на втором этаже даже очень...хм...пока нареканий нет.
1
1
مارس 6 ، 2022
Третий код провожу то здесь. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, зона отдыха, буфет. Жаль, что далеко от дома
3
1
أغسطس 22 ، 2022
Хорошее обслуживание. Заранее позвонят, пригласят. Вежливый персонал.
3
يناير 23 ، 2020
Часто бываю, ремонтирую и по возможности прохожу, т.о. На двух машинах Форд куга 2 , 2014 года и Форд фокус 3 рейсталинг 2019 года. Все нравиться всегда выслушают и сделают все на высшем уровне, отдельное спасибо мастеру приёмщику Сергею Яркову.
10
6
يونيو 10 ، 2020
Проходил ТО3 на Куге 2, рестайл, 2017 г. в. 1,5 ecoboost. Пробег авто 41 т. Км. До этого так же был у них на ТО2. Год назад. Ну что сказать, только ленивый не знает проблему ecoboost с объёмом 1,5, где, при попадании масла во второй колодец происходит... Ну кто понимает, нет смысла описывать много тем посвящено этой проблеме и описываются на форд фокус клуб и на куга клуб. У себя обнаружил угар масла за 13000 км порядка 700 мл. Уход антифриза порядка 300 мл. Сообщил перед то. Меня "успокоили" что допустимый расход 500 мл на каждую 1000 км.???
Автотзабрали на ТО. Сказали проверят колодки. Я задал вопрос, будут ли снимать колеса, ответили что "Да".
Вернули авто. То сделали за 2 ч. Примерно. Сказали, что в е показатели в норме. Долили антифриз 300 мл. Сказали что задн х колодок остаток 3 мм. Передних 6 мм. Подвеска вся в норме. Ну хорошо. Забрал авто и поехал.
По дороге стал напрягать стук, которого до этого не было. Доехал до дома. Ришил найти источник. Поднял на домкрате. Стал вращать все колеса и по левой стороне обнаружил, что заднее колесо только на 1 гайке держится затянуто, остальные крутятся от руки. Переднее левое не протянуто. Более слов нет. Набрал конечно. Сервис попросил посмотреть видеозапись, кто занимался авто и что делали. Может удалят, типа "не сохранилось" или перезапись. Но как проверить ещё, предупредил по честному. Если ничего не ответят и не найдут виновных, то на их совести. В общем корс групп форд, имейте ввиду, если поедете туда что-либо делать, проверяйте после того как забрали ваш авто все. Колеса это безопасность,это ваша и чьи-либо ещё жизни.
Обратился в сервис, мне перезвонили и сказали, что проверили видеозапись. Так же сказали, что мастер поиемщику ошибся со снятием колёс, так как колеса снимаются каждое чётное ТО, а у меня нечетное было. Сообщили, что при просмотре видеозаписи колеса оставались все время на авто. Тот, кто непосредственно проводил, проверил каждое колесо на наличие люфтов и ничего не заметил странного. Предложи посмотреть видео. Ну а если так, о чем говорить дальше, что толку смотреть, если видно будет, что колеса не снимали. Доказательств иных нет. Так что я принёс свои извинения. Т. о. Вопрос закрыт. В любом случае не поеду к ним более так как гарантии нет, точнее до сентября 2020.
Почему трёшка, ну наверно ситуация в целом. Мне не очень понравились убеждения все знающего мастера приёмника о том, что блоки летят только на 1,6 и на полторашках ничего не бывает, все другое.,хотя статистика говорит об обратном.
5
2
يناير 7 ، 2023
Купил машинку, быстро, вежливо, со скидосом))
أكتوبر 9 ، 2019
По сравнению с прежним Бекасом это просто замечательный центр. Бывают, правда, "косяки", например, замена резины за 2 часа. А так очень внимательный персонал, делают всё качественно, дополнительных услуг не навязывают. Оплату работ вот только не всегда можно оплатить быстро. Сколько бы я ни попадала на обслуживание, кассира постоянно нет на месте. Другим работникам приходится звонить и приглашать её на рабочее место. Но, обслуживаясь там, я всегда спокойна за машину.
11
9
مارس 31 ، 2020
Отвратительное отношение к клиенту! Делал масляное ТО , меняли два часа , по окончании не посмотрел на уровень масла на щупе доверив "профессионалам" да и не думал что может быть подвох. На следующий день ,утром, при осмотре машины, достал щуп и моему удивлению не было придела, уровень-ниже минимального!!! Как так? это же ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР! Связался с сервисом , пояснил ситуацию, предложили приехать для проверки , договорились о встрече , но неожиданно страна ушла на карантин и дилер до 06.04 не работает .На мой вопрос :Как быть? ,
девушка на том конце провода ни чего не могла сказать ,как только предложить мне приехать после окончания карантина . И мне нужно было ездить на минимальном уровне масла 2 недели? На мою просьбу компенсировать недостающее количество недолитого масла , мне ответили категорическим отказом . Предложил предоставить мне скидку при следующим ТО - тоже отказ, мотивируя тем что технический директор сервиса отказывает .Вообщем если будете обслуживаться в данном сервисе настоятельно рекомендую проверять все виды работ! А лучше обратиться в другой более квалифицированный центр !
10
1
ديسمبر 25 ، 2021
Это уже не форд а дату и вообще хрен низнаю что. Колхозный какой-то салон. Несмотря на то что там много хороших сотрудников.
3
1
يونيو 3 ، 2020
Это теперь не форд. А/салон "Geeli"&"Datsun" + сервисный центр "Ford". Вежливый персонал, опытные механики, приемлимые цены, бесплатные охраняемые парковки на время ремонта.
8
3
نوفمبر 23 ، 2021
Автомобиль приняли во время, документы уже были оформлены. Т О было проведено согласно обозначенному времени, без задержки. Т О доволен.
4
1
يناير 23 ، 2021
Ребята супер! Ехали забирать сноху из роддома, сломались, оперативно оказали нам помощь. Спасибо огромное!
6
1
مايو 31 ، 2021
Оперативно, уважительно.
Спасибо за обслуживание! Всегда уезжаем в хорошем настроении.
5
1
سبتمبر 6 ، 2021
Обслуживаем здесь Транзит. Все по записи и быстро. на втором этаже вкусно кормят!
5
1
أغسطس 10 ، 2023
Работают профессионалы.
2
2